T-FCCI 1-2022 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范_第1页
T-FCCI 1-2022 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范_第2页
T-FCCI 1-2022 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范_第3页
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文档简介

1—2022

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

5.10

5.11

6.1

6.2

6.3

6.4

7.1

7.2

7.3

8.1

8.2

8.3

GB/T

17242—1998

GB/T

GB/T

34432—2017

GB/T

3.1

after-sales

service[来源:GB/T

3.2

service

provider3.3

customer

企业客户指为终端顾客提供陶瓷产品采购、安装、铺贴等服务的实施者,同时也是陶瓷产品的购买和使用客

1—20223.4

after-sales

service

[来源:GB/T

34432—2017,3.2.2,有修改]3.5

warranty

3.6

repairing,replacing

and

3.7

customer

service

[来源:GB/T

3.8

after-sales

service

[来源:GB/T

3.9

[来源:GB/T

34432—2017,3.3.3,有修改]

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

5.1

a)

b)

c)

5.2

5.3

5.4

5.5

1—20225.6

5.6.2.1

5.6.2.2

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

5.7

5.8

5.9

5.10

5.10.1.1

24

5.10.1.2

72

5.10.2.1

GB/T

17242—1998

6.3

5.10.2.2

5.10.3.15.10.3.2 5.10.3.3 5.10.3.4 5.11

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

a)

1—2022b)

c)

6.1

6.2

24

6.3

6.4

a)

b)

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