超市工资薪酬管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档超市工资薪酬管理制度目录：1、合肥大润发超市薪酬结构及调整2、某超市工资和利益分配方案3、超市员工绩效考核标准办法合肥大润发超市薪酬结构及调整头条合肥大润发超市薪酬结构及调整一．合肥大润发薪酬激励制度简介在内部的管理上，大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制，大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩，每个门店发放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。通过制度设计，大润发将损耗率控制在千分之二至千分之三，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外，大润发还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是大润发的秘密武器，也是大润发将管理落实到每一个细节的神经中枢。大卖场的员工由于大部分都是基层员工，流动性比较强。为留住员工、调动员工的积极性，大润发采用对员工股权激励的措施。股权激励、期权和奖金制度，是激励员工积极性，使员工对工作热情、尽职尽责的有效措施。1．薪酬体系激励对象个体团队时间短期绩效工资小组奖励计划一次性奖励利润分享计划个人绩效奖励计划收益分享计划长期股票所有权计划（现股计划、期股计划、期权计划）2．激励薪酬计划的实施要点（1）、激励薪酬计划必须与组织的战略目标及其文化和价值观保持一致，并且与其他经营活动相协调。（2）、建立有效的绩效管理体系。（3）、建立有效的沟通渠道。（4）、保持一定动态性。二．大润发现行薪酬激励方式1．合肥市大润发超市人员薪酬数据大润发超市人员薪酬表／月薪店长/经理3-4万经理（杂货2人）3800+业绩+奖金经理（百货2人）经理（非商）经理（生鲜1人）付理2000至2400+业绩+奖金课长1300至1800+业绩+奖金客服课长1400至2000+业绩+奖金收银课长1400至2000+业绩+奖金收货课长1400至2000+业绩+奖金防损课长1400至2000+业绩+奖金课员-资深课员850至1300+业绩+奖金客服员800至1000+业绩+奖金收银员900至1100+业绩+奖金防损员1000至1200+罚没×30%+奖金注：1.各部门人员工作期间均有工作餐；2.以上起薪为试用期工资标准。商品部晋升渠道：课员-资深课员储训课长-见习课长-课长储训付理→见习付理→付理→储训经理→见习经理→经理2．调研结果汇总合肥市大润发超市庐阳区分店实地调研结果如下：（1）、基层员工工资范围1000-1500元；（2）、企业为员工购买五险；（3）、内部员工不包食宿；（4）、销售人员工资分为促销人员的工资由产品供应商提供，非专业促销员工资由大润发发放；（5）、员工对于工资薪酬的满意度为一般；（6）、节假日加班的工作人员按国家节假日工资补贴制度给与补贴；（7）、未采用特殊升职加薪方式；（8）、基本工资在1400元/月，技术性员工工资在基本工资的基础上加上300元，在超市销售业绩无明显上升或业绩下降的情况下超市员工无奖金收入。3．超市部分区域调研结果（1）、手机数码销售区：基本工资800元/月，有加班费，一般月工资平均为1500至1800月，工资由产品供应商提供。（2）、水果销售区：工资为固定形式，1700元/月，无五险一金，销售业绩优秀时有200元红包奖励，工资由供应商提供，大润发企业代发。另外，大润发内部的员工基本工资水平在1500元/月，有五险一金。（3）、冷冻食品销售区：基本工资在1500元/月左右，有相关绩效的加成费用，工作餐提供主食，有五险一金，工资由大润发企业发放。三．合肥大润发超市的薪酬激励分析大润发超市大致分成4个部门：营销部、财务部、企划部、综合部及高级管理人员。对不同职位的员工采取不同的薪酬分配形式。相应的薪酬体制分为两种：技能工资和提成工资制。1.技能工资制。技能工资制是针对公司的基层员工，例如：糕点师、烹饪师等，其构成主要有几点：（1）、基本工资：用来保障员工的最低生活水平需要，平均工资水平在800-1000元/月；（2）、岗位工资：根据超市岗位的性质和责任的不同，将不同的职务分别划分为若干等级，并为不同的级别设置了不同的岗位工资标准，这部份是岗位工资制度的主要部分，占工资的50%左右，技能工资的平均水平在1400元/月左右；（3）、技能工资：这是根据岗位对级数水平的需要，及相对应的员工实际具备的学历、技能水平，通过技能等级考和确定的工资，占工资的10%左右，即在基本工资的基础上加上300元的技能奖励；（4）、年功工资。年功工资是根据员工在该超市的服务时间所计算的，按一定的提效公式计算，每年都会有所增加。约占工资的10%。2.提成工资制。提成工资制是根据该超市的销售员工设计的，主要分为两部分：基本工资和根据销售效益按一定比例提取的奖金或者红包。(1)、基本工资：用来保障员工的最低生活水平需要，是参照当地的最低工资标准的相关规定确定的，约占工资的50%。(2)、效益奖金：根据该超市的当年实际效益，按一定的比例算出效益工资，根据岗位的不同，效益工资也是不同的，约占总工资的40%。(3)、各种津贴：这个大体包括餐饮等各个岗位性质不同津贴。约占总工资的10%左右。四．现行薪酬制度存在的问题1.不能以岗定薪，薪酬缺乏公平性。超市员工以“正式工”和“聘用工”组成，但工资差距大，缺乏能上能下、能进能出的激励、淘汰机制，对内缺乏公平与激励。2.薪酬发放比较简单，不利于调动职工积极性。由于对岗位价值的评估不到位，不同岗位工资差别不明显；由于对绩效考核的指标不明晰，工作分析的可执行性、可评估性和科学性存在很大问题，体现的还是等级身份，失去了绩效工资应起到的奖优罚劣，调动员工积极性，促进工作效率和企业经济效益增长的激励作用。3.薪酬水平偏低，缺乏竞争性。在合肥大润发超市员工的基本工资水平在1500-1800元/月左右，比较同等销售行业的销售人员工资较低，薪酬制度缺乏特色和竞争性。员工均表示期望月薪可以提升至2000元/月，员工工作积极性不高。五．薪酬激励制度设计方案对于超市的基层人员，如营业员、收银员、理货员、保安等，要制定有效的薪酬激励策略，所以，下面主要针对这些基层员工的进行薪酬设计。1.职位分析。职位分析是确定薪酬的基础，大润发超市的基层职位主要有营业员、理货员、收银员、保安、驾驶员，还有卫生员，首先明确各个部门的职能和职位关系，然后针对各个职位安排不同的薪酬制度，编写职位说明书。2.职位评价。大润发超市主要以营业员、收银员及保安、理货员组成，所以主要以他们的职位进行评估。