电子商务师教学计划

.z.电子商务师培训方案、大纲〔四级、三级〕电子商务员培训方案1.培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进展简单网页制作，并通过框架和布局进展网页定位；能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展根本的网络营销活动，进展电子交易，掌握电子商务平安管理的根本操作。1.2理论知识培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对电子商务员的理论知识要求，通过培训，是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、平安电子邮件、病毒防范、防火墙等知识。1.3操作技能培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进展简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进展分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进展网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务平安管理。2.教学要求2.1理论知识要求职业道德根底知识网页制作知识网络商务信息收集与交换知识网络营销知识电子交易知识电子商务平安管理知识2.2操作技能要求网页制作网络商务信息收集与交换网络营销电子交易电子商务平安管理3.教学方案安排总课时数：240课时理论知识授课：69课时理论知识复习：22课时操作技能授课：91课时操作技能练习：50课时机动课时：8课时电子商务员培训方案1．课程任务和说明通过培训，使培训对象具有良好的职业道德，掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务平安管理的根底知识和根本操作技能。培训完毕，培训对象可独立上岗，胜任电子商务员的各项工作。在教学过程中，以理论教学为根底，注意加强网页制作、网络使用、网络营销、电子交易等根本技能的训练，以模拟示范为主要教学方式，理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学的各个环节中，使培训对象树立稳定的专业思想，热爱本职工作，掌握专业知识和操作技能。2．课时分配理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习职业道德22根底知识20173网页制作知识14113网页制作312011网络商务信息收集与交换知识141O4网络商务信息收集与交换20119网络营销知识14104网络营销302010电子交易知识14104电子交易302010电子商务平安管理知识l394电子商务平安管理302010机动4机动4总计956922总计1459150续表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习网络商务信息收集与交换知识14lO4网络商务信息收集与交换20119网络营销知识14104网络营销302010电子交易知识14104电子交易302010电子商务平安管理知识l394电子商务平安管理302010机动4机动4总计956922总计1459150总课时数：240课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。续表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习网络商务信息收集与交换知识14lO4网络商务信息收集与交换20119网络营销知识14104网络营销302010电子交易知识14104电子交易302010电子商务平安管理知识l394电子商务平安管理302010机动4机动4总计956922总计1459150总课时数：240课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。续表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习网络商务信息收集与交换知识14lO4网络商务信息收集与交换20119网络营销知识14104网络营销302010电子交易知识14104电子交易302010电子商务平安管理知识l394电子商务平安管理302010机动4机动4总计956922总计1459150总课时数：240课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。总课时数：240课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的3．1．1教学要求3．理论知识局部教学要求及内容3．1职业道德3．1．1教学要求·通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的职业道德。3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的3．1．2教学内容(1)职业道德。(2)职业守则。3．1．3教学建议采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守则。