培训工程售后itools3使用手册

共济IT管理系统使用手册V1.3市共济科技研发March、第1 第2章对 总 停 设置周 删 组操 第3 新增 选择对 查看页 3.8.13.8.2按 饼 图 第4章告 4.14.2管 4.5.1告警发送方式设 第5 第6 上传插 第7 1通过IE登录IT系统步骤如下IEiToolsIP，如：5，进入登录界面，输入用户名、（默认用户名admin，1234，如图1.1.1所示。1.1.11.1.21.1.2注：由于IT系统的WEB客户端运行在微软的银光（Silverlight）环境1.1.3所示：单击图标进行，完成后打开，出现如图1.1.4所示的安装界面。点退出或注销IT系统的步骤如下用户名和即可切换用户。IE1.2.2为了方便用户查看、保证系统安全，系统支持全屏查看、系统锁定和修改ESC键。.2所示，若要，输入对应用户即可。1.3.3修改，如图1.3.1所示，点击右上角对应用户名“admin”1.3.3第2章对保存规则的设置，周期等。要将所有IT设备管理起来，首先需要将这些设备添加到系统，然后进行业务分组等操作。新增一个对象，需要5个步骤，分别为：选择SuseLinux为例进行步骤讲解：第1步：选择对象类如图2.1.1所示，先选中“对象”菜单，然后点击左上角按钮，出现2.1.2SuseLinux。第2步：设置对象参如图2.1.3所示输入x的相关参数然后点“验证按钮，若网络环境通畅信息无误则应测试通过自动进入步骤3选择标。【名称：对象的名称，输入一个合适可理解的名称【描述：对象的描述信息，比如该设备的用途【IP地址：对象的IP地址3【认证：对象的用户、等信息第3步：选择指如图2.1.4所示，为选择指标界面，分为3个部分：类别、可选指标和已选指标。【类别：对象包含的指标类别，比如：内存、CPU、关键进程等。类CPU。【可选指标：可的指标【已选指标：已经选择的指标图2.1.5列出了SuseLinux所有可以的指标类别，其中可以实例化的指标都以XXX(可实例化)的形式标注。①选“关键进程(可实例化)系统会自动扫描该对象的所有进程信息，图2.1.6列出系统可以的所有进程；top④点击按钮即可实现指标的添加第4步：设置生成规42.1.102.1.11图2.1.12所示点“设置按钮弹出如图2.1.13所示生成规则设置界面【设置：设置详细的规则【恢复：恢复规则为缺省状态，即恢复为模板中设置的初始值【启用：是否启 规则每个级别中设置多条规则。【紧急：该级别的已经影响业务的正常运行，比如通讯中断或者某个关键进程停止，导致业务无法，需要立即进行处理解决。【：该级别的没有立即影响业务运行，比如CPU、内存使用率持续过高磁盘空间过低导致业务缓慢需要及时进行处理【参考：该级别的不会对业务造成影响，比如包含某些关键字的日志成、内容、处理建议等属性。64【运算值：指标产生的阀值【缓冲：指标持续一段时间或者持续多次超过阀值，才产生。为了过【连续生成：默认情况当指标超过阀值，产生一条。当指标一直件，那么指标每次超过阀值，都会产生新。【内容：针对不同指标自定义产生时包含的内容【处理建议：针对不同指标自定义产生时包含的处理建议525CPU和内存的使2.1.16所示。至此，对象添加完成。 2.2.1如图2.2.1所示，右击“总览”可以查看该设备的级别数目统计和指标级别统计包括：紧急、、参考、正常和总计【：处于级别的指标数2.2.2所示。【状态：指标的状态，包括：正常、参考、、紧急4种【状态更新时间：指标状态更新时间【值更新时间：指标值更新时间生成规则的指标有“”操作2.2.32.2.4：该指标产生的告警，如图2.2.5所示2.2.2快如图2.2.1所示，右击“快照”可以查看该设备的快照记录，即该源、内容、处理建议和操作。如图2.2.6所示。