收银员管理规章制度

———收银员管理规章制度在布满活力,日益开放的今日,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是由我给大家带来的收银员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度（精选篇1）一、款待顾客1.娴熟收银机的操作，价格的输入;2.为就餐者办理餐卡，充值。二、亲切待客1.娴熟收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。2.适宜的仪容仪表。三、快速服务1.为顾客供应询问和礼仪服务2.娴熟快速而正确的装袋服务。3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。四、娴熟收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，精准明确     快速点收货款。2.妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款平安。3.做到常常检查、保养好收银设备。4.协作礼宾部平安管理工作。5.工作中发觉问题按时向领班或上级汇报。收银员管理规章制度（精选篇2）岗位职责：1、按时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。2、依据现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。4、谙习餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关学问。5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要精准明确     ，当面点清。如有异议按时解决，依据财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需按时上交财务出纳处。6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。7、每日收入营业额，必需随时清点，如发觉“长、短”现象，必需照实汇报部门领导。8、备用金必需每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。10、接待热忱有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、确保前台的全部程序都依据公司的帐目标准；5、调查帐户收款差异；收银员管理规章制度（精选篇3）1.负责前台电话的接听，对全部到访客户的登记；2.处理客户交办事宜并接受会员询问；3.账款的收银，对全部款项的收款和登记备份；4.门店营业日报表的统计和制作；5.负责使用物品和库存物品的的盘点。收银员管理规章制度（精选篇4）1、淡妆上岗，佩戴铭牌，着工作服，衣着整齐，面带微笑，保持良好的精神面貌，热忱待客；2、保持工作区域的干净干净，确保各种收银工具的正常运作，如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作，并做好日常的维护工作；3、按时、快速、精准明确     地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要恳切以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款，套汇等；4、会辨认真假币及真假信用卡，谙习人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征，防止消失假币、假卡；5、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额。6、负责检查各种收银用品是否齐全，备用金金额是否正确，并做好保管工作；7、与同事做好交接班工作，对紧要信息要按时反馈或通知给相关人员，做好对紧要信息的传递、整理及备案的工作；8、向楼面人员按时了解餐厅的每日预定，提前做好为客人结账的准备工作；9、上班时间不串岗谈天，不接私人电话，不进入非工作区域逗留，听从上级工作支配，碰到问题按时向上级反映；10、做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。收银员管理规章制度（精选篇5）一、关于收银员考勤管理规定。1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会，下班考勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10之后（冬季提前半小时），否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的依据情形进行严峻处理。2、收银员休假、请假必需提前一天填写请假审批单，按部门领导审批挨次签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特别情形需开具证明）。3、休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30二、关于收银员仪容仪表的相关规定。1、上班期间必需统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。三、关于收银员岗位职责的规定。1、收银台内卫生要干净、干净，无关物品不放臵收银台。2、接待顾客要做到四点：自动、热忱、急躁和详细，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客询问，收银员不得以任何理由与顾客发生争吵。3、工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞气力，收款时要唱收唱付，快速、精准明确     收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支出货款时，刷卡胜利后必需亲自把卡交至顾客手中。4、工作中暂离岗位时，要留意货款平安，锁好抽屉，收银台上放臵“暂时停止服务，敬请见谅”的告示牌。5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情形及有关数据，非工作人员不得进入收银台。6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及pos机，关闭电源后离开收银台。四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。1、一期收银员休息两人（中厅三楼除外）。定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼2、二期收银员休息一人。定岗楼层：一楼、三楼3、如遇特别情形，再临时调动收银员替班到岗。五、关于收银员到岗交接班的规定。1、收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。2、收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联（第一联、每三联），为必免消失展厅错进、货款金额漏收等情形，明确收银员责任。3、收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。六、属于收银员违纪行为的相关规定。1、上班时串岗、扎堆谈天；2、长时间接打私人电话；3、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；4、未履行岗位职责，给公司造成略微损失；5、未经公司领导批准停止工作、擅自脱离岗位；6、工作期间睡觉、上网、看电影等；7、工作态度恶劣、污辱他人；8、因服务态度不好导致顾客向公司投诉；9、私自索取他人礼物或回扣；10、泄露营业收入及财务机密。收银员管理规章制度（精选篇6）酒店收银员规章制度1、精准明确     、快速地做好收银结算工作。严格依据各项操作规程办事，在收款时自发遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补\的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，须照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后准备充足零钞。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必需认真核对报表数与实收数是否全都，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情形资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单全都，投款必需填写投款报告，与财务人员交接时必需双方签名。8、珍惜及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。10、以员工手册为准绳，自发遵守酒店的一切规章制度。11、乐观参加培训。12、严格依据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的干净大方。13、乐观完成上级布置的其他工作。美发店收银员规章制度1、前台收银员是公司接待客人的一个紧要窗口，应自行规范，努力提高自身素养，加添工作效率。2、前台收银员上班时间为10：00——22：00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职，违者罚款10元。3、前台收银员上班时必需衣着干净大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。4、前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，__美容！”说话时语气要平和，声音要甜美。违者罚款10元。5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和，违者罚款5元。9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、干净无异味，违者罚款5元。11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，按时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。13、前台收银员负责帮忙会计开展财务方面相关工作。14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清起因，违者罚款20元。16、关于前台收银员使用软件的相关制度：（1）前台收银员只能登陆到本身的使用者身份操作系统。（2）前台收银员必需娴熟的操作本身需要把握的模块。（3）客户做完护理或购买产品时，为精准明确     记录客户消费收银员管理规章制度（精选篇7）一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，精准明确     的将各类单据、编号输入收银机。二、负责客人消费的入账工作，精准明确     快捷的打印收费账单，按时完成客人的消费结算。三、妥当处理现金、信用卡及客账，并与报表、账单保持全都。四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。五、保管好账单、发票，并按规定使用登记。六、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。七、开头前、收市后必需做好收银处规定的卫生工作。八、认真解答客人提出关于结账方面的问题，如本身不能给人充足的回答，应按时向上级主管报告处理。九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时，收银员可进行相应操作。免单需由经办人签署原因，由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字，收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字，收银员方可挂账，否则一律现金或信用卡结账。财务将拒收未签字的账单，一切后果由吧台收银员负责。挂账单据收银员必需实在清楚的注明单位、名称、电话号码等信息，让顾客签字确认。对于酒店内部款待收银员必需注明是否属于内部款待还是个人消费。十一、客人帐单打折和抹零的须有有相应折扣权限的人当场亲笔签字，如当事人不在现场，可电话托付值班经理代签。假如是收银员接到折扣权限人电话指示的，收银员必需在帐单上注明“__电话指示×折”字样，并事后