公司培训方案

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第一篇：22年公司培训计划

1.0目的

利用对公司全部员工实施须要的培训，使其把握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素养满足服务和管理要求。

2.0适用范围

适用于物业管理公司全部员工的培训工作的管理。

3.0职责

3.1公司总经办负责年度培训方案的制定和监督实施工作，负责公司一级培训

的组织工作。

3.2各部门负责人提出培训要求，并根据公司年度培训方案负责组织实施本部门组织的培训。

4.0程序要点

4.1培训管理的基本原则。

先培训、后上岗，培训合格方允许上岗的原则。

4.1.1公司的每一位员工在举行某一项工作之前，必需事先已经过相关的业务培训；培训考核未获利用的员工不准上岗工作。

4.1.2培训对公司的整体工作水平至关重要，必需制度化、法制化、规范化。培训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。培训必需制度化、规范化、法制化才干确保培训的长抓不懈，从而终于确保培训的质量达到工作。

4.1.3理论培训和实际操作培训相结合，培训必需和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。

4.1.4培训必需经过结果的验证，员工的培训必需和员工的绩效考评相结合。培训结果不验证就无法保证培训的效果；培训不同绩效考评相结合就无法确保员工参与培训的乐观性和培训质量。

4.2培训方案的制定、审批与实施监控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部门、各管理处必需制定完毕各自的年度培训方案，报公司总经理审批。

4.2.2年度培训方案应符合下列要求：

a、有明确的培训内容和培训要求；

b、有详细的实施时光；

c、有培训的方式说明；

d、有培训考核的要求和培训结果的验收办法；

e、有培训费用的预算；

f、不违反法律、规矩。

4.2.3年度培训方案汇人年度工作方案中报总经理，经总经理在公司经理办公会议上研究利用后，由总经理审批。

4.2.4审批后的年度工作方案由公司总经办负责实施监控：

a、公司统一组织的培训由总经办详细组织实施；

b、各部门各自的业务培训，总经办普通均应派人到场监控。

4.3培训费用的保证。

4.3.1每年1月1日前公司总经理应该依据公司的年度培训方案，最后确定全年度培训费用额度。

4.3.2经总经理批准后，财务部应该将培训费用列为专项开支，调拨资金、专款专用，确保公司的培训费用落到实处。

4.4培训质量的监控。

4.4.1培训效果的验证

每次集中培训结束后，总经办均应对培训效果作出评价，评价的办法可以是：

a、发调查问卷。就授课的效果征询接受培训的员工的看法；

b、总经办组织专人对培训的质量、效果作出评价。

4.4.2员工培训后的考核

a、每次培训结束后，总经办均应组织对参与培训员工的考试，以验证培训效果；

b、考核可采纳书面考试和实际操作考核两种方式；

c、对考核不及格的员工赋予一次补考机会，补考不及格按公司《绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

4.5培训的类别。

4.5.1公司没置以下类别的培训：

a、新员工人职培训。全部新人职员工均应接受不少于二日的人职培训。培训后参与统一考试，不合格者作辞退处理；

b、上岗培训。管理处一线员工上岗前应举行严格上岗培训，培训考核不合格者不准，上岗；

c、在职培训。员工在工作期间应按各自部门的《培训实施标准作业规程》接受定期定时的培训。培训不合格按相关规程处理。

d、升职、调职培训。员工在升职、调职报到前，应接受总经办的专项培训。培训考试不合格不准上岗。

4.6培训的组织实施。

4.6.1由公司统一举行的培训由总经办组织实施。这类培训普通有：

a、物业管理基本规矩、条例实施细则的培训；

b、物业管理操作实务培训；

c、相关法律学问培训；

d、文化学问培训；

e、礼仪服务培训；

f、外出参观。

4.6.2由部门统一举行的培训由各部门负责组织实施。这类培训普通包括：

a、标准作业规程培训；

b、专业理论、技能培训；

c、实际操作培训。

4.7培训结果作为员工和老师绩效考评和行政奖罚的依据之一。

4.8培训记录的管理。

4.8.1各部门保存本部门组织的培训记录，每季度汇总后报总经办存档。

4.8.2总经办建立并保存下列记录：

a、年度培训方案；

b、公司组织的培训记录；

c、员工培训档案。

4.8.3培训记录保存期：

a、培训方案员工守则

1、遵守国家政策法令、规矩、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规则制度。

2、人事部门要求照实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、根据本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、听从领导、服从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、考究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。

9、衣容干净，精神饱满、待人热烈，文明用语。

10、关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

工作态度

1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。

2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结配合――各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

服务态度

1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、积极――以积极的态度接待客户。

3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表述方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热烈――尽可能为同事和客户