我国封面新闻智媒体发展报告

我国封面新闻“智媒体”发展报告（~）

随着技术加速变革，2017年，人工智能当仁不让地成为年度最热关键词之一。如同互联网曾经改变各行各业进而成为基础设施一样，人工智能技术也正在成为基础设施。毫无意外，人工智能对媒体行业的改变越来越深入。无论国内国外，AI+媒体的结合在深度和广度上不断提升。国内除了一线互联网公司越来越广泛地将AI应用于信息传播，党报集团等主流媒体中也有敢于创新、勇于探索的新媒体平台大步挺进AI+媒体领域，四川日报报业集团《华西都市报》的融合转型平台封面新闻就响亮提出要打造“智媒体”。从2017年的实践来看，封面新闻的诸多实践正在为危机中的媒体融合转型开辟新的路径。一总体概况与发展态势封面新闻自2016年5月4日上线以来，2017年是完整运行的第一年，也是自2016年10月28日提出打造“智媒体”以来完整实践和探索的第一年。按照封面传媒董事长兼CEO李鹏的说法，封面新闻客户端“以‘重新链接世界’为使命，确定了‘构建引领人工智能时代的泛内容生态平台’的愿景，坚定朝着AI+媒体领域进军，打造‘智媒体’。什么是智媒体？智媒体首先是智能媒体，通过人工智能重新赋予媒体技术基因，改造媒体生产、传播全流程。智媒体还是智慧媒体，通过价值主导，强化编辑干预，更加突出信息的价值匹配”[1]。从2017年实践来看，封面新闻在国内党报集团打造的客户端中已经走出了一条独具特色的路，“技术+内容”双轮驱动成为显著标签。这一年，封面新闻持续以每月一个周期推进产品迭代；自主开发的“小封”机器人功能不断升级，同时引入合作伙伴微软“小冰”机器人；从算法技术的层面来看，封面新闻“因人而异”的算法推荐更加成熟，进军AI+媒体的步伐也更矫健有力；同时，封面新闻与《华西都市报》的一体融合得到有力推进，在国内报业集团的新型主流媒体塑造中具有代表性。（一）技术驱动，人工智能+媒体技术探索锐意前行在人工智能和媒体的结合上，封面新闻不断通过内容创造和外部合作，为媒体的定义赋予了新的技术基因和亮点。1.机器写作进展快速机器写作应用在新闻生产中，可以更快速地输出内容，让读者更快获得信息，同时把记者从不断重复和机械的简单写作中解救出来，有更多的时间和精力做深度、复杂的报道。封面新闻机器写作的研发进展迅速。2016年12月20日，封面新闻第一条由机器写作的资讯发布，这是一条相对简单的当日打折资讯，但也是商业化应用的首次探索。2017年5月4日，封面新闻上线一周年之际，自主研发的小封机器人1.0版上线，正式开始新闻资讯写作的探索。小封机器人开启了人工智能在语音、图像和自然语言分析等领域的应用。目前，主要在封面新闻APP和大屏可视化活动上有所体现。小封机器人还助力于服务价值提升，主要应用于三个方面：微信接入，实现随叫随到的客户服务；在线服务，自动化解决用户咨询、访客留言问题；智能方案，为商场和购物中心提供个性化定制服务。2017年9月30日，一次突如其来的事件给了小封机器人展现其“才华”的机会。当天，四川青川发生5.4级地震。小封机器人在8.09秒的时间内，写作了一篇1300字的稿件，内容包括速报参数、青川简介、青川天气、历史情况等，并配有相关图片。封面新闻的机器写作目前已经在体育、生活资讯、自然灾害预警等领域实现，写作类型包括热点日报、快讯和行业报告等，下一步还将在财经和个性化日报上铺开。目前，封面新闻在客户端上开设了专栏“小封观天下”，内容较为多样。2.探索人机交互与智能互动在前期小封机器人与用户探索性互动的基础上，封面新闻与微软深度合作，引入微软“小冰”开展人机交互应用。封面新闻与微软的合作梯次展开、逐渐深入AI+媒体的各个领域，双方共同打造“封面主播”小冰，既能播新闻，又能聊新闻，还能“撩”用户。功能包括三个方面，一是智能化语音播报：在最新迭代的3.4版中，小冰化身封面主播，语音播报每日趣闻，与人工播报相得益彰，双方将共同探索新闻资讯的音频生产新模式。