商品服装调研法课件

商品市场调研目录二、调研内容：1、经销商访问内容2、店铺观察内容3、消费者调查内容三、调研方法：1、文案调研法2、市场询问调研法3、市场观察调研法一、调研报告内容一、调研报告内容目录二、调研内容：1、经销商访问内容2、店铺观察内容3、消费者调查内容三、调研方法：1、文案调研法2、市场询问调研法3、市场观察调研法一、调研报告内容1、经销商访问内容◆过去半年服装销售情况◆未来一年童装市场趋势预测◆经销商对主要竞争品牌评价◆经销商对消费者购买行为的评价◆进货渠道及对供货商的要求◆供货方式2、店铺观察内容◆产品结构、花色品种和特色◆产品价格◆产品陈列方式◆店铺面积、布局和装修◆促销方式◆导购服务水平◆顾客进入店铺、驻留、购买商品情况3、消费者调查内容◆服装购买场所和购买习惯◆购买服装考虑因素◆服装信息来源◆过去半年购买服装数量和金额◆对服装的价格承受力◆主要品牌认知度和喜好度◆购买过的主要品牌及购买原因◆主要品牌评价比较◆穿着场合◆对服装的态度◆接触服装广告的情况◆接触媒体特点◆背景资料（年龄、性别、文化程度、职业、收入、爱好等）二、调研报告内容目录二、调研内容：1、经销商访问内容2、店铺观察内容3、消费者调查内容三、调研方法：1、文案调研法2、市场询问调研法3、市场观察调研法一、调研报告内容一、市场文案调查法文案调查法的内容A、宏观环境资料◆国家或地区人口、经济、政治法律、科学技术等资料；◆掌握或了解有关价格、税收、利率等方面的政策法规；◆收集国家或地区政府经济发展规划、重点发展的行业和相关政策等◆收集有关城市规划、交通设施、商业网点布局及流通体制变化的资料。B、服装市场需求和流行趋势信息◆消费者收入和支出方面的资料，如工资、奖金等，用于衣食住行等方面支出等◆收集不同收入水平的购买力投向，尤其是与服装有关的购买力方面的信息。◆收集不同服装种类的需求数量、质量、价格等方面的信息资料，并与当地服装供应种类、数量比较，可以发现市场空缺，对企业产品延伸决策有一定帮助。◆收集特定义化背景下消费者的服装购买行为，消费心理等方面的资料，以便于制定有针对性的营销策略。三、调研方法：◆收集服装价格方面的信息。价格的变化直接影响服装的需求状况．企业主要产品的价格水平如何随市场变化而调整．新产品如何定价等都需要掌握商场同类产品价格的变化趋势◆收集服装流行方面的信息资料，也包括影响流行的环境因素和消费者时尚意识的变化信息。这对于服装企业特别重要，是企业设计开发新产品的重要依据：C、行业及竞争状况资料◆收集行业总体发展水平、行业和产品细分程度、地区分布、新技术应用情况、加工能力相关行业发展状况等信息资料。◆收集竞争者的经营模式、生产能力、技术水平以及产品、价格、分销和促销方面的信息资料。具体内容包括竞争者的经营理念、管理模式、品牌的市场形象；生产能力的大小，是否充分利用生产成本和原材料供应情况等；目前的技术水平，新技术的采用情况和效果；产品定价和设汁开发能力。品牌延伸策略等；价格水平以及价格变动规律和特点；分销网络的地区覆盖面和分销模式，分销渠道的管理等；促销方式．如广告、销传人员、销售促进费用和促销重点、促销效果。商品陈列展示的特点等。二、服装市场询问调查法1、什么是询问调查法就是调查人员用口头或书面的方式提出一些问题，由被调查者回答，我们把这种调查方法称为询问调查法。2、询问调查的主要方法A、面谈法面谈调查法是调查人员按预先准备好的调查提纲或访问问卷面对面地向被调查者询问有关问题，达到收集市场信息资料的方法。面谈调查可以分为个别面谈和小组访谈两种方式。个别面谈是个案调查中使用的主要方式，也可在规模较大的正式问卷调查中使用。B、电话调查法C、邮寄调查法三、服装市场观察调查法观察调查法是调查者现场对被调查对象的情况直接观察、记录，以获取市场信息资料的一种调查方法。观察的对象可以是人的某些活动（导购、顾客），也可以是物的某种状态（陈列、卖场环境）。观察调查法在市场调查的运用A、顾客行为观察：包括顾客在商场或专卖店的行走路线、客流量以及时间分布、顾客组成结构和特点等。服装专卖店顾客观察表店铺名称：

地址：

日期：

顾客进店时间：

时

分离店时间

时

分性别：男□女□年龄（根据外表判断）：青年□中年□老年□职业估计：单独一人□同

个伙伴进店时的最初行为：

挑选服装情况：

一件也未挑□同伴参与情况：

同伴未参与□为谁购买：自己□别人□试穿情况：未试穿□一次□两次□三次□三次以上□同导购员接触情况：

一次也未接触□购买服装情况：件数

件种类

款号

价格一件未购买□评价目的性：

有目的性随意看看0橱窗橱窗收银台休息椅展架试衣间展架展架陈列台陈列台某服装专卖店平面布局和顾客行走路线B、服务水平调查：也称“神秘人购物调查”，即调查人员假装以顾客身份去店铺购物，以了解店铺的服务水平和存在的问题。主要调查内容包括导购人员的礼貌、推销技巧、产品知识、协作精神、购物环境等：服装店铺服务水平暗访调查表店铺地址：店铺编号：调查表编号：访问日期：年月日进店时间：时分客流量：（人/5分钟）访问员：说明：对每项调查内容，优：4分，良：3分，中：2分，差：1分（在表格后面打分）分数总计：总体评价及建议：暗访者签名：某服装品牌店铺调查项目及主要内容C、店铺和竞争者观察服装店铺调查主要是了解店铺的产品陈列方式、店铺陈设、橱窗设计、促销手段产品及品牌形象及特点等童装商场产品观察表商场名称：商场地点：观察日期:年月日进入商场时间：时分离开商场时间：时分客流量：（五分钟进入商场时间）商场在观察期间的整体促销活动：全场打折□有奖销售□赠送购物券□赠送礼品□现场表演□其他商场楼层数：层童装楼层分布：童装品牌数：童装主要价格段：元童装主要品牌产品信息：D、街头定点观察街头定点观察主要用于丁解人们的穿着方式、款式、色彩等的流行，人们穿着的搭配等．观察结果可以帮助企业了解当前的流行趋势、为新产品设计提供依据。街头定点观察的步骤为；◆确定观察内容◆确定观察对象◆确定观察地点◆确定观察时间

◆确定观察方法◆正式实施观察地点：日期：年月日时间：观察对象特征：年龄：性别：男□女□观察对象的穿着状况上衣种类：T恤□短袖衬衫□长袖衬衫□无袖衫□吊带衫□其他：上衣颜色和花色：裤子或裙子种类：西裤□休闲裤□牛仔裤□短西裤□牛仔短裤□长裙□