店长工作计划(15篇)

第第页店长工作计划(15篇)店长工作打算1

依据公司20xx年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作打算：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量到达1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度估计可到达2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。

20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。

二、工作规划

依据以上状况在20xx年度打算主抓六项工作:

1、销售业绩

依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期拜见，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入本钱，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展现进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)

依据公司的08年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个气氛的要求进行)。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在08年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。去除部分力量底下的人员，重点保存在40人左右，进行重点培育。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

其次阶段9月1号-20xx年2月1日其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作业务部门进行网点扩张，主动进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统支配进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师<促销员

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业学问的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业学问培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日-2月29日

①用一周的时间依据网点数量的需求进行聘请促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次进行考核，最终确定定岗定人，保证在3月1日之前全部的终端岗位有人。

②全部工作都建立在基础工作之上

第四阶段：20xx年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充分，比例协调，到达库存最优化，习题尽量避开断货或缺货现象。

其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化安排。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格根据wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作详情分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格掌握团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。依据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

店长工作打算2

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位，店长工作打算。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止x角现象的消失。

2、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的团体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到﹑懂业务、会管理的高素养人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的团体，在竞争中立于不败之地工作打算。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您服务我最正确”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝所以给公司带来不必要的损失。

7、制造良好的外围环境，协调好与xx部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，进取参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。

4、抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

5、知已知彼，经过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。

6、尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处期望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的提高。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋工作打算。

店长工作打算3

为发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范专业管理，鼓舞员工主动性，树造良好形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范专业管理，除了每天要清扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。

2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日主动回笼公司货款，做到日清日结。为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作.

7、当顾客光临时，要留意礼貌用语，主动热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务看法和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的精确。杜绝员工私自打折。

9、主动拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将连续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的专业管理.

总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长工作打算4

1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店连续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。

2、定期工作：定期在各院系发放爱心券；

3、开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，打算在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。

4、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的进展。

5、特色活动：xxx年下半年将推出"爱心伴我行——xx节日"活动，活动期间将对衣物进行细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。

6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将打算扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置。

7、对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获得爱心超市的改善途径。

店长工作打算5

回首xxxx年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起劳碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关怀和指导下，全体同事的热心关心下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和目光等各方面都有了肯定的提高。现讲本年度的个人工作总结和打算如下：

一、就本年度工作的完成状况汇报如下

1、在同事的帮助和帮助下，我部门参加并顺当的完成了xxxx年秋冬和xxxx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

2、在xxxx年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市〔重庆、成都、广汉、资阳…〕的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了肯定的了解！

3、在公司的组织下，在xxxx年9月份的香港市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中目光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品尝与时尚。

4、xxxx秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回来了以往的三个系列即：精致商务〔长销款〕简约办公〔畅销款〕时尚商务〔新潮品〕等，使我们的产品定位更贴近市场。

1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。

2、在自己公司板房打样的过程中，发觉因各项配套设施不是很完善，导致许多辅料都不是自己抱负中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去沟通，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。

二、现将xxxx年做个也许支配

1、协作各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的xxxx春夏订货会样品开发工作！

2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。

3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。

展望明年，我们布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，x男装的明天肯定会更美妙！

店长工作打算6

在公司领导们的大力支持和关心下，在同事们的热心关心和协作下，使我的工作力量一步步得到了提升。

6月份红星店工作总结

店内存在各类问题如下：

店内员工工作不主动，店内卫生搞不彻底，个别店员甚至遗忘穿工作服装，等等一系列问题

但是这些部分缘由在于我的工作阅历缺乏，刚做两个店长一些问题还不会处理，这段时间处于迷茫期，不知该如何处理好员工之间的关系，但是以后不会了本月月底发了5和4提成。工资有很高的提高，员工的主动性得到提高我会好好利用这次机会好好整顿店风，对的起我的的工资。还请主任和领导多给些建议和指导。7月份的主要工作打算：

1、加强规范管理，鼓舞员工主动性，树造良好形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每天要清扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。

仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

2、当日主动回笼公司货款，做到日清日结。为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作

4、当顾客光临时，要留意礼貌用语，主动热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务看法和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