二是智能化构建聊新闻场景：应用小冰的人机交互能力，识别用户意图，在聊天中推荐新闻，结合新闻聊观点，聊生活服务信息，让用户可以来“撩”小冰，提升用户体验。三是智能化评论互动：小冰化身超级用户，在新闻后面跟评论、发观点、回复用户，与用户“互怼”，提升文章活跃度，增强与用户的交互性，让人机交互得到更广泛的应用。通过这种开放式合作，也为人工智能和媒体行业融合探索了新方式。3.人工智能场景应用封面新闻将人工智能技术常态化地应用到各个生活场景，更好地为用户服务。2017年，推出了“封面新闻高考志愿小助手”、“AI人工智能相亲会”和“十一黄金周”启动的“小冰携手大熊猫邀你美丽四川行”等活动，广泛引发用户参与，提升了传播效果。以“封面新闻高考志愿小助手”为例，2017年高考成绩发布当天，封面新闻同步发布了高考填报小助手。考生仅需通过输入所在生源地、高考分数、高考预估排名、兴趣等信息，即可获得相应的学校和专业推荐。600万条数据支撑，3000多家高校数据，精准精细化分析服务，智能预估高校录取分数、大学专业评测以及智能志愿填报，让高考志愿填报不再难。这是封面新闻利用教育大数据、神经网络算法等技术的一次尝试，希望解决长期以来困扰考生和家长的志愿填报问题。媒体不只是报新闻，还将提供智能化的服务，并且服务是及时的、高效的、精准的、全面的。4.建立人工智能与未来媒体实验室为了加强人工智能与媒体结合的实验创新，封面传媒在2017年9月16日与微软、北京师范大学共同成立了“人工智能与未来媒体实验室”。从国内来看，这是首个瞄准“AI+媒体”的实验室。媒体、高校和国际一流技术企业合作，建立人工智能与媒体的研究合作平台，有望为人工智能和媒体的结合打开新的一扇窗。5.建设封面云平台封面云平台是封面新闻自主开发的智能开放云平台，由封面传媒的数据研究部开发。这个平台从媒体角度出发，希望搭建一个纸媒和传统媒体融合转型的技术、数据、应用交易平台，降低媒体行业新技术应用的经济成本、人力投入、时间成本等，让传统媒体在转型过程中可以快速提高内容策划、采集、生产、审核、分发的效率。在应用方面，开发了数据天眼系统，加快推进数据可视化。在封面传媒上，由封面数据研发的可视化大屏已经开始应用，未来将实现商业化，在宏观态势可视化、商场实时信息分析、资讯监控等场景中进行推广。封面云的一个发展方向是商业智能（BI系统），为企业决策层、管理层、市场运营和产品分析师等提供实时、全面、准确的数据监控和分析，实现数据驱动业务、辅助决策。封面云已经实现了智能客服功能，该功能包括企业专属客服智能答案检索+引导式对话回复客户提问。（二）内容原创，在正确价值主导下运用新技术产生新内容在国内的新闻客户端中，封面新闻是西部唯一拥有互联网一类新闻信息服务资质的。这为其在原创内容打造和原创优势塑造上奠定了有力基础。因此，2017年，其原创新闻的爆款不断涌现，多篇原创报道在全网实现上亿级传播，“成为国内内容生产的一支重要力量”。1.价值主导，为技术赋予正确的价值观封面新闻客户端也以算法推荐为技术支撑，实现海量新闻内容的精准推送，实现新闻报道因人而异，但同时，封面新闻也一直强调为内容赋予正确的价值观。“作为引领亿万年轻人生活方式的客户端，封面新闻与其他资讯类产品的不同之处在于，强化价值链接，强化价值观主导下的技术驱动，赋予新型主流媒体正确前行的方向。”[2]根据封面传媒董事长兼CEO李鹏的说法，封面新闻是要把价值主导和技术相匹配，解决纯粹算法而导致的“信息过载”和“信息过窄”问题，纠正算法偏差，为技术引擎植入价值观的灵魂，让用户实现正确的价值链接。2.用新技术创新重大主题报道封面新闻充分抓住重大时间节点，运用VR、H5等新的媒介形式提升传播效果，新技术产生新内容。