营业员的薪酬问题不能根据新老、优劣而定义，他们之间的不能发生如下两点：差距过大：差距过大是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异大于工作本身的差异，也有可能是干同等工作的员工之间存在着较大的差异。前者有助于稳定优秀员工，后者会造成员工的不满。差距过小：差异过小是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异小于工作本身的差异。相同的，收银员和理货员也是如此，因为他们的工作在超市中也是起到很重要的作用。3.薪酬调查。超市薪酬的对外竞争力在于和其他企业的竞争力问题，要根据整个市场、劳动法及相关信息确定各个岗位的薪酬。薪酬调查的数据要有每年度的薪酬增长状况，不同薪酬结构对比，不同职位和不同级别的职位薪酬数据，奖金和福利状况，长期激励措施以及未来薪酬发展趋势分析等。在报纸和网站上公布的数据，其数据多含有随机取样的成分，准确性很值得怀疑。另外，特别应该注意的是，由于一些特殊的行业人员流动比较频繁，可以利用招聘方式，人员跳槽的机会，了解竞争者的薪酬水平，但要防止以偏概全。4.薪酬定位。在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。影响公司薪酬水平的因素有多种。例如行业特点和行业竞争、人才供应状况甚至外币汇率的变化，都对薪酬定位和工资增长水平，工作的价值、公司的盈利能力和支付能力、人员的素质要求，企业发展阶段、人才稀缺度、招聘难度，公司的市场品牌和综合实力等等。基层员工是超市的主要员工队伍，所以，想留住他们，让他们有工作的动力，就要有一个非常好的薪酬对策，这样才能留住他们。5.薪酬结构设计。在进行完薪酬定位之后，超市就该根据自身的实际情况，确定出一个合理的薪酬结构。薪酬结构，又称薪酬构成，是关于薪酬的构成要素以及各要素在总量中所占的比重。薪酬的构成要素主要有基本工资、奖励工资、津贴、福利和服务、可变薪酬等。留住员工应该让他们的薪酬与整个公司的效济有关，让他们也去关心公司的整个收入，超市的收入多了，他们的工资薪酬也会相对应的提高。其次，在此基础上还要想到一些怎么调动大家积极性的问题，服务态度好的、按时到岗的等等方面优秀的员工，对他们有一定的奖励和优厚待遇。6.薪酬体系的实施和修正。在确定薪酬调整比例时，要对总体薪酬水平做出准确的预算。目前，大多数企业是财务部门在做此测算。但大多数企业的财务部门并不清楚具体工资数据和人员变动情况。所以，为准确起见，最好同时由人力资源部做此测算。六．策略制定原则1．改进人力资源管理体制，淡化员工身份界限。要以提高员工队伍整体素质、调动全体员工工作积极性为目标，积极稳妥地推进人事用工制度改革，实现现代人力资源管理，实现由身份管理向岗位管理的转变，使企业中人的因素活起来，为企业发展提供有力的支撑，也为薪酬分配制度的改革打下基础。在改革推进中，首先要打破正式工和聘用工的身份界限，把所有员工都统称为“企业员工”，纳入统一平台实施动态管理，通过重新定机构、定岗位，梳理明确各岗位的岗位性质、任职资格、岗位职责、工作流程、对应关系等内容，实行中层干部竞聘上岗和员工竞争上岗、双向选择，凡符合岗位说明书设定条件的企业员工，不分身份均可参加岗位竞争；同时制定员工职业生涯发展规划，拓宽员工职业发展通道，根据自身特长，既可走管理通道、也可走其他通道，为员工的进一步成长打开绿色之门，为高素质员工队伍建设创造条件。恰当的薪酬激励计划通过将员工的薪酬与企业的目标相结合，提高了员工的工作积极性与工作努力程度，并为培育重要员工和获得企业的利益提供了激励。薪酬激励计划并不是在任何情况下都支付，而是对绩效进行激励，不佳的工作绩效不能得到奖励，企业使用的薪酬激励计划应该针对不同类型的员工实施不同的薪酬激励。2．完善绩效考核体系，发挥杠杆导向作用根据公司发展战略目标，建立一套完善的绩效考核体系，通过业绩评价、激励、能力提升等活动，公正、全面地反映员工完成工作情况，激励员工持续改进，促进员工发展，实现公司目标与员工个人目标的同步达成。在体系设计执行中，要坚持五个原则：（1）公开性原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守；（2）客观性原则：尊重客观事实，将工作实绩与既定标准相比较，客观地进行评价；（3）沟通性原则：通过与被考核者开诚布公的沟通、交流、对话和合作，平和地解决问题，肯定成绩，指出不足，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能；（4）团队性原则：促进个人与团队工作绩效的共同改善，加强部门间的协作配合；（5）发展性原则：通过绩效管理及绩效改善活动的实施，提高员工技能、增进沟通、提高管理水平。绩效考核结果要结合其岗位价值与绩效工资相挂钩，真正体现多劳多得，能者多得，并作为人力资源员工动态管理的依据，实行动态升降，消除原有正式工的优越感和工作“惰性”，调动全体员工的积极性和创造性。3．优化组织结构，科学评估岗位价值。健全企业组织结构，使岗位和人员设置达到精简合理。通过组织专业人员调研，开展机构流程梳理、岗位职责优化再造工作，对岗位职责、任职条件及资格进行细化梳理，形成《岗位说明书》，使每个岗位规范化和标准化。通过采用国际职位评估系统（IPE3）等合适的职位评估方法，选出具有代表性的几个“标准岗位”，客观公正地把岗位逐个与标准岗位进行比较，确定岗位价值，并以此为标准，以员工胜任工作岗位的能力和工作表现为价值导向，结合市场人力资源价格和行业内部收入情况，确定比较系数，设定岗位薪酬标准体系，“同岗同薪”，“岗变薪变”；并将同一职位的岗位薪酬又细分为不同的技能等级系数，为同一岗位的任职者留出充分的薪酬发展空间，鼓励员工不断提高自身的专业能力和工作业绩，同时又可兼顾原有正式工与其他员工的历史差距，在一定范围内予以适当修正，实现平稳过渡。4．重视员工的福利愿望，设计适合员工需要的福利项目。完善的福利系统对吸引和保留员工非常重要，它也是公司人力资源系统是否健全的一个重要标志。福利项目设计得好，不仅能给员工带来方便，解除后顾之忧，增加对公司的忠诚，而且可以节省在个人所得税上的支出，同时提高了公司的社会声望。员工个人的福利项目可以按照政府的规定分成两类。一类是强制性福利，企业必须按政府规定的标准执行，比如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。另一类是企业自行设计的福利项目，常见的如人身意外保险、医疗保险、家庭财产保险、旅游、服装、误餐补助或免费工作餐、健康检查、俱乐部会费、带薪假期等，员工有时会把这些福利折算成收入，用以比较企业是否具有物质吸引力。七．薪酬的具体奖罚设计1．大润发超市工资核算以员工实际出勤为基础，以岗位工资标准为依据进行核算与发放。新进员工工作未满十五日者，不计发工资。2．大润发超市工资由岗位工资与辅助工资构成。岗位工资为员工基本工资，是加班、病事假等非正常出勤情况核算工资的依据。