ORACLE商业地产解决方案(龙湖)-Oracle标准方案

龙湖地产商业地产解决方案研讨OracleTeamAxlineTeam<InsertPictureHere>议程Oracle简介Oracle商业地产行业地位与理解ShoppingMall核心流程概述案例简介Oracle简介全球范围内：#1数据库管理系统#1企业绩效系统#1客户关系管理系统#1人力资源管理系统#1行业解决方案零售通讯公共事业专业服务金融服务商业地产300,000客户235,000数据库客户37,500管理软件客户53,500中间件客户19,500合作伙伴80,000员工22,000研发工程师7,500技术支持成立于1977年总部位于美国加州在全球145个国家和地区开展业务Oracle中国公司全球销售贡献排名第六6,600家客户550家认证合作伙伴Oracle中国社团拥有220,000名开发人员金色中国战略3,000－员工16－分公司3－全球研发中心1－全球支持中心1－方案中心1－合作伙伴中心R&DR&D苏州长沙哈尔滨乌鲁木齐郑州石家庄天津佛山合肥昆明青岛武汉夏门北京上海重庆杭州西安大连济南沈阳南京成都福州广州深圳台北台中香港FSICOEGSCPSCPSCOSCOSC4个研发中心16个办事处16个分公司1个方案中心1个全球支持中心2个合作伙伴中心<InsertPictureHere>议程Oracle简介Oracle商业地产行业地位与理解ShoppingMall核心流程概述案例简介每月超过10,000,000租赁协议是由Oracle系统进行管理的全球最大25家零售业公司中的60%采用了Oracle的管理应用软件《财富》杂志评选的最受尊敬的商业房地产公司前10名中有9家公司采用了Oracle的管理应用软件50%最大的75家REITs(房地产投资信托)公司采用了Oracle的管理应用软件Oracle在商业房地产行业的领先地位

ArchonBeaconResidentialBridgestreetCentralParkRetirementChateauCommunitiesCityOfCalgaryEricksonRetirementGeneralInvestment&DevelopmentHolidayRetirementHyattClassicResidenceJPICommunitiesLincolnPropertiesParamountFinancialSanAntonioHousingAuthorityMulti-HousingAllianceResidentialBostonPropertiesCatellusDevelopmentCBRichardEllisCarrAmericaCharlesE.SmithCousinsPropertiesEquityOfficePropertiesEquityResidential(LexfordDivision)FirstIndustrialPropertiesGablesResidentialGeneralGrowthPropertiesHighwoodsPropertiesHomePropertiesJDNRealtyMorguardInvestmentsNewPlanExcelPostPropertiesPREIT/RuebenPrimeGroupPublicStorageRegencyCentersRouseCompaniesSimonPropertiesTown&CountryWashingtonREITWestfieldAUREIT’sAdvantisAMBBendersonDevelopmentBentallBlackstoneCBRichardEllisCrownCastleDonohueSchriberDundeeRealtyFacilityProFisherBrothersGale&WentworthGranitePropertiesIvanhoe/CambridgeProp.JonesLangLaSalleLegacyPartnersMorguardInvestmentsO&YPropertiesOxfordPropertiesPenrealSITQRealEstateCompaniesWalMartKMartPWCGlobalUSBanksWaffleHouseWhataburgerMcCarronAirportMinneapolisAirportTheLimitedCBRichardEllisCorporateOracle全球部分客户名单InChina沃尔玛GMI深国投Genso绿地集团Yum!百盛集团Guotai国泰建设Taizi太子建设SWIRE太古地产HKLand/HKHousesoceityGLP普洛斯…KerryProperty嘉里地产红星美凯龙银隆集团Oracle全球知名的商业地产管理者-被证明的多元化方案在中国现有税法框架下，租金收入要交纳5.5%的营业税，12%房产税，然后要缴纳25%的企业所得税，收入分红后还要交纳个人所得税。政府已经协调银监会和证监会着手研究在中国地产界考虑REITs的运作模式.中国的第一个REITs项目将会在2009年11月份发行.Oracle在全球REITs客户的应用系统中占有绝对的领导地位.协助各种类型的REITs客户高效,透明的管理写字楼,购物中心,机场,码头等各种以租赁为主业的地产.多业态经营经验帮助客户进行多元化管理商业地产经营者的管理理念确定购买或用于出租的备选的土地审核和批准购买地产项目的推广跟踪建设项目的成本和进度调度资源（人力、物料和设备）闲置空间的推广（租赁业务）跟踪财务相关流程（例如：开票和付款）设备和资产的维护跟踪单个或一个群组的地产的赢利能力决定是否保留或关闭或转让该地产土地的选择和购买运营和设施管理地块/资产的处置项目管理<InsertPictureHere>“Iwanttobeabletoseetheforest,thetrees,thebranches,andtheindividualleaves.”LeeScott