在党的十九大报道、四川省第十一次党代会报道等重大主题报道中，充分发挥封面技术优势，以短视频、直播、H5、手绘视频、VR、航拍等融媒报道手段和特色内容产品为特色，生产了一大批完全不同于传统纸媒主题报道的新内容和新形式，搭建了多个专题，技术+内容同时创新，多篇报道在全网的传播总量上亿，成为爆款。以四川省第十一次党代会报道为例，除了H5、直播、短视频等视觉产品外，封面新闻还首次推出音频报道，突破了信息接收场景限制，实现视听场景全覆盖。2017年5月26日，封面新闻推出《让眼睛小憩，戳进来听党代会：这5年“我们”的获得感》，首次推出了音频形式的“特别播报”，3分12秒的时长里，声情并茂地讲述了国产飞机C919中的“四川造”、川内铁路网发展、生态变化、四川造机车等四川发展故事，创新了主题宣传形式，取得了较好的传播效果。3.直播和短视频封面新闻发力直播和短视频领域，打造了不少精品力作。由于其高清的效果、专业的直播水准和对热点题材的有力把控，封面直播在国内视频直播排行榜中常常位居前三，多次位列榜首，甚至多次超过了国内领先的电视台的排名。在四川省第十一次党代会报道中，“凉山第一高溜”“川藏第一高桥”等直播阅读量过千万。在重大突发事件报道中，用直播引导舆论，九寨沟地震、“茂县山体垮塌救援”报道创造上亿级传播热点。香港回归20周年报道中，“珠港澳大桥贯通”等直播阅读量超过千万。封面直播总点击量超10亿次，成为现象级传播平台。在党的十九大报道中，封面新闻也通过视频和H5进行创新，十九届中央政治局常委亮相的“号外”创意短视频在网上引发广泛传播，得到各方一致赞誉。在十九大的会期报道中，通过创新短视频《有画说》以手绘的形式宣传十九大，《十九大时光四川真行主播有画说》视频创新入选年度爆款，为重大主旋律报道的创新探索了有效路径。4.持续构建泛内容生态平台封面传媒的发展不是打造一个产品、一个客户端。从一开始，封面传媒就制定了“打造引领人工智能时代的泛内容生态平台”的发展愿景。这是一个产业式布局的发展思路，而且指向明确，前提是人工智能技术，这是基础，内涵是内容，也就是要围绕内容来搭建载体多样、定位细分、渠道丰富的移动传播产品矩阵。经过2017年的发展，封面新闻的泛内容生态平台建设也得以稳步布局，包括封面直播、封面电商、封面智库等新产品逐步铺开。各类产品针对的目标用户群体各不相同，这为整个矩阵的发展打下了差异互补的基础，多元多样的泛内容生态平台快速形成。这些平台也在逐步显现经济效益，如封面电商大力拓展特色农产品的内容电商模式，全年拉动经营量不菲。（三）深度融合：与《华西都市报》一体发展封面新闻作为发端于传统主流媒体的互联网平台，按照中央关于推动媒体融合发展的要求，在2017年加快了与《华西都市报》的一体化融合进程。在战略上，封面新闻与《华西都市报》采取的是“双品牌”战略，即既要持续彰显《华西都市报》作为中国第一张都市报的品牌影响，又要打造一个全新的品牌封面新闻。两个品牌并不割裂，而是相互促进。按照目标，“双品牌”将深度融合发展，逐步由“相加”迈向“相融”，最终实现一体化发展。2017年，这种融合的步伐持续加快。1.组织架构一体化2017年，《华西都市报》-封面新闻率先从机制上推进一体化，改革从组织机构做起。《华西都市报》编委会和封面新闻编委会合并为一个编委会，《华西都市报》经管会与封面传媒总经理办公会合并为一个经管会。这种融二为一的做法，从决策管理的层面推动了一体化。编委会、经管会不再单独只对一个单位负责，而是同时决策管理《华西都市报》、封面新闻事宜，两个单位一体化开展策划、运营、管理、考核。在自上而下的推动下，《华西都市报》和封面新闻的部门也开启了一体融合，原来分别属于两个单位的部门开始了机构和职能的整合、优化，对两边相似的部门做了合并，部门之间拉通来做岗位职责调整，部门设置更加科学，不再重复累赘。2.传播体系一体化组织架构调整后，对应进行传播体系的融合统筹，在机制上为生产的一体化提供了支撑。