公共关系原理试题及答案

公共关系原理试题及答案说明：本课程共有A、B两套版本教材的试题，任由考生选择其中一套试题作答，若两套全做，只评阅一套。A试题一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共10分）1、最早建立一套完事的CI识别系统，成为CI开发成功的典型范例的是日本东洋物产株式会社马自达汽车的开发②台湾王永庆的台塑关系企业美国的可口可乐公司④美国的IBM公司2、广告策划成败的关键和中心环节是①广告调查②广告创意③广告定位④媒介选择3、企业在公关广告中经常使用“第一”、“最好”等字眼，这一般是①市场跟进者的定位策略②市场领导者的定位策略市场挑战者的定位策略④市场进攻者的定位策略4、便于进行定量分析的公关调查形式是①随机问卷调查②封闭式问卷调查③开放性问卷调查④深度调查5、容易采取高姿态的传播方式，力求尽快打开局面的是①进攻型公关②矫正型公关③建设型公关④维系型公关6、下面最合乎道德的公共关系传播方式是①新闻代理模式②双向平衡模式③公共信息模式④双向不平衡模式7、大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利等等，这些公关活动属于①交际型公关②服务型公关③社会活动型公关④宣传型公关8、下列公关部在组织中是二级机构的是①部门隶属型公关部②公共关系委员会③部门并列型公关部高层领导直属型公关部9、在下列坐标系中，对组织最有利的形象是高美誉度CtA低知名度一+…高知名度D|B低美誉度①A点②B点③C④D点10、最能全面的、整体的反映组织的形象是①组织的管理形象②组织的环境形象③组织的产品形象组织的社区形象二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）1、政府公共关系是①公共关系学理论在政务活动中的实际应用②从管理学角度看，也是一种组织职能塑造政府的良好的形象，争取认同、理解和支持④政府和公众之间的单向信息交流目的就是为了提高政府的美兴誉度2、公关礼仪①是公共关系人员与公众交往中的通行证②其规则公关人员只要熟悉掌握就行了其礼节的规范化要求越严格，程序就越自由④在不同的场合有不同表现形式⑤是一种人际传播技能3、影响受传者的选择性理解的心理因素是①需要②变化③态度④强度⑤情绪4、开展社会公益活动①要明确活动的目的②要选择范围③考察被资助目的公众美誉度要以达到组织营利的目的为前提⑤要根据本组织的实力5、根据组织的价值取向，可以将公众分为①首要公众②次要公众③受欢迎的公众④不受欢迎的公众被追求的公众6、下列属于大众传播媒介的是①电影②广播③互联网④广告⑤新闻7、演讲传播的优势在于①直接宣传组织的观点②有助于提高声望③表现力较强④劝服效果较强⑤能进行有效的信息交流8、在进行公关活动的新闻舆论分析时，应包括以下哪些内容①新闻报导媒介的分析②新闻报导量的分析③新闻报导质的分析④新闻报导时机的分析⑤新闻报导效果的分析9、公共关系预算①可以采用按销售量提成法②可以采用目标作业法③可以将公共关系的计划具体化标志公共关系工作正式纳入管理的职能⑤应一切可能细化10、公共关系在中国①首先是作为一种新的经营管理方法和技术迅速传播②第一个公关本科专业是在北京大学③其学科列入大学教程是在1958年④80年代中后期至今是发展最迅速的时期公关职业已进入《中国职业大典》三、判断分析题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“"”，错的打“X”，并说明理由，每题1分，共10分）1、开我国公关培训之先河的是深圳市总工会开办的公关培训班。2、媒介公众仅是组织的外部公众，和一般的公众没有什么两样。3、在说服的过程中，最关键的条件是问题的排列符合消费者的心理。4、时髦是流行的一种典型表现。5、在公关实践中，采用“公众细分矩阵”进行公众分析，由于贴近现实而更具有实践操作意义。6、公共关系成效主要表现在销售量的增加。7、信息反馈最快的公关业务方式是征询型公关。8、边缘公众常常是公关工作的必争之地。9、真实是公关工作的生命线。10、翘大拇指是一种赞叹的表示。四、填空题（每题1分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z1、公共关系发展初期代表人物巴纳姆的信条是（）。2、公众关系是由组织运行过程中涉及的人际关系、群众关系和（）所共同构成的。3、传播是人类社会中信息的传递、接收、交流、（）。4、公共关系公司根据业务的内部划分可以分为专项业务公关服务公司、（）综合服务咨询公司三种。5、公共关系从业人员的素质首先是一种（），其次是整体职业素质。6、马斯洛认为，人存在的多种需要，决定人们行为的是（）。7、一般来说，态度由认知、（）、意图三个因素构成。8、古人云：自知者明，自信者强。公关人员最基本的职业心理要求是（）。9、政府公共关系的宗旨是（）。10、演讲由（）、演讲内容、演讲听众三大要素构成。