华软酒店管理系统软件简介

华软酒店管理系统软件简介昆明华远软件科技有限公司2012年6月第三版目录前言......................................................................................................................................................................3第一部分华软酒店管理系统的优势..............................................................................................................4第二部分华软酒店管理系统介绍..................................................................................................................51客房系统整体界面...................62客人预订模块Reservation...........................................................................................................................62.1预订管理.....................................................................................................................................................62.2预订修改查询.............................................................................................................................................73客人接待模块Reception..............................................................................................................................73.1接待当前房态图RoomRack......................................................................................................................73.2接待概要.....................................................................................................................................................83.3接待管理.....................................................................................................................................................83.4在住管理.....................................................................................................................................................93.4接待类型.....................................................................................................................................................94收银账务模块Accounting.........................................................................................................................104.1收银概要...................................................................................................................................................104.2财务报表...................................................................................................................................................135客房中心模块HouseKeeping...................................................................................................................145.1房务管理...................................................................................................................................................145.2宾客管理...................................................................................................................................................145.3业务处理...................................................................................................................................................145.4客房报表查询...........................................................................................................................................156销售管理模块................................................................................................................................................156.1协议单位管理...........................................................................................................................................156.2销售代表维护及业绩统计.......................................................................................................................156.3应收账管理...............................................................................................................................................157报表管理系统Report.................................................................................................................................168基础资料设置管理Setup...........