万达影院：打造电影院线优质品牌

万达影院打造电影院线优质品牌

·电影院线品牌·2004年，万达集团在商业地产领域取得了非凡的成绩，在此基础上，它们开始进入电影行业，并且以电影产业为主的文化产业被当做集团的第三大支柱产业来发展。此后数年，万达影院以惊人的速度，迅速拔得国内电影院线品牌的头筹，引起业内惊叹，万达因此成功地带动了一大批地产商投入电影行业。一“一分”标准：万达电影打造“中国标准”随着改革开放、中国加入WTO等大事件的发生，中国的市场经济体系逐步完善，国人的生活节奏和物质生活水平快速提高，中国的影院建设也经历了从单厅到多厅影院，再到当下流行的高标准、现代化、综合性、多厅影院这三种模式的变化。中国人的经济生活正在经历着前所未有的变化，这被万达电影人敏锐地觉察到了，他们迅速行动，开启了一个高标准综合性现代多厅影院的时代。中国电影市场在相当长的时间内处于复苏阶段，在这段时期，电影院缺乏成熟的经验和标准，对于万达电影来说，无疑是摸着石头过河，可就算这样，万达电影人还是摸索出一条包括电影院如何建设、电影服务行业如何规范及经营管理的标准。1.多厅影院，节目丰富，随到随看“多厅影院”是舶来品，至于谁是第一个吃螃蟹的人我们不得而知，但万达对它做了更深入的诠释。目前万达基本不做低于6个厅和年票房不超过一千万元的影院。因为万达内部调查表明，一千万元是影院盈亏的年票房临界点，一千万元的票房要有一千个座位来保证，这是对现下的市场分析得来的。每个影城要有6个厅才会基本满足观众对热门影片随到随看和同时放映3部以上影片的需求，因此他们的经验是：设置6个以上的影厅较为合适。2.硬件设施以国际五星级影院标准建造万达院线在中国电影业界刷新并保持着电影城大厅、电影城大堂壁画和电影放映机房最大，以及放映设备、音响系统最好和电影厅公共走廊最宽等多项纪录；在电影院内首先配备成人吸烟室和儿童游乐场；拥有银幕最大的电影群；拥有自主知识产权和中国特色的电影卡通吉祥物。这些记录都得力于万达集团多年积攒的实力，同时也是在总结了国内外众多成功经验的基础上创造出来的。万达影院旨在为观众提供最高端的服务，观众在万达影院观影总会有一种畅快淋漓、一览无遗的感觉。电影厅的放映机和银幕都是从英美进口的，其观影效果极佳。影厅内座位错层斜度达30度，被称为无敌视野。影院功放音响、数字解码器以及放映镜头都是从欧美技术发达国家进口的，势必为观众献上视听饕餮盛宴。还有专为残疾人设置的无障碍通道、坐椅及脉冲耳麦，豪华卫生间和吸烟室、智能电脑储物柜、卖品部以及儿童休闲区等，在影城内都一应俱全。此外为了让观众根据自己的需求对座位牌号、影片及影厅进行选择，影城内还配备了电脑自动选票系统；为使观众能够在观影中不被打扰，影厅会在放映电影时屏蔽手机信号。3.整合万达商业地产优势，打造高标准观影娱乐群万达集团以商业地产为主打产业，由商铺等逐步发展为万达广场。现在，万达广场演变为集休闲娱乐、商贸等于一身的现代化中心，而影院即是其中的娱乐中心。“让看电影成为一种新的休闲”是万达影院提出的实践理念。凭借万达集团在地产业的优势资源，观众用最短的时间就可以在全国所有的万达影院周边找到书城、电动游戏城、休闲餐吧、KTV等，真正实现了娱乐休闲一体化。二“一分”管理：创造“万达式”影院管理体系电影院扮演着为观众提供观影场所的角色，自然而然地成为服务行业。万达影院在建设初期就借鉴和参考了华纳、肯德基和麦当劳的管理经验。万达院线创造了新颖且有效的运营服务体制、营销体制和行政体制，而这些“万达式”电影院管理体系，在每年的整体规划中不断得到补充和完善，1.连锁目标管理模式2003年万达集团自己投资建设电影院时是由美国时代华纳代为管理的。万达集团获得国家广电部门批准组建万达院线是在此后的两年，因为在这两年中万达影院成绩卓越，在南宁、武汉、天津、哈尔滨和大连陆续建成了万达国际电影城。万达电影院在日趋完善和成熟的情况下试图引导“万达”品牌进军电影业，以期能提升万达电影业的品牌战略。然而，万达电影院发现，尽管它拥有电影院的所有资产和利润，但由于没有管理权、没有管理优势，一直处于亏损的状态。此刻万达人深深地意识到，中国与美国在地理和文化上存在差异，不能照搬美国模式。因此，建立一条真正意义上的中国电影院线，打造民族品牌，成为万达人的发展目标。2005年底，万达院线派出6路人马到五家影院及华纳财务总部。几天之后万达电影院线恢复了对影院的自主经营权，同时将美国时代华纳代为管理的所有华纳万达国际电影城接管了回来。后来，万达总经理从“管理者”到“经营者”快速变化，调整剧院的管理理念，同时调整剧院组织和营销部门，加大专业培训。