CEO,Wal*Mart沃尔玛首席执行官“作为企业的领导者，我想看到的不仅仅是森林，还有每棵树，每棵树上的每个枝干，还有之上的每一片叶子。”

改善了预算的监控能力

加强了合同的花费控制一致的数据满足各个国家各个分店的要求满足全球的所有的分店的访问需求,但数据全部集中存储在美国的服务器中实现了远东多语言版本加强了租赁合约规范效益Oracle模块财务管理不动产管理项目管理采购管理客户关系管理WalMartistheworld’slargestretailerwithmorethan4,300storesworldwide.Thecompanymanagesapproximately475millionsq.ft.ofrealestateand2,2000leases.WalMartusesOracleEnterpriseOneRealEstateManagementforconstructionprocurementandmanagement,realestateassetmanagement,andpropertymanagement.世界500强第一名(2010最新)不动产获得形式自建融资性租赁（20年）租赁收购开店数目：1971年24家2010年8445家超过900亿美元的不动产通过自己成立专业的物业公司管理，借助Oracle系统进行全面管理公司预算固定资产人力资源管理公司财务（合并）差旅报销管理

前景和租赁管理项目管理绩效评估预测物业服务管理账单管理财务行政呼叫中心

工单

预防性维护

服务和担保管理高级房地产预测NOI,NPV,IRR,ROI现金流预测绩效指标分析项目成本供应商关系管理合同管理项目状态项目选择M&A商业地产管理采购管理合同记账基于WEB的工时输入电子采购平台潜在机会预测交易流管理合同管理单元管理广告展位管理租户管理租金帐薄租金比例滞纳金押金公共区域维护CPI租占率商业地产的生命周期管理——可剪裁的地产方案租金&以单元为基础的预测销售预测折扣现金流分析评估内部收益率（IRR）花费,资本支出预测房地产管理解决优势一体化的财务管理和报表挑战服务：咨询、IT外包、培训和支持IT基础设施：数据库服务器、应用服务器、系统管理、开发工具、协同套件公司治理：内控管理、财务管理、辅助学习器、网上培训优化租户的服务和设备的管理提高出租率降低出租和行政管理的成本企业基础管理架构：人力资源管理、项目管理、客户数据管理财务管理 (总帐、应收、现金管理、资产管理）网上应收账款管理物业管理财务管理 (应付账款、应收帐款)网上应收账款管理网上报销网上采购采购服务采购现场服务企业资产管理自助工单申请寻源、采购合同供应商门户驱动力绩效管理：电子商务智能、平衡计分卡、业务规划和预算Oracle的解决方案计划外的设备宕机会影响租户的业务供应商信息的透明度差，难控制采购订单很难进行审计和符合已审批过的规范分散的、零碎的财务信息不完整的、手工维护的租赁信息不及时的和不准确的租户帐单需要全方位了解租户的信息和接触历史

提供财务数据的准确性和可靠性提高法规合规性要求和不断增加的报表需求降低组织支持成本的压力需要实现高的租约续约比例物业管理销售管理项目管理项目协同项目成本/开票对租赁单预测信息的透明度差管理多个参与的项目的难度大同质化的市场促使将服务创新作为差异化竞争的主要手段超额的供应导致下游的价格压力<InsertPictureHere>议程Oracle简介Oracle商业地产行业地位与理解ShoppingMall核心流程概述案例简介多组织体系下严格的权限管理参阅资料依据:工作功能资料权限先进的权限控制ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3工程人员的独特权限分享与保护智慧财产产品目录财务人员的独特权限供应商的独特权限角色集成任务安全业务加速器任务（报表，配置，菜单，字段）ABCDEFRole1–计划专员Role2–代表Role3–管理者Role4–专家Role5–经理Role6–执行长准确的配置应用系统满足多角色的需求而无须进行更多的访谈,并支持在此基础之上的再配置以及调整ShoppingMall管理核心流程介绍经营预测/预算战略管理不动产基础设置招商管理经营管理经营分析商户合约合约基本信息合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息

