《导游基础》说课稿说课稿

《导游基础》说课稿说课稿《导游基础》说课稿课程:导游基础知识说课程人:张传琪项目内容课程定位、目标课程定位、目标定位、作用旅游业是一项文化性事业。

从事旅游行业，不管是旅行社、旅游公司，还是旅游饭店、餐厅，都需要从业者拥有较深厚的文化素质和文化底蕴。

掌握一定的中国历史、文化、民族民俗、地理、建筑、宗教等基础知识，使每一个旅游从业人员必不可少的。

《导游基础知识》课程的先修课程为《旅游概论》。

本课程可以和《导游业务》、《旅游政策法规》《中国民族民俗》《旅游地理》等课程同时开课学习。

《导游基础知识》课程在旅游管理专业教学体系中起核心作用。

通过本课程的教学，可以积聚旅游从业人员必备的旅游文化基础知识。

最重要的是，《导游基础知识》是导游职业资格证书理论考试的课程之一，旅游管理专业学生更必须具备的相关知识基础，进而能够灵活运用所学的导游基础知识应用进行导游服务。

职业能力和素质、学习领域和课程目标一、岗位职业能力与职业素质旅游的本质就是一种追求文化的活动。

随着时代的发展，现代旅游活动更趋向于对文化、知识的追求。

实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，是游客特别是团队游客获取知识的主要来源。

为了适应游客的这种需要，导游人员要知识面广，要有真才实学。

导游人员只有以渊博的知识做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。

导游人员的知识面越广、信息量越大，就越有可能把导游工作做得有声有色、不同反响。

二、学习领域和课程目标《导游基础知识》主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的中国历史、文化、民族民俗、地理、建筑、宗教等基础知识；内容主要包括中国四大宗教，中国古典建筑园林，中国饮食文化，中国民族民俗，中国历史文化，中国旅游地理，中国古代建筑，湖北旅游文化及湖北名胜诗词楹联游记等。

在此基础上掌握各种类型旅游景区景点的导游讲解方法与技能。

通过本课程的教学，积聚旅游管理专业学生作为导游人员必须具备的相关知识基础，使学生能够灵活运用所学的导游基础知识进行导游讲解服务。

课程设计课程设计教学理念和思路1、树立以学生为本，为学生服务的意识，充分调动学生作为学习主体的积极性例如，在学习宗教文化的过程中，我会让学生在自学了释迦牟尼的生平事迹以后，让他们自己上台用导游的生活化的语言来讲解释迦牟尼的故事。

2、重视列图表、归纳等传统的理论讲授方法。

3、利用多媒体等现代化教学手段,例如：

对于京剧的学习,一方面给学生观看不同角色的图片，除此之外，对于京剧的程式化动作，则是结合教材播放京剧片段，加深学生对知识的理解。

4.明确专业教学目的,体现学生的学习主体地位课程内容选择、学习性工作任务根据我们学校开设的旅游专业的学习计划，我重点讲解的是中国历史小常识、绘画、书法、篆刻、京剧、宗教文化，中国古代建筑，中国古典园林，中国的饮食和风物特产的内容。

主要的学习性工作任务有1.改写土司城导游词。

参观土司城后，结合自身讲解特点重新编写土司城导游词。

2.恩施民族民俗黑板报。

在参观完恩施州博物馆后，做一期恩施民族民俗风貌展的黑板报或是手抄报。

3.调查恩施饮食、风物特产。

通过各种方式搜集恩施饮食和风物特产，并形成书面报告。

内容模块、所需课时数、课时分配课程的主要内容及教学安排《导游文化基础知识》第一章旅游概述（2课时，学生自习为主）第二章中国历史常识（10课时，理论讲授为主）第三章中国旅游地理基础（2课时，学生自习为主）第四章中国民族民俗（2课时，学生自习为主）第五章中国传统的绘画、书法、篆刻和京剧（8课时，理论讲授为主）第六章宗教文化（15课时，理论讲授为主）第七章中国古代建筑（15课时，理论讲授为主）第八章中国古典园林（10课时，理论讲授为主）第九章中国的饮食和风物特产（15课时，理论讲授为主）1、这些内容模块基本涵盖了中国传统文化、中国历史地理所包含的主要内容，对一个旅游从业人员来说，是必备的，也是充分的。

