驾驶员事迹发言稿演讲讲话致辞

优异驾驶员事迹讲话稿线路有终点服务无止境优异驾驶员事迹讲话稿敬爱的各位领导、同志们：大家好！我是***公交公司107苗苗线路1060号车驾驶员***。第一，我要感谢领导和同志们给我供给了这样一个学习和沟通的时机。今日，我报告的题目是《线路有终点，服务无止境》，这也是多年来我一直坚持的工作理念。下边，我就报告一下自己工作中的一些领会和感觉。我的第一个感觉是：把工作当事业，就会有使不完的劲我的父亲是***公交老职工，幼年的我就喜爱公交车，把公交车当作了“大玩具”。呀呀学语时，就喜爱学说“您好，欢迎乘坐公交车”、“上车请买票，月票请出示”等公交用语，司机叔叔、售票员阿姨们都和蔼地称我为“小公交”。1994年，怀着对公交的一份情结，18岁的我如愿考进了***公交公司，成为了一名公交车驾驶员。此后，我与方向盘朝夕为伴，将对公交的热爱倾注于年复一年、日复一日的公交服务中。我一直保持快乐的心态，以真挚的浅笑、专心的服务，在平庸的岗位上，追求着自己的职业理想，实现着自己的价值。2001年，我荣耀地加入中国共产党。面对鲜红的党旗，我立下誓词：工作创一流，奉献在公交，做乘客满意的驾驶员，让党徽在十米车厢闪光！工作18年来，我以车为家，没有请过一天事假，没有因个人原由少跑一趟车。不论三九寒冷、高温炎暑，我向来坚持提早半小时到岗，仔细检查车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉，以除去故障隐患，保持车辆性能完满。下班后，老是习惯地围着车辆转几圈，敲敲轮胎，看看发动机，关紧门窗，确立车辆全部正常才回家歇息。线路运力紧张时，我就主动加班加趟，一直保持旺盛的工作热忱，因为我以为，“把工作当事业，就会有使不完的劲”！出于工作考虑，我一次次推延婚期，32岁才当上妈妈。产假期间，仍旧惦念车组工作，常常回到车组，与同志们一同，研究如何搞好车组创优和车厢文化建设。孩子刚满4个月，我就提早回到了工作岗位。孩子哺乳时期，每日都是母亲将孩子送到车场，我利用班间瞌睡时间，急忙喂上几口奶。但发车铃一响，便强忍着泪水推开还没有吃饱的孩子，立刻投入到运营中去。看着孩子哇哇大哭，我内心很痛苦，连孩子想吃饱的梦想我都知足不了，我算不上一个合格的母亲。但为了行车的安全和乘客的安全，一定调整好心态，浅笑着为乘客做好服务工作。每逢节日时期和恶劣天气到临，公交的客流量会比平常增大好多，线路运营很紧张。为了知足市民出行需求，公司公司召集全部运力，倾尽全力保证市民出行顺畅。2009年春节前夜，珠城迎来了新春的一场大雪。当时我正在上中班，每趟车都挤满了乘客。但是，不满周岁的孩子忽然高烧度，父亲母亲惧怕影响我的工作，背着我带着孩子住进了医院，夜晚11点钟我下班后才得悉孩子患病的信息。此时雪越下越大，我的心情如同乱麻，顶着风雪赶到了医院。次日轮到我上早班，清晨4点就得赶往车场。看着睡在病床上小脸烧得通红的孩子，眼泪再也不由得，一边吻着孩子的额头，一边牢牢地将孩子搂在怀里。此时现在身为母亲的我，多么想多陪陪孩子，但想到我是共产党员，重点时刻应当冲在前面，我仍是选择了以工作为重。因为大雪封路，路面上很难打到车，我只能从医院步行赶往大庆路泊车场上早班。作为母亲，我爱孩子，但作为公交驾驶员，更要想到为乘客服务，因为这是我的职责！我的第二个感觉是：把乘客的需求看作自己的追求，就会享遇到工作的快乐公交是城市的“名片”，驾驶员是公司的“名片”。作为一名党员示范车的驾驶员，自己的一言一行不单代表公交形象、城市形象，也代表了党员在民众中的形象。我时刻提示自己，要把知足乘客的需求当作自己的追求，把党的暖和送到每一位乘客心田上。车厢是个小社会，不一样的乘客对公交服务有着不一样的需求。为了提升自己的服务水平，平常，我主动与乘客交朋友，剖析思索不同乘客的心理，探究服务方法：老弱病残孕和抱儿童的乘客怕挤怕摔怕碰到，车辆进站时，我就尽量把车停在他们身旁，动员乘客给他们让座，耐心等候他们扶好坐稳后再起步行车；中小学生开朗好动，常常一路玩闹着上车，我就招呼他们保持车内次序，当文明乘客。我还主动向聋哑学校老师和外处亲戚讨教，熟习手语、外处方言；翻地图、查资料，走街窜巷，认识***的旅行景点和名优产品，熟习沿线主要企事业单位、新建居民小区的地理地点，为乘客当好导游；跟着广播、电视里的播音员学说一般话，纠正平舌和翘舌的不一样发音，以更好地为来自不一样地方的乘客服务；请亲戚、朋友们上车作我的乘客，帮助我操练文明服务用语，查找服务差距。