沟通技巧试题答案可编辑修改版

沟通与沟通技巧试题与答案单选题.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性.不符合聆听的原则的是 回答：正确A.要适应讲话者风格 B.仅用耳朵听C.首先要理解对方 D.鼓励对方.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：正确A.公开区信息量最大 B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确由你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求 回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C,不必注意自己的语气和语调

D,不必注意姿态表情.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是2.向领导提建议的较好时间是答：正确A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前3.不符合聆听的原则的是3.不符合聆听的原则的是答：正确.A 要适应讲话者风格B仅用耳朵听.C 首先要理解对方D 鼓励对方4.沟通的基础是4.沟通的基础是答：正确A知识B语言C说明问题D信任5.以下哪一个不属于开放式问题5.以下哪一个不属于开放式问题答：正确A请问一下会议结束了吗?B请问去上海有哪些航班?C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好?6.反馈就是6.反馈就是答：正确A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是7.沟通中不看中结果的是答：正确A表达型人士B支配型人士CA表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征:正确A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括9.反馈的类型不包括答：正确A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D 以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息:正确A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求11.接听电话中要求答：正确A A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径12.哪一项不是打开客户心防的基本途径答：正确A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要13.与分析型人际风格的人沟通时要答：正确A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备14.控制型领导的性格特征不具备答：正确A强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈15.以下哪一种情况不属于反馈答：正确A 给对方提建议 B 表彰对方C 对他人言行的解释 D 鼓励对方有^沟通技巧单选题.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确A 态度和善礼貌用词B•忌让部下有更大自主权C共同探讨 D 让部下提出疑问.不符合聆听的原则的是 回答：正确4A 要适应讲话者风格 B•仅用耳朵听C 首先要理解对方 D鼓励对方.一个完整的沟通过程包括 回答：正确A信息发送、接收 B信息发送、反馈C，信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C 不一定要有计划 D•回答一定要准确.沟通的基础是 回答：正确A知识 B语言C说明问题 D•信任.FAB原则的含义不包括回答：正确A广属性B「利益C作用D旧互补.沟通中的合作态度的表象不包括 回答：正确A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议.反馈的类型不包括 回答：错误A 正面的反馈B，建设性的反馈C 负面的反馈D以上都不是.信任度低的人的沟通视窗的特点是 回答：正确A公开区信息量最大 B 盲区信息量最小C,隐藏区信息量最大 D 未知区信息量最小.接听电话中要求回答：正确人多使用简略语以提高效率B•要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确A让客户产生信任B•迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A•用准确的专业术语 B 多用眼神交流C少做计划少用图表 D 不要太快切入主题.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确A强硬的态度 B对琐事不感兴趣C，是方法论的最佳实践者 D要求下属立即服从.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确A给对方提建议 B 表彰对方1.C•对他人言行的解释D 鼓励对方错误11对互动型领导沟通应A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确12信任度低的人的沟通视窗的特点是A公开区信息量最大 B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大 D未知区信息量最小正确13积极聆听是指A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情•C设身处地聆听D选择性地聆听正确14控制型领导的性格特征不具备A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确15在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士单选题1：不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（3分）标准答案：D 用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能（3分）标准答案：C 用户答案：CA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是3：高效沟通的三原则之一是（3分）标准答案：B 用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是4：哪一项不利于使部下积极接受命令（3分）标准答案：B 用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问5：以下说法正确的是（3分）标准答案：A用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是6：不符合聆听的原则的是（3分）标准答案：B用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方7：反馈就是（3分）标准答案：A用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示8：FAB原则的含义不包括（3分）标准答案：D用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补9：哪一项不是和蔼型人际风格的特征（3分）标准答案：A用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言10：沟通过程是（3分）标准答案：A用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:对互动型领导沟通应（3分）标准答案：C用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言12：在沟通视窗中盲区的信息是（3分）标准答案：B用户答案：BA:自己知道，别人也知道3:自己不知道，别人知道二自己知道，别人不知道口：自己和别人都不知道13:积极聆听是指（3分）标准答案：C 用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听14：接听电话中要求（3分）标准答案：B用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情15：哪一项不是打开客户心防的基本途径（3分）标准答案：B用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣单选题1：上下级之间的沟通要建立以下何种态度（3分）标准答案：D用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性2：不符合聆听的原则的是（3分）标准答案：B用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方3：以下哪一个不属于开放式问题（3分）标准答案：A 用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？4：反馈就是（3分）标准答案：A用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是（3分）标准答案：C用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士6：哪一项不是和蔼型人际风格的特征（3分）标准答案：A 用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言7：沟通过程是（3分）标准答案：A 用户答案：AA:双向的过程10B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是8:对互动型领导沟通应（3分）标准答案：C 用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是（3分）标准答案：C 用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小10：在沟通视窗中盲区的信息是（3分）标准答案：B 用户答案：BA:自己知道，别人也知道3:自己不知道，别人知道二自己知道，别人不知道口：自己和别人都不知道11：积极聆听是指（3分）标准答案：C 用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息（3分）标准答案：C 用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点13：与分析型人际风格的