高职《市场调查与预测》教学系统设计

高职《市场调查与预测》教学系统设计高职?市场调查与预测》教学系统设计

市场调查和市场预测总称市场调研，是企业了解市场和把握消费者需求的重要伎俩，是辅助企业决策的根本工具。?市场调查与预测》课程是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程，其前期课程是市场营销学和统计学。

1?市场调查与预测》课程特征

1.1市场调查与预测是一门实践性非常强的应用性学科

所谓应用型课程，是指相对于在教学中更侧重理论知识学习和分析的理论型课程而言的，具有一定的理论性，但是实践性更强，是更加强调理论的实际运用的课程。市场调查与预测不仅要教会学生如何设计谋划计划、编制问卷、分析数据等，更重要的是要使学生能够到各种现场实际操作，确保完成市场调研的任务。这就是说，学生既要切实地操作一个市场调研的全过程，更重要的是能够恰当地同客户进行沟通，制定合理的调查方案书，正确地解释调查结果，提出合理的倡议，为企业制定战略方案及进行营销决策提供科学、客观的依据。

1.2市场调查与预测是一门培养学生整体能力的课程

市场调查与预测的不同阶段中，各种能力的运用是不尽相同的。在市场调查早期，需要的是市场调查计划设计能力，资料分析、整理、利用能力；进入实质性的正式调查过程，需要资源整合能力、人际沟通能力、语言叙述能力、团队合作能力、市场调查办法与技巧运用能力；市场调查与预测工作结束后要有文字处理/文案能力、资料分析、整理、利用能力等。

市场调查与预测的能力培养可以划分为三个不同方面：“人〞，即人际关系方面，包括团队合作能力、语言叙述能力、人际沟通能力；“事〞，即处理市场调查与预测事务方面，包括市场调查计划设计能力、资料分析利用能力。协调，包括系统分析能力、资源整合能力文字处理/文案能力。在市场调查与预测过程中，这三方面的能力形成一个体系，有机结合起来保障市场调查与市场预测工作的完成。其中，“人〞、“事〞方面是根底能力，协调方面的是较高一级的能力，如图1所示。

2真实工程教学模式的内涵表征形式

基于课程的特征及其在专业培养中所处的地位，本课程教学模式改革的根本方向应为：以现代高等教育思想和教育目标的方向和要求为出发点，在教学伎俩、教学办法、成绩考核等方面进行全面改革，以培养学生具备研究市场根本理论和意识，灵活掌握研究市场的办法和技能，提高发现市场问题的敏锐度并解决问题的能力，提高其综合素质。以真实工程为根底的教学模式设计，很好地契合了这一方向目标。

2.1以真实工作任务为中心

在课程论中，许多学者把课程中的“工程〞划分成五种类型：有结构的工程、与主题有关的工程、与体裁有关的工程、模板工程和开放性工程。按照这一划分，高职教育课程中的真实工程指的应当是有结构的工程，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。在这一工作任务中，要求制作出合乎特定规范的“产品〞，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形实体产品，或者是满足公司要求、合乎市场的策动、效劳等实体作品。高职工程教学法是基于工作任务为中心的模式，具体表征为：其一，其工程的具体内容是工作世界中既定的工作任务，因此其选取不能凭主观想象，而必须以严格的工作任务分析为根底；其二，其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务；其三，其结果是获得制作的产品或提供的效劳。

2.2以真实产品〔效劳〕为载体

由于真实工程教学的教学工程是以生产和效劳中的生产加工工程、培训工程和效劳流程为根底开发的，整个教学过程以完成工程任务为主线，通过教学工程负载理论知识，体现职业岗位群能力的要求，有机融合专业理论知识与专业实践技能，以工程为中心实现理论与实践一体化教学。另外，其主张选取真实产品或效劳来设计完成工作任务的活动，让学生在活动过程中综合地学习知识、技能和态度，因此其教学形态是真正的活动教学。可见，真实工程教学法进一步实现了用典型产品〔或效劳〕来引领工作任务。要注意的是，真实工程教学一改传统的以知识为课程切入点的观点，取而代之以具体的产品〔效劳〕及工作任务为课程切入点，并非意味着其课程内容仅仅局限于这些产品〔效劳〕及工作任务，其用意在于以产品〔效劳〕及工作任务为载体延伸出需要学生掌握的丰盛的知识和其他产品〔效劳〕及工作任务。

2.3教学组织以学生为中心

真实工程教学以工作任务为引领，学生全过程主动参与教学，创设有利于学生充沛发挥潜能的宽松环境和真实的职业情景，使学生置身于真实的职业世界中，激励积极主动地探索和尝试。真实工程教学的过程以学生独立实施并完成工程为主线，注重学生职业能力的自我建构和职业情境中实践智慧的动态养成，真正体现以人为本、以学生为主体的教育理念。

3真实工程教学模式的总体框架与子真实工程流程设计

?市场调查与预测》课程工程教学的教学设计和教学过程要以真实工程为载体，充沛体现学生主体性和实践主线，通过市场调查工程的方案、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。

