物业质量管理复习练习题2_第1页
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文档简介

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！第3.第9.一、选择题（每题１分，共１５分）１、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。√ＤＡ制造业；Ｂ服务业；ＣIT业；Ｄ各种组织。２、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。√Ａ证实；Ａ证实；Ｂ保证；Ｃ提高；Ｄ增强。３、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：√Ｂ最低要求Ａ最高要求；√Ｂ最低要求；Ｃ一般要求；Ｄ以上答案都不对。４、ISO9004标准是对质量管理体系的___指南：Ａ√有效性和效率Ａ√有效性和效率；Ｂ充分性；Ｃ建立；Ｄ都不对。５、ISO9004标准的目的是为组织实现___的指南。Ａ√业绩改进；Ａ√业绩改进；Ｂ顾客满意；Ｃ贯彻法律法规；Ｄ都不对。６、ISO19011标准是对___的进行审核的指南Ｃ√Ａ＋ＢＡ质量管理体系；Ｂ环境管理体系；Ｃ√Ａ＋Ｂ；Ｄ都不对。７、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容：Ａ√12Ａ√12；Ｂ8；Ｃ9；D４。８、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责√ＤＡ提高产品竞争力。９、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：√Ｂ阐明要求的文件Ａ作业指导书；√Ｂ阐明要求的文件；Ｃ指南性文件；Ｄ都不对。10、质量管理体系的文件可以√Ａ沟通意图√Ｂ统一行动；√Ａ沟通意图√Ｂ统一行动；Ｃ满足顾客要求；Ｄ都不对。、ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：A相容；√B互为补充；C不相容；D都不对。12、最高管理者应提供下列哪些证据：A向组织传达满足法规的重要性；B确保质量目标的制定；C确保资源的获得；√DA+B+C。13、下列哪个不是内部沟通：A各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B各种内部管理信息文件传递；√C内部联欢会；D年终总结会。14、ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：ABC

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