合约其他细则及重要日期车位/广告/临时空间管理租金催缴/续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理品牌分析物业服务商户报修服务购物中心维修维护合同管理合同/图纸等文档管理建筑物/楼层/单元/价格可租商铺管理商机管理收益分析

18龙湖地产北京分公司-项目重庆公司项目ShoppingMall百货高档百货甲级写字楼五星级酒店

购物中心SOHO办公区不动产基础设置——商业综合体的全面管理经营预测/预算不动产基础设置招商管理经营管理经营分析建筑物（栋）楼层单元建筑群起始日期建筑物/楼层/单元面积单元特征单元用途单元日志单元租金市场租金/潜在租金/续租租金等与经营规划相关的不动产基础设置招商管理经营预测/预算不动产基础设置招商管理经营管理经营分析快速查询空置单元xxxxxxx分析合同到期日单元空间变更招商专员正确的空间正确的商户工业客户零售客户公司客户仓储客户在建/修缮空间管理正确的“空间”匹配正确的“商户”规范的招商与租户建档流程招商流程单元管理品牌管理商户管理购物中心的领导者经营之道地缘优势主力店零售业态多元化高质加盟50年购物中心历史系统平台Oracle

设计\开发\租赁\运营全面管理ShoppingMall管理核心流程经营预测/预算不动产基础设置招商管理经营管理经营分析商户合约合约基本信息合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息

合约其他细则及重要日期车位/广告/花车/临时场地等管理租金催缴/续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理物业服务商户报修服务购物中心维修维护文档管理管理合同/图纸等文档管理合同条款项租金条款押金条款费用分摊条款滞纳/利息条款其他细则条款/重要日期基本租金比例/提成租金上涨租金其他个性租金条款押金类型与金额押金处置（返还，抵扣等）费用分摊类别(水电费，公共区间，基础设施，促销活动等)费用分摊规则(固定分摊，比例分摊，分摊上下限等)日常租金滞纳过期居住滞纳与罚款杂项费用滞纳金等保证金销售审查保险责任限额优先续租权合同续约/解除日期分店半径范围/销售品类限制其他个性化条款自定义（日期/金额/事件等）合同基本信息合同条款细则合约日期合约起始日期装修期免租期转租日期自定义日期单元信息单元名称单元面积单元类型单元用途单元建筑特征其他合同信息租户名称租赁经理合同状态付款条款备用付款人货币汇率租户商用名销售人员…纷繁复杂的合同条款的集中管理例：红星美凯龙多达300类的不同条款合同23建筑物（栋）楼层单元合约客户数据管理物业№会计科目发票日期单元№合约№客户№金额其它BISpreadSheet（Excel等）Oracle从别系统取入的数据各种费用清单缴纳方式手动缴纳费用清单定期缴纳费用清单按比例缴纳费用清单费用分摊担保金管理手续费处理

其它各主表的附带信息费用缴纳条件报告等租赁管理——物业⇒合约⇒费用缴纳方式管理流程

画面查询能够进行物业（建筑物／楼层／单元）和合约的附带条件的管理、按照合约条件实行费用缴纳。另外、关于被计算在内的实际数据和预定数据、根据需要能够进行信息查询／分析。24地产租赁业务与租赁财务的高度集成与统一周期性费用账单定期费用清单地产收益业主报告费用缴纳交易生成租赁合同信息单元信息合约条款信息面积合计

等普通会计收益性分析应收管理应付管理租金销售额费用账单清单销售提成账单按比例费用清单收款确认费用缴纳交易生成担保金・押金管理担保金押金交付担保金押金还账发票生成费用分摊费用分摊信息费用分摊计算承租人/租赁合同信息付款账单P/LB/S不动产业务管理销售额报告收款信息其他・手动费用清单・租金递增等各种费用开票缴纳方式支付信息不动产财务管理不动产业务数据实时的与财务集成根据上述作业实现业务的效率化、提高效率是毋庸置疑的、从内部管理的观点看还能实现稳固的系统。YUM!例如应用于：龙湖所有广告牌租赁自定义工作流优化管理流程…新租赁建立流程合同变更流程租约延续流程转租流程中途退场流程…审批流程…“租赁管理中常用流程的自定义”审批流程的设置以及信息的交互和沟通租户维修单流程自定义预警信息执行计划欠款预警——根据租户付款情况进行提醒（30/60/90天自定义天数）租约到期预警——基于租约日期信息以及租赁日志中关键日期信息对即将到期租约进行提示注册的注销预警——所属地注册信息集成的预警提示租户信用预警——对不良信用租户建立新的租赁的提示预警信息报表展示租金预警：统计低于市场租金的商户情况；可以按地区、品牌、商户等维度来分析。车位/广告位/花车/临时场地等管理“车位如何也在系统中管理？车位收入也很可观的”“广告位是我们商场一个重要资源，经常作为合同条款一部分，我们需要精确管理起来”