5、严格执行公司政策，确保产品价格的精确。杜绝员工私自打折。

6、主动拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将连续努力，

7、保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理；

8、主动协作公司领导和主任交办的工作任务。

店长工作打算7

在即将来临的20xx年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，本钱掌握，营销创新等方面着力打造“情满沙海，舒适家园”这一中心战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出具体的工作打算及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用掌握到最低，争取完成公司下达的打算指标。

一、经营思路：

1)、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。

2)、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，主动开拓市场。

3)、主动整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。(4S店、宿舍及办公区域)

4)、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增添销售力气。

5)、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。

6)、依据市场改变，结合营销手段，敏捷运用价格杠杆，最大限度地猎取经济效益。

7)努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。

8)了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销打算。

9)努力提高本酒店的知名度，美誉度。

二、管理思路：

1)管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。

2)加大经营、管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严厉 性。

3)把来宾的满足度(对外)和员工的满足度(对内)作为系统工程来抓。

4)改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。

5)开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。

[经营打算]

◆市场开拓重点：

1,酒店周边新开发的工厂及企业;

2,宴会市场(不涉门槛档次，全面铺开)

3,开拓第三产业链条的延长效益，(竞标或承包工厂，学校用餐)4,直销产品推介及销售会议的市场。

◆营销重点管理措施(以服务带动营销，以营销去检测服务)

(一)全面推行客户量化管理标准。

1、建立有效的市场调查渠道，快捷、准时、精确地了解市场动态与同行的基本经营状况。

2、全面系统建立客史档案，加强对客户档案的利用和管理。(关注客人对酒店体验感和关注度)

A、由餐饮部，客房部门负责收集客户相关资料和信息，由办公室负责汇总整理，全面建立客史档案。实现资源共享，统一管理。此项工作要求在20xx年就开头系统细化落实做好。不要停留在口头敷衍了事。

B、客史档案的建立要求对客户特殊是常客及协议客户在酒店消费的嗜好、特别要求、联系方式及家庭的状况作具体的记录。

C、客史档案建立后，要求各经营部门在市场营销部充分加以利用，准时供应独特化服务在体验的消费中感受到酒店温情，针对性地进行客我互动维护工作。根据客户量化管理标准，协调相关部门准时有效供应折扣服务。

(二)宴会市场营销

1、宴会市场营销全面铺开，与婚庆公司、明政部门、婚纱影楼、珠宝店，花店建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道。

2、提升宴会服务流程，最大程度制造客户需求满足度，深化挖掘酒店本质优势，制造本地宴会独一无二的品牌，力求宴会成为酒店新的经济效益增长点。

3、提高宴会服务的附加值，提高客户满足度，产生营销的连环效应。

(20xx年婚宴服务手册已经在执行，不够完善的是连续吸引顾客的亮点还在斟酌)

◆各经营部门详细营销打算

(一)餐饮营销打算

A、定期推出特色、特价菜活动，依据节事，节点活动，推出酒店让利销售折扣优待，吸引群众眼球到达增加人气，促进消费的目的。

B加大住店客户及内部员工的优待力度，如：给住店客人凭房卡9折，给过生日员工当日消费8优待等等。

C把火锅闲置设施场地利用起来，群众化的消费水平，开发接待中低档价位消费，争夺社会餐饮群众市场，到达增加人气扩大知名度，增加收入。(火锅就是一个短板，酒店就没重视起来，今年务必开拓火锅消费市场时间从2月份即开头)

D调整厨房技术力气和结果，引进本地菜系，避开“大而全”，出品上突出本地特色。(这点是今年后厨改良的重点，不要一尘不变)

E依据客史档案，有针对性推出高档及特色菜肴，表达高档次消费。

(二)客房营销打算

1、加强部分硬件设施的完善与改造，对楼层设备设施进行相应更换，(如一些一消耗品无需根据原有配置再去选购配置)房间配置的电脑都已老化应当撤销，

2、通过价格手段，适时推出特价房、午夜房，吸引散客市场，与沙湖合作销售渠道的建立，提高客房利用率。

3、依据酒店经营、重新做好做细网络预订销售，进行逐步的推出

打包组合产品，与网络平台沟通、严格根据酒店要求的价格进行预订销售。(估计4月底开头最少与四家网络销售平台对接)

[管理打算]

◆薪酬改革打算及绩效考核方案(解决好管理层核心问题)

一总则

1、为提升管理层人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率促进酒店持续快速进展，特制定本则绩效考核管理制度。