辅助工资包括工龄工资、职务补贴等，加班费根据实际情况计发。3．综合管理部按照岗位制定超市工资标准，经超市经理审批后组织实施，但见习及实习期间计算工龄。4．职务补贴按照规定定额发放。门店组长、门店内勤、验收员、录入员享受组长级职务补贴。5．岗位工资分四档。新进员工原则上享受本岗位最低档工资。特殊情况需执行高档工资，由部门经理提出申报，人事管理部审核、超市经理审批后，予以执行。6．工作表现优秀、为超市做出突出贡献者，经部门经理申报、综合管理部审核、超市经理审批后，可逐档晋升工资。7．工作表现差、连续三次不能完成任务指标、因个人原因发生责任事故导致超市受到损失、绩效考评不合格者，经部门经理申报、综合管理部审核、超市经理审批后，可逐档降低工资。8．大润发超市根据各部门任务指标完成情况发放奖金。奖金以各项任务指标的完成情况为依据，依照具体奖金发放办法进行核算，原则上每季度兑现一次，以各部由财务部核算制表、超市经理审批后予以发放。9．奖金发放以部门为单位，各部门根据本部门实际情况，结合个人任务完成情况与工作表现造表，报人事管理部审核后，予以分配、发放。10．大润发超市于法定节假日视经营状况为员工发放福利。除见习员工外的其他人员均享受各项福利待遇。福利的发放由综合管理部核算制表、超市经理审批后，财务部统一发放。八．薪酬激励策略（一）薪酬结构——底薪+提成第一步：制定员工等级划分划分依据：1、依据工作年限划分；2、依据以往业绩划分；3、依据以往工作经历划分。划分结果：1、促销员；2、销售代表；3、高级销售代表；4、小区销售经理；5、大区销售经理；6、区域销售总监。第二步：根据员工等级，确定底薪底薪一般不低于当地最低工资标准，属于固定支出的成本底薪占总薪酬（底薪+目标奖金）的比例可以参考行业一般标准，一般不多于总薪酬的1/2。第三步：和员工签订绩效任务书根据员工的等级，在绩效任务书中约定员工月度任务目标以及目标奖金（100%完成任务应得的奖金）。一般员工月度任务目标的确定，与公司的销售目标挂钩，为完成公司销售目标服务。这部分薪酬属于浮动支出的成本，与公司利润有联系。第四步：每月定期由员工直属主管给员工销售情况打分每月可以由直属主管给员工核算销售业绩，提成=目标奖金*完成率同时，还可以请直属主管反馈员工工作表现，比如工作积极性，态度，解决问题的能力等。这些情况也可以与员工绩效挂钩。第五步：根据员工每月销售情况计算员工每月销售奖金（提成）提成=目标奖金×完成率。第六步：员工底薪+提成=月工资。另外，如果计算员工每月人工成本，还需要核算每月员工社保福利和住房公积金企业应付部分。企业应付社保=员工社保基数×32%（包括养老+失业+工伤+生育+医疗）；企业应付住房=员工住房基数×12%。（二）不同人员不同薪酬激励（1）针对管理人员实施的薪酬激励计划。管理人员决定着企业的经营方向和组织整体发展战略，他们的工作作风和领导风格还会对组织的工作气氛、人际关系等方面起着重要的作用，管理人员的工作绩效如何关系着整个企业的兴衰成败。对管理人员实施有效的薪酬激励计划，激励他们为企业的发展做出应有贡献，对企业的发展是至关重要的。管理人员激励体系应包括两个部分：短期激励和长期激励。短期激励是对管理人员完成短期（通常是年度）目标的奖励。它是以年度奖金的形式出现的，数额根据年度企业业绩的改变而改变，一般以现金的形式支付。长期激励是奖励为企业长期绩效做出贡献管理人员。它具有薪酬延期支付的性质，并通过资本增值的形式予以实现，主要是股票期权、股票增值权、受限股票、虚拟股票、绩效计划五种形式。长期激励计划可以弥补短期激励带来的短期利益行为，使管理人员更注重企业的长期发展。（2）针对销售人员实施的薪酬激励计划。从某种程度上说，以市场为导向使营销对企业来说具有重要的意义，因而对销售人员实施何种激励计划，以吸引、维系和激励优秀的销售人员，对企业也是至关重要的，对销售人员实施的薪酬激励体系主要有佣金制、基本工资加佣金制、基本工资加奖金制、基本工资加津贴制、基本工资加红利制五种。（3）针对特殊人员实施的薪酬激励计划。对于超市特殊行业存在一些与销售无关的职位，例如：清洁人员、称菜员、厨师等。对于他们，我觉得直接与超市业绩挂钩，超市的业绩好了，他们的工资也会按比例提高。对于他们来说，同其他的员工相比，不会产生所谓的提成工资，对于他们的薪酬应采用整体业绩影响。他们的服务态度、做出东西口味的好坏、卫生好不好，这都会影响到消费者到本超市购物的机会。（4）团队激励。现代企业要想在全球竞争中寻求生存和发展，团队是必不可少的。通过实施团队激励，员工感到自己被给予了更多的授权，更有能力去影响团队的方向，以提高企业竞争力和改善绩效。这个主要针对的是购物员工来说的，需要购物的东西很多，只有团队配合的好，购物的效率、价钱方面都会达到很好的效果。所以，这方面就要看他们的购物效率、商品质量、商品价格等方面进行薪酬激励。（三）薪酬激励计划1、直接经济薪酬激励(1)基本工资：按照国家劳动法规定代的基本工资进行发放；(2)业绩奖金：每月以业绩数据评选最优秀员工，每年评选最优秀的分店（依据利润），获得最优的均有奖金；(3)各种津贴：冬季取暖津贴、粮、煤、副食品津贴、高温津贴、职务津贴、保健津贴、医疗卫生津贴。2、间接经济薪酬激励(1)保险：为员工购买五险一金，如养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金；(2)福利：为减轻职工生活负担和保证职工基本生活而建立的各种补贴制度。如职工生活困难补贴、冬季职工宿舍取暖补贴、独生子女费、拖儿费、探亲假路费、婚丧嫁待遇、职工丧葬补助费、供养直系亲属抚恤费、职工病伤假期间救济费、职工住房补贴等。为职工生活提供方便而建立的集体福利设施。如职工食堂、托儿所、理发室、浴室等；为活跃职工文化生活而建立的各种文化、体育设施。如图书馆、阅览室、体育活动场所，兴建职工宿舍等。福利礼品。如：中秋节、春节给员工发月饼、水果、家居用品等补助。另外，每个员工的生日当天，均会收到一份神秘礼物。（四）非经济薪酬激励计划非经济薪酬方案工作方面工作环境有趣的工作：趣味激励、团队鼓励合理舒适：改善工作环境，考虑员工的意愿挑战性：制定销售业绩目标以及销售额评比称职的管理：人性化管理+科学化制度责任感：培养员工的企业责任感意气相投的同事：根据员工习性分团队工作褒奖的机会：每月/季进行总结表扬，以奖金或红包形式合理的工作时间：分班制工作时间，不得加班过久发展的机会：制定工作晋升机制张贴公告，给员工发展的机会弹性时间工作制：时间限制可具有调节空间（五）引入时间变量的绩效工资计划首先引入时间变量，即以绩效和相对薪酬水平为基础再引入时间变量。