五、名词解释题（每题4分，共16分）1、公共关系管理一一2、民意测验一一3、企业公共关系内刊一一4、策划新闻一一六、简答题（每题6分，共24分）1、公共关系最基本的职责包括：2、树立政府工作人员“公众至上”意识，从哪些方面着手？3、简述企业广告和企业公关的联系。4、简述组织形象构思与策划成功与否的标准。七、论述题（共10分）结合实际论述在公关活动中如何处理危机。B试题一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共10分）1、公共关系是一种①人际关系②人群关系③团体关系④组织与公众之间的社会联系2、首次把公共关系学带入大学校园的美国学者是①伯尼斯②李•艾维③巴纳姆④哈罗3、公共关系工作的动力来自两个方面，其中，从经济方面看，开展公共关系工作是①自然经济发展的要求②商品经济发展的要求③管理民主化的要求④管理集权化的要求4、影响组织形象的因素是多方面的，但是，构成组织形象的客观基础的因素是①组织行为②有效的传播③公众的评价④组织的环境5、在公众的多种需要中最为迫切、起主要支配作用的需要被称为①生理需要②被尊重和自我实现的需要③优势需要④低层次需要6、公共关系中所讲的偶发性问题是指与组织的素质和任务密切相关的问题与组织的性质和任务可能相关也可能不相关的问题由组织的性质和任务之外的其它原因引起的问题不是由组织自身行为造成的问题7、在公共关系学中，消费者公众就是指①商店的顾客②产品的用户③影视观众及书报读者④各行各业的服务对象8、适用于规模不大的人口总体的抽样调查方法是①简单随机抽样②分层随机抽样③分层同比抽样④分层异比抽样9、按照公共关系目标起作用的方向，可以分别确立①长远目标、年度目标和具体目标②进攻型公关工作目标和防守型公关工作目标③内部公共关系工作目标和外部公共关系工作目标④总目标与分目标10、公共关系工作人员既要甘当受气包，又要善当和事佬，这体现了公共关系工作人员的①忠实的品格②真诚的品格③公正的品格④宽容的品格二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有两个或两个以上，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）1、沟通是公共关系工作的实质，其方式归纳起来无非是①大众传播方式②人际传播方式③会话式④专题活动⑤实地调查2、卖方市场形式是指①以卖方为中心，卖方处于主导地位的市场形式②买者有求于卖者的市场形式在社会产品供应量低于社会产品需求量的条件下形成的市场形式以买者为中心，买者处于导地位的市场形式⑤卖者有求于买者的市场形式3、公共关系学把公众划分为不同的群体层次，这些群体层次是指①法人群体②任务群体③角色群体④内部群体⑤外部群体4、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为①对组织支持、合作的公众②对组织中立的公众③对组织反对的公众④组织欢迎的公众⑤组织力图回避的公众5、组织对员工采取的激励方法主要有①关怀激励②榜样激励③表扬与奖励的正强化激励④批评与惩罚的负强化激励⑤目标激励6、公共关系工作人员在选择大众传播媒介时，应考虑以下哪几个因素，即①公共关系活动目标②公共关系活动对象③公共关系活动的内容④组织的经济承受能力⑤不同传播媒介的特点7、公共关系工作的基本职能有①传播与沟通②联络与协调③咨询与引导④报喜亦报忧⑤对公众负责8、在某种意义上，公共关系工作从事的是公众态度转化工作，转化公式态度的内涵是指①转化公式态度的方向，化反对为中立，化中立为支持②转化公众态的强度，化反对为中立，化中立为支持转化为公众态度的方向，化坚决反对为一般反对，化一般支持为坚决支持转化公众态度的强度，化坚决反对为一般反对，化一般支持为坚决支持转化公众态度的方向，化中立为反对，化支持为中立9、选择公共关系活动方式时，应考虑的几种因素是①活动影响的范围②活动的针对性③活动的威力④活动效力的持续性⑤活动的可行性10、在交往过程中，要遵循具体性原则，即考虑到人与人之间的差异，这些差异主要是指①民族差异②个性差异③性别差异④年龄差异⑤观念差异三、判断分析题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“"”，错的打“X”，并说明理由，每题1分，共10分）1、人类组织自古就有，所以公众也是自古就有的。2、喜欢在购物前深思熟虑，不耐其烦地选择、比较，注重产品的质量、性能和售后服务等，这种消费类型属理智型消费。3、只要产品质量过硬，就能占领市场、获得较好的经济效益，所以，公共关系工作可有可无。4、相对高知名度、低美誉度的组织形象而言，低知名度、低美誉度的组织形象稍好。5、全员公关是指组织的全体员工都应树立明确积极的公关意识。6、组织素质决定组织行为的水准许和向度，而组织行为仅仅是被动地再现组织的素质。7、由于行动公众对组织产生的作用是消极的，因此，公共关系工作的重要任务就是阻止公众由潜在状态向行动状态的转化。8、在公共关系工作中，不重视情感因素是不对的，同样，离开利益协调的唯情主义也是错误的。9、公共关系工作人员应通过自己的努力，争取百分之百的公众的百分之百的支持。10、任何一个组织在任何时候都