2、通过对管理人员的工作业绩、工作力量、工作看法进行客观评价，为酒店管理人员薪酬管理供应有效根据，激励管理人员努力改善工作绩效，提高自身力量，提升管理水平。(此方案适用于酒店管理层含领班。)

二考核实施主体

4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组，负责管理人员绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导，行政办公室为考核小组下设日常工作办公室，详细负责考核数据统计工作。

三考核类别

5.管理层的工资：

个人的工资收入=职务的岗位工资(90%)+绩效工资(10%)

6、绩效考核分为A.B.两个等级。两个个级别各占绩效工资权重的：。10%。5%。

7、考核小组对管理人员的考评成果分成A、B、两个等级。A级，考核成果者为达标;B级，考核成果基本达标;

四考核内容(三项考核内容分成26条若干)

8、考核内容分为工作业绩、工作力量、工作看法三部分。

9、工作业绩考核，是对管理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理状况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下：(后续假如根据此行方法实施，具体打算会呈现)

10、工作力量考核，是对管理人员的组织协调力量、分析推断力量、领导力量、创新力量、学习力量、业务力量、指导力量、执行力量、授权与激励力量等的考核

11、工作看法考核，是对管理理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核

◆人力资源开发与管理

1、指导方针：仔细贯彻执行董事长提出的“品德、动机、潜能、理解力、学问、阅历”选人用人六大标准及“内提内培为主，外聘为辅”的人力资源管理方针。

2、主动稳定员工队伍，降低员工流失率。连续加强员工沟通沟通制度建设，推动民主与透亮化管理的进程，增添员工的归属感，通过多种途径表达酒店对员工的关怀，最大限度地降低员工的流失率。◆员工培训

1)组织形式由酒店直接组织员工培训为主调整为酒店提出打算和要求，实施监督指导为辅，部门实施组织为主的组织形式。

2)加大与同行之间特殊是外市区星级酒店间的沟通培训与学习。

3)员工在职培训突出主线，依据经营管理存在的普遍问题及员工素养力量提升需要，分阶段确立主题。

4)每季度组织一次管理人员培训班。

◆服务质量管理

2、加大对部门质量管理的监督，通过责任扣罚制度，在日常质量检查与掌握上转被动管理为主动管理。(主要针对酒店部门经理管理责权担当与问责制)

◆行政管理及制度建设

(一)制度建设与管理

1、调整制度建设方式，变“自下而上”为“自上而下”。增添员工对制度的接受和理解，使管理制度更有针对性，更具操作性。

2、制度管理：制度一经制定，必需严格执行，不作随便修改，以保持制度与管理的严厉 性和连续性。

3，《服务标准量化手册》。根据“前厅量化服务，后台量化质量将不同岗位从职责、服务规程、时间标准到质量标准逐一加以量化，整理成册，作为日常经营管理的重要根据。完成时间：3月份。

4、调整员工互动会、及员工谈话制度等例行活动制度。员工互动会的时间可调整一个季度一次，主要是倾听员工对酒店一些好的建议及想法，重视员工参加及仆人翁意识。对组织好的部门或且发言优秀的员工赐予物质或精神嘉奖。

5,全面建立激励机制。结合员工建立多角度、多层次的激励方式，满意员工在物质和精神上的需求，特殊是在精神嘉奖上多想方法，多列项目，通过激励，在酒店形成主动向上的良好气氛。(完成时间：4月份)

A定期评优，包括年度、季度先进个人与集体的评比，分前厅与后台进行，准时予以表彰。

B各部门可依据实际状况，对表现优异的员工设置月度嘉奖机制

C员工在职培训突出主线，依据经营管理存在的普遍问题及员工素养力量提升需要，分阶段确立主题，轮岗培训。一线对客服务员工，部门间互相轮岗实习。

(二)行政管理

1、重点抓好执行力的管理：

一是：加强对广阔员工特殊是管理人员的意识引导，建立有效的沟通渠道，加强思想教育工作，(特殊是管理层对绩效考核熟悉理解)

二是：行政部门加大日常工作的落实跟进力度，重大问题实行逐级责任追究制。

三是：每季度确立管理经营主线，结合酒店经营活动，确立服务质量主题，解决管理经营中存在的突出问题。(季度员工会议召开)四是：加大与同行之间特殊是星级酒店间的沟通培训学习观摩。