3．2根底知识3．2．1教学要求通过培训，使培训对象了解计算机及网络根底知识，了解电子商务、网络营销、物流、电子商务法律法规和电子商务平安等根底知识，了解电子商务英语根本词汇。3．2．2教学内容(1)计算机与网络根底知识1)计算机软件。2)计算机硬件。3)计算机网络。4)通信技术。(2)电子商务根底知识1)电子商务根本概念。2)电子商务根本应用模式。(3)网络营销根底知识1)网络营销概念。2)网络促销。3)网络营销策略。(4)物流根底知识1)物流根本概念。2)电子商务与物流。(5)电子商务平安根底知识1)电子商务平安概念。2)电子商务平安制度。(6)电子商务法律法规根底知识1)电子商务相关法规的特殊性。2)电子商务立法范围。3)电子商务相关法律法规。(7)电子商务英语根本词汇1)电子商务根本词汇。2)电子商务交易词汇。3)网上支付平安词汇。4)网络营销词汇。3．2．3教学建议以课堂教学为主要教学方式。3．3网页制作知识3．3．1教学要求通过培训，使培训对象掌握网页制作相关知识；掌握网页元素的插入操作及表格、框架、超链接的编辑方法及相关图像、图形的编辑处理。3．3．2教学内容(1)简单网页制作1)网页知识。2)超链接知识。3)图像、图形知识。(2)网页定位1)表格知识。2)框架知识。3)网页设计知识。3．3．3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点是帮助培训对象掌握网页制作相关软件的使用方法。3．4网络商务信息收集与交换知识3．4．1教学要求通过培训，使培训对象掌握网络商务信息收集的根本知识，掌握网络商务信息交换常用软件的相关知识。3．4．2教学内容(1)网络商务信息收集1)浏览器知识。2)电子邮件知识。3)BBS知识。4)文件压缩知识。(2)网络商务信息交换1)网络信息交换知识。2)网络搜索引擎知识。3)网络信息知识。3．4．3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络商务信息的收集、交换、分类等处理方法。3．5网络营销知识3．5．1教学要求通过培训，使培训对象掌握利用网络营销工具进展网络广揭露布的方法。3．5．2教学内容(1)网络营销工具使用1)邮件列表知识。2)群发邮件知识。3)网络交流礼仪知识。(2)网络广揭露布1)网络广告知识。2)网络广揭露布知识。3．5．3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络营销工具的使用和网络广告的发布方法。3．6电子交易知识3．6．1教学要求通过培训，使培训对象掌握网上注册、网上单证知识,掌握电子货币的概念与分类、电子支付和网上银行的概念。(1)网上注册1)网上注册知识。2)网上单证知识。3)网上购物知识。(2)电子支付1)电子货币概念与分类。2)电子支付概念。3)网上银行概念。3．6．3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点掌握网上注册的操作方法和网上单证流程的设计方法，以及利用银行卡进展电子支付的方法。3．7电子商务平安管理知识3．7．1教学要求通过培训，使培训对象掌握密码管理相关知识、数字证书和平安工具的使用方法。3．7．2教学内容(1)密码管理1)密码知识。2)信息存储知识。(2)数字证书使用1)数字证书知识。2)平安电子邮件知识。(3)平安工具使用1)病毒防范概念。2)防火墙概念。3．7．3教学建议采用理论联系实际的教学方法，重点掌握数字证书知识，能够利用平安管理工具进展电子商务平安管理。4．操作技能局部教学要求及内容4．1教学要求通过培训，使培训对象掌握网页制作的操作技能、网络商务信息收集与交换的方法、网络营销工具的使用、电子交易的流程和方法、电子商务平安管理的操作技能。4．2教学内容4．2．1网页制作(1)简单网页制作1)录入文本对象，设置超链接。2)插入水平线、图像。(2)网页定位1)利用表格进展页面布局。2)利用表格增加网页层次。3)使用框架制作网页。4．2．2网络商务信息收集与交换(1)网络商务信息收集1)使用网络检索工具采集信息。2)运用网络工具收集信息。3)对网络信息进展初步分类整理。(2)网络商务信息交换1)使用电子邮件交换商务信息。2)将网站登录到搜索引擎。3)与其他网站进展互换链接操作。4．2．3网络营销(1)网络营销工具使用1)运用电子邮件列表技术进展许可营销。2)运用邮件群发软件工具进展营销。(2)网络广揭露布1)制作简单的网络广告。2)使用多种形式在网站上发布广告。3)在其他网站上发布广告。4．2．4电子交易(1)网上注册1)填写注册信息。2)进展网上商品选购。(2)电子支付1)申请网上银行支付卡。2)设置和使用电子支付卡。3)使用银行卡进展电子支付。4．2．5电子商务平安管理(1)密码管理1)设置、修改密码。2)对电子邮件密码进展存储管理。(2)数字证书使用1)申请和导人数字证书。2)使用和管理数字证书。(3)平安工具使用1)使用防病毒软件查杀病毒。2)安装使用防火墙软件。4．3教学建议在教学时，在电子商务实验室中进展模拟操作，重点是熟悉各种商务模式的操作流程，以提高培训对象的操作能力。助理电子商务师培训方案1．培训目标1．1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进展复杂网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购和电子商务平安管理的操作。