部门主管工作计划五篇

—部门主管工作计划五篇班组是企业的“细胞”，是企业组织生产经营活动的根本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的正常生产运行要靠班组来维持。班组长作为班组生产管理的直接指挥和组织者，需要充足发挥全班组人员的能动性和安全责任心，仔细贯彻落实公司的各项安全规章制度和安全操作规程。20XX年部门主管工作方案1一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充足考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定进展的根底上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产搭配拿到“市潮去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的进展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深入熟悉和领悟价值最大化理念的精髓，并探讨完成价值最大化的有效途径。我们银行将“成为最具价值制造力的银行”确定为进展的远景。其本质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上到达领先水平；在市场价值的增长上到达同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。二、在实践中印证了理论，锤炼了力量。拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区分与其他培训，精华就在于参与后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+12!”。一个人不行能完善，但团队可以；每个角色都是长处缺点相伴相生，合作能弥补力量缺乏。进展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们不可思议的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的力量，这才是唯一长久的竞争优势，银行会计主管工作方案。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的详细实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和掌握风险，如何优化业务、量化培训、抢占市尝争得先机，努力完成银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。1、更加深入的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流淌性”的关系；体验了他们之间互相冲突又互相依存的运动过程，理解了要完成“价值最大化”目标必需以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深入的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存进展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的一直；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值制造的两个核心机制。2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何完成股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会常常进行猛烈的变革，而是坚持按部就班，注意长期管理。3、“战略确定方向，详情影响成败”的深入教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终完成。“蝴蝶效应”的深入教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%，他们的唯一差异不过是高效银行在XXX件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业，防范和掌握风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险掌握力量，在于各个业务环节上员工的履职尽责力量，这是“六西格玛”精细化管理的本质所在。三、在思索中领悟了做人做事的真谛。在领导素养与力量相关课程的学习中，我思索了许多也领悟了很多，感受最深的主要包括：做领导是一件既冗杂又简洁的管理工作。管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最宏大的管理原则就是简洁的一句话：人们会去做受到嘉奖的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一个胜利或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持，从而制造一种强盛的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、同心协力、共同解决工作问题，制造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康进展提供源源不断的内在驱动力。20XX年部门主管工作方案220XX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将仔细贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：一、指导思想主动开展实际、适用、有效的工作，坚持以“立足企业、效劳企业”的理念为指导，走全面、协调、持续进展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和效劳质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，完成部门标准化、制度化、常态化管理。二、内部管理1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施方法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，到达各岗位全面标准作业。2、强化职场工作质量的预先掌握、现场掌握、事后掌握，着眼于详情效劳，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热忱、精确、快速”的效劳。3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，到达丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作爱好的目的，打造企业一专多能的复合型人才。4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。5、连续搜集与整理客户档案，为来宾提供亲情化、独特化、定制化效劳增加素材并提供保障。6、在节能降耗方面。强化设备、装备的保养与维护，延长运用寿命；前台节约订单、登记单、房卡和钥匙袋等的运用，如写错了用涂改液涂改后再运用，削减因个人原因此导致铺张；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。三、对外销售1、20XX年上门客销售任务，依据--年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研讨制定。2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充足利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。3、强化对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争到达共同协作、互利互惠的销售效果。4、为上门客人效劳时，培育前台员工留意客人的言行举止，区分客人身份及住店性质，选准推销目标，敏捷运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，到达推销目的。5、定期召开前台管区上门客经验沟通分析会，研讨客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月依据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。6、常常组织部门有关人员搜集，了解旅行、酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待效劳动向，为酒店提供全面、真实、按时的信息，以便制定营销策略和敏捷的推销方案。四、员工培训1、树立“培训是赐予员工最大福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和方案，并建立员工培训档案。2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类效劳技能培训，使员工按时把握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，顺应酒店工作要求。3、注意职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热忱，提高员工整体素养，增加员工工作任务感和责任心及企业凝聚力。20XX年部门主管工作方案3一、强化班组建设和管理1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充足利用例会和车间班前班后会，传达公司的第二次创业进展方向，使班组成员真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。2、不断参与班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在09年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。强化班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的时机，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。二、狠抓安全管理1、充足利用周二安全例会时间，仔细分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故仔细分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。2、强化了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题按时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了09年的安全生产。三、生产、技术管理得到强化主动协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。四、现场管理得到改善1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。2、将东厂全部积压余料进行消化，防止了原材物料的铺张，节约了生产本钱，改善了现场。五、对装备进行技术改造1、分别对一、二、三、六车间的部分装备依据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产本钱。2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产本钱。六、存在着许多问题和缺乏总之，20XX年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和缺乏，主要表现如下方面：1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时分，由于我们的工作当中劳动量比拟大，工人的体力消耗比拟大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严格的指出或者没有根据安全管理制度进行惩罚，如今想来是完全不对的，在安全事故没有发生从前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严格惩罚当班安全责任人。2、安全隐患整改按时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产本钱，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不管要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并布置整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严格处理整改责任人。3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批判，而没有严格处理。如今想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，但凡显现的任何违章操作的，一律停工休息。4、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有建立，准备限期解决。20XX年部门主管工作方案4回忆一年以来我们的工作，可以说，我们始终做的很好!之前许多次的努力，在今日看来也是值得的。20XX年酒店客房部的工作非常的顺当，得到了上级领导的赞扬!做完20XX年工作总结，我们对20XX年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将从前好的方面坚持做下去，对于存在的缺乏，我们有深省的熟悉并加以改进，并在酒店客房部20XX年工作方案重点做好以下几个方面的工作：一、培育员工的观看力量，提供独特化效劳，创效劳品牌伴着行业进展，饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供独特化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘？部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来提供独特化效劳。在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的提高。1、激励培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中强化现场管理，从一线效劳中发现独特化效劳的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3、系统标准：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4、培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造效劳。日常效劳中要求员工根据简、便、快、捷、好的效劳标准，提供五心效劳。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明了，看法反应要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的需求要以最快的速度得到满意。捷：效劳员的反应要机敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行效劳好：客人接受效劳后要有物有所值的感受。物就是酒店产品即：效劳。五心效劳：为重点客人细心效劳、为一般客人全心效劳、为特别客人贴心效劳、为挑剔的客人耐烦效劳、为有困难的客人热心效劳。二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20--年月-月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已显现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，恰当补栽一些南方果树，给酒店增加一些喜庆。如今酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适宜绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。三、削减效劳环节，提高效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节，许多投诉都是由于效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是希望能尽快帮忙其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后，对各种效劳电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，需要效劳时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的效劳满意度大打折扣。我部将从削减效劳环节来提高效劳效率。20XX年部门主管工作方案5强化对国家有关安全生产法律、法规、条例的宣扬和学习，强化对公司、工厂各项安全生产规章制度的宣扬和学习，提高员工安全意识和素养，为全年安全生产打下良好的根底。1、依据厂部安全目标，制定车间全年工亡、重伤及多人中毒事故为“零”；重大装备、操作事故为“零”；重大火