◆财务管理

1、财务平安制度方面：为了降低财务风险，对于从事财务工作岗位(出纳日常录入单据不能居于一人)

2、收银工作方面：

1)催促部门加强对收银员的培训，使收银员熟记与收银工作相关的政策、方法，供应快速、精确、礼貌的对客服务。

2)发票方面的管理：稳固、保证发票的管理方法，收银员在开具发票后将账单和发票一一对应交财务审核。

3)加强收银点的巡察、检查：催促部门经理常巡查收银点的状况，多了解、发觉收银工作中消失的问题并准时予以制止、订正，必要时进行相应的惩罚。

3、日审工作方面：加强对日审工作的检查、督导。加强日审与收银的工作连接，对于日审工作中发觉的问题准时通知收银，进行更正、弥补、对于要赔的款项进行赔偿的落实、跟踪。日审每周出具夜审报告，以书面形式总结及通报收银工作中的状况，提出改良的方法和建议。

4、应收账款的催收：汇总一些呆帐，死帐，理清20xx年欠款。

5、本钱掌握方面：

1)保持和稳固原有的管理模式。

2)不定期对吧台的高档酒水、香烟进行突击盘查，削减和杜绝可能消失的漏洞。

3)在不影响酒店服务质量的前提下，加强对酒店车辆用车管理，合理调配使用，有专人负责车辆日常维护保养，

4、选购方面：多了解供应商资料，进行合理比价，准时把握最新价格消息，进行有效的监督、管理、掌握。严格根据选购的程序办理。

5、费用开支：严格按预算、打算开支，稳固和落实现有的费用报销制度。

◆平安管理

工作重点：

1、治安管理。重点为建立完善(现有门房及夜班保安)对突发大事处理预案并仔细实施。

2、消防平安管理(主要是针对今年消防大队6+1工程重点单位平安要求)

1)坚持实行消防月检查报告制度，准时消退消防隐患，保证酒店各类机防设备处于良好状态。

2)定期组织消防演习(全年2次)。

3)定期组织开展员工消防教育与培训(每季度一次)。

◆工程管理

(一)工程检修打算

▲对空调主机进行节能检修;

(主要是客房，及餐饮配置空调，完成时间：4月份)

▲对酒店厨房的新风沟通系统进行检修;

(抽油烟机清洗工作完成时间：3月份)

▲对锅炉房的2台锅炉进行检修;(2台燃气锅炉长时间不用，)▲对外围门头及亮化灯光检修;(20xx年时好时坏，没从根本解决)▲对外围监控设施设备检查修理

(二)节能打算

1、节电

使用高效节能照明灯具，设备更多的使用变频装置，合理掌握用电设施设备的开、停机时间。(主要是随着季节改变对外部亮化及空调开启时间掌握)

2、节水

按工作程序进行监督，确保正常供水。确保用水设备设施没有长流水现象，更多地利用酒店现有的地下水源。进行水压的调整和水的再利用。(夏季绿化用水的时间安排)

综上所述只是介于对酒店整体打算管理一部分，有不到之处恳请董事长与已修改指正。以上各项打算的实施，需要全体员工的共同努力，需要各个部门的帮助与协作，更需要店董事长的鼎力支持，我们的打算才能得以落实，盼望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信念满满，更有累累硕果。

店长工作打算8

一、全权处理公司事务，带着员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

二、制定经营目标与市场拓展打算，并组织实施完成。

三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣扬等工作。

四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

六、管理、处理影楼的日常事务，带着全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。

七、依据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。

八、对企业保持高度敏感性，制定市场拓展打算，具体阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业打算，完成状况并实行对策保证影楼营业业务顺当进行。

九、负责影楼的日常业务的开展及营销外联的详细工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。

十、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业状况，催促监督财务部门作好本钱掌握、财务预算等工作，检查收支状况，指导财务工作。十二、定期巡察各部门工作状况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的过失事故的处理和惩罚，并将巡察结果传达至有关部门。每月底将惩罚过失单上报总经理。

十三、指导训导工作，培育人才，提高整个企业的服务质量和员工素养。十四、以身作则，关怀员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带着全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度分散力，并要求员工高度热忱和责任感去完成好本职工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十六、每月初做好工作打算，每月底作好工作总结。

