目标与绩效管理

目标管理与绩效考核讲员:总经理兼首席执行官；企业顾问师讲师河南xxxxxxxxxxxxxx有限公司实战经验●现任中世商务总经理兼首席执行官;企业顾问师讲师●曾任美国EagleComtronics公司亚太区首席代表兼市场部经理；美国CableLink公司亚太区顾问兼市场部经理；美国MarkPi公司连锁店经理●曾任河南龙泉工贸开发有限公司总经理兼首席执行官专业学历●国际管理询问协会委员会（ICMCI）管理询问专业培训●复旦高校管理询问专业培训●OhioUniversity企管硕士●OhioDominicanCollege商业管理学士●黄河高校国际贸易专业优势课程

企业成功战略/企业高效管理/业务精英强化培训/目标管理与绩效考核高效时间管理/卓越团队建设/企业招商融资组建学习型团队分组，选队长队名，队徽（动物名称/特性）队呼（成员誓词，队歌）本次团队学习目标培训过程的共同纲领主动参与探讨，分析，恒久不当旁观者确定遗忘自己在组织中的头衔和权利敬重与自己观点相反的竞争对手敬重任何发言人，不打断别人的发言不设置观点的禁区自己贡献观点，加入探讨是第一位没有明白的确定要问，直到明白怎么做企业不赢利就是犯罪，

就是对社会资源的奢侈！特殊提示：企业生命周期的挑战！据统计，中国企业平均寿命只有7~8岁；民营企业只有2.9岁；跨国公司的平均寿命为11~12岁；世界500强的平均寿命为40~42岁；世界1000强的平均寿命为30岁。问题思索?1、为什么有的企业蒸蒸而上，而有的企业却萎靡不振？2、为什么有的企业持续发展，而有的企业却昙花一现？3、为什么中国优秀的企业中短命的多、长命的少？4、怎样做才能成为市场竞争中的“常胜将军”？答案：3C与3盲是导致中国一些企业经营不善的主要缘由：3C：3盲：1、顾客(Customers)占上风1、盲目2、竞争(Competition)在加剧2、盲从3、变化（Change)是常事3、盲打管理？资金？规模？利润？市场？人员？……都是！也都不是！！中国企业为什么短寿？首先是战略！

其次是管理！企业高效管理系列培训课程四大职能1、支配2、组织3、领导4、限制十大技能1、角色认知2、时间管理3、高效沟通4、高效激励5、目标管理与绩效考核6、高效授权7、团队建设8、决策与执行9、高效会议10、冲突处理问题思索？1、什么是管理？2、什么是高效管理？3、什么是规范化管理？管理的定义管理就是在确定的经济环境下，一个组织通过对资源进行支配、组织、领导和限制，以求实现效益和效率最大化目标的行为。管理的任务就是获得、开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现。Q:

Quality

品质C:

Cost

成本D:

Delivery

完成交易服务到家管理学管理学是工商管理专业的一门基础课，是探讨管理过程基本规律的课程。MBA释义M-Master硕士；B–Business经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A–Administration管理MBA反映了对盈利性经济活动加以管理的含义，所要培育的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。当中国式管理和美国式管理相遇

的时候……管理的职能1支配职能2组织职能3领导职能4限制职能管理工作计划组织领导控制管理的职能就是企业在实施管理目标的过程中所要达到的功能和进行的活动。管理职能的实施过程就是管理目标的完成过程。企业的经营活动1、技术性活动2、商业性活动3、会计活动4、财务活动5、平安活动支配1、支配是描述运用可以利用的公司资源达到预先设定的工作目标的方法.2、它指出谁将要做什么、什么时候、什么地点、为什么、怎样来做、做多少以达到工作目标，是具体的工作方案。(5W2H—Who、What、When、Where、Why+2How)组织组织是个实体，也是个过程。1、作为实体的组织，是人们为了达到某一共同目标而将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。

人群共同体；明确的组织目标；正式的组织结构与规范组织2、作为过程的“组织”是管理过程的重要一环，它探讨的是怎样把企业的资源系统地支配，通过明确责任、授予权利和建立关系，以实现企业效益和效率的双重目标。领导领导是指管理者利用组织赐予的权利和自身的实力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。限制限制是指监视组织的活动和环境的变更，保证明际工作和支配相符，刚好订正各种偏差，对组织活动进行监督、检查的动态管理职能。支配组织领导限制组织目标管理=支配+组织+领导+限制各级管理人员执行各项管理职能所需的时间高层管理人员中层管理人员基层管理人员组织层次计划组织领导控制企业管理管理人员技能>技术技能>人事技能>概念技能管理职能：计划组织领导控制工作领域：人际关系资料决策组织目标履行实践不同管理层的技能重要性差别高层管理中层管理基层管理专业技能人际交往实力理性技能和设计实力基层管理工作的百分比新数学测验（限时三分钟）说明：你只有三分钟时间，我们竞赛谁做得最为正确，下列运算中，请将[+]当[÷]；[X]当[-]；[÷]当[X]；[-]当[+]，祝您成功！管理就是追求效益(果)与效率1、效益(果)常被描述为“做正确的事”；正确的目的会使你的公司更有效益(果)。2、效率则被描述为“正确地去做事”；正确的目标会使公司更有效率。四种事情

既紧急又重要不紧急但重要

不重要但紧急

不重要不紧急紧急重要目的+过程=结果

贡献

可惜

可悲

天意过程（方式与方法）目的（事情）对R错W对R错W目标管理与绩效考核

企业实现高效管理的重要课程之一“凡事预则立，不预则废”，

预者即支配之意。秀才与农夫思索？目的？目标？支配？支配管理？目标管理？什么是成功？什么是成功？我们每个人、每个企业、做每件事都在追求成功每个人、每个企业对成功的理解和设立的标准不一样金钱通常被作为衡量成功的标准金钱之外的其它标准例子：美国mafia电影生物学上的成功成功等于目标，

