人力资源学习体会

参加人力资源培班习会我有幸参加了上级局办的人力资源培训班习了人力资源基础理论知识、人资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管、劳动关系管理等多项课题合自己从事人力资源管理一年的实际工作别是参与三项制度改革的经历在上述学习课中人员招聘及绩效管理两项课程印象最深，收获最大。一、人员聘，是吸引才的重要途径人员招聘是指企业为发展的需要人力资源规划和工作分析的要求寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适人员予以录用的过程。（一）内部员工重坚持四项基本原本次三项制度革中工重新选择位环节便充分体现了讲师授课中提到的招聘环节四项基本原则即效率优先、双向选择、公平公正、确保质量。员工重新选择位环节中们通过制定岗位分析内部网站发布岗位描述、工填写双向选择意向表、部门负责人管领导打分，基本达了“人尽其才、各尽所能、用其所长、职得其人”的效果。（二）外招聘员工，点把握三个环。通此次培训，我认为只要把握三个节的技巧便能录用到企业所需员工第一个环节是筛选应聘简历的技巧是分析简历结构二是重1

点看客观内容三是断是否符合职位技术和经验要求四是审查简历中的逻辑性五对简历的整体印象第二个环节是面试的技巧一是面试问设计技巧面问题的来源主要是招聘岗位的岗位分析以及应者的个人资料二是面试提问技巧面试提问中举例式提问是项核心技巧例式提问就是针对应聘者过去工作行为中特定例子加以询问基于行业连贯性原则所提问题要针对一个连工作行为而组成的多个问题的集合如“过去半年你学习或作中遇到的最大困难是什么？你采取了什么措施？效果怎么？”等。第三个环节是综合考虑技巧环节是基于上述两个节的基础上考虑应聘者的综合素质能力行为特征等应岗位需求情况论通过最终录用人员二、绩效理，激励人的必要手段绩效管理是指为实现织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面测、考核析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创性不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖其潜力的活动过程。绩效管理是一项系统工程。由于有健全的规章制度作保障，有深厚的企业文作底蕴，我局（公司）的考评工作，如每月局务会上对各部门月工作完成情况的考评销中心对客户经理电访员工作能的考评考评办定期或不定期的对员工行为勤情况等考评属于绩效管理工作的重要内容但随着三2

项制度改革后些工的高工资收入却没有带来相应的工作高姿态务高能力工作高质量及部分岗位仍存在干好干坏干多干少都能拿到同工资等问题通过培训我认为解决上述问题的一个关键是建与目前高工资收入相配套的绩效考评办法。（一）确绩效考评内绩效考评括业绩、能力、态度考评。一是业绩考评俗话说“言必信、行必果业绩是行为的结果业绩考评就对行为的结果进行绩效考评和评价量化后的业绩考评包括：作任务完成度；工作质量；工作数量；研究能力；协调能力等是力考评力是考评员工在岗位工作过程中显示和发挥来的能力量化后的能力考评包括经验阅历；知识；技能熟程度；判断力；理解力；创新能力；改善力等。三是态度考评一般说来，能力越强，业绩就可能越好。可是在企业中常常见这样一种现象一个人能力很强但出工不出力；而另一个人力不强，却兢兢业业，干得很不错。两种不同的工作态度就生了截然不同的工作结果这与能力无直接关系要与工作度有关化的态度考评包括极性热忱；责任感；纪律；独立性；协调性。（二）确定考评程序。一般是先从基层员开始进对中层人员，形成由下而的过程。一是以基层为起点基层部门负责人对其部门员工行考评二是在基层考评的基础上由分管领导对中层人员进考评三是完成逐级考评之后由领导班3

子及考评中心对考评果审阅、通过。（三）考评实施阶段。绩效考评是一项非细致的工作必须严格按照考评内容考评程序工作的实际情况与考评标准逐一对照，评判绩效等级，确定工资收入。通过此次培训不仅富了自己的理论知识提高了自己的实际技能，更加坚定自己做好本职工作的决心、信心和恒心。最后，我想用讲师在训与开发课程中讲到的一句话