为了更好的为乘客供给方便，我还在车厢里自费增添针线包、包装袋、常用药、纸巾、报刊杂志、天气预告栏等便民设备。第二届花鼓灯艺术节时期，一位外处乘客在中医院起点站上了我的车，咨询***有什么景点，怎么坐车。他的外处口音很重，我努力去猜想，察看他的表情，并依据上下句的关系，总算弄明白了眼前这位外处乘客的企图。于是，我向他介绍了张公山公园、淮河文化广场、桥头公园等景点的地理地点和搭车路线，还祝福他在***游乐快乐。过后，让我想不到的是这位乘客特地给公交热线打来电话说：“我是准备来蚌投资的厦食客商，去过好多城市，这是我碰到的最热情、服务最周祥的公交驾驶员。从这位驾驶员身上我看到了的投资环境，坚定了我来***投资发展的信心。”昨年一个早春的清晨，我从大庆路起点站发车时，一位双目失明的老大娘探究着到达车前，我赶快迎上前往搀扶，为她安排了座位。老人到站时，我又走开座位，将她扶下车送到人行道上，提醒老人必定要注意路上安全。老人家特别感人，次日让老伴专程赶到公交二公司，向我当面致谢。其实，做到这些其实不难。我的方法就是把平常里的工作规范养成优异的平常习惯。我以前估量过，连续二十多天坚持一件事情就会养成一个好习惯，而一个好习惯会让人受用终生。只需坚持，你就会体验到好习惯带来的快乐。第三个感觉是：以快乐的心投入工作，自然就有甜美的浅笑公交城市的“窗口”，是一个城市文明程度的表现。为乘客供给满意的服务是公交驾驶员当仁不让的责任。“线路有终点，服务无止境”，只有立足岗位，不停超越自我，才能在迎来送往的工作中，使乘客从我们的每一个眼神、每一个动作、每一句暖人的话语中感觉到文明，领会到真情，享遇到快乐。浅笑源于真情的表露，工作中，我一直保持着平易的心态，我的浅笑也是发自内心的。有人夸我是“浅笑天使”，我说这个称号不免言重，其实“浅笑”是一个人能否快乐的晴雨表，只需你有一颗快乐的心，你就会有甜美的浅笑。昨年以来，我市展开城市大建设，多处道路维改正造，当时，我所在的102路公交车需要改道绕行，给市民的出行带来一些不便。我便耐心做好解说工作，请乘客予以理解配合。一天正午，正当客流顶峰，正在施工的珠园路口堵了好多车。由于102路车绕道经过二实小，车上有好多小学生和接送他们的老年人。前一趟运转中，我发现路口有一个大坑，再次经过这里时，我便经过送话器告诉大家：前面路面有坑，请乘客们抓好扶牢，注意安全。让我没想到的是，一位接送孩子的女同志跑到我的眼前说：你是***吧，你这一句话，让我一天的心情都很快乐，感谢你！本来不经意的一句提示，却换来乘客的赞成，这件事对我触动很大。使我更为领会到，浅笑和快乐，能够拉近人与人之间的距离，使我和乘客的感情更为和睦。于是，我常常换位思虑，频频推测乘客的心理，认识他们最想获取什么样的服务。平常工作中，碰到个别不文明乘客，我坚持以理服人，以情动人，得理让人，以自己的文明行为感人乘客，净化车风。碰到纠葛，宽容一点，大度一点，就会化兵戈为玉帛。你给乘客一个台阶下，你的服务就会上一个台阶。一天夜晚，我上晚班，从南岗一路站上来一位20多岁的男青年。我请他投币，他取出一张百元大钞，让我找零钱。我告诉他，无人售票车不找零，请他自己看看有无零钱。这位青年死磨软缠：“不就一块钱吗，就让我免费坐趟车吧。”此时正当子夜，我跑的是最后一趟车，不行能再让他下车换零钱了，但又不可以让票款流失。于是，便从自己的口袋中取出一元钱，笑着说：“我可不敢违犯规定，今日算老姐请你坐车吧。”男青年半晌不肯接钱，随后不好心思地说：“真服了你了，感谢！”下车时，他将一枚硬币静静塞进我的工作服口袋。为人民服务是荣耀的，为亲人服务是幸福的。公交车就是家，乘客就是家里的亲人，把乘客当亲人，就会在服务中享受快乐。17年来，我践行着自己的服务理念，用真情对待每一位乘客，用微笑拉近与乘客的距离，把车厢创造成温馨的家，让爱心洒满车厢每个角落。第四个感觉是：坚持进步创新，应成为公交人不懈追求的职业精神公走运转，安全重于泰山。跟着和睦社会的发展，节能减排成为关注的热门。我虚心向老师傅学习驾驶技巧、修车技术和节能窍门，随身携带“小本”，随时记录自己不清楚、不理解的问题和碰到的难题，记录他人的先进做法和经验。