此后，万达电影院线确立了“高度集权，集中管理”的连锁管理模式，在此模式下，万达影院取得了骄人的成绩。2006年的前三个月，影院同期相比，观影人次和票房收入都取得了可喜的进步；1～6月，万达院线票房收入同期增长75%，现金流增长近千万元。万达院线在全国开业的86家五星级影城中，总共拥有银幕730块，其中IMAX银幕有47块，票房份额占全国的15%。万达院线在国内广受好评，在国际上也是颇受青睐，万达院线在2010年第18届亚太电影博览会上斩获“年度放映商”大奖，成为亚洲第一的电影院线。2011年万达院线票房收入超过17.8亿元，市场份额稳居中国第一。2012年万达院线的年度票房收入比上年提前两个月达到10亿元的目标，这是由万达影院内部统计数据显示的。以此为基础，万达院线提出，到2015年在全国的影城数量达到200家，市场份额占到全国的20%以上，共拥有2000块银幕。这样的宏伟目标，足以让万达成为名列世界前茅的电影院线。2.独特的经营管理理论万达电影院经营管理理论和延展框架具有鲜明的个性特征，它们都是在总结经验教训的基础上形成的。一是梳理影院经营管理的八大辩证关系。无论哪个电影院都会在经营管理中遇到棘手的问题，万达影院也不例外。针对这些问题，万达影院总结出下面这八个经管理过程中的辩证关系：（1）建设一个影院不如组建一支优秀的管理团队；（2）宣传影院不如宣传影片；（3）票房收入远没有观众人次值得庆贺；（4）做到卖品收入比观众票房高；（5）重视国产影片的宣传；（6）做好客户维护；（7）对待“小片”要比“大片”更重视；（8）相对于节流来说，开源更是长久之计。二是影院经营的“三阶段”理论。万达独特的“三阶段”理论是万达电影人独具创意地将产品周期理论运用到影院经营中，并与实践经验相结合的结果，他们将影院经营分为三个阶段。（1）市场拓展期（即影院产品介绍期），阶段标志：平均上座率低于20%。工作重点：迅速提高知名度，增加人流，强调观众人次比票房更重要。（2）品质提升期（即影院产品成长期），阶段标志：平均上座率20%～30%。工作重点：继续提升人流，同时做好客户维护工作。（3）品牌个性期（即影院产品成熟期），阶段标志：平均上座率在30%以上。工作重点：定制服务，提升非黄金时段人流。三“一分”文化：企业文化是万达发展之本企业的文化如同人的灵魂一样重要。万达电影院线是万达集团文化产业中的重要组成部分。在其发展过程中，万达集团的企业文化深深地影响着企业的进步，与此同时，万达的进步又不断丰富和发展了它的企业文化。1.万达影院与万达集团的企业文化一脉相承任何企业都不可能是相同的，它们所处的发展阶段各有不同，这就决定了它们的核心竞争力也不相同。万达集团是一个具有无限发展空间的企业，企业文化是这潜力的源泉。由于万达企业文化内容丰富、表现多样，难以用简短的文字来表述，我们只能总结出核心观点。做成国际性的万达、百年的万达是万达的最大愿望；而共同创造财富、关注社会公益则是万达肩上的使命；万达人都具有勤学敬业、志在必得的精神；最后他们以诚信创新、自律和谐为核心价值观。万达每年都会编撰一些包括员工手册在内的内部书籍，以便员工形成正确的价值观，这些都体现着万达集团以人为本的价值观。2.万达电影人的精神——勤学敬业志在必得万达电影人以万达企业文化为纲，在万达影院建成后的第三年，一个月之内便在南昌、青岛和长春连开三家影城，再一次创造了中国电影界的纪录。同年8月，万达在其他院线都不愿落户的宁夏省会城市银川，投资建成五星级高端电影院——银川万达国际电影城，这些都体现了万达勤学敬业、志在必得的企业文化。3.万达电影的用人文化——企业、家庭、军队、学校万达集团的发展离不开人才，它求贤若渴，广发英雄帖，只要你足够优秀都可以到万达施展拳脚！万达定期开展企业文化和专业培训，培养员工的学习和创新能力。万达集团人才济济，是因为万达吸引、凝聚人才有5个法宝，那就是：丰厚的待遇、广阔的个人事业平台、简单的人际关系、良好的集团发展前景、优秀的企业文化。万达不仅是一个企业，还是一个大家庭、一支战斗力旺盛的军队、一所培养人才的学校，这是每个万达人心里都知道的理念。4.万达电影人的责任与使命——传播文化，分享快乐万达影院在肩负着共创财富、公益社会的使命的同时，它还在其发展中融合了电影文化，创造了“传播文化，分享快乐”的经营理念：电影城被当做先进文化传播分享的阵地，成为与普通观众交流与互动的平台。为实现“让中国人快乐起来”的企业目标，万达影城经常开展各种活动，仅2007年各影城的品牌推广活动就超过20