3.1真实工程教学模式的总体框架设计

真实工程教学模式实施过程分为三个步骤，即真实工程学习与准备、真实工程实施、真实工程反应与评估，三个环节相互衔接，依次展开，如图2。

〔1〕真实工程学习与准备环节。

工程学习环节。此模块主要是?市场调查与预测》课程的各个工程的学习阶段。工程包括：认识市场调查与预测；设计市场调查策动计划；确定市场调查的方式与办法；学会间接资料获取办法；进行实地调查与抽样调查；设计调查问卷；整理分析调查资料；撰写市场调查报告；进行市场预测等九个工程。以培养综合调研技能为主线，建立“931技能链〞教学内容体系。“931〞是指上述“九大工程〞；“三项职业技能〞，即与九大工程对应学生三项技能的培养，即市场调查策动技能、实地调查技能、市场分析预测技能；“一个综合技能〞，即在此根底上形成一个综合市场调查与预测能力。其中前三个工程是训练学生市场调查策动技能，中间三个工程为训练学生进行实地市场调查技能，后三个工程是训练学生市场分析与预测技能。九个技能工程呈现流线式工程序化，即这些工程是按照前后逻辑关系依次进行的，合乎学生学习的根本规律，同时又体现了真实工作流程。

工程准备环节。具体操作为：实训前6周，让同学自己去寻找委托商，洽谈真实工程。原那么上尽量防止寻找学校周围的店铺，并激励学生多寻找企业类的工程。在此阶段，任课老师将全程效劳学生，及时解决其遇到的各种困难。总体上看，此环节为整个工程体验中较难的一个环节。这就要求学生积极主动地与客户和陌生人进行对话交流，磋商谈判。这对经贸类和营销类专业学生来讲，又是一个非常难得的锻炼时机。并且这一环节契合了?市场调查与预测》的课程特征之一，即培养学生“人〞的能力，即人际关系方面，包括语言叙述能力、人际沟通能力。

〔2〕真实工程实施环节。

此环节实质上为?市场调查与预测》实训课程的主要局部，是整个设计过程的核心环节之一，也是历时较长一环，工作任务也较为艰巨。学生在工程准备环节中寻找到的真实工程，即委托商交给的调查任务，开始根据真实工程学习环节中所学到的知识内容进行计划策动、确定调查方式与办法、设计调查问卷、分析调查资料、撰写市场调查报告等5个工程。从学生反映来看，进行实地调查这一工程任务的体验给他们留下了深刻印象，同时对他们自身交流沟通、与陌生人接近能力有相当大的锻炼。

〔3〕真实工程反应与评估。

此阶段为学生的调查报告撰写完之后，向其工程的委托商反应调查结果，并结合自己所学市场预测知识，对委托商进行简单市场行情的预测。同时通过委托商的评价，学生再回馈到工程学习阶段，根据此次真实工程体验，进一步检查自己在工程学习中的长处与缺乏，从而得到升华。如果委托商评价良好，还可以继续为其效劳，从而再次重复回到寻找工程阶段，以此反复。

原先的通过试卷展开考核的方式已经和现在的教学模式不相匹配，而本课程在教学模式探索中，考核主要以平时小组完成任务的质量为主，不同实训工程考核的具体分值比例〔见表1〕。同时，对于每一个实训工程本课程也都制定不同的评分规范，这也是评分公平、公开的一个体现。这里有调查报告考核规范〔见表2〕供大家参考。在教学考核方面中,我觉得还需要继续摸索、探讨,寻求出更有效、更切合实际的考核方法和方式,如多个老师作为评委分别考核、学生小组之间互评考核等多样化的考核方式。

3.2各子真实工程流程设计：以市场调查问卷设计为例

?市场调查与预测》课程工程教学的教学设计和教学过程要以每个工程为载体，充沛体现学生主体性和实践主线，通过市场调查工程的方案、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。工程教学的一般教学流程如图所示3所示〔以市场调查问卷设计为例〕。

〔1〕工程引入环节：教师呈现调查问卷设计职业情景，提出问卷设计的有关加工要求、生产条件与主要参数。

〔2〕知识铺垫环节：教师给学生铺垫和引入与解决完成设计调查问卷的有关概念、背景、理论知识和原理办法等。

〔3〕计划制订环节：学生借助查阅相关资料、手册，收集信息、制订方案、完成任务书和实施计划、明确团队分工，教师要给予学生提供相关倡议。

〔4〕工程实施环节：要求学生根据拟定的加工计划和工艺流程完成任务，教师在此过程中要巡回指导并适时提供咨询和倡议。每个学生可以根据自身的经验,给出不同的解决任务的计划或策略，而且应采用小组合作的方式完成，实现从学习者到工作者的角色转换，进一步培养学生合作沟通与人际交往能力。

〔5〕评价总结环节：工程教学不是追求学习成果的唯一正确性，评价解决问题计划的规范并不是“对〞或“错〞,而是“好〞或“更好〞。采用学生自评、互评和教师评的方式进行过程性和开展性评价，同时教师要针对学生出现的问题，尤其是共性问题和重点难题予以深入分析和有效突破，培养学生分析问题、解决问题的能力。

〔6〕知识拓展环节：在学生已有知识