店长工作打算9

一.早会仪收留仪表反省，兴奋共享任务心患上及效劳本事，昨日功绩剖析并订定从前目的，公司文件告知转达。

二.正在发卖进程中只管即便留下主顾的详细材料，材料中应详细记录主顾的德律风、诞辰以及所穿尺码。能够以操持高朋卡的方式搜集主顾材料，并告竣宣扬品牌，促进再次购置的目标，店内到新款后实时告知老主顾〔但要选择得当的工夫段，只管即便防止打扰主顾的任务以及苏息〕，既是对于老主顾的尊敬也到达匆忙销的目标，正在做好老主顾爱护的根底上开展新主顾。

三.以及导购一同熟知店内货物的库存明细，以便更精确的向主顾举荐店内货物〔有些导购由于没有熟习库存状况从而像主顾举荐了不主顾合适的号码的货物形成发卖失利〕。实时与指导相同没有冲及安排货源。

四.做好货物搭配，橱窗以及宣扬品实时更新，按时调场，包管货物没有是由于卖场摆放地位的缘由而畅销。指教导购做好店内畅销品以及中断码产物的当令举荐，并与指导相同畅销货物的具体状况以便公司实时的接受响应的匆忙销打算。

五.调理卖场气氛，得当的鼓舞员工，让每一位员工充溢自傲，主动兴奋的投进到任务中。发卖进程中，店长以及其余伴计要帮助发卖。勾结才是做好发卖任务的根底。

六.导购是品牌与花费者相同的桥梁，也是品牌的抽象年夜使，从店长以及导购本身抽象抓起，全都任务服饰，时辰坚持杰出的任务形态，深化理解公司的运营理念和品牌文明，增添面料、制造工艺、穿戴调养等业余常识，理解必定的颜色及样式搭配。最次要的是要不时的进步导购的发卖本事，共事之间互教互学，扬长避短。

七.做好与伴计的相同，对于有坚苦的伴计即便赐与帮助以及关心，使其更专心的投进任务。做到公道公道，各项任务起到带头感化。

八.任务之余率领大师熟习一些高等男装及男士饰品〔如：腕表、手包、皮鞋、男士喷鼻水、〕乃至男士朴实品品牌〔如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等〕的相干常识，如许与主顾交换时会有更多的切进点，更年夜水平的博得主顾的信任。

店长工作打算10

营业前的预备工作要充分

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店答应证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次机会制造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。

倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。

药店店长工作打算营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作：

1.参与工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作打算和工作重点;

③清点、预备当日宣扬助销用品;

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改良建议;

③接受企业上级主管的业务学问技能培训;

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣扬助销用品;

③导购表现的互相评估及分析，提出改良建议;

④接受企业上级主管的业务学问技能培训;

⑤联谊活动。

注：

①每日例会——在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会——全部地区的药店店长必需参与。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属执行。

2.检查、预备好药品

(1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

店长工作打算11

一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的`基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。

2.注意店内人员的培训工作，培育职工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位职工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束职工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最正确”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注意职工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。

6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给企业带来不必要的损失。

7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，专心参加企业的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。

6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处期望各位领导加以指正，假如企业领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为企业努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”企业进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

店长工作打算12

1、摆正自己的位置，了解自己的职责，需要做什么，应当做什么。在店铺应当起到带头作用。新店铺需要磨合的有许多，店铺与商场，人员之间，店长首先应当主动的承当该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的提高。

2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。首先转变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有打算的解决，解决不了再向上级进行询问，也只是让上级进行指教而不是直接让其参加，使得自己能够得到更大程度的提升。

3、学会主动主动沟通，不被开工作，做任何事情必需要有预见性。

店长工作打算13

20xx年过去了，20xx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

1、通过购物篮来提高客单价。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次;一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。

经过一个寒假的放松，大家的学习看法比较松懈，为使同学尽快适应学习生活，及早正确的为自己本学期制定目标，避开走弯路，进行学习阅历沟通会，由成果优秀的同学向大家介绍阅历。这也是学习部每个学期工作的重点，详细方案初定如下：

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购置的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的洁净干净，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购置药品，非促销期间，当顾客购置物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货打算一般都是店长自己做的，比方我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开头。

3、员工专业学问培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟识，直接造成战斗的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会消失荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足