2023业务学习心得体会

第10页共10页2023业务学习心得体会2023业务学习心得体会〔一〕不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新颖感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，xx支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了xx支行是一个团结、快乐的大家庭。进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，如今回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。单独上柜让我学到不少临柜经历，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够明晰，思维会有僵持。例如xx月xx日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的费事。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。在接待客户细节方面。经历培训和上岗理论，除了简单地做到了“四声效劳”，根本可以在给客户办理业务之前，和客户交流，大致理解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神相貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定一样，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而进步了客户的忠诚度。一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习别人的长处，寻找自身的缺乏。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。2023业务学习心得体会〔二〕根据省联社和我行的详细安排，我有幸于今年xx月xx日至xx月xx日参加了“省联社客户经理初级培训班”的学习。短短五天的紧张培训，确实令我获益匪浅。首先，增长了自身知识，改善了我的知识构造。本次培训主要安排了五个方面的讲题，既包括有详细业务知识，像“个人/小微企业法律风险防范”“小微客户的开拓维护与管理”、“个人/小微企业的贷款调查”，还包括有与我们日常工作生活严密相关的一些内容，如“打造高效执行力”、“客户经理的职业素养—敬业精神与阳光心态”等等，担任授课人员既有行业领导，也有教授学者，他们深化浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些教授、学者还将他们最新的研究成果毫无保存地合盘托出，如此近间隔聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的时机对于我们基层营销人员真的是非常难得、非常珍贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识构造，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，好处多多。其次，加强了同行交流，汲取了有益经历。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经历交流环节，这为我们学员互相之间沟通理解、取长补短创造了契机。此次参加培训的64名学员，分别来自全省各地，虽然说我们大家都在基层工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经历。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；此次培训不仅为我们基层客户经理搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流理论经历、共同促进全省农金系统事业稳步前进的有益通道。当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层农金系统的朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比方像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和鼓励着我们。这些方面，虽然不是详细的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。难忘的五天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢行领导为基层员工提升素质提供了珍贵时机，感谢省联社及起航培训学校相关工作人员认真周到的效劳、无微不至的关心。也希望像这样优秀的培训班能长期举办下去，越办越好。2023业务学习心得体会〔三〕按照单位的统一安排，我参加了xx省价格监测中心组织的价格监测业务培训。在各位专家、业务能手的讲授和辅导下，我学习了依法行政、指数编制、报道撰写、分析^p预测、信息发布等方面的知识，为今后更好地工作奠定了根底。通过参加此次培训，我受益匪浅，感触颇深。参加监测工作已将近4年，日常琐碎的工作却带给我越来越多的困惑和迷茫。这次培训就好似一盏明灯，让我在以下几方面有了更深的体会。实在转变政府职能，顶点定位。虽然我平日里经常听到、看到“转变部门职能”这样的字眼，但对真正怎样转变，转变成什么这样的问题却没有明确的答案。通过培训，我认识到物价部门作为与国计民生亲密相关的政府职能部门，必须转变工作作风，增强效劳意识，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以效劳者而不仅仅是执法者和监管者的形象面向广阔群众。把握将来工作重点，效劳民生。xx省价格监测中心xxx主任在授课中提到，价格监测工作的重点应放在监测数据的应用上即数据的上报、发布和分析^p，其实这也凸显了xx省物价局局长、党组书记陈充提出的“阳光物价、民生至上”的工作理念。我们的监测工作只有充分应用价格数据，把“死数据”变成“活效劳”，才能真正发挥效劳政府决策、效劳消费经营以及引导市场消费等方面的积极作用。积极创新工作方式，高效便民。新一轮的改革给物价工作带来了新的机遇和挑战，怎么样才能发挥物价部门的既有功能，又能激发其潜在力量？在聆听了xx、日照物价局的价格信息发布经历介绍，观摩了“xx价格通”和“日照价百度”的强大功能之后，我茅塞顿开。他们以崭新的工作方式，运用互联网思维，借助互联网和挪动网的平台技术实现物价信息的电子化采集、智能化处理和立体化发布。这不但优化了原来的监测条件和手段，进步了工作效率，更利用新媒体的力量实现了物价效劳的增点扩面，在效劳市民、效劳企业、效劳政府的工作中更全面、更高效、更方便。加强多面借鉴学习，与时俱进。明确了新形势下的部门职能、工作重点和工作方式，我深感自身知识、才能的缺乏。要想为市场主体提供全面、优质、及时、准确的价格信息，就必须深化理解群众、企业、政府所需，就必须反映灵敏，及时借鉴先进经历，不断更新价格指数编制、数学模型应用、工作报道撰写等方面的知识，进步自身对于数据采报、价格分析^p、市场走势、本钱核算等价格效劳的程度。我在这次培训中既增长了知识，拓宽了视野，又理清了思路，明确了方向，在今后的工作中我一定不断进步自身素质，加强业务技能的学习，积极探究高效的方法，为新时期的物价效劳工作做出自己应有的奉献。2023业务学习心得体会〔四〕为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开场了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，理论，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和根底。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训完毕时的考核是个进步质量的好方法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务纯熟打下了夯实的根底。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到理论都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，教师们还给我们浸透了法制平安的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们承受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本考前须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，理解了银行的根本情况，融入了工商银行这个大集体中。