——国内著名家居连锁企业“花车、路秀场地是我们商场最难管理的问题，财务经常因为多次的费用累计而在收费上出错，偶尔还会有租用日期冲突，造成商户的不满，特别是节假日”——ShoppingMall财务专员租金催缴/续租/转租/中途退场/延期居住ShoppingMall管理者的困扰——管理无小事“因为租金催缴该由财务部门负责还是租赁部门负责的问题，每次出现以后都会引起不愉快”

——某地产公司CFO“百货店品牌更换频繁，转租问题时有发生，有些问题追溯让人无据可依”——杭州某百货集团执行董事“租户租约到期了，可是他还在犹豫是否续租，这段时间他的租金怎么收呀，合同到期，他的账单就关了”——香港著名地产公司租赁经理——地产咨询公司物业部ShoppingMall管理核心流程经营预测/预算不动产基础设置招商管理经营管理经营分析商户合约合约基本信息合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息

合约其他细则及重要日期车位/广告/临时空间管理续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理物业服务商户报修服务购物中心维修/维护文档管理管理合同/图纸等文档管理服务人员协助，快速响应

简单而且快速的解决方案，不需要复杂的派工管理各种问题，满足合同规定的响应时间的要求租户客户服务确定解决方案记录问题描述问题解决问题电话Email统一的信息库租户信息面积/设备信息交易处理信息服务历史商户报修服务——简单故障商户报修服务——派工服务

在现场快速地解决租户的问题给维修工程师派工优化排程创建工单确认解决方案的需求给租户开发票工作总结现场解决备件可以支持连接的或不连接的移动设备可以远程地查看租户和问题的信息从现场采集设备使用情况的信息自动发票生成有偿服务逐渐取代无偿服务SHOPPINGMALL预防性维护(公共,非公共区域)

维护现有物业的价值计划的维修时间表基于先决条件的自动创建工单根据发生的状况，提供实时的建议性的预测用户可以进行灵活的调整维修预测系统确定的超过极限值的状况预估的寿命使用导致的故障、计划的停机使用状况计划中的事件通用仪表的名称仪表读数通过API来监控系统或多个仪表检查极限值温度、流速、损耗、振动、刻度工作流驱动的系统活动通知资产所有人创建工单购物中心物业维护几大系统1.电梯系统2.消防安全系统3.照明供电系统4.中央空调系统5.给排水系统6.炉灶燃气系统7.安防监控系统ShoppingMall管理核心流程经营预测/预算不动产基础设置招商管理经营管理经营分析商户合约合约基本信息合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息

合约其他细则及重要日期车位/广告/临时空间管理续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理物业服务商户报修服务购物中心维修维护文档管理管理合同/图纸等文档管理发布创建索引储存保留或销毁清洗搜索分发版本获取管理文档的生命周期阶段多角色的安全控制灵活定义工作流进行文档发布审批和状态跟踪文档的目录结构管理通过元数据进行有效的产品分类（项目、专业、位号）；从文档管理扩展的多煤体、图形、邮件、网站等企业内容管理；地产企业文档管理地产企业常见文档：合同文本、装修图、设备图、楼宇CAD等ShoppingMall管理核心流程介绍经营预测/预算战略管理不动产基础设置招商管理经营管理经营分析商户合约合约基本信息合约租金费用信息租金销售提成（Pos集成）押金费用分摊滞纳金及利息

合约其他细则及重要日期车位/广告/临时空间管理租金催缴/续租/转租/中途退场/延期居住租赁管理品牌分析物业服务商户报修服务购物中心维修维护合同管理合同/图纸等文档管理建筑物/楼层/单元/价格可租商铺管理商机管理收益分析<InsertPictureHere>议程Oracle简介Oracle商业地产行业地位与理解ShoppingMall核心流程概述案例简介成功案例--红星美凯龙企业管理有限公司实施范围一期一阶段实施范围包括上海红星美凯龙企业管理有限公总部及18家家居商场公司的财务及房地产租赁模块的实施，一期二阶段实施范围包括红星美凯龙品牌管理有限公司及12家家居商场公司的财务及房地产租赁模块的实施，公司概述红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。至2010年7月已在北京、上海、常州、天