2016年XXX新华书店工作总结

XXX新华书店有限公司2016年工作总结2016年，在集团公司、省、市新华书店的正确领导和县委、政府、宣传部的大力支持下，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八届四中、五中、六中全会精神、习近平系列重要讲话精神，扎实开展“两学一做”学习教育活动，紧紧围绕“科学管理、多元经营、统筹兼顾、改革发展”的工作思路，攻坚克难、奋力拼搏、务实创新，较好地完成了全年各项目标任务，现将一年来的工作汇报如下：一、全年各项指标完成情况1、销售：全年实现销售码洋万元，较去年同期万元增加万元，增长％；实现营业收入万元，较去年同期万元增加万元，增长％。其中教材销售万元，较去年同期万元增万元，增长%；教辅销售万元较去年同期万元增加万元，增长％；读书活动用书销售万元，较去年同期万元增加万元，增长％；一般图书及电子音像销售万元，较去年同期万元增加万元，增长％；多元化经营销售万元，较去年同期万元增加万元，增长其它业务收入万元，较去年同期万元增加万元，增长％。2、利润：全年实现利润万元，较去年同期万元增加万元。3、应收帐款情况：货款回收率％，无内外欠款。二、全年重点工作开展情况（一）、扎实开展“两学一做”学习教育活动，努力打造一支“政治强、业务精、作风正”的干部职工队伍1、扎实开展“两学一做”学习教育活动，加强党员干部队伍建设，提高企业整体竞争力。我们按照集团公司和南召县委开展“两学一做”学习教育活动的要求，在公司全体党员、中层以上领导干部中扎实开展“两学一做”学习教育活动。一是召开动员大会，制定实施方案，强调“两学一做”学习教育活动的重要意义；二是制定学习计划，采取集中学习、自学、写心得体会等方式使全体党员、中层以上领导干部深刻领会“学习共产党党章党规，学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，做合格党员”的重大意义；三是讲授专题党课；通过学习，强化了使命担当，形成了一支政治坚定、作风过硬、务实创新的图书发行队伍，为公司全年整体工作的开展奠定了坚实基础。2、提高员工素质，提升企业整体竞争力。一是继续在全公司范围内开展以文字录入、连锁经营流程操作、“奉献与索取”演讲比赛三个方面的业务技能竞赛，进一步提高公司员工技能水平；二是利用“三会一课”加强公司员工学习、不断提高公司员工的自身素质；三是积极组织符合条件的员工参加劳动部门和集团出版物发行员技师职业资格培训鉴定，经劳动部门考试合格技师8人，高级工5人，中级工1人。通过这些活动的开展，提高了职工的业务素质，提升了企业的整体竞争力。（二）提高教材发行服务质量，确保教辅发行市场的主体地位1、提高教材发行服务质量，送书到校、服务到班。在教材发行上，严格按照上级有关文件精神，积极主动和县教育局、中心学校以及各个学校联系，统筹安排、优质服务、送书到校、服务到班，深入做好免费教材发行，“确保课前到书，人手一册工2、坚持校外售书，市场化运作，确保教辅发行市场的主导地位。我们坚持校外摆摊设点售教辅，市场化运作，面对面服务，稳固了教辅发行的主体地位。一是领导班子率先垂范，开展“自上而下”协调工作。在征订工作开始前积极与当地职能部门和教育局联系，协调在先、争取主动、赢得支持，营造了良好的外部环境；二是在良好的外部环境下，包乡联络员与班主任甚至家长、各校校长、各乡镇中心校校长进行“自下而上”的协调；三是摆摊设点售教辅，市场化运作，服务上门，坚守阵地；四是严格纪律，执行政策。