1．2理论知识培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对助理电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握网页制作语言、多媒体的相关知识，文件传输等通信知识，网络商务信息采集流程和需求分析知识，信息存储、分类、管理等知识，网上调研和网络促销相关知识，电子交易与售后效劳知识，物流信息管理知识，网络采购与供应商管理相关知识，加密解密知识，平安管理知识与防病毒知识。1．3操作技能培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对助理电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言和软件制作动态网页，能够分析和处理商务信息并对其进展存储和维护，能够进展网上市场调研与网络促销，能够进展电子交易活动，处理网上客户反响与投诉，能够应用物流软件、制定配送方案，能够编制网络采购业务流程、选择评价供应商，能够使用平安管理工具进展电子商务平安管理。2．教学要求2．1理论知识要求2．1．1网页制作知识2．1．2网络商务信息收集与交换知识2．1．3网络营销知识2．1．4电子交易知识2．1．5物流信息管理知识2．1．6网络采购知识2．1．7电子商务平安管理知识2．2操作技能要求2．2．1网页制作2．2．2网络商务信息收集与交换2．2．3网络营销2．2．4电子交易2．2．5物流信息管理2．2．6网络采购2．2．7电子商务平安管理3．教学方案安排总课时数：200课时。理论知识授课：78课时。理论知识复习：15课时。操作技能授课：85课时。操作技能练习：15课时。机动课时：7课时。助理电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象能够进展网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购和电子商务平安管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学秀根底,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等根本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。职业道德教育贯穿于教学的各个环节中，使培训对象树立稳定的专业思想，热爱本职工作。2．课时分配课时分配表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习网页制作知识12102网页制作14122网络商务信息收集与交换知识12102网络商务信息收集与交换14122网络营销知识16133网络营销16133电子交易知识14122电子交易14122物流信息管理知识13112物流信息管理14122网络采购知识13112网络采购14122电子商务平安管理知识13112电子商务平安管理14122机动3机动4总计967815总计1048515总课时数：200课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1网页制作知识3．1．1教学要求通过培训，使培训对象根本掌握网页制作相关知识。3．1．2教学内容(1)HTML语言制作网页1)HTML语言知识。2)HTML语法知识。(2)动态网页制作1)多媒体知识。2)动态网页知识。3．1．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，使培训对象掌握HTML语言和动态网页制作方法。3．2网络商务信息收集与交换知识3．2．1教学要求通过培训，使培训对象根本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。3．2．2教学内容(1)网络商务信息采集1)文件传输知识。2)点对点通信知识。3)网络商务信息采集流程。4)网络商务信息采集需求分析。(2)网络商务信息处理1)信息存储介质知识。2)商务信息分类、存储和管理知识。3)数据库根本知识。4)网络发布信息渠道和更新知识。3．2．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握网络商务信息收集与处理的相关知识。3．3网络营销知识3．3．1教学要求通过培训，使培训对象掌握网络营销根本知识。3．3．2教学内容(1)网上市场调研1)网土调研知识。2)调研报告知识。(2)网络广告与促销1)网络促销知识。2)网上商店生成系统知识。3)网站推广知识。3．3．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，使培训对象掌握网上市场调研、网络广告推广和促销的相关知识。3．4电子交易知识3．4．1教学要求通过培训，使培训对象了解电子交易根本知识。3．4．2教学内容(1)订单处理1)电子订单知识。2)订单合并知识。3)订单处理知识。(2)电子合同签订1)电子合同知识。2)电子签名知识。3)网上洽谈知识。(3)电子支付1)电子现金知识。2)电子支付协议知识。3)电子钱包知识。(4)售后效劳1)售后效劳知识。2)客户关系管理知识。3．4．