以绩效、相对酬薪水平和时间变量为基础的绩效工资计划薪酬水平绩效水平一分位二分位三分位四分位优异8%-9%6%-7%4%-5%3%-4%6-9个月9-11个月10-12个月12-15个月胜任6%-7%4%-5%3%-4%2%-3%8-10个月10-12个月12-15个月15-18个月合格4%-5%3%-4%2%-3%09-12个月12-15个月15-18个月不满意0%-2%00012-15个月从表中可以看出，绩效水平较高的员工所获得的加薪幅度较大而且频率更高，而绩效一般和绩效低于一般水平的员工则需要等待很长的时间才能获得加薪，而且加薪的幅度很低。这种绩效加薪计划最大的优点是十分灵活。企业可根据自己的经营状况和员工的绩效水平确定加薪幅度和加薪周期。经营状况良好时，可给予较高的加薪幅度，而在企业经营状况不佳的时候，可以适当减少加薪频率。另外由于其能够为绩效优异的员工提供的大量的、频繁的加薪，激励强度较前两种更大。但在这种计划下，如果操作不当，也有可能为企业带来额外的成本负担，另外其管理难度也比较大。（六）斯坎伦计划斯坎伦计划是利用员工和管理层委员会在成本降低方面取得进展进行激励。实际的公式数据要根据公司的具体需要进行设计，一般来说，公司都以劳动力成本与生产销售价值的比率为依据。假定SVOP等于销售收入和库存产品价值的总和。斯坎伦比率=劳动力成本/SVOP斯坎伦比率越低，劳动力成本相对于SVOP而言越低。公司的目标是尽力降低这一比率。假定一个数据来计算大润发超市的斯坎伦比率，如下表：斯坎伦计划分配奖金的方法过去三年大润发盈利的数据分析：平均劳动力成本=44000000平均的SVOP=83000000斯坎伦比率=劳动力成本/SVOP=44000000/83000000=0.53执行月/X年X月的盈利数据：SVOP=7200000元计划的劳动力成本=0.53*7200000=3816000元总劳动力成本=3100000节约成本=3816000-3100000=716000元可以作为奖金分配给员工九．结语综上所述，随着商业环境和工作性质的变化，薪酬体系发生了一系列的变化，传统的薪酬体系根据职务和工作价值确定薪酬，新的薪酬体系偏重于工作成果和个人素质，与传统的薪酬体系相比，更具有激励性、灵活性和公平性。但是，每一种薪酬体系都不是十分完美，因此大润发超市在设计薪酬体系时，应结合大润发超市的业务性质和规模程度、发展阶段、经营结果、员工配置等内在因素和劳动力市场价格、当地生活水平等外部因素，可以选择简洁、科学的薪酬体系，也可将各种薪酬体系类型组合搭配使用，充分发挥薪酬的激励作用，实现企业的经营目标。（张梦梦郑东影李红郭敦勤）精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档某大型公司职工工资制度（试行方案）总则1.１为规范职员工资的确定及调整办法等有关事项，特制定本制度。1.２本制度适用于公司全体职员（即惠州本部胶驻外工作的职员）。本制度所指工资，是指每月定期发放的工资，不含奖金和津贴事项（技术系列的项目津贴除外）。二、工资结构2.1职员工资由固定工资、浮动工资两部门组成。2.2固定工资包括：基本工资、技能工资、住房补贴、医疗补贴。固定工资是根据职员的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。2.3浮动工资包括：考勤工资、绩效工资、效益工资，项目开发人员还有项目津贴。浮动工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。2.4项目津贴自研发项目经总经理批准立项后，于相关研发人员当月工资中发放。项目经理每月对相关研发人员进行考核，确定发放比例，最高为工资标准的20%。2.5项目完成情况由公司技术战略发展委员会进行评估。项目如提前或按期完成，项目津贴自完成当月停发。在预定的截止时间，如项目完成率低60%，项目津贴自当月停发；如项目完成率高于60%，项目津贴继续发放，直至项目完成当月为止。技术战略发展委员会根据项目评估价值、完成的质量、进度情况，确定项目奖的发放。2.6职员工资扣除项目包括：个人所得税、教育金、缺勤、扣款（含押金、借款、罚款等）、代扣社保费、代扣补充保险费、代扣住房公积金。2.7职员工资发放如有错漏，或需退还捐款时，将在下月工资“补杂”项补发。三、工资系列3.1公司根据不同职务性质，分别制定行政、技术、营销三类工资系列。3.2行政工资系列适于于从事行政、财务、生产等日常管理或事务工作的职员。3.3技术工资系列适用于从事产品技术开发、生产技术、品质管理等专业技术工作的人员。3.4营销工资系列适用于从事营销、推广及相关工作的职员，包括市场本部及难驻外机构所有职员。3.5职员工资系列适用范围详见下表3-1：表3-1工资系列适用范围工资系列适用范围行政工资总经理办公会成员总部助理部长以上职员（市场本部及下属部门除外）总经办、行政人事部、财务部、审计部、物料供应部所有职员研究部、工业设计部、技术工程部、生产技术部、质量管理部、生产部从事非专业技术工作的职员技术系列研究部、工资设计部、技术工程部、生产技术部、质量管理部、市场推广部、客户服务部所有职员营销系列市场本部及下属市场管理部、行业销售部、市场推广部、销售计划部、客户服务部所有职员驻外机构所有职员（含经理、财务经理等）四、工资计算方法4.1工资计算工式：实发工资=应发工资+补杂项目－扣除项目应发工资=固定工资+浮动工资固定工资=基本工资+技能工资+住房补贴+医疗补贴=工资标准×固定工资系数之和浮动工资=考勤工资+绩效工资+效益工资=工资标准×浮动工资系数之和4.2工资标准的确定:根据职员所属的工资系列\职务,确定职员薪级.再根据职员薪级,确定对应的工资标准。参见《职员职务-薪级对照表》、《职员薪级表》。4.3；固定工资与浮动工资的标准系数设定：设工资标准为1，；固定工资标准系数为A，其中基本工资、技能工资、住房补贴、医疗补贴标准系数为别为A1、A2、A3、A4，A=A1+A2+A3+A4。浮动工资标准系数为B，其中考勤工资、绩效工资、效益工资、项目津贴标准系数分别为B1、B2、B3、B4，B=B1+B2+B3+B4。以上系数的标准设定说明如下表4-1：表4-1：工资项目标准系数高级定工资系列固定工资标准系数（A）浮动工资标准系数（B）合计基本工资（A1）技能工资（A2）住房补贴（A3）医疗补贴（A3）合计考勤工资（B1）绩效工资（B2）效益工资（B3）项目工资（B4）行政系列0.70.20.40.080.020.30.10.10.1/技术系列0.70.20.40.080.020.50.10.10.10.2营销系列0.50.20.20.080.020.50.10.10.3/4.4固定工资计算方法：固定工资=基本工资+技能工资+住房补贴+医疗补贴=工资标准*（A1+A2+A3+A4）4.5浮动工资计算方法：浮动工资=考勤工资+绩效工资+效益工资+项目津贴=工资标准*（B1*C1+B2*C2+B3*C3+B4*C4）其中，C1为考勤考核系数，C2为绩效考核系数，C3为效益考核系数，C4为项目考核系数。