【发生时间：产生的时间【级别：的级别，包括：参考、、紧急3种【来源：的来源，具体指某个设备的某个指标产生了某个【内容：的内容【处理建议：的处理建议，需要在“生成规则”进行设置【操作：当某个处理结束或者恢复后，通过“恢复”操作来恢复该事件，恢复后，该将从快照中移去。如图2.2.7所示。2.2.1所示，右击“停止”可以停止对某台设备的，即数据不会采集更新。当某台设备处于调试期间，可以“停止”，已停止设备的图标是灰色的。调试完毕后“启动”，如图2.2.8所示。设置周如图2.2.1所示，右击“设置周期”可以设置该设备的周期，如图2.2.9所示。默认周期为1分钟，一般根据实际网络环境，如果数据发如图2.2.1所示，当用户需要：修改对象参数、重新增删指标、修改指标的生成规则和数据保存规则时，右击“设置属性”可以设置该设备属性，具体操作同“2.1添加对象。需要注意的是，修改对象参数时需要重新“验如图2.2.1所示，当某台设备不需要再时，右击“删除”可以永久删除台设备，实际上该设备还是处于被状态。“对象中的分组层次是系统默认的按类别来分不可编辑单“监控对象中某个组可以查看这个组的总览状态右“对象中的某个组，可以查看这个组的总览快照和对象列表如图2.3.1所示“对象”组的“总览图2.3.2所示“对象”组的“快照图2.3.3所示“监控对象”组的“对象列表。2.3.1图2.3.2快图2.3.3对象列如图2.3.3所示，为对象列表。其中包括名称、状态、通信状态、【名称：对象的名称【状态：对象状态，分为：正常、参考、和紧急4种【通信状态：对象通信状态，表示系统连续不通被【状态：对象状态，表示系统连续收不到被【所属分组：对象所属分组【描述 对象的描述信息3新增如图3.1.1所示，选中“我的系统单击左上角按钮，选择“新增选择对添加好分组之后需要为每个分组选择对象如图3.2.1所示右“生产管理组，然后“选择对象，弹出如图3.2.2所示界面。3.2.23.3.1述。除了右键进行这些设置，也可以通过左上角的进行设置，如图3.3.2如图3.3.2所示，左上角共有10个操作 新增：选择对象或者新增组：一个组或者一个对象；剪切：剪切一个组或者一个对象粘贴：将或剪切的组或对象粘贴；删除：删除选中的组或对象；展开：以树形结构展开某个分组；折叠：收起某个分组的树形结构；上移：将某个组或者对象上移；下移：将某个组或者对象下移；查找：通过对象名字关键字搜索某个对象查看页看该设备一些关键资源，如：CPUIO、关键进程的使用情况。windows会出现如图3.4.2所示的页面通过该页面我们可以发现内存的使用率过高，处于状态。对于每个组或者对象用户可以自定义一些页面来专门展示需要关注的13.4.3如图3.4.4所示，点击按钮，新增一个文件夹，如图3.4.5所示，命名53.4.6所示。23.4.8如图3.4.9所示，添加一个控件：Windows2003服务器3.4.103.4.10如图3.4.11所示将状态图标绑定到某台设备用来显示该设备的状态3.4.123.4.13第3步：添加到已选页3.4.14“43.4.16所示。当然，用户还可以进行自定义的美化，图3.4.17为一种主页效果为不影响业务的正常运行，必须在最快的时间找到系统的故障所在。我们4个组中，有3个组存在。点击进“生产管理组如图3.5.2发现有多台设备处于状态再击进入“x3.5.3所示。如图3.5.3所示发现SuseLinux这台设备有一个测点处于状态“状top已经停止。3.6.1hphp。，选择“CPU3.6.4所示，输入：expl3.6.4IT管理系统的页面组态可以根据用户需求，通过图形化界面与用户交互信息，将设备（系统）的运行数据和运行状态直观地显示给用户和控件，用户可以方便地定制个性化的界面。组态页面如图3.7.1所示，页图3.7.2、粘贴类似Word粘贴操作。预览：当前页面做了绑定测点，通过预览可以查数据效果。实现将“系统首页”页面上绑定的测点到“系统首页副本”页面上饼图、图表和散点图所对应的数据类型是数字型，而、按钮、文本框、3.8.1控件用来显示固定文字绑定指标以及关联等如图所示，添加一个：输入显示文字“Windows2003服务器。