物业知识培训内容

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1、建设单位在房屋促销中作出买房未装修未入住的物业免交“物理费，应该怎样对待？答：2、答：没有规定业主一定要缴纳装修押金，但为了起到约束作用，双方可以另行约定。业主装修前要尽到提示、提醒义务，在业主申报装修据不纠正则应报相关部门处理；3、对物业公司提供的物业服务不满意，业主能否拒交物业服务费？答：服务不到位属于物业公司违约问题，业主可以拿出证据，提出批评，严重的还可以起诉，无足够证据，仅凭个人意见认为物业公司工作不到位就拒交物业费则属于业主违约，物业公司可以依法催交。4、房屋质量有问题或小区配套设施、社备、绿化设施不到位，业主可以因此拒交物业费吗？答：不能；5、业主未交纳物业服务费，物业公司能否采取断电、断水等强制措施？答：这是两个法律概念。业主未交纳物业服务费属于违约行为。业主于违法行为；物业公司应该按照合同的约定处理，依法催缴，情节严重的物业公司可以起诉，不能以恶治恶。6、业主在小区内遭到抢劫或人身伤害，物业公司应否承担责任？个人或物业公司单方决定。7、小区的停车位的所有权归谁所有?物业公司是否应该收费？本里，车位所有权归开发商所有，开发商有权出售或出租。小区内则，有车的业主，必须分担停车场的管理、维护、修缮费用，这是合司对停车场的日常管理、维护等开支上。另外，从公平原则的角度来8、房屋顶层（屋面）漏水造成楼下住户财产损失，该由谁来承担责任？物业公司是否有责任？9、楼上发生漏水，给楼下业主造成经济损失，该由谁来承担责任？物业公司是否有责任？10绝交纳物业管理费用？答：不能。按照《物业管理条例》第二十一条在业主、业主大会选的前期物业服务合同”。第二十二条建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利依法作出约定。建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。”第二十三条建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。”等的交纳物业服务费用，接受物业管理企业的服务。、业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理签订合同为由拒绝交费？答：不能。因为根据物业管理条例规定，业主大会的决定对物业管理会与物业管理企业签订的物业服务合同的约定，交纳物业服务费用。12、业主可以直接以个人的身份检查物业管理企业的财务账目吗？是专业的财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。因此，当业主以个人身份查账时，物业公司有权拒绝，否则每个业主会计师事务所才能提供国家承认的有效的审计报告。13、如果有个别业主以“选择不要物业管理”为由拒交物业服务费，有道理吗？14、物业管理公司与业主的维修责任的区分。答：在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的责维修、养护。在物业出现危及安全、影响观瞻或者影响他人正常使用情况时，责任人承担。相关业主和物业使用人必须给予配合。业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施内的水、电、煤气、通迅等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通迅单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。15、购买了房屋，为何还要交纳房屋专项维修基金？。归集上的困难，从而影响住宅的使用和安全。因此，有必要建立经常重结构部分（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；公共设施设备是指物业管理区域内、由业主共同拥有并使用的上下水管道、水箱、加压、电梯、天线、供电线路、公用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。16开发商在房产营销过程中,往往夸大其词，广告极具诱惑力，可是业此将情况反映至物业，物业公司该做怎样的解释？17不得力，该怎么与业主沟通？18、为什么电梯房的物业管理费和多层住宅房屋收取的管理费要贵呢？电梯房一楼为什么要交纳电梯使用费呢？19、业主窗户贴广告，物业能管否？业主的态度：房子是我的，我要做什么物业公司凭什么干涉？答：1上张贴广告的行为。物业管理公司的管理权主要是基于三点：1、相关法规的规定；2、物业管理委托合同的约定；3、物业管理公司本身负有的、对物业承担的保值、增值的职责。（一）物业管理公司对小区张贴小广告行为有管理权的法律、法规依据主要有：1、《物业管理条例》第46条规定：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。以上规定说明：居住小区的小广告属于自设广告，形式为“其他形式”，所以，其张贴小广告的行为也应经工商行政管理部门审批。如其未履行审批手续，是一种违法行为。其广告物业管理公司依据《物业管理条例》第46条的规定，可认为在小区内自家窗户上张贴广告的行为属于不合理的物业使用行为，物业管理公司应制止其行为，并有权向有关部门报告。3、物业管理公司对小区张贴小广告行为有管理权是基于物业管理委托合同和业主公约：物业管理公司应查看《前期物业管理合同》或与业主委员会签订的《物业管理委托合同》中对物业管理公司权利的约定，查看对此问题是否有管理权。物业管理公司也应查阅小区《业主公约》，查看公约中对业主及承租人行为规范的规定，因为物业管理公司为了全体业主的利益或大多数业主的利益，的也有权制止一些业主和使用人不符合小区公约的行为。文件中没有这些方面的规定，我们建议应予以补充。如这些4、物业管理公司本身负有的、对物业承担的保值、增值的职责。这使得物业管理公司有权对一切有损小区全体业主或大多数业主利益的行为，或有碍物业管理的行为负有职责和义务。这也我们认为的最本质和最重要的依据。基于这一点，物业管理公司就完全有权对类似张贴小广告