《华西都市报》和封面新闻的资源得到了共享，每个部门不再只对一个平台，而是同时对两个平台，按照移动优先的原则先生产封面新闻的内容，然后生产《华西都市报》的内容。只是报纸和客户端定位不同，从而在内容上差异化，避免多平台一个面孔，既融合又错位差异化。同时，针对微博、微信等传播平台，多个部门对多个产品，在功能上不重复，在生产上一对多，各个传播平台之间科学高效联动，实现了多产品的一体化联动传播，最大限度地提升传播效果。3.运行机制一体化为确保高效融合生产，《华西都市报》、封面新闻的策、采、编、审、发各个环节实现了一体化的指挥与执行。从生产流程来观察，传统媒体和新媒体原来的壁垒被打破，不再“你是你、我是我”，而是在编委会、经管会的指挥下，分层级构建新型采编发网络，再造适应报纸和新媒体等传播平台的策、采、编、审、发一体化流程。在考核上，也不再是报纸和新媒体分开考核，而是实现一体化的绩效考核，统一考核标准和标尺，通过自主开发的封巢智媒体系统，以算法的方式将稿件点击量、转发量、评论量等用户评价设计为科学的公式，实现《华西都市报》和封面新闻的考核一体化，推动了传统采编人员的绩效考核互联网化。（四）智媒融合：AI重构采编生产流程在推动融合发展上，封面新闻和《华西都市报》除了在机制上进行改革，还充分运用新的人工智能技术来改造内容生产，从技术上消除一体融合的障碍，推动新闻生产流程的智能化变革。具体而言，核心就是由封面传媒自主研发的封巢智媒体系统，其1.0版于2017年10月28日上线。这个系统以人工智能技术为基础，打造新型媒体融合平台。封巢智媒体系统意在推动媒体管理、决策、效率的智能化改革，通过打造行业云Saas（软件即服务）APP+网站+工作台全套解决方案，把原来线性的、单一的、人工的内容生产流程变得多元化、智能化，用人工智能的思维改造媒体融合，探索新时代传播者、传播内容和传播流程的智能化。1.智能延展平台：提升采编效率封巢智媒体系统作为新型媒体融合平台，与传统中央厨房不同的是，它通过智能机器的方式，把各个生产系统“模块化”与“集成化”，同时引入人工智能，比如机器写作、机器辅助写作等，为采编人员的生产赋能，让写作更加轻松、更加高效、更加智能化。模块式功能添加简单方便并且可持续更新，包括融合指挥系统的电脑屏、手机屏、中央指挥屏“智能三屏合一”，让多端联合智能操作蕴含巨大潜力。封巢智媒体系统工作台各功能模块以智能仪表盘呈现，无论哪个部门的记者还是编辑，在进行新闻采编时看到的是与自己关联最紧密的模块信息，比如法制新闻记者，看到的是法制领域的功能页面和相关资料。封巢还在内容生产链条上探索更多的可能性：记者、新闻助理、领域专家等。在采编的过程中，采编人员和用户可以无缝切换身份，平台的功能外延将不断丰富。以“最后一名压寨夫人”的证伪报道为例。2017年11月3日，微博有一则消息特别火，《中国最后一位压寨夫人，95岁仍然美艳惊人》。封巢智媒体热点监控系统发现了这条线索，并发给了记者。同时，系统把大量相关素材也发给了记者。在集纳的相关报道中，可以明显发现一个问题：同样的报道在2014年就已经出现了，图、文完全一样，只是标题中的年龄略有差异。有了封巢的帮助，记者在介入采访之前，就已经有了大量资料。后来，记者采写出报道《中国最后一位压寨夫人仍健在？封面新闻求证：已去世3年》。稿件通过封巢智媒体一键多发功能，同时在封面新闻客户端和头条号等网络合作平台发出，迅速引爆全网，成为当天最热的新闻之一。来自封巢的传播数据统计显示，共有1232个网络媒体转载了封面的消息，传播总量超过2亿次。这条爆款的背后，从线索监控、素材搜集、稿件分发到传播去向追踪都有人工智能技术（封巢智媒体系统）的支撑。未来，封巢智媒体系统还会运用知识图谱技术，通过机器人对不同的语料库进行深度学习，帮助编辑选择最为恰当的表述方式，让新闻信息生产自动生成适应不同用户的报道，从源头上“因人而异”地为传播对象提供新闻信息。2.