................................................................................................................168.1客房设置...................................................................................................................................................168.2消费设置...................................................................................................................................................178.3组织机构设置.............................................................................................................................................178.4收银资料设置...........................................................................................................................................188.5客户资料设置...........................................................................................................................................189夜间审核模块............................................................................................................................................1810会员管理模块............................................................................................................................................19系统管理模块setup..................................................................................................................................20员工设置...................................................................................................................................................20第三部分餐饮系统介绍................................................................................................................................22第四部分系统介绍...............................................................................................................................24第五部分桑拿足疗系统介绍........................................................................................................................27第六部分棋牌茶吧系统介绍........................................................................................................................29第七部分仓库管理系统介绍........................................................................................................................32第七部分精品收银系统介绍........................................................................................................................34第八部分会员管理系统介绍........................................................................................................................35第九部分报表统计分析................................................................................................................................36第2页共38页目录前言技产品，这些产品已经渗入到各个行业，市场的竞争越来越激烈。酒店也一样，随着时间的流逝，那些厚重的账本早已泛黄，取而代之的是管理软件，一人一机坐览全店早已不是神话，你只需鼠标轻轻一点，就能了解整个酒店的经营状况，而不再辛苦的查账本，忙得焦头烂额。酒店管理又向前跨越了一大步，一个好的酒店管理系统，它能够带给你的利润是你所没想过的，有了它，可以很轻松的帮你管理酒店日常经营，让你的管理更上一个层次，使你的生意越做越火。《昆明华软酒店管理系统》友好的界面、快捷的操作等，成为酒店的管理机器！华软前台系统采用先进的技术开发完成，系统架构是面向对象的逻辑三层结构，保证了软件具有完好的体系结构和易扩充性：用户界面采用视图－对象－状态－操作－权限绑数据处理充分利用SQL的索引技术，保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应和良好的性能。系统经公司内部严格测试和实际用户的实际使用检验，具有很好的稳定性。专业软件，值得信赖。昆明华远软件科技有限公司是云南BS第3页共38页西藏、湖南、湖北等多个省市。尤其在西南地区的酒店管理软件系统领域，技术实力遥遥领先。收银系统、桑拿足疗收银系统。以及完善的售后服务，切实帮助广大客户最大限度的降低管理成本与管理难度，提高管理效率。三、企业宗旨：以最专业的技术、最周到的服务，为客户提供性价比最高的管理软件，以达到客户、员工和企业的三赢。四、经营理念：团结互助专业诚信持续创新五、企业战略：华远公司始终以不断提高广大酒店行业客户的管理效率、降低管理成本和管理难度为己任，以快速响应客服务一流的高新技术产业公司而不懈奋斗！第一部分华软酒店管理系统的优势支持远程登陆操控查询系统采用的B/S结构，只需一个支持花生壳的路由器，酒店负责人就可以在任何有互联网的地方登陆系统，实时掌控酒店经营状况针对性强、服务有保障针对性强，由于是自主开发，可对酒店方提出的合理建议进行针对性修改软件，使之更加适应酒店管理需求。售后服务有绝对保障，自主开发的系统保证了对任何故障问题的掌控性，避免了代理外省软件带来的维护不及时、甚至无法维护的严重弊端。自主开发的前后台一体化系统KTV事、物资管理等业务后台模块专为酒店开发，适合酒店使用统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果运行安全稳定，无故障运行时间极长先进的酒店管理模式第4页共38页吸收世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件以人为本的易用性采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量主要功能操作轻点鼠标即可实现提供手把手上门培训服务，员工熟练使用终生使用的长期性“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店针对不同酒店管理模式进行二次开发依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用第二部分华软酒店管理系统介绍华软酒店管理系统分为客房管理、餐饮管理系统、KTV管理系统、桑拿洗浴管理系统、茶吧棋牌管理系统、会员管理系统、仓库管理系统、精品收银管理系统、人事管理系收银管理模块、客房管理模块、销售管理模块。