有效沟通与管理激励

关于有效沟通与管理激励第1页，共18页，2023年，2月20日，星期四

1.从管理之本质分析

2.从管理者角色分析沟通与激励的管理意义第2页，共18页，2023年，2月20日，星期四1.决定:做什么，然后

2.运用:借力完成工作管理之“道”沟通指导授权激励考核团队建设管理技能和领导力自我认知角色认知压力管理时间管理第3页，共18页，2023年，2月20日，星期四建班子辅佐篇

如何辅佐上司定方略带队伍优秀企业

管理者共事篇

如何与人沟通激励篇

如何激励下属平行关系管理者角色：管理作为和关系作为管理作为立机制对上关系对下关系第4页，共18页，2023年，2月20日，星期四高效沟通技能第5页，共18页，2023年，2月20日，星期四

工作品质生活品质

沟通品质决定生命品质！第6页，共18页，2023年，2月20日，星期四1.价值与立场误区：

--教练、蚯蚓；葡萄；老太太……2.沟通理念模糊：

--眼科医生和他的病人……

3.沟通信息不对称：

--“及时？充分？不失真？”

4.沟通技能缺乏：

--“王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”一.为什么不能有效沟通第7页，共18页，2023年，2月20日，星期四1.诚信宽容沟通心态2.培养有效倾听技能3.双向互应交流响应4.语言体态有效配合5.因人而异进行沟通6.上下前后左右互通二、有效沟通的六个建议第8页，共18页，2023年，2月20日，星期四诚信宽容沟通心态有效沟通建议之一

诚实、信用诚恳、信任承认、理解第9页，共18页，2023年，2月20日，星期四

达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上都能进入一个共同的频道，达成彼此目的正确理解沟通内涵同理心同情心升位思考降位思考换位思考第10页，共18页，2023年，2月20日，星期四培养有效倾听技能有效沟通建议之二

你的倾听能力如何？第11页，共18页，2023年，2月20日，星期四1.理解对方想说什么

2.站在对方的立场，基于情景去倾听

3.听完后再发表意见

4.使用目光接触

5.赞许性点头

6.恰当的面部表情

7.避免分心举动手势

8.提问、复述或笔记，兑现承诺

……有效倾听技能第12页，共18页，2023年，2月20日，星期四双向互应交流沟通有效沟通建议之三

P:权威.教诲

A:理智.逻辑C:任性.情绪第13页，共18页，2023年，2月20日，星期四PACPACPACPAC老李，你看这事你明天能完成吗？如果顺利的话，我想是可以完成的不舒服了？…

行啊行啊！你先回去吧！好好休息！留下的事明天做好了经理，我有点不舒服！我想请个假回去休息一下，行吗？…

好不好嘛？

互应性沟通模式主管主管下属下属第14页，共18页，2023年，2月20日，星期四PACPACPACPACPACPAC经理，这次奖金有我的吗？任务都完成不好！还谈什么奖金？！老王，下班后能否留一下？有件事我们要急着处理一下！那不行！我晚上还有事呢，咦！你怎么加班老找我？不找别人呢？！喂！我说你这事你怎么这么不负责任啊？！你得重新给我做过！你少来指手画脚！你先看看你自己吧！你把你自己管好就行了！交叉性沟通模式下属

主管

下属主管甲乙第15页，共18页，2023年，2月20日，星期四语言体态有效配合

表情、服饰姿态、距离。。。有效沟通建议之四第16页，共18页，2023年，2月20日，星期四