的属性包括“属性”和 ”两部分属性包括：文本、字体大小、文本样式、字体样式、、颜色、提示、 XY所示。属性分为3部分：显示、效果和布局“显示”用来设置显示内容或者绑定指标显示指标的值，具有如下属性【文本：显示的文本内容【字体大小：调整字体的大小34【：设置的，包括上的文字【颜色：设置文字的颜色，可以设置无色、纯色、渐进色【提示：鼠标放到这个上时，会出现的提示信息“效果”用来设置绑定指标时显示的颜色、闪烁等，具有如下属性【效果绑定：点击图 ，选择要绑定的测点【颜色选择时文字的颜色其后面值等于设定值的时候就，其余不，如图所示。【闪烁勾选开启等于设定值文字闪烁否则不闪烁如图【隐藏勾选开启等于设定值文字隐藏否则不隐藏如图“布局”用来设置控件精确的坐标位置和大小【宽：的宽（单位是像素【高：的高（单位是像素【X：的横坐标（左上角顶点坐标【Y：的纵坐标（左上角顶点坐标【层：所属的层：设置控件的跳转动作。所示。同样设置“快照”和“总览，如图所示图为通过控件做出来的组态页面，预览效果如图0所示点“跳转自定义页面“快照会执行相应的跳转动作效果如图23.8.2控件用来显示背景绑定指标以及关联等如图所示，添加一个控件；通过管理器选择，如图所示。的属性包括“属性”和 ”两部分绑定测点的值、关联方式、、闪烁、隐藏以及布局的宽高XY轴等，如包括：同“，具体参考“3.8.1”章节属性分为3部分：显示、效果和布局“显示”用来设置背景图，具有如下属性【背景图：控件选用的背景【：设置的【背景颜色：设置的背景颜色，可以设置无色、纯色、渐进色【提示：鼠标放到这个上时，会出现的提示信息“效果”用来设置绑定指标时显示的、闪烁等，具有如下属性【效果绑定：点击图 ，选择要绑定的测点 【闪烁：勾选开启，等于设定值闪烁；否则不闪烁，如图【隐藏：勾选开启，等于设定值隐藏；否则不隐藏，如图。同“，具体参考“3.8.1”章节：设置控件的跳转动作同“，具体参考“3.8.1”章节图为通过控件做出来的组态页面，预览效果如图所示，黄色状态表示该设备正处 状态通 快照可以查看产 按钮控件可以绑定指标以及关联等。如图所示，添加一个按钮所示，添加一个所示，添加一个饼图控件。选择内存指标，如图所示。所示，52.83%。所示。“显示”用来设置显示内容或者绑定指标显示指标的值，具有如下属性【：设置控件的置为0到100，单位为%，如图所示；同样的方式选择“水平柱状图”来所示。所示。同“，具体参考“3.8.1”章节。效果如图所示，可以点击右上角的将此页面另存 第4章告本章介绍告警功能模包括管理查询告警发送记录、设置告警规则、设置告务5个功能，如图4.1所示。4.1通过“”可以查看系统最近发生的N条（N可以在“系统参件进行确认，及时安排相关人员处理，如图4.1.1所示。若已安排人处理或者已经恢复，可以对其进行确认，输入处理、完成的情况。确认之后，会从中移除，归入历史。4.2管通过“管理，管理员可以对系统发生的所有进行指定查询，如级别：查询“紧急”级别的，如图4.2.3所示确认：查询“已确认”的，如图4.2.4所示状态：查询“已恢复”的，如图4.2.5所示4.2.66）内容：查询包含[error]关键字的，如图4.2.7所示每条包括：发生时间、级别、来源、内容、跟进举措、状态、4.2.8所示。【处理建议：的处理建议，需要在“生成规则”进行设置【跟进举措：对该处理的一些跟进措施标已经恢复正常“未恢复指该指标还处于状态恢复包括：【是否确认：是否确认，有“已确认”和“未确认”两种“已确认”指该已经被管理员所知晓并进行了确认“未确认”指该通过“查询告警发送记录，管理员可以对所 、邮件发送记录进行4.3.1所示。具体可以按照：时间区间、接收人员、发送方式等进行查4.4.1所示。3个步骤：1步：新增规4.4.14.4.2级别 级别4.4.2级别 级别指该对象的该级 将会通 发送给指定人员“