2、这些内容模块也是湖北省全国导游资格证书考试考核的主要内容。

它既能满足对旅游从业人员文化素质的要求，也能和导游资格证书考试相结合。

3、在实际导游工作中，不论是导游词的撰写，还是实际的对客导游服务，这些历史文化知识都是必要而充分的。

重点、难点、解决办法课程的重点、难点《导游基础知识》是一门应用性、实践性很强的课程。

《导游基础知识》课程的重点是让学生积聚导游人员必须具备的相关知识基础。

包括中国历史、文化、民族民俗、地理、古典园林、建筑、宗教、饮食文化等基础知识。

《导游基础知识》的难点是如何让学生掌握这些导游人员必须具备的相关知识基础，并能够灵活运用所学的导游基础知识应用进行导游服务。

解决办法解决上述问题，要从以下几个方面着手。

1、教学内容的科学化。

包括课程内容设计与组织安排，教材及相关资料等教学资源建设。

2、教学方法与教学手段的革新。

教学中注重多种教学方法的运用，综合运用各种教学手段，包括信息技术的运用、网络教学资源的运用。

3、教学队伍建设。

要求不断提高课程教师的教师风范、教学和专业技能水平，教学队伍结构合理，整体素质高，不断推进课程教学改革与实践。

4、创新实践教学。

把《导游基础知识》的课程内容与导游实践紧密结合，把该课程开出一半的实践课程。

教学条教学条件件教材的适用性我们选用的教材是高等教育出版社出版的2006版的《导游基础知识》，我建议我们改选教材为湖北省导游资格证考试的专用教材，即旅游教育出版社出版的2009版的《导游基础知识》。

这两本书在基本结构上一模一样，但是后一本书增加的有各个章节湖北省的专项知识，并且，更利于学生考取导游资格证书。

学生情况；教师情况本课程的教学对象一个是11级旅游服务与管理班级，本班现有学生36人，有5个学生报考了今年下半年的导游资格证考试，其余学生准备在明年3月份报考导游资格证考试。

故本班学生学习的积极性非常高，学习态度十分的好，学习的效果也十分明显。

还有一个教学对象是12级旅游服务与管理班级，由于本班刚进校不久，还没有掌握良好的学习习惯和方法，故教学的效果不是十分明显。

本课程的主讲教师是张传琪，2010年毕业于湖北大学旅游服务与管理专业。

实践课教学环境除了利用校内实训室等实践教学设施设备外，本专业更注重工学结合，加强校外实训基地建设。

本课程大量利用校外实训基地进行实践教学，并聘请校外实训基地相关人员作为指导教师。

目前，配合本课程而建设的校外实训基地主要有恩施州博物馆、风景区有土司城，大峡谷，腾龙洞等。

四海导服公司成为我们长期合作的校企合作对象。

他们为我校学生开展了一些列的导游员培训活动。

基于模块、项目的实践教学设计取得了良好的效果。

首先，在课程实践教学过程中，教师易于教学，学生易于学习、掌握。

按模块、项目设计，内容具有针对性，学习、实践目标明确，考核也非常具体、易于操作。

从已毕业的学生工作反馈来说，这样的实践教学设计效果明显。

用人单位普遍反映，本校本专业的毕业生文化底蕴较深厚，在导游讲解中能够讲出历史文化的内涵，深受游客好评。

多数毕业生已经成为旅行社导游骨干，数人进入旅行社导游管理队伍，成为导游部经理等管理人员。

教学组织与实施教学组织与实施教学方法和手段《导游基础知识》是一门理论性与实用性较强的学科，因此，在教学内容的组织方式上，强调理论与实践并重，除讲授、提问、练习、讨论等常规方法外，还要较多运用案例分析、课堂讨论、调查访问、自我检测、小组活动等多种方式。

案例分析：

选择典型案例，由学生独立分析，上交书面作业，或者先分小组讨论，再作集体讨论。

教师引导思路，变换视角，对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

调查访问：

课外时间，组织学生进行社会调查，直接访问旅游行政管理部门和旅游企业，进行对话活动。

自我检测：

针对所学内容，列出几个问题，提供几条选项，供学生自我评估检测，引导学生参与，激发学习兴趣，活跃课堂气氛。

小组活动：

针对特定问题，以小组为单位，事先进行准备，搜集相关资料，可以轻松畅谈，相互启发，可以你追我赶，相互竞赛，可以针锋相对，同堂辩论。

理论教学主要采用多媒体教学。

实训教学在旅游实训室和校外实训基地以及宁波相关景区景点考核方式、评价方法及依据我采用的考核方式为全程化考核，即学习过程的全程化考核,考核内容包括学生平时课堂参与状况、作业完成情况、实践教学、项目教学中的表现等；平时考核、项目考核、期末考试各占总分数的20%、30%、50%。