其它都是这句话的注解!目的

目的是公司各种行动最终要达到的、

客观上的结果。例:我们明年要大幅度提高销售额目标？目标目标是为了达到目的所要实行的步骤，常常附有数字和日期，是对某一个具体目的的具体说明，是同目的联系在一起的，不是孤立存在的。例:1、2003年总销售额要达到1.8亿。2、2003年销售额比2002年要提高30%支配1、支配是描述运用可以利用的公司资源达到预先设定的工作目标的方法.2、它指出谁将要做什么、什么时候、什么地点、为什么、怎样来做、做多少以达到工作目标，是具体的工作方案。(5W2H—Who、What、When、Where、Why+2How)支配管理？

目标管理？统计警示！世界上87%的人不知道树立目标，也不会把目标写下来；13%有清晰目标的人当中，80%达成目标。目标支配反思？目的为什么要设立目标？1、目标就是方向2、目标是里程碑3、目标是推动剂4、目标分清责任5、目标催人奋进组织目标的作用1、工作方向指引2、集中精力3、供应合法性来源4、用作标准5、影响组织结构6、供应有关组织的线索警示!

据一项国际调查显示，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。目标管理

现代企业管理者必需学，

而且必需学好的一门功课!什么是目标管理?自检:在学习目标管理之前，请填写下面的目标管理调查表，在所选答案序号下打“”问题选项你了解目标管理吗？1、了解；2、一般；3、不了解目标管理与其它管理有无区别？1、有；2、没有你认为有没有必要实行目标管理？1、有；2、无所谓；3、没有你认为现行目标制定得是否合理？1、偏高；2、合理；3、偏低你了解本企业的目标吗？1、了解；2、不了解你的自我控制做得如何？1、好；2、一般；3、不好你的直接领导如何评价你？1、好；2、一般；3、不好你对目标管理责权利的结合满意吗？1、满意；2、不满意你认为实施目标管理的条件是否具备？1、具备；2、不具备常常听一些经理人说：

“目标管理有什么呀，我们公司早就搞目标管理了，我们也年年制定部门目标，也常常为下属制定工作目标。说白了，目标管理不就是制定目标，然后再按目标干嘛。谁不会呀！“真的是这样简洁吗？企业现象一瞥厂长：“我看大家的工作责任心都须要加强！你们听听你们制订的支配：生产部，产值3000万，销售部，销售4000万？这1000万天上来？！还有财务的，供应的，冲突百出？”生产部：“我们没有依据，只是依据我们的生产实力制订支配！”销售部：“我们也是！”全部下属：“我们不知道以谁为准！”经营顾问：“厂长，你们的经营支配呢？”厂长：“这个，这个……”目标管理就是让企业管理层及员工运用相同管理语言发挥团队作用共同达成企业及个人目标，建立全员满足永续发展。----于1954年，由管理学大师彼得•杜拉克提出。目标管理ManagementByObjectiveMBO目标管理就是以目标的设置和分解、目标的实施及完成状况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。目标管理ManagementByObjectiveMBO目标管理的六个特征1、共同参与制定2、与高层一样3、可衡量4、关注结果5、刚好的反馈与辅导6、以事先设定的目标评估绩效请发言:您认为在贵公司推行目标管理有哪些好处?目标管理的好处1、抓住重点、关注结果3、考核的依据明确4、激发下属的承诺和工作主动性5、统一目标，“劲往一处使”6、在各自的层面上工作7、下属的实力提升和职业发展快请发言:您认为在贵公司推行目标管理有哪些难点?目标管理的难点苦恼1、没方法设定一个好目标，完成起来困难也很大苦恼2、目标得不到下属们的共识苦恼3、下属无目标，都在等着分派工作，不主动苦恼4、要随时查看工作的进展状况，很累苦恼5、工作业绩无法精确评估苦恼6、目标变来变去摸高试验目标管理与经济责任制的区分1、目标设置的方法不同----上下级共同制定2、目标间的关系不同----强调个人目标、团体目标和企业目标的统一3、管理方式不同----例外限制4、成果评价方法不同----自我评价，自我改进目标管理的核心：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。目标管理的威力1、通过目标链锁体系使个人和部门的责权利明确、具体，避开“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。2、通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避开了本位主义，又能集思广益。3、通过授权，分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素养。4、通过人人制定目标，迫使每个人为将来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。5、通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行监控。企业如何进行目标管理?1.支配Plan

2.执行

Do

3.检查Check

4.行动

Act

PDCA

目标管理的进行是不止的进步与发展回馈Act--Feedback适时回应嘉奖表扬与人事组织制度结合执行Do将目标付诸行动支援/授权沟通协调

绩效考核Check--Review绩效报告辅导改进变更新标准支配Plan公司目标部门/个人目标达成方法5W1H目标管理与绩效考核的第一步

P(Plan)----支配阶段问题思索?公司的目标从何而来?部门的目标从何而来?员工的目标从何而来?以上各目标之间有着什么样的关系?如何制定目标?……瞄准—射击！公司的使命、目标与支配使命(宗旨)高层目标高层计划中层计划中层目标基层目标基层计划使命(宗旨)--也可称作组织的最终目的，是用来形容组织的志向，表明组织的价值观和存在意义。目标--它通常是与使命(宗旨)相一样的对组织不同层次方向的一般和具体表述企业目标与支配的分解结果千斤重担人人挑、人人肩上有指标！企业目标与支配的时间树体系企业使命3-5年总体战略目标与支配2004年度目标与支配2004年度各部门目标