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子交易过程中涉及的订单、合同、支付、售后效劳等知识。3．5物流信息管理知识3．5．1教学要求通过培训，使培训对象了解物流信息管理根本知识。3．5．2教学内容(1)物流信息收集与分析1)商品分类知识。2)商品存储知识。(2)物流信息应用1)物流信息知识。2)配送作业知识。3)仓储作业知识。3．5．3教学建议结合实际工作，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握商品分类与存储知识，能够使用物流管理软件。3．6网络采购知识3．6．1教学要求通过培训，使培训对象了解网络采购根本知识。3．6．2教学内容(1)采购业务流程编制1)网络采购流程。2)网络采购管理标准。3)网络采购知识。4)采购合同知识。(2)供应商管理1)招投标知识。2)供应商选择知识。3．6．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握网络采购流程编制与供应商选择评价的方法。3．7电子商务平安管理知识3．7．1教学要求通过培训，使培训对象了解电子商务平安管理根本知识。3．7．2教学内容(1)文件加密1)加密知识。2)解密知识。(2)交易平安管理1)网络平安知识。2)平安交易标准。(3)平安工具使用1)病毒特征库知识。2)防火墙设置知识。3．7．3教学建议结合实际教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务平安管理工具的使用方法网络平安知识。4．操作技能局部教学要求及内容4．1教学要求通过培训，使培训对象能够利用HTML语言和软件制作态网页，能够分析处理商务信息并对其进展存储与维护，能进展网上市场调研和网络促销，能够进展电子交易活动，处理网上客户反响与投诉，能够应用物流软件制定配送方案，能够网络采购业务流程、选择评价供应商，能够使用平安管理工具保护电子商务平安。4．2教学内容4．2．1网页制作(1)使用HTML语言制作网页1)使用HTML语言制作标签。2)使用HTML语言进展页面布局。3)使用HTML语言进展文字设置。4)使用HTML语言进展表格设置。(2)动态网页制作1)制作动态网页。2)使用软件工具编辑图像。3)在网页中使用视频和音频元素。4．2．2网络商务信息收集与交换(1)网络商务信息采集1)使用下载工具下载文件。2)使用文件传输协议(FTP)收发文件。3)使用点对点软件进展通信。4)分析网络采集商务信息的需求。5)制定网络商务信息采集流程。(2)网络商务信息处理1)选择信息存储介质。2)对商务信息进展分类存储。3)选择数据库并进展存储信息处理。4)制定网络发布商务信息渠道和工具使用方案。5)进展商务信息更新维护。4．2．3网络营销(1)网上市场调研1)根据市场调研目的设计网上市场调研问卷。2)撰写调研方案书。3)根据调研方案进展网上调研。4)对网上市场调研的数据信息进展分析。5)撰写市场调研报告。(2)网络广告与促销1)使用网上商店生成系统建立网络商店。2)设计制作网络广告。3)制定简单的网站推广方案。4．2．4电子交易(1)订单处理。1)进展单证设计。2)进展订单合并。3)进展订单分析。(2)电子合同签订1)草拟电子合同。2)签订电子合同。3)分析电子商务合同案例。(3)电子支付。1)使用标准协议进展电子支付。2)使用电子钱包进展电子收付。(4)售后效劳1)处理网上客户反响信息。2)进展网上商品流程的跟踪。3)处理网上客户投诉。4．2．5物流信息管理(1)物流信息收集与分析1)收集物流根本作业信息。2)撰写物流信息分析报告。(2)物流信息应用1)根据物流信息制定配送方案。2)使用物流软件进展物流管理。4．2．6网络采购(1)采购业务流程编制1)在网上收集采购信息。2)对采购信息进展分类处理。3)编制网上采购合同的主要条款。4)编制网上商店商品引进流程。(2)供应商管理1)选择供应商。2)评价供应商。4．2．7电子商务平安管理(1)文件加密1)对文件进展本地加密和解密。2)对邮件进展加密和解密。(2)交易平安管理1)对交易者身份进展确认。2)制定交易平安管理制度。(3)平安工具使用1)及时更新防病毒软件。2)及时更新防火墙软件。4．3教学建议教学过程采用案例讲解、电子商务仿真实验室模拟操作、多媒体等辅助手段，重点是掌握操作要领，以提高培训对象的操作技能。电子商务师培训方案1．培训目标1．1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进展电子商务系统规划与建立、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。1．2理论知识培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建立与系统建立管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、平安管理、建立评估与应用评估知识。1．3操作技能培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进展可行性分析与设计，能够进展平台建立管理，能够对电子商务系统进展运行管理与平安管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进展培训指导，能够进展电子商务运营管理，能够对电子商务活动进展有效评估。2．教学要求2．1理论知识要求2．