平时考核主要是平时的单元测验，课堂提问，以及随堂组织的多项现场的互动教学的成绩，主要考察学生课本知识点的运用能力。

项目考核主要是校企合作过程中，学生导游词讲解的成绩，此项成绩由老师与企业教师商量决定。

而期末考试主要是以试卷形式考查学生课本知识点的掌握情况。

教学效果教学效果教学效果任课教师在教学中注重因材施教，转变个人教育观念与教学方法，以学生为主体，分析个性特征。

基于此，任课教师每学期授课前首先对所任班级的学生进行了认真细致的分析，观察并总结每个人的心理以及个性特征，真正做到把好每一个人的脉搏。

特别是对后进生，重建其自信心，激发学习兴趣，实施主体教育。

《导游基础知识》课程实际教学优秀。

校企合作的四海导服公司对我们学生在该课程上的成绩也是给予了肯定。

学生们通过导游资格考试的人数也是逐年增多。

2019仅仅只有一人通过，2019年就有三个在校生通过，三个实习生通过。

课程考核合格率均保持在80%以上，优秀率30%以上。

主要特色、改革思路特色创新与改革思路特色创新与改革思路今年学校多媒体教室面向全校学生开放后，《导游基础知识》的课程全部是采用多媒体课件教学。

这是《导游基础知识》的教学需求，同时也是该课教师对该项课程教学的一项极大的进步。

对于将来该项课程的发展也有以下几点思路：

1、进一步完善各种教学文件与资源，形成教学规范要按照国家精品课程的规范与要求，完善各种教学文件，丰富各种教学资源；同时，在教学中严格遵守课程教学规范，保障教学效果。

2、进一步改革考试方式改革后的考试由任课教师收集《导游基础知识》课程相关的图片及其他内容，制作成多媒体课件，在播放过程中考生进行同步讲解，其他同学作为游客聆听。

考生考试过程中还要对老师、同学的提问进行回答。

每一位考生考试内容从预先设定的课件中抽取，考试顺序事先确定。

考试过程中，教师为每位学生当场打分。

通过新的课程考试方式方法，既检查学生对导游基础知识应用的掌握程度，也同时考查学生对导游基础知识应用在导游实践中的运用能力，以帮助学生提前进入职业角色。

改革后的考试，不仅评估学生学习效果，更有助于锻炼学生实际导游能力，以更好地适应日后的工作岗位。

三严三实开展以来，我认真学习了习近平总书记系列讲话，研读了中央、区、市、县关于党的群众路线教育实践活动有关文件和资料。

我对个人四风方面存在的问题及原因进行了认真的反思、查摆和剖析，找出了自身存在的诸多差距和不足，理出了问题存在的原因，明确了今后努力的方向和整改措施。

现将对照检查情况报告如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。

一、存在的突出问题一是学习深度广度不够。

学习上存在形式主义，学习的全面性和系统性不强，在抽时间和挤时间学习上还不够自觉，致使自己的学习无论从广度和深度上都有些欠缺。

学习制度坚持的不好，客观上强调工作忙、压力大和事务多，有时不耐心、不耐烦、不耐久，实则是缺乏学习的钻劲和恒心。

学用结合的关系处理的不够好，写文章、搞材料有时上网拼凑，求全求美求好看，结合本单位和实际工作的实质内容少，实用性不强。

比如，每天对各级各类报纸很少及时去阅读。

因而，使自己的知识水平跟不上新形势的需要，工作标准不高，唱功好，做功差，忽视了理论对实际工作的指导作用。

二是服务不深入不主动。

工作上有时习惯于按部就班，习惯于常规思维，习惯于凭老观念想新问题，在统筹全局、分工协作、围绕中心、协调方方面面上还不够好。

存在着为领导服务、为基层服务不够到位的问题，参谋和助手作用发挥得不够充分。

比如，到乡镇、部门、企业了解情况，有时浮皮潦草，不够全面系统。

与基层群众谈心交流少，没有真正深入到群众当中了解一线情况，掌握的第一手资料不全不深，书到用时方恨少，不能为领导决策提供更好的服务。

三是工作执行力不强。

日常工作中与办公室同志谈心谈话少，对干部思想状态了解不深，疏于管理。

办公室虽然制定出台了公文办理、工作守则等规章制度，但执行的意识不强，有时流于形式。

比如，办公场所禁止吸烟，这一点我没有严格执行，有时还在办公室吸烟。

四是工作创新力不高。

有时工作上习惯于照猫画虎，工作只求过得去、不求过得硬，存在着求稳怕乱的思想和患得患失心理，导致工作上不能完全放开手脚、甩开膀子去干，缺少一种敢于负责的担当和气魄。