确定方法分别见下表4-2、4-3、4-4、4-5：表4-2：考勤考核系数（C1）确定方法：C1初始值=1考勤结果C1扣除值旷工0.5天以上1病、事假每请一天0.25月累计迟到/早退每满5次0.5月累计迟到/早退时间每满1小时0.51次事前未办请假手续0.2C1=初始值—扣除值表4-3：绩效考核系数（C2）确定方法考核成绩考核成绩含义占职员总数的比例绩效考核系数C2的取值S优秀5%1.3A良好15%1.1B合格60%1.0C基本合格15%0.6D较差5%0表4-4:效益考核系数(C3)确定方法效益指标达成率效益考核系数C3的取值效益指标达成率效益考核系数C3的取值151%以上261%-80%0.8121%-150%1.541%-60%0.6101%-120%1.221%-40%0.481%-100%10-20%0表4-5:项目考核系数(C4)确定方法考核期内项目进程完成率项目考核系数完成100%以上1完成80%-100%0.8完成60%-80%0.6完成60%以下0项目考核由项目经理负责。五、试用期限职员薪级确定5.1工资由总部发放的试用期职员5.1.1通过招聘方式进入公司的试用期职员，其薪级应由本部门负责人在大幅度考核后提出建议，填写《》（附3），经行政人事部、主管领导审核，总经理批准确定。5.1.2通过毕业分配方式直进入公司的试用期职员，其薪级由行政人事部提出建议，填写《职员薪级调整表》，主管领导审核，总经理批准确定。5.1.3试用期职员如在职时即担任总部课长以上行政职务，或分公司财务经理经理、副经理、经理等行政职务者，薪级一般应确定为其职务相应的下限薪级标准。5.1.4试用期职员如在入职时未担任以上行政职务者，根据表5-1执行表中“试用期职员学历”均指国家承认的学历标准。用人部门在给有2年以上工作经验的试用期职员确定试用期薪级时，应根据试用人员的能力、经验及试用职位的工作复杂程度，在上限范围内酌情考虑。基本原则：有2年以上工作经验的技术系列试用人员，每满1年薪级可上调节器3-5级，最多不能超过同等到学历的上限；有2年以上工作经验的非技术系列试用人员，每满1年薪级可上调节器1-3级，最多不能超过同等到学历的上限。5.1.5对于公司急需的特殊人才，试用期工资可突破以上5.1.3、5.1.4条规定和标准，需由用人部门在《职员薪级调整表》上写明申请的工资标准及局面理由，经行政人事部、主管领导审核，总经理批准确定。表5-1部分试用期职员薪级确定办法[适用范围：工资由总部发放，且未担任行政职务者]试用期职员学历0-2年工作经验者2年以上相关工作经验者薪级工资标准薪级浮动范围及上限博士336000可适当上浮1—15级上限为第18级（9800）硕士522600可适当上浮1—20级上限为第32级（6200）双学士542400可适当上浮1—20级上限为第34级（4600）本科601800可适当上浮1—20级上限为第40级（5800）大专661200可适当上浮1—15级上限为第51级（2700）中专71700可适当上浮1—15级上限为第56级（2200）备注有2年以上相关工作经验的技术系列试用人员，每满1年薪级可上调3-5级，最多不能超过同等学历标准上限。有2年以上相关工作经验的非技术系列试用人员，每满1年薪级要上调节器1-3级，最多不能超过同等学历标准上限。5.2工资由驻外机构发放的试用期职员5.2.1分公司信下属经营部、办事处试用期职员的薪级由所属分公司招聘考核负责人提出建议，填写《职员薪资调整表》，由分公司经理确定。分公司及下属经营部、办事处的试用期职员工资情况应报所属分公司经理备案，分公司经理、总部行政人事部、财务部、审计部有权对管辖的驻外职员工资情况进行查询、监督。5.2.2驻外机构试用期职员薪级确定办法参见5-2。表中“试用期职员学历”均指国家承认的学历标准。驻外机构可根据当地经济发展水平、社会平均工资水平，以及试用人员的能力、经验，试用职位的工作复杂程度，在上、下限范围内确定试用期职员的薪级标准。表5-2驻外机构试用期职员薪级确定办法[适用范围：工资由驻外机构发放的试用期职员]试用期职员学历下限上限薪级工资标准薪级工资标准硕士671100502800双学士681000542400本科69900572100大专70800601800中专717006315005.2.3六、薪级调整6.1应届大中专毕业生见习期满一年，或招聘人员试用期满，试用考核合格，符合转正条件者，应办理转正手续，重新确定薪级。6.2公司每年6月、12月进行两次职员绩效综合考核，并根据考核成绩，重新确定所有职员的薪级。6.3以上试用期考核，绩效综合考核均采用“SABCD”评分制。考核成绩与薪级调整幅度的对应关系规定如下：表6-1.绩效综合考核与薪级调整幅度对就在关系考核成绩考核成绩含义薪级调整幅度备注S优秀上调5-6级职员薪级调整的上限为职员考核时担任的行政或技术职务的薪级上限。A良好上调3-4级B合格上调1-2级C基本合格上调0级D较差下调1-2级6.4职员转正薪级确定程序同试用期薪级确定程度，即同以上5.1.1\5.1.2\5.2.1条所述。6.5原则上公司将在每个财务年度结束后，根据当年的经营业绩，对全体职员工资标准予以普调，并发文公告。七、工资发放7.1职员每月工资发放时间为下月15日，如遇节假日应提前。7.2职员的工资条应采用逐级发放的办法：一般职员的工资由课长发放，课长的工资条由部长或助理部长发放，部工及助理部长的工资条由副总级主管领导发放，副总级领导工资由总经理发放。7.3职员请假、休假时工资标准，按相关制度的规定执行。7.4职员离职时的工资结算方法，按职员离职管理程序的规定执行。八、其它事项8.1所有职员的工资均为公司机密。任何泄露、探听他人工资者，一经发现，予以一次书面警告，并处100—500元的处罚。8.2本制度由行政人事部起草，总经理办公会审定，总经理签字生效。附：不同工资系列工资计算案例例1：设一名享受行政工资系列的职员，薪级为第48级，工资标准为3000元，当月考勤考核系数为0.8，绩效考核系数为1.2，效益系数为0.8，则其工资项目分别为：固定工资项目应发金额（元）浮动工资项目应发金额基本工资3000*0.2=600考勤工资3000*0.1*0.8=240技能工资3000*0.4=1200绩效工资3000*0.1*1.2=360住房补贴3000*0.08=240效益工资3000*0.1*0.8=240医疗补贴3000*0.02=60//固定工资合计2100浮动工资合计840应发工资合计2940例2：设一名享受技术工资系列、参与某一项目研发工作的职员，薪级为第48级，工资标准为3000元，当月考勤考核系数为0.8，绩效考核系数为1.2，效益系数为0.8，项目考核系数为0.8，则其工资项目分别为固定工资项目应发金额（元）浮动工资项目应发金额基本工资3000*0.2=600考勤工资3000*0.1*0.8=240技能工资3000*0.4=1200绩效工资3000*0.1*1.2=360住房补贴3000*0.08=240效益工资3000*0