1．1电子商务系统规划与建立知识2．1．2电子商务系统管理知识2．1．3电子商务系统运营知识2．1．4电子商务评估知识2．2操作技能要求2．2．1电子商务系统规划与建立2．2．2电子商务系统管理2．2．3电子商务系统运营2．2．4电子商务评估3．教学方案安排总课时数：200课时。理论知识授课：80课时。理论知识复习：12课时。操作技能授课：57课时。操作技能练习：43课时。机动课时：8课时。电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建立知识，能够对电子商务系统进展规划与建立；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进展平安管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进展培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学为根底，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等根本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。2．课时分配课时分配表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习电子商务系统规划与建立知识21183电子商务系统规划与建立24159电子商务系统管理知识21183电子商务系统管理241311电子商务系统运营知识28253电子商务系统运营281315电子商务评估知识22193电子商务评估24168机动4机动4总计968012总计1045743总课时数：200课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1电子商务系统规划与建立知识3．1．1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建立的相关知识。3．1．2教学内容(1)电子商务系统可行性分析与设计1)商务网站知识。2)工程可行性分析知识。3)工程总体设计与功能分析知识。4)企业信息化知识。5)商务网站相关软硬件知识。(2)电子商务系统平台建立管理1)合作伙伴分析和评价知识。2)系统集成知识。3)商务网站建立工程管理知识。(3)电子商务系统建立1)网络信息处理知识。2)商务网站资源管理知识。3．1．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解电子商务系统规划与建立的方法。3．2电子商务系统管理知识3．2．1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。3．2．2教学内容(1)电子商务系统运行管理1)系统运行管理知识。2)网络信息应用与管理知识。3)本钱管理知识。(2)电子商务平安管理1)电子商务系统平安知识。2)电子商务交易平安知识。(3)培训与指导1)岗位培训方案编写要求。2)教案编写要求。3．2．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。3．3电子商务系统运营知识3．3．1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营根本知识。3．3．2教学内容(1)网络采购1)招标采购知识。2)网络采购业务流程知识。(2)网络营销1)网络营销策略与方法确实定。2)网络调查方式方法。3)电子商务产品和效劳筹划常识。4)网络销售相关知识。5)撰写商情报告知识。6)网络促销方式的选择和促销活动的筹划。(3)客户效劳1)客户效劳根底知识。2)撰写客户需求分析报告知识。(4)物流信息处理1)物流方案模型设计方法。2)物流配送中心的职能。3．3．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象根本掌握电子商务系统运营知识。3．4电子商务评估知识3．4．1教学要求通过培训，使培训对象了解电子商务评估根本知识。3．4．2教学内容(1)电子商务建立评估1)商务网站评估知识。2)商务网站评估指标。(2)电子商务应用评估1)绩效评价知识。2)效劳质量要求。3．4．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务评估根本知识。4．操作技能局部教学要求及内容4．1教学要求通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进展可行性分析与设计，并对电子商务系统平台建立管理；能够对电子商务系统进展运行管理与平安管理；能够进展电子商务运营，并对电子商务活动进展有效评估；能够对电子商务员和助理电子商务师进展培训指导。4．2教学内容4．2．1电子商务系统规划与建立(1)电子商务系统可行性分析与设计1)根据电子商务系统的整体规划开展需求调研。2)进展商务网站的可行性分析，并撰写可行性分析报告。3)进展商务网站的功能设计和总体规划。4)制定商务网站实施方案。(2)电子商务系统平台建立管理1)选择系统建立合作伙伴。2)组织商务网站建立各阶段实施和系统集成。3)对商务网站建立进程进展监控。4)进展商务网站建立工程的测试和验收。(3)电子商务系统建立1)制定商务网站内容建立的实施方案。