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文档简介

2021年1(一)服务质量管控1、服务人员培训和管理情况（一）岗前培训（二）入职引导2的各项规章制度和岗位职责。（四）强化培训1、外部培训：分为外部聘请和外部交流两种3（1）外部聘请：由公司行政人事部负责组织，外请有经验的物业管理专业师资进行讲解培训，培训内容以实际需求确定（注：公司1、对每次培训的质量、效果进行现场评估；4（1）需用设备必须填写领用登记表。常用工具的操作（1）使用前要了解设备的性能、特点、耗电量。（2）设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。53、保洁员工的奖惩制度（1）不使用指定的员工通道进出。（2）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。（3）未经批准使用不可使用的设施。（6）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。（7）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。（8）工作时间接待亲友或私人探访。（2）对同事粗言秽语，不讲礼貌。（7）随意乱写乱画，中伤他人。（8）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。（9