团队建设讲师教案

讲师教案课程名称：团队建设培训时数：50分钟培训目标：掌握团队建设的重要性，建立队员之间互相信任的关系，培养保安队员团结致的精神，了解在自己的工作岗位上该怎样为团队建设作出贡献培训对象：保安人员培训人数：待定培训日期：待定培训内容：团队建设的基本知识事业发展与团队目标沟通与高绩效团队建设培训方法：本课程使用以下方式进行培训：讲授、案例分析、故事等。第一部分：故事导入时间^式器材阐述5分钟故事导入幻灯片1我们今天共同来学习一一团队建设先来看下面一个故事：茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食。忽然，它们看到」在海洋深处流动着一大群鱼，它们如果因为饥饿冲向鱼群，急于求成，鱼群就会被冲散。它们尾随在鱼群后面，用特有的声音向大海的远方召唤。一只、二只、三只……越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着。十只、二十只……已经五十只了，它们还在不停地呼唤，当海豚的数量聚到一百多只的时候，奇迹发生了。所有的海豚游动着环绕着鱼群周围，形成一个球状，把鱼群全都围拢在中间，它们分成小组有秩序地冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可逃，当中间的海豚吃饱以后，它们就会游出去，替换外面的一队伙伴，让它们进去美餐，就这样不断循环往复，直到最后一只海豚都得到了饱餐。从中我们可以得到四个海豚的观点：观点一：没有完美的个人，只有完美的团队观点二：团队的力量无坚不摧；观点三：没有规则不能成功；观点四：一个成功的团队造就无数成功的个人。第二部分：团队建设的基本知识精品word文档

25分钟讲解幻灯片5-151、团队是什么？观点一：——团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。观点二：——团队就是由一群职业角色和团队角色相互匹配兼容的人为了共同的目标而组成的群体。整合后的观点：——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成2、为什么要组建团队？（1）、从时代发展的角度看：团队和团队合作是时代发展的历史潮流——人类发展历史的几次飞跃（2）、从外部市场角度看：对团队和团队合作的需求从来没有如此强烈过，因为：——顾客的期望值越来越高——市场和产品变得更加复杂——商业的不确定性风险大大增加——来自竞争、立法和环保等方面的压力不断增加所有这些，都呼唤着：——技能、经验和判断能力的整合——破除组织内部部门之间的障碍——密切与客户之间的关系（3）、团队和团队合作是形成核心竞争力的前提——异质优势与核心竞争力——整合资源能力的竞争——没有完美的个人，只有完美的团队3、形成团队的要素成员们有共同的目标且为之而彼此合作；成员间互相依赖；成员具有团队意识，具有归属感；责任心。4、团队的形成过程第一阶段：组合期团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。第二阶段：摸索、激荡期团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。第三阶段共识期队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现.精品word文档

30分钟讲解幻灯片5-15第四阶段发挥期队员认同团队.在这阶段，队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活，可以自我管理,工作成果超卓.5、团队角色*队长 *有敏锐的判断能力；善于鼓舞士气*善于克服弱点；一流的联系人*评论员 *找最好答案；分析问题的专家*坚持有错必纠；并提出可行性方案*执行人 *思维条理清楚，注重时间*预见可能情况，并做出预防*始终努力并能克服失败*外联负责人 *具外交才能，善廿1断他人需求*可靠、权威的气质*对工作整体了解*协调人 *清楚难度与轻重缓急*擅长保持联系及处理麻烦*能在极短时间掌握事情大概*出主意者 *热情、活力、兴趣并尊重他人意见*把问题看成新的机会，不放弃好的意见*督察 *严格执行标准并明察秋毫*发现问题决不拖延；奖罚分明6、团队运做（1）、人人都可以成为团队的一员；（2）、一人可以扮演好几个角色；（3）、团队角色扮演必须是自愿性选择；（4）、成员对团队的理念必须有所认识与相信；（5）、成员间彼此关怀、尊重、了解与负责任；（6）、团队与成员间都是平等的；（7）、团队的运作是有计划的，但也可以应付计划以外的；（8）、团队的运作是有纪律的，但有更大的自主与自由。7、高效团队的特征*有效的领导工作开放的沟通取长补短相互信任与尊重共同目标高效的工作程序持续地学习灵活和适应第二部分 事业发展与团队目标精品word文档

15分钟讲解幻灯片16191、组织目标体系•企业发展战略——从战略的高度看团队——人力资源战略与团队建设团队工作目标——《孙子兵法》：上下同欲者胜个人工作任务与团队目标2、团队目标的价值团队的共同愿景增强企业凝聚力和向心力激发团队成员的内在潜能3、团队目标的一致性局部从属于整体团队从属于组织个人从属于团队4、组织目标体系与目标分解组织目标：企业发展战略—长期：发展远景—中期：发展规划—近期：发展计划系统目标：工作规划部门目标：工作计划个人目标：工作任务第三部分 沟通与高绩效团队建设15分钟讲授幻灯片20321、团队与沟通•团队沟通的要素——团队成员的角色分担——团队内成文或默认的规范、惯例——团队领导者的个人风格•成功团队的特征表现——目标明确——全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感——成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺——出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决——民主化决策，欢迎不同意见——团队构成人员灵活，吸引新生力量——团队极其重视客户，重视未来2、团队与沟通沟通的定义沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。组织与沟通组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。沟通的特点：精品word文档

15分钟讲授——沟通是一种具有反馈功能的程序——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、彳亍为，以及思想、观点、态度和其它各种情报——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐沟通要有弹性和活力3、团队沟通的基本原则准确性原则：表达的意思要准确无误完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略4、协调人际关系的五大原则・真诚：——真诚是最佳的公关方式“精诚所致，金石为开”，——“人心都是肉长的”一天下感人心者莫先乎情——“怎一个情字了得”——真诚是感情至纯至美的境界——虚伪者一生不知何为真诚实人生之大不幸・尊重：——做人的第一前提——人的修养与自尊自爱——外在体现：打扮自己是自尊的体现，也是尊重他人的体现——内在体现：言、谈、举、止——关系：敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之・信任：——自修：君子坦荡荡，身正不怕影子斜——对人：勿“以小人之心，度君子之腹”——对上：信任与服从——平级：相互信任，互不猜疑——对下：合理分权，充分授权，忌“一竿子插到底”・宽容：——人要有宽阔的胸怀，容人的雅量——世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是人的胸怀——宰相肚里能撑船，将军额上能跑马注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺・自制：——自我克制是有涵养的表现——发怒是拿别人的错误惩罚自己——古