比如，做协调工作，有时真成了传话筒和二传手，只传达领导交办的事项，缺乏与有关领导和同志共同商讨如何把事情做得更好，创造性地开展工作。

五是深入基层调查研究不够。

工作中，有时忙于具体事务，到基层一线调研不多，针对性不强，有时为了完成任务而调研，多了一些官气、少了一些士气。

往往是听汇报的多，直接倾听群众意见的少；了解面上情况多，发现深层次问题少。

比如，对县委提出的用三分之一时间下基层搞调研活动，在实际工作中却没有做到。

即使下基层，有时也是走马观花，蜻蜓点水，让看什么看什么，让听什么听什么。

在基层帮扶工作上，有时只注重出谋划策，抓落实、抓具体的少，对群众身边的一些小事情、小问题关心少、关注不够。

六是主观能动性发挥不够。

自认为在办公室工作多年，已经能够胜任工作，有自满情绪，缺乏俯下身子、虚心请教、不耻下问的态度。

对待新问题、新情况，习惯于根据简单经验提出解决办法，创新不足，主观上存在满足现状，不思进取思想，主观能动性发挥不够。

七是对工作细节重视不够。

作为办公室负责人，存在抓大放小，不能做到知上、知下、知左、知右、知里、知外，有时在一些小的问题上、细节上没有做好，导致工作落实不到位，出现偏差。

八是工作效率不是很高。

面对比较繁重的工作任务，工作有时拈轻怕重、拖拉应付、不够认真。

存在不推不动、不够主动，推一推动一动、有些被动。

比如，文稿材料的撰写，有时东拼西凑、生搬硬套、缺乏深入思考。

有时也存在着推诿扯皮现象，不能及时完成，质量也难以保证。

对于领导交办的事项，有时跟踪、督导的不够，不能及时协调办理，缺乏应有的紧迫感，缺乏开拓创新精神，致使工作效率不高。

二、产生问题的原因分析认真反思和深刻剖析自身存在的问题与不足，主要是自己没有加强世界观、人生观、价值观的改造，不注重提高自身修养，同时受社会不良风气的影响，在具体应对上没有很好地把握自己，碍于情面随波逐流。

产生问题的原因主要有以下几方面。

（一）自身放松了政治理论学习。

对政治理论学习的重要性认识不足，重视程度不够。

尤其是在处理工作与学习关系方面，把工作当成硬任务，把学习当作软指标，对政治理论学习投入的心思和精力不足，缺乏自觉学习的主动性和积极性。

（二）宗旨意识有所淡化。

由于乡镇工作比较辛苦，从基层回到机关工作后，产生了松口气的念头，有时不自觉产生了优越感和骄傲自满的情绪。

听惯了来自各方面的赞誉之声，深入基层少，对群众的呼声、疾苦、困难了解不够，没有树立较强的大局意识和责任意识，使得自己有时会片面地认为只要做好本职工作，完成领导交办的任务就行了，而未能完全发挥自身的主观能动性，缺乏做好工作应有的责任心和紧迫感。

（三）忧患意识不强。

只是片面看到了自身工作生活环境的变化，吃苦耐劳的精神有些缺乏，开拓进取、奋发有为、敢于冲锋、勇于担当的锐气有所弱化。

有做太平官的意识，身处领导岗位，求新、求发展意识薄弱，表率作用发挥得不够好，忽视了工作的积极性、主动性和创造性。

（四）勤政廉洁意识有所弱化。

随着自身经济条件的改善，降低了约束标准，勤俭节约的传统美德有些淡化，对奢靡之风的极端危害性认识不足，没有引起高度重视。

诚然，造成自身存在问题的原因远不止这些，还有很多，如自身的固化思维方式，缺乏居安思危的深层次思考等。

三、今后的努力方向和改进措施查摆问题，剖析根源，关键在于洗澡治病、解决问题。

本人决心从党性原则出发，端正态度、认真对待，在今后的工作中采取强有力措施，立行立改，取得实效。

（一）求真务实办公室主任作为承上启下、协调全局、沟通内外的重要角色，要立足发展、改革的新形势、新情况，以务实的作风和良好的品质做出表率。

一是增强大局意识。

要站在全局高度想问题，立足本职岗位做工作。

要注重换位思考，真正做到想领导之所想、谋领导之所谋，及早提出比较成熟的意见和建议，供领导决策参考。

要善于从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来，理清思路，明确目标，发挥自己应有的作用。

二是增强超前意识。

要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据。

要广泛搜集资料，研究各乡镇、机关单位的新情况、新经验、新做法，借他山之石来攻玉，为领导提出决策预案。

因此，在想问题、办事情时，要赶前不赶后，尽可能早半拍、快半拍，提高敏感性，增强主动性。

唯其如此，才能变被动为主动，参谋才能参在点子上，助手才能助到关键处。

三是增强创新意识。

要强化服务理念，做深、做透、做好服务工