消费者心理与行为教学大纲

一、课程基本信息

《消费者心理与行为》教学大纲课程中文名称：《消费者心理与行为》课程英文名称：CONSUMERPSYCHOLOGYANDBEHAVIOR课程编码：20131100课程类型：专业主干课总学时：36理论学时：36实验学时：0上机学时：0课外学时：0学分：2适用专业：工商管理先修课程：无开课院系：经济管理学院二、课程的性质与任务开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的务种心理活动的表现形式、规律和特点,使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。三、课程教学基本要求费实践。本课程重在培养学生的理论应用能力，因此，教学中宜采用课堂讲授、课堂讨论、课外调查等形式。PAGEPAGE10四、理论教学内容和基本要求消费者心理与行为教学大纲是本科“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解一一理解一一掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下：第一章绪论教学内容：心理的表现形式及相互关系几个很重要概念消费者行为的基本模式消费者心理与行为的研究对象消费者心理与行为的形成与发展简史基本要求：者心理与行为的形成与发展简史理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系对象教学重点：心理的表现形式影响消费者行为的因素消费者心理与行为的研究对象教学难点：心理现象的相互关系第二章消费者信息获得教学内容：消费者的注意消费者的感觉消费者的知觉消费者的学习与记忆消费者的联想基本要求：(DT解：注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念，理解：学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响购物活动中的风险损失教学重点：注意在营销活动中的作用感觉、知觉的特性及知觉风险学习与记忆在营销活动中的作用遗忘对消费者的影响联想的一般规律教学难点：注意的广度、极限感觉阈限：绝对阈限与相对阈限错觉的的运用第三章消费者个性心理特征教学内容：个性的概述气质性格基本要求：了解：个性、气质、性格、能力等概念理解：个性与气质、性格、能力的关系教学重点:个性的含义及特征气质、性格、能力的含义及特征教学难点：(1) 第四章消费者的态度改变教学内容：态度的概述态度的改变基本要求：(DT解：态度的概念和基本理论理解：态度的特征和功能，消费者的态度在营销活动中的作用教学重点：态度的槪念态度的特征和功能教学难点：(1)消费者态度的改变的条件第五章消费者动力教学内容：消费需要消费动机消费观消费习惯基本要求：机，消费需要变化发展的规律理解：需要、动机、购买行为三者间的关系教学重点：需要的泄义及特征消费者具体的购买动机教学难点：(1) 第六章消费行为与购买决策教学内容：消费者的购买行为消费者的购买决策基本要求：理解：消费者的购买行为模式，消费者购买动机与购买行为之间的关系教学重点：消费者购买行为的程序消费者购买行为类型教学难点：理解消费者的购买行为模式消费者的卷入理论边际效用理论第七章消费者群体的心理与行为教学内容：消费者群体的概念与分类决定消费者群体影响力的因素不同消费群体的消费心理与行为消费群体对成员的影响基本要求：了解：消费者群体对消费心理的一般影响，决左消费者群体影响力的因素理解：消费流行、消费规范、消费习俗等对消费者心理与行为的影响教学重点：消费者群体的研究意义少年儿童群体的消费心理行为特征青年群体的消费心理行为特征教学难点：(1)消费流行对消费者心理与行为的影响。第八章商品因素与消费心理行为教学内容：商品的概念与分类商品名称与商标商品的包装基本要求：了解：商品、商标、价格等概念费者心理的关系策略的实际应用技巧教学重点：商品命餌的心理策路包装设计的心理策略商品价格的心理功能及消费者的价格心理特征教学难点：包装的心理要求商品划称与商标的区别与联系第九章广告与消费者心理行为教学内容：广告的概念r告的心理功能广告活动的程序r告媒体的影响r告创意的心理策略基本要求：了解：广告的概念以及商业广告的心理功能理解：广告活动的程序广告的心理功能增强广告效果心理策略教学难点：广告定位创意诉求第十章购物环境与消费心理教学内容：店外环境设计的基本内容店堂布局设计的基本内容营业现场设计的心理效应基本要求：了解：企业内外购物环境设讣的主要内容理解：企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用购物环境对消费者心理的影响教学难点：(1)运用购物环境的变化诱导消费行为的策略第十一章社会环境与消费心理教学内容：社会环境的概念社会环境对消费文化的影响基本要求：了解：社会环境和社会消费文化的内涵，社会环境对消费心理的主要影响理解：消费心理对社会消费文明的影响作用教学重点：社会环境对消费心理的主要影响教学难点：(1) 第十二章消费者权力与消费者责任教学内容：消费者的权力基本要求：<1)了解：消费者的权力和责任的内涵与内容理解：消费者的权力与责任的关系教学重点：消费者的权力和责任的内涵与内容教学难点：消费者的权力与责任的关系五、实验教学内容和基本要求（无六、课外教学内容和基本要求（无七、有关教学环节的要求为了强化学生在学习本课程过程中更好地运用所学知识分析问题和解决问题的能力，本课程在学习过程中将布置课外作业4—5次，并主要以案例分析题为主，对作业的讲解利用课前时间进行。2010%：70%,95%以上。八、学时分配建议各教学环节学时分配各教学环节学时分配作业备章节主要内容题量注讲授实I-.习讨课小计验机题论外第一章第六章绪论消费者信息获得消费者个性心理特征消费者的态度改变消费者动力消费决策与购买行为2.5430.513541123241122第七章第七章消费群体的心理行为22第八章商品因素与消费者心理行为3141第九章第十章广告与消费者心理行为购物环境与消费者心理行为1.520.5221第十一章社会环境与消费者心理行为221第十二章消费者权力与消费者责任22复习2合计36九、建议教材及主要教学参考书教材：江林•消费者心理与行为・中国人民大学出版社，2002年参考书：1、罗子明