.1*0.8=240医疗补贴3000*0.02=60项目津贴3000*0.2*0.8=480固定工资合计2100浮动工资合计1320应发工资合计3420例3：设一名享受营销工资系列的职员，薪级为第48级，工资标准为3000元，当月考勤考核系数为0.8，绩效考核系数为1.2，效益系数为0.8，则其工资项目分别为：固定工资项目应发金额（元）浮动工资项目应发金额基本工资3000*0.2=600考勤工资3000*0.1*0.8=240技能工资3000*0.2=600绩效工资3000*0.1*1.2=360住房补贴3000*0.08=240效益工资3000*0.3*0.8=240医疗补贴3000*0.02=60//固定工资合计1500浮动工资合计1320应发工资合计2820精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档超市员工绩效考核标准办法通过绩效考核,企业管理者可以及时准确地获得员工的工作信息,为薪酬调整、奖金发放等提供重要依据，也可以为员工的晋升、降职、调岗等提供重要指标。以下是整理的员工绩效考核标准，供大家参考。第一章总则第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。二、绩效考核的范围：公司全体员工。第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。第四章绩效考核的实施第七条员工绩效考核工作每月进行一次。第八条部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。第九条一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。第十三条绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。第十五条被考核者若有以下情形，考核结果为D档。一、无正当理由，不服从工作安排的;二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的;三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资，公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档，绩效工资上调15%，考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下调10%，考核为D档不再补发绩效薪。第十九条连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。第六章附则第二十条本办法由公司行政办公室负责解释。第二十一条本办法自下发之日起实行。附件：1、部门负责人绩效考核标准表2、员工绩效考核标准表部门负责人绩效考核标准表绩效考核标准办法篇2第一部分：绩效管理规定(一)目的(二)绩效评估原则(三)适用范围、评估类型及时间(四)绩效管理规定(五)附则第二部分：绩效管理流程绩效管理流程图第三部分：附件1、绩效评估表(1)职能部室人员绩效评估表(2)配送中心人员绩效评估表(3)门店人员绩效评估表2、转正评估表3、项目评估表4、门店员工绩效工资比例第一部分：绩效管理规定(一)目的1、全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平;2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通;3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率;4、鼓励员工的工作情绪,有效改进员工工作绩效;5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。(二)绩效评估原则1、客观公正：各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。2、公平：对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。3、双向沟通：向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。4、认真负责：评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。5、尊重差异：评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。6、尊重及保密：尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。(三)适用范围、评估类型及时间1、适用范围：绩效评估范围为华北区全体正式员工;2、年/半年/季/月度绩效评估：1)年度评估职能部室、配送中心人员：针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行;2)半年度评估门店组长级(含)以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级(含)以上管理人员，每年2次，1月、7月进行;3)季度评估综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工(包括防损员)，每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行;4)月度评估标超门店员工：针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工(含防损员)，每月1次。3、年终绩效评估1)职能部室、配送中心人员1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据;2)门店组长级(含)以上管理人员1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据;3)综超门店员工以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=(1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩)/4，结果作为年终奖金发放的依据;4)标超门店员工以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=(1月成绩+2月成绩+……+12月成绩)/12，结果作为年终奖金发放的依据。4、转正评估：新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。