3步：选定人

4.4.2完成”框。的服务器掉线，那么我们只需要一条“交换机断电”就可以判断连接此交4个步骤：1步：新增规4.4.62步：设置过滤条

如图4.4.6所示，点击“过滤条件”的“编辑”按钮，选择过滤条件指标4.4.7择的多个对象同时产生设定级别的时，进行过滤动作“或”表示：过滤条 3步：设置过滤内

Cisco2950所有即过滤掉4台服务器的通讯中断和两台服务器的CPU第4步：设置过滤对象和方

4.4.6所示，点击“过滤对象和方式”的“编辑”按钮，选择用户名、4.4.9所示。最后点击“保存”按钮，弹出“操作已完成”交换机网络断开。通过此方式，了4台服务器的通讯中断安全时段可以帮助用户掉特定时间段产生的告警，可以按照日期、4个步骤：1步：新增安全时4.4.102步：设置安全时34.4.12所示。此安全时段4.4.1383步：设置安全时

择界面选择需要设置安全时段的对象指标然后 级别选择对应级别第4步：设置安全对象和方如图4.4.10所示，点击“安全对象和方式”的“编辑”按钮，弹出如图4.4.15rose出“操作已完成”框。该设置表示用户rose在每晚8点到第二天早上8点不会收到任何告警发送的和邮件。设置告要使告务正常工作需要通“设置告务来设置一些相关的参数，4.5.1所示。4.5.1告警发送方式设””所示输入接收的号码进试若能收到说明设置正确若不能，右上角“测试”按钮，如图4.5.4所示，输入接收的邮件地址，进5IT管理系统常见的几种报表，具体包括：阀值设置汇总表、阀值设置明细表、情况表、响应情况表、异常频发统计表、资源使用统5.1.1所示，单击“对象”框以选择需要统计的分组，如图5.1.2所示。5.1.35.1.4通“阀值设置明细表可以统计系统所有设备的指标的阀值设置情况，5.2.1所示，单击“对象”框以选择需要统计的分组，如图5.2.2所示。5.2.35.2.45.3情况以及处理建议、跟进举措等信息。如图5.3.1所示，可以根据：报表类型、统计时间、来源和级别进行查询导出。6【来源：产生的分组或者设备来源【级别：包括全部、紧急、和参考4种，，5.3.2所示。，，5.3.3所示，点击“打印”按钮，即可选择进行报表打印。5.4.1来源和级别进行查询导出6【来源：产生的分组或者设备来源【级别：包括全部、紧急、和参考4种，，5.4.2所示。，，5.4.3所示，点击“打印”按钮，即可选择进行报表打印。通“异常频发统计表可以统计系统指定范围内设备产生的告警情况，5.5.1来源、级别和选取范围进行查询导出。6【来源：产生的分组或者设备来源【级别：包括全部、紧急、和参考4种1020/30/40/50/100，，，“10，图5.5.3所示，既能通过图形化的方式形象统计每台设备产生的告警数量，又能通过列表的方式精确统计每台设备产生的告警占整个已选范围的，，点击“预览”按钮，生成需要打印的报表，如图5.5.4所示，点击“打印” 通过“资源使用统计表”可以统计每台设备的指定时间区间的CPU、内存等5.6.1所示，可以根据：报表类型、统计时间、