恒大滨河左岸案场条线服务品质提升考试

恒大滨河左岸案场条线服务品质提升考试.神秘客户检查标准中，要求接待员()内提供饮品。［单选题］*A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟(正确答案).神秘客户检查标准中，客户离座后()分钟内应清理桌面。［单选题］*A1分钟B2分钟(正确答案)C3分钟D5分钟.洽谈区接待员当值期间，每隔()巡视全场一遍［单选题］*A、5分钟B、10分钟(正确答案)C、15分钟D、30分钟.案场客户参观样板间时，距离客户()，接待员须面带微笑，指弓I客户进入样板间。［单选题］*A、0.5米B、1米C、2米(正确答案)D、4米.以下工作，按照完成时间排序由早到晚正确的是：()［单选题］*A物业费测算、前期物业管理招投标、前期物业相关合同签订(正确答案)B前期物业管理招投标、前期物业相关合同签订、物业费测算C前期物业相关合同签订、前期物业管理招投标、物业费测算D前期物业相关合同签订、前期物业管理招投标和物业费测算同时完成.星级案场监控管理中要求点位必须安装不包括以下()［单选题］*A样板间接待岗B水吧台C财务室(正确答案)D车场岗.托盘的使用手法中，应五指张开，形成()个支撑点。［单选题］*A、3B、4C、5D、6(正确答案).仪容仪表规范中，个人指甲突出部分不超过()。［单选题］*A、1毫米B、2毫米(正确答案)C、3毫米D、1.5毫米.销售中心内垃圾桶垃圾要求不得超过()［单选题］*A、1/4B、1/3C、1/2（正确答案）D、1/510.客服岗弓1领客户时，按照客户步伐节奏,在客户的侧右前方（）米处弓［领，右手弓I导方向，左手放于身体一侧。［单选题］*A、0.5-1B、1-1.5C、1-2（正确答案）D、1.5-211.洽谈区接待员，应及时关注客户桌面，当烟灰缸内烟蒂超过（）根需要更换。［单选题］*A、2B、3（正确答案）C、4D、5.大门形象岗在迎候客户时应向车来（客来）方向敬礼，并随车辆行进自然转体，目送车辆（客户）进入园区，直至车辆（客户）离开（）米、客户离开（）米后礼毕。［单选题］*A、3;1B、5;1C、5;3（正确答案）D、3;2.客服岗人员在落座时，坐下位置不超过可座区域（）。［单选题］*A、1/4B、1/3C、2/3（正确答案）D、3/414.秩序岗人员站姿标准中，要求五指并拢贴于大腿处，大拇指放于食指第二关节处，中指紧贴于裤子中线位置，两腿夹紧，两膝盖并拢，两脚后跟靠拢，两脚尖呈（）度左右。［单选题］*A、30B、40C、45D、60（正确答案）.销售大厅保洁人员应及时添加或更换卫生间内消耗品，卫生纸、擦手纸、洗手液等不满（）时应及时补充。［单选题］*A、1/4B、1/3（正确答案）C、2/3D、1/2.开盘筹备期间，需要物业定期维护政府关系的包括（）*A物管科、物业协会（正确答案）B交警大队（正确答案）C派出所（正确答案）D社区（正确答案）.物业进行前期介入的作用主要有（）*A收取物业费B为后期物业管理做好充分准备（正确答案）C优化设计、提高质量（正确答案）D有助于提高建设单位的开发效益（正确答案）.开盘方案设定中我们需要设置（）*A安全保障组，负责维护秩序（正确答案）B后勤保障组，负责后期物资（正确答案）C工程维护组，负责工程设施（正确答案）D客服接待组，负责客户接待（正确答案）.企业作风体现了员工的综合素质水平和企业发展的“软实力”，以下属于恒大工作作风的是（）。*A精心策划（正确答案）B狠抓落实（正确答案）C办事高效（正确答案）D高度执行.开盘方案制定中有什么注意事项?（）*A制定应急方案（正确答案）B开盘前不少于2次走场了解现场情况（正确答案）C后勤保障是否到位（正确答案）D提前沟通派出所、交警（正确答案）.案场检查标准中的三个维度是指：（）*A、客户满意度调查表B、现场品质/监控检查表（正确答案）C、神秘客户检查表（正确答案）D、营销评价表（正确答案）.《前期物业服务协议》是由（）与（）进行签订的。*A建设单位B物业企业（正确答案）C政府相关部门D业主（正确答案）.10神秘客户案场检查一般问题包括（）