如车辆进站时，怎样踩刹车，乘客站得更稳；车辆转弯时，打多少方向，车子减少震动，乘客不会有倾斜感觉；车辆行驶中，怎样保持匀速，防止急刹车；车辆在什么状态下最节油等。出门开会、学习，自由活动时间几乎全泡在公交车上，一点一滴学兄弟公交之长，补己之短。以前有同事对我说：女孩子不用学修车。但我以为驾驶员不论男女，假如会修车，小问题就能够随时解决，不至于耽搁一车乘客的时间。每逢车辆出现故障。我老是坚持在维修工师傅的指导下，自己着手清除车辆油电路故障。多次被电火灼伤手指，被工具划伤手臂，常常在车下爬进爬出，弄得一身油污一身泥，终于学会了很多清除故障的技术。作为女同志，我也爱美，我也敬羡那些每日穿得干洁净净、漂美丽亮的女孩子。但是，我深知自己工作的特别性，需要每日身着工作服，与车辆上的各样设备打交道。想到这是工作需要时，我渐渐适应了这类着装，并享受工作带给我的充分和快乐。行车途中，我给自己约法三章：文明行车、礼让三先；不开负气车、不开英豪车、不病车上路；集中精力，慎重驾驶，不抢点、不压点、不违章。18年来，先后换过三次车，不管是新车仍是旧车、柴油车仍是汽油车，我都精心保护，不停进行小技小改，按期冲洗化油器、滤清器，调整气门空隙，养护车辆，保持车辆一直处于最正确状态，并探究出40字“安全操作技巧”和36字“节能三字经”。未发生一同安全事故，节俭燃油6万多升。新的时代，要求我们与时俱进，成为一个适应时代发展的学习型、进步型职工。多年来，不论工作多忙碌，我都要挤出时间，利用各样时机为自己“充电”、“加油”。阅读了大批的驾驶、维修、乘务心理学等书本，自学获得安徽财经大学经济管理专科和党校本科学历。同时，学习全国劳模和北京公交李素丽、武汉公交王静、阜阳公交答朝荣等同行的先进事迹，从中得益匪浅。并将她们的服务方法、节能经验、运用于实践，指导自己平常的服务行为。最后一个感觉是：一个人的能力是有限的，大家同心合力才能汇聚起无量的力量2009年8月，公交公司在全公司各条线路中，展开了“实行苗苗服务规范，创立苗苗班（车）组、苗苗线路”活动，并将我所在车组正式命名为“苗苗车组”。公司上下掀起了集体创优的热潮，使我深刻地感觉到集体的作用和团队的力量，也更深切地领会到作为“领头雁”的责任和压力。彩虹的美来自多种颜色的聚集，海洋的浪涛来自于力的联合。在坚毅的创优团队中，我和线路的党员们发挥前锋典范作用，和驾驶员们一同比学赶帮，奋勇争先，争创一流服务水平。现在，在大家的共同努力下，90%的一线党员进入了苗苗车组，420个“苗苗车组”已经成为了***公交一道亮丽的景色线。为了进一步发挥“苗苗车组”的团队创优效应，2020年1月8日，公司公司将我选调到以我的名字命名的107“苗苗线路”。这条线路程经市政府、汽车站、火车站等繁荣路段的公交线路，过去因车况差、恶习多，市民满意率低，投诉率居高不下。为此，我和苗苗线路的同事们下定信心打一场“翻身仗”，要将“苗苗线路”打造成服务市民的精选线路。我和团队的伙伴们利用业余时间，走街串巷，认识沿途主要商场、学校、居民小区、企事业单位地理地点，满腔热忱为乘客当导游；每日早晚的例行大打扫从不中断，每趟车空隙都会对车辆仔细保洁，连车轮轮毂都擦得干洁净净。每趟发车前，都会用和蔼的话语，向乘客表示问候和欢迎；行车途中，提示乘客站稳扶牢，互帮友善，热情搀扶行动不便的老人、残疾人上下车，为他们安排座位；严冬天节，为所有座位装上棉坐垫，按期冲洗改换；便民箱中的针线包、常用药、花露珠、爱心伞、纸巾等，为乘客供给了诸多方便。我们团结互助，规范服务，深钻细研，升华质量。整齐的车厢环境、温馨的搭车提示、真挚的浅笑、周祥的服务，使乘客如沐春风。一位来自上海的乘客乘坐我们“苗苗线路”的车后在《***日报》发布文章，叹息“我对***市的公交车形象是相当满意，以致敬佩！”2020年7月份，安徽省交通运输行业精神文明建设工作会议在蚌召开时期，107“苗苗线路”被确立为观光示范点之一，获取了省市领导及省内交通运输行业代表的盛赞。省内交通行业和公交公司已有30多家单位到达“苗苗线路”学习观摩沟通，在省内交通运输行业享有盛誉。***公交公司经过“苗苗线路”的引领示范作用，推进了公司创先争优活动的展开，被安徽省委确立为创先争优活动典型单位。苗苗线路先后荣获全国工人前锋号、全国五一巾帼标兵岗、全国三八红旗集体和安徽省工人前锋号、五一巾帼标兵岗、三