对试用优秀者，可推荐提前转正;试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正(最长不得超过6个月)。门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。5、项目评估：项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。(四)绩效管理规定1、绩效管理中各部门的职责(1)人力资源部在绩效管理中的职责：1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位;2)、拟定绩效管理制度、实施方案，根据各部门要求，设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准;3)、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用;4)、组织宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求，并对实施考核人员进行培训;5)、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作;6)、及时收集绩效考核信息，包括存在的问题、难点、批评和建议，记录和积累有关资料，并整理和分析，提出改进方案和措施，定期编写绩效分析报告;7)、根据考核结果，计算绩效工资和其他结果运用;8)、负责所有绩效管理资料的归档。(2)各部门在绩效管理中的职责：1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位;2)、负责实施本部门的绩效考核工作，并对最终结果负责;3)、向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。2)、负责实施对直接下级的绩效考核工作，并对最终结果负责;3)、对绩效管理制度、实施方案、考核标准审定，在绩效考核实施中予以指导。2、评估程序(1)人力资源部根据工作计划，发出员工考核通知(实施方案)，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排;(2)考核对象准备自我总结，填写自我评估表;(3)直接上级填写绩效评估表;(4)绩效面谈，包括回顾岗位职能、软硬技能评价、制订改进计划或新的工作目标;(5)隔级上级确认;(6)各部门汇总本部门评估表，由部门第一负责人签字认可，交人力资源部;(7)人力资源部汇总各部门评估表，进行结果应用，评估资料存档。3、评估结果应用原则及效力(1)应用原则1)、评估结果要向本人公开，并留存于员工档案;2)、对业绩突出的员工在一定范围内采取多种形式进行表彰;3)、职能部室、配送中心员工评估后涉及职务、薪酬调整，在评估当月体现;4)、门店员工如在绩效评估后晋升/降职并调整级别工资，则评估当月至下次评估前不发放绩效工资(标超门店店长级人员除外);如下次评估该员工无职务及级别工资调整，则应用绩效评估结果，发放绩效工资。(2)效力1)、作为员工获得绩效工资、奖金的依据;2)、作为员工薪资调整的依据;3)、决定对员工的职务升降、岗位调配;4)、决定对员工的人事奖惩及解聘：一年内连续三次被评为A级员工，并无其他违纪行为，则作为管理人员加以培养或得到晋升;一年内连续两次被评为C-级(店长级、主管级)或C级(组长级、员工级)的员工，公司有权与其解除劳动合同。4、门店绩效评估工资构成员工工资由基本工资和绩效工资组成。员工工资=基本工资+基本工资*绩效工资比例。(绩效工资比例见附件)5、监督与申诉1、在评估过程中，人力资源部有权对各部门绩效评估工作进行全面监督。2、被评估者享有申诉权利，如果被评估者对评估结果有异议，可以向人力资源部进行申诉。(五)附则1、本规定自公布之日起生效，其它相关绩效管理规定相应废止。一.目的人力资源部的招聘流程二.招聘原则1、公平、公正、公开的原则2、依据各部门提出的人员需求及岗位要求3、节约招聘费用的原则三.适用范围1、新开门店大规模员工招聘2、职能部室的人员招聘3、现有门店的补员招聘四.招聘工作负责人1、指导、监督人：华北区人力资源部总监2、执行人：华北区人力资源部经理、招聘与调配主管、综超人事专员、标超人事专员五.招聘程序1、确定招聘需求：(1)新开门店员工，流程为：①业态事业部根据公司企业发展部提供的开店计划制定人员编制;②人力资源部与相应业态核事业部对人员编制;③华北区总经理审批人员编制。(2)职能部室及现有门店人员，流程为：①用人部门根据部门编制和人员流动情况填写《职位空缺申报表》，提出招聘需求;②人力资源部审核招聘需求。2、制订招聘计划主要包括以下事项：(1)招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。(2)时间安排：根据门店人员到位时间要求，确定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑面试时间、报批时间等因素。(3)招聘渠道：A、店柜组长级及以下员工可通过职介中心、员工推荐、申请人自荐、基层员工大规模招聘会、媒体、劳动力市场、公司内部竟聘等招聘渠道;B、门店主管级以上人员及职能部室人员可通过大型人才招聘会、人才网、员工推荐、申请人自荐、媒体、公司内部调配、校园招聘等渠道。3、实施招聘电话进行通知，需至少提前一天通知流程为：(1)发布招聘信息根据招聘渠道选择合理的招聘信息发布方式(2)收集/筛选资料①公司的规章制度②招聘管理规定③岗位说明书④用人部门的岗位要求(3)测试①门店员工、柜组长、防损员的测试，测试流程为：A.通知测试：资料初选后，对预约测试的人员需先整理统计出详细名单，并通知应聘者。通知的内容包括：需携带的各种资料(一张一寸彩色照片、身份证原件和复印件、毕业证原件及复印件、特殊技能证书(电工证、厨师等级证等)、测试时间、地点、到达方式和路线等;B.验证：检验资料的准确性、真实性;C.填表：填写《职位申请表》;D.面试：门店员工面试考官为：相关业态事业部人事专员及相关门店店长防损员面试考官为：相关业态事业部人事专员及防损部相关人员特殊工种人员面试考官为：相关业态事业部人事专员及相关业态事业部专业技术人员门店组长级人员面试考官为：人力资源部招聘主管、门店店长及相关业态事业部小区经理E.笔试：笔试主要适用于门店管理人员及专业人员(如财务人员)，测试内容分包括综合素质测试、专业知识测试。②门店主管级以上人员及职能部室人员，流程为：(3)、公司高层在绩效管理中的职责：1)、负责经营目标分解工作的组织、实施和审定;A.通知测试：具体要求同上;B.验证：具体要求同上;C.填表：具体要求同上;D.