不论大小学校、刮风下雨，包乡联络员都要把校外销售作为一项制度坚持下去，不给教育部门、学校添麻烦，真正做到安全、有序、高效；五是守土有则，坚决同盗版行为做斗争。牢牢掌握了市场主动权，确保了教辅发行市场的主体地位。（三）转变观念、强化学习，促进全员推销，努力提升一般图书销售一是转变观念。按照省店连锁经营要求，对店招、店标进行了更换，对图书按照科学、紧凑、清楚的要求进行了分类，对书架货位进行了重新张贴，使读者看什么、要什么一目了然，节省了读者挑选时间；二是做好销售分析。早班会由门店店长汇报昨天的进、销、存情况，做出销售分析，并对当天的工作进行安排部署，促进了销售工作的开展；三是强化学习。进行连锁经营业务系统流程的培训，强化了员工素质；四是全员推销。制定“流动供应、全员推销方案”，从领导到同志下发图书外销任务，推动了同志们外销图书的积极性；五是优惠展销。积极参加省店组织的1-3期聚划算和1-4期聚畅销活动、消夏阅读活动，以及“4.23世界读书日”和“六一”儿童节期间打折优惠活动，促进了一般图书的销售。（四）巩固读者俱乐部建设成果，积极推进联办读者俱乐部建设我们以“巩固成果，增加效益”为目标，加快联办读者俱乐部建设。明确了“谁主办、谁负责、谁受益”的经营原则，鼓励各乡镇联络员积极与所包乡镇学校联系，创办新的店校联办俱乐部。截至目前全县读者俱乐部总数达8所，会员17600人，确保了俱乐部建设的良好发展态势。（五）按照上级要求，对城关二门市进行改造升级按照集团公司的战略部署，我们对城关二门市进行了改造升级。改造后的门市部面积达平方米，共集四大类为一体:一是新华书店城关二门市图书超市及读者俱乐部；二是“云书网”南召馆线下体验馆，目前配备跨境商品余种码洋万余元，南召特色产品余种码洋万余元；三是新华正弘鞋行，主营皮具、皮鞋及维护；四是新华赛力扬服装、鞋袜及体育用品。改造后，下午下班时间延长到晚上点，大大提高了销售水平。（六）加强规范管理，提升管理水平认真贯彻落实中央“八项规定”和省委省政府“若干意见”，坚持厉行节约，从严控制各项费用。一是严格财经纪律，大项开支必须提前编制预算，逐级审核，层层把关，一把手审批同意后方能报销；二是在财务管理上，严格执行省市公司有关财务支出核算管理制度，制定和完善公司相关内部账务管理办法，为降低企业经营成本、节支增效提供有力保障；三是在日常工作中，认真做好精细管理，不放过一滴水、一度电、一根绳子、一张纸的节约，杜绝各种浪费，精打细算，努力降低经营成本；四是严格控制运杂费。省市店来货，上至机关领导，下到一线员工全部参加卸车，分发到库，减少费用开支；五是加大货款回收力度，实行严格的奖惩措施，保证春期货款的全部回收，加快了流动资金的周转速度。（七）“以人为本”，打造鲜明企业文化我们在狠抓经营、加快发展的同时，始终坚持“以人为本”的管理理念，通过各种有效手段，把企业文化建设贯穿到日常工作的始终。首先，利用“三会一课”（即“早会”、“周会”、“例会”、周二下午政治学习课）时间不断加强全公司员工学习，提升他们的政治思想素质、道德水准、业务技能和文化知识水平，教育职工认清形势，自觉遵守单位制度，遵守劳动纪律，增强团队意识和大局意识，调动职工干事创业的积极性。其次，深入开展“两学一做”学习教育活动，强化了全体员工的使命担当；其三，举办迎“五一、五四”文体竞赛活动；其四，举办业务技能比赛活动；其五，组建扶贫工作队，志愿建设扶贫村贫困户脱贫工作，建档立卡贫困户26户，今年共脱贫5户；企业文化的有效开展，产生了强大的凝聚力和感召力，公司员工的工作热情和干劲高涨，推动了全年各项工作的顺利开展。