2)组织进展信息资源的多渠道采集和处理。3)选择信息搜索和资源管理工具。4．2．2电子商务系统管理(1)电子商务系统运行管理1)制定商务网站运行的策略和规划。2)制定和实施商务网站运行管理制度。3)制定商务网站信息应用与管理方案。(2)电子商务平安管理1)进展系统运行平安分析。2)对交易数据进展平安处理。(3)培训与指导1)编制岗位培训方案。2)培训电子商务员和助理电子商务师。4．2．3电子商务系统运营(1)网络采购1)制定网上采购业务流程。2)实施网络采购。(2)网络营销1)制定网络营销目标和实施策略。2)规划和完善电子商务平台的功能与需求。3)能够筹划产品和效劳。4)实施网络销售的业务流程。5)进展商情分析和撰写商情分析报告。6)组织实施网站推广。7)实施网站产品和效劳的促销。(3)客户效劳1)选择网站客户效劳系统。2)组织实施网站客户效劳流程。3)撰写客户需求分析报告。(4)物流信息处理1)能够选用电子商务物流配送系统，降低物流本钱。2)能够设计物流方案模型。4．2．4电子商务评估(1)电子商务建立评估1)对商务网站功能进展评估。2)对商务网站内容进展评估。3)对商务网站实施进展评估。(2)电子商务应用评估1)进展商务网站运行状况分析。2)进展商务网站的绩效评估。3)进展商务网站本钱效益分析。4)进展商务网站的效劳质量评估。4．3教学建议通过讲解案例、组织讨论，使培训对象掌握电子商务网站规划建立、管理、运营、评估方法，提高培训对象的规划能力、内容建立指导能力、组织管理能力、商务网站运营和评估能力。高级电子商务师培训方案1．培训目标1．1总体目标培养具备以下条件的人员：能够进展电子商务系统规划与建立、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的高技能人才。1．2理论知识培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对高级电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统知识、需求分析、流程管理知识，掌握系统运行维护知识，掌握网络平安防范知识与突发事件处理知识，掌握电子商务系统业务流程知识，掌握物流流程分析知识，掌握管理模式评估知识、电子商务投资、商业模式评估知识。1．3操作技能培训目标依据"电子商务师国家职业标准"中对高级电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统的规划与建立、系统管理、运营、评估做总体组织与工作指导，能够对过程的各个环节制定管理标准，能够对电子商务系统岗位进展设置，并制定出岗位职责。2．教学要求2．1理论知识要求2．1．1电子商务系统规划与建立知识2．1．2电子商务系统管理知识2．1．3电子商务系统运营知识2．1．4电子商务评估知识2．2操作技能要求2．2．1电子商务系统规划与建立2．2．2电子商务系统管理2．2．3电子商务系统运营2．2．4电子商务评估3．教学方案安排总课时数：180课时。理论知识授课：67课时。理论知识复习：15课时。操作技能授课：61课时。操作技能练习：27课时。机动课时：1O课时。高级电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握高级电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建立的技能，能够对电子商务系统进展规划与建立；掌握电子商务系统管理知识内。容，能够对电子商务系统进展管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进展培训。培训完毕，培训对象能胜任高级电子商务师的各项工作。在教学过程中，以理论教学为根底，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等技能的训练，理论练习实际，使培训对象掌握知识和技能。2．课时分配课时分配表理论知识局部操作技能局部内容总课时授课复习内容总课时授课练习电子商务系统规划与建立知识19154电子商务系统规划与建立21156电子商务系统管理知识25205电子商务系统管理21147电子商务系统运营知识19163电子商务系统运营25178电子商务评估知识19163电子商务评估21156机动4机动6总计866715总计946127总课时塑，：180课时。3．理论知识局部教学要求及内容3．1电子商务系统规划与建立知识3．1．1教学要求通过培训，使培训对象掌握电子商务系统的规划与建立的相关识。3．1．2教学内容(1)电子商务系统可行性分析1)电子商务系统知识。2)系统需求分析知识。3)系统可行性分析知识。(2)电子商务系统规划与设计1)信息系统知识。2)系统规划知识。3)流程管理知识。(3)电子商务系统建立1)系统测试方法。2)系统验收方法。3．1．3教学建议结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象掌握电子商务系统规划与建立的方法。3．2电子商务系统管理知识3．2．1教学要求。通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识。3．2．2教学内容(1)电子商务系统运行管理1)系统运行维护知识。2)本钱核算知识。(2)电子商务平安管理1)网络平安防范知识。2)突发事件处理知识。(3)培训与指导1)人力资源管