面试：l门店管理人员面试考官：主管级：人力资源部经理、门店店经理及业态事业部小区经理;经理级(含)以上：人力资源总监、业态事业部小区经理(区域经理)、业态事业部总经理l职能部室人员面试考官：员工级：人力资源部招聘主管、用人部门两级负责人主管级：人力资源部经理、用人部门两级负责人经理级(含)以上：人力资源总监、用人部门两级负责人E.笔试：考试内容为《综合素质测试试题》的考试，应聘财务的人员还需参加《万家百货财务考试试题》③特殊工种测试，流程为：通知测试：具体要求同上;验证：具体要求同上;岗位技能测试：测试其专业技能，由人力资源部开测试通知单通知应聘者进行岗位技能测试，测试合格由主管(或经理)和测试主持人签署意见;A.填表：具体要求同上;B.笔试：具体要求同上;C.复试：此环节仅针对部分岗位(如生鲜人员、面包师等)，由相关管理人员(如生鲜主管)进行;4、背景调查(1)对员工及基层管理人员(尤其是收银、防损岗位)应向其所在地居委会/派出所核实其基本情况，杜绝有劣绩人员;(2)门店主管级以上人员及职能部室的人员需开据离职证明;(3)背景调查的内容包括：担保书内容(外地户口)，工作经历等;(4)调查应聘者时，须对其情况予以保密;(5)此环节可依实际情况在之前的程序中进行。5、录用报到(1)报批：报批流程应在五个工作日完成。①门店员工、防损员、特殊工种，流程为：A.人力资源部统计招聘员工详细名单B.5个工作日内通知培训部培训C.培训考试合格后通知本人办理入职手续②门店组长级人员，流程为：A.人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报相应门店店长业态事业部小区经理审批;B.呈报城市人力资源经理审批。③门店主管级以上管理人员，流程为：A.人力资源部将应聘人员材料及《面试评价表》呈报相应业态事业部总经理审批;B.呈报华北区人力资源总监审批。④职能部室人员，流程为：l经理级以下：A.人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报用人部门负责人审批;B.呈报城市人力资源经理审批。l经理级(含)以上：A.人力资源部将应聘人员资料及《面试评价表》呈报用人部门负责人审批;B.呈报华北区人力资源总监审批。(2)通知录用：报批流程完成后3个工作日内完成，流程为：①通知报到：在报批流程完成当天完成通知报到工作(报到时间以用人部门要求时间为准)，并通知录用者报到时须带六张一寸蓝底彩色照片及健康证;②资料流转存挡：由人力资源部档案管理人员在朗新系统录入新员工资料并存档;③建立入《入职人员情况一览表》电子文档;④公司内部网上发布《新入职员工简介》;六.注意事项1.面试、笔试人员应客观公正，对待应聘者应礼貌、尊重;2.招聘人员应清晰准确地告知应聘者相关事项;3.如应聘者表示拒绝面试，招聘人员应致谢并礼貌地询问原因，同时做好记录，并将拒绝面试的应聘者资料录入门店人才资料库;4.回答应聘者提问应不违背公司原则;(二)管理规定1、着装(1)员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。(2)着装要规范，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚，(施工、维修、搬运时可除外)。(3)男员工上班应穿着：衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着：职业装，鼓励化淡妆，不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。(4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要，不得在门店、办公场所以外着工衣。(5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装，严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。(6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。(7)员工上班时间应穿皮鞋，鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。(8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。(9)遇公司有公关、庆典等重大活动时，应根据公司要求和场合不同，恰当着装。2、发式(1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。(2)男员工不得留长发，不得剃光头。(3)女员工的具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜，但不得篷头散发，不得戴夸张的头饰。(4)员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如：大红色、蓝色、白色等。3、工牌(1)员工进入办公区域需佩戴工牌，总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前，正面朝外，不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置，非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。(2)工牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。(3)不得在工牌上乱贴乱画，保持工牌的整洁(4)严禁将工牌转借他人作任何用途。绩效考核标准办法篇3第一章总则第一条绩效考核的首要目的是通过评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。绩效考核的目的还包括明确员工工作的导向;保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励;同时，通过考核淘汰不合适的人员。第二条考核的原则：1、实行逐级考核原则：逐级管理、逐级负责、逐级考核，下属的工作好坏由其直接上级评定。2、公平性原则：员工的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初予以明确。3、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。4、双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者。5、常规性原则：绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责