（八）、积极推进电子商务建设工作按照集团公司电子商务战略要求，我们积极筹备，及时完成了各项工作任务：一是积极组织人员参加集团公司物流和“云书网”的培训学习；二是筹建了南召县新华快的物流配送中心，与飞鹰、龙邦、快捷三个物流公司合作经营，全年共派件件，收件件；三是建立了个乡镇网点；四是全年完成上线采集品种种，建成网点个，圆满完成了省店的目标任务要求；五是举办了第一期“云书网”南召县乡镇合伙人培训会，到会人员余人，从而使他们提高了对“云书网”的认知能力和网上实操能力，促进了农村电商的发展。三、精准扶贫，勇担社会责任根据南召县委、县政府的安排部署，我公司定点帮扶太山庙乡刘村村实现脱贫。领导班子把定点扶贫工作作为一项重要的政治任务，召开专题扶贫工作会，进行了安排部署：一是确定了以工会主席为首的三名同志常驻刘村村实施精准扶贫。二是深入调查研究，公司党总支书记、经理刘文华同志，率公司班子和全体党员，先后7次深入到刘村调查研究扶贫工作，召开村委和群众代表会议4次，摸清刘村的贫困状况，分析贫困原因，对贫困户建档立卡，有针对性地进行分类扶贫。鉴于刘村村原村部年久失修不能使用的情况，积极协助村两委班子，到有关部门反映情况，争取项目资金，新村部建设已于2016年11月底破土动工，预计2017年可投入使用。目前，已使5户21人通过到户增收资金帮扶，按照要求脱贫。一年来，在上级主管部门的正确领导和关心支持下，公司上下齐心协力、不畏艰难、奋力拼搏、务实创新，各项工作都取得了令人满意的成绩，图书发行工作更是稳中有升。在总结成绩的同时，我们也清醒看到工作中存在的问题和不足：一是个别员工岗位责任意识淡薄，服务意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；二是教辅销售总量与先进店相比，还有不小差距，特别是高中教辅征订率较低；三是虽然电子商务、物流与集团公司要求同步跟进，但与先进店相比还有不少差距。虽然我们采取了一系列措施给予打击，但盗版、盗印行为仍屡禁不止，特别是在寒暑假作业的发放上，表现尤为突出，给书店的正常业务造成一定冲击。以上这些问题的存在都必须引起我们高度重视，努力加以克服和改进。三、明年工作思路和主要任务根据集团公司和省店新的战略要求，借“两学一做”专题教育学习活动的东风，紧紧围绕“科学管理、多元经营、统筹兼顾、持续发展”的工作思路，转变观念、创新发展、攻坚克难，实现公司发展新跨越。具体来说，要重点抓好以下五个方面的工作：1、统一思想，加快发展。以“两学一做”专题学习教育活动为契机，坚持边学边改，加强队伍建设，把公司全体职工的思想统一到全年目标任务上来，努力打造一支纪律严明、团结拼搏、务实创新的干部职工队伍，着力营造风清气正、干事创业的良好氛围，为全面推动公司又好又快发展提供坚实基础。2、维护教材、教辅市场稳定，搞好优质服务。在教材发行上，我们要做好免费教科书的发行工作，保证“送书到校、分书到班”。教辅发行要积极适应新的经营形势和竞争环境，一是要进一步搞好与教育和有关职能部门的关系，协调好外部环境；二是要搞好优质服务，继续推行校外设点售教辅的方法，按市场化的手段去运做；三是转变观念，先易后难、先小后大努力降低经营风险。3、以门市扩建为契机，扩大营销效果，促进一般图书和多元经营销售再上新台阶。一是实行考核和激励机制，搞好店外推销；二是利用连锁经营优势，及时添订优质图书，满足市场需求；三是充分利用重大节日和双休日开展图书优惠展销活动，努力提高一般图书销售新突破；四是利用“正弘鞋行”和“赛力扬”品牌优势采取促销活动、提高服务质量等方式提高第三产业销售额。4、继续抓