客房前台以房态图形式统一处理预订、接待、收银、客房等业务，除些之外还有夜核、客单查询、报表、设置、系统等功能模块。第5页共38页1客房系统整体界面（菜单区、收藏夹、房态区、任务区（筛选区、状态区、统计区））系统采用的是B/S结构，只要你有一个浏览器，输入IP就能访问，方便快捷，无需出门，坐览全况！清爽洁面，房态不同，颜色不同，根据喜好，自选颜色，一目了然！多种排列方式，给你多种选择，省时又省力，为你的商业赢得更多宝贵时间！菜单区：各个模块，多种选择，排列顶部，便捷实用收藏夹：收藏常用，一眼可见，省时省力房态区：矩阵排列，多种布局，清晰明了任务区：功能齐全，方便快捷筛选区：不同需求，不同选择，房态选择，楼层选择，景观选择，朝向选择，高效省时状态区：不同状态，不同标识，简易区分，日常提醒统计区：不同房态，不同类型，全部统计，精准快捷，无需计算，一目了然2客人预订模块Reservation2.1预订管理多房预定、团队预订、订金管理等。主要完成散客及团体的预订。第6页共38页2.2预订修改查询取消预订、恢复预定、预定换房、预定入住等。查询条件的主要功能：选择不同时间，查询该时间段的客人预定统计情况，方便未来一周内排房准确无误，减少同房多开的错误！多种功能能够满足客人的不同需求。3客人接待模块Reception3.1接待当前房态图RoomRack显示酒店全部客户的当前房态，包括房号、在住客人、当前房态、预离状态、标识等，使第7页共38页用不同颜色和图例标识不同的房态。3.2接待概要接待系统的主要功能是完成已预订的散客、团体的直接入住以及未预订散客和团体的登记入住，包括填写入住登记表、分配房间、确定房价和付款方式，控制客户的当前房态，并对在住客人提供设置同住、加床、换房、续住等日常服务。《华软软件酒店管理系统》入住模块的另一亮点：身份证扫描登记，有了该功能，无需你手动输入客人姓名，只要身份证一扫描，所有入住登记信息全部显示，为你操作既省时，又让客人不再为等待时间过长而烦躁！3.3接待管理接待管理主要是散客及团体接待常见管理。包括：散客入住登记、团体入住登记、联房设置、快速入住、客人换房、及入帐功能。散客入住登记散客入住登记主要完成散客的资料录入及房间安排和房价确定。表格内容基本与预订相第8页共38页同。客人资料登记时会自动弹出历史入住记录。选用身份证扫描系统及会员卡系统时，无需手动输入，可直接在此发放会员卡及身份证扫描。团体入住在登记好团体的名称及团体信息后进行团体分房。联房服务为客人办理联房服务。即为客人设置或解除客人的账务关联关系，即某个客人为其它客人付账。入单功能为在店客人进行消费入单功能。自动判别客人联房与团体散客类型并提示。3.4在住管理在住管理主要是为了管理在住客人信息及满足客人需求而设计的，其主要功能包括：登记修改、换房、联房、加入消费、保密、房价调整、留言、晨唤、寄存、续住等。大大的满足了不同顾客的不同需求！3.4接待类型接待类型主要包括：免费房、钟点房、自用房、保留房。根据不同的客户，有不同的开放类型，方便你区分的同时，又能保证收银的准确第9页共38页4收银账务模块Accounting4.1收银概要收取押金、日常消费录入、收款、结账等账务处理，覆盖客人从预订、入住、在店、离店等各个期间的账务相关工作。加入消费输入消费项目、结算账目到账户。第10页共38页冲账对消费项目或者房费进行账单拆分，实现账目的部分冲减或全部冲减功能。修改账单修改消费项目、结算账目到账户。转帐转移消费项目、结算账目到其它账户。将交易帐目在各分账单之间转账。将本账户选定的交易帐止转帐到其它账户。第11页共38页转移押金及所有消费金额。押金处理收取客人押金并进行处理。查客帐汇总客人账单及审核账单。团体转账手工选取团体总单的团员房的某些项目的交易账目，并转帐到团体主帐。也能在单人离店结账挂应收帐当选择结算方式为协议挂账或内部挂账时，自动调出应收帐户列表。可以从应收帐管理反向查询前台及各消费点的总明细。应收帐管理能够查询协议单位挂账情况，并进行挂账金额的冲减，修改，挂账金额可以分批付款。账务打印多种账单形式打印。结账退房流程标准结账退房流程包括有外卖结账、未结账退房、离店结账、部分结账、离店转团等。外卖结账为客人或者非住店客人临时消费使用，账务计入客人账单明细。未结账退房为不能到前台来结账退房的客人提供先行退房服务。账务等客人方便到前台时进行结账。离店结账为客人正常退房进行结账服务。智能弹出结帐付款方式。部分结账为住店客人加入消费后不跟房费一起入账而选择当时结账。离店转团为团队成员单独离开而把所有消费转入团队总账单同住客人平分结账此功能主要为会议接待等团队入住，而房费由两个或几个来分担，结账退房的时候可以各结各的帐！账单恢复账单恢复包括把客人账单恢复到退未结和直接回复到原房间，该功能在客人退房后发现账第12页共38页务不对的情况下及时处理，以免账务混乱。客人账单查询客人账单查询主要是查询已退房的客人的住店消费信息，以及补打客人账单等。冲减查询冲减查询主要是查询客人消费项目的冲减情况。交接班切换系统的收银班次，主要用于收银统计。自动计算当天交班金额。4.2财务报表前台审计报表、收银汇总报表、当班押金报表、现住押金报表、收款明细报表、收银离店报表、现金日报表、现金日报审核表、交班财务报表、夜间审核报表、营业汇总、营业产生日报表（汇总）客房明细表、营业收银汇总表第13页共38页5客房中心模块HouseKeeping客户中心主要功能是管理客户的房态：未洁、清洁、维修、失物招领等。5.1房务管理房务管理功能主要包括：实时房态盘管理、清洁状态管理、单个或批量房态设置、维修管理及房务日志查询。5.2宾客管理宾客管理主要功能：现住客人查询、客史查询、预订情况查询。5.3业务处理业务处理主要功能：消费项目分析核对、失物招领。第14页共38页5.4客房报表查询主要报表：6销售管理模块销售管理主要功能是建立维护协议单位的相关消费价格合同、建立应收帐账户及应收帐管理、销售代表的业务统计等功能。6.1协议单位管理6.2销售代表维护及业绩统计销售代表的增加、删除、修改以及相关销售代表的业绩统计。6.3应收账管理关系挂帐单位设置、挂帐单位账务查询及管理。第15页共38页7报表管理系统Report分为预订报表、接待报表、收银报表、夜核报表等。1、预订报表预定统计报表、预定逾期报表、预定取消报表2、接待报表现住客人查询报表、换房客人报表、房价调整报表、客户接待分析等3、收银报表前台审计报表、当班押金报表、现住押金报表、收款明细报表、收银离店报表、现金日报表、现金日报审核表、交班财务报表、离店客人账单明细、营业收入日报表（明细）客房明细表、4、夜核报表、汇总报表等。营业收银汇总表、收银汇总报表8基础资料设置管理Setup8.1客房设置客房类别设置：定义酒店的房类代码，包括房类编码、房类名称。客房朝向设置：定义房间朝向客房景观设置：定义房间景观客房编号设置：定义房间编号第16页共38页客房房价设置：设置每个房间类别的不同房价代码及价格。8.2消费设置消费类别设置：定义酒店小吧的各消费类别。消费大类设置：定义酒店小吧的各消费大类。消费科目设置：定义酒店小吧的各消费科目名称价格及单位等。8.3组织机构设置设置酒店各个机构，如前台、房务中心、财务部、总经理办公室等。第17页共38页8.4收银资料设置包括：付款方式设置、币种及汇率设置、班别设置、折扣人设置、销售人员设置等8.5客户资料设置包括：客类设置、国家省份设置、预订类型设置、市场及来源类型设置9夜间审核模块计算前过入房租、统计汇总，编制夜核报表，结转营业日期的一个过程。按选定的夜核流程逐步执行夜核过程，未通过某个环节时，提示出错警告，显示夜核的完成情况和夜间审核报表。第18页共38页10会员管理模块会员管理模块的功能是登记会员资料、累计会员积分、会员充值、会员卡挂失、会员积分兑换、会员统计等。保存酒店常住客户资料，便于酒店管理。会员实行的是一卡通，在酒店任何部门持会员卡均可按会员条件进行消费刷卡。第19页共38页11系统管理模块setup11.1员工设置设置酒店操作人员的用户名、登录密码、权限等设置第20页共38页不至于丢失。当需要的时候，只需要数据恢复就行。系统日志：时刻记录系统操作流程，便于查询！第21页共38页第三部分餐饮系统介绍1、餐饮管理界面2、餐台等基础资料设置主要功能是设置餐厅包房以及餐台，菜品资料，菜品类别等基础资料。3、开台无需菜单栏操作，直接餐台上右键操作，快速开台。4、加单第22页共38页实现客人消费单据录入，自定义折扣，可以百分比折扣也可以直接金额折让。5、餐台消费信息查询餐台消费信息实时掌握，提供几种打印方式。6、换台、联台客人由于某种原因