智慧内容平台：重构内容生产流程数据中心化时代，大数据的充分运用也是封巢智媒体的核心功能。动态数据的监测不仅呈现当下，而且是未来的预兆。因此，数据洞察将成为封巢智媒体不断升级完善的重点，将对记者、编辑以及整个采编流程实现颠覆性改变。封巢智媒体内置四大系统，包括全网线索抓取、全网内容采集、全网传播效果监控、全平台内容管理等，以全网大数据精准评估传播效果，打造一站式融媒工作平台，提升新闻全流程生产效率。具体包括：线索全网抓取，从网络中的上万个信源中采集，并将线索一键派发给相应部门，这种抓取以分钟计时，按需生产定制，竞品通知1秒获取。在内容管理上，可以实现一次生产的一键多发，在多个头部平台实现内容推送，让内容管理智能高效；在网络传播效果监控上，可以实现全网流量监控，形成数据考核模型化、自动化的传播分析系统。这四大系统打通了新闻生产的上下游，并且循环式地构建了一个从采集到分发再到效果监测的生态化融媒中心。3.智识管理平台：让内容实现以我为主管理当前，传统媒体融合转型的痛点，在于版权缺乏保护，内部生产考核的烦冗与低效。封巢智媒体系统除了重构内容生产和提供智能外延保障外，还针对媒体痛点，为内容版权保护提供数据技术支持，这一功能在《华西都市报》和封面新闻自身得到了充分运用。2017年下半年，封面新闻启动版权侵权追溯工作。2017年8月起，封面新闻开始发布系列《反侵权公告》，对未经许可转载《华西都市报》和封面新闻报道的网站和新媒体进行曝光，细到侵权转载的栏目、方式。在5个月的时间里，发布十多期《反侵权公告》，追踪到侵权转载稿件369篇次，曝光了100余家侵权媒体。反侵权公告也取得了较好效果，80多家媒体删除了侵权链接，多家媒体联系封面新闻购买内容版权。2017年，封面新闻、《华西都市报》的版权收入呈几何级增长。封巢智媒体这一功能的基础技术在于通过全网追溯和比对，为媒体数据安全保驾护航。通过封巢智媒体的版权追溯功能，用便捷、精准的数据，促进媒体实现版权增收、提升运营绩效、维护内容产权。封巢智媒体系统还致力于推动机器考核打分，解决传统媒体“打分难”问题。系统通过集成考核评价系统，以传播数据为参照指标，让考核打分由原来的个人判断打分，改为系统计算分析打分，辅以人工干预，实现更加科学的打分计酬。二主要问题经过2017年一个完整年度的运行，封面新闻以“互联网+”思维推动产品打造和融合发展，取得了长足进步。但在发展过程中还遇到一些困难和问题，在传统媒体的融合转型中也较有普遍性。（一）人才引进机制灵活性有待增强在体制内，各家新媒体平台的人员招聘制度严格实行报批，凡招必报、凡进必考，一般招聘频率为每年1～2次，每次周期近一个月。但互联网人才市场的规律是“快进快出”，与传统招聘体制有所差别。产品技术类、运营类等互联网人才本身就比较难招聘，封面传媒成立以来最难招聘的就是产品技术人才和运营人才，这些人才不适应通过考试进入公司的模式。产品技术人才流动性较强，如果对个人待遇不满意或与职业规划不符，一般两三年就会跳槽，并且身价上涨。所以，如何建立符合互联网市场的用人机制，打造一支符合互联网发展规律、稳定而又满足市场竞争要求的产品技术、运营人才队伍显得较为紧迫。（二）团队激励方式有待改革互联网人才市场具有激励多元化、福利较为丰厚等特征。目前，封面传媒按照体制内工资总额控制的做法，尽量在产品技术人才的薪酬上向市场平均水平靠近，但除了工资外，与互联网公司的股权激励、团建费用投入等多样化激励措施相比有较大差距，比如人才招聘和引进缺乏核心筹码，对高端人才缺乏吸引力；一些对公司激励期待较高的骨干员工缺乏远景归属等。（三）投融资机制有待创新互联网产品的竞争，在很大程度上就是资本实力的竞争，因为人才、薪酬、渠道运营、产品推广都需要强大的资金实力。快速融资并投入市场运营，是一个互联网产品持续发展的重要支撑。澎湃新闻2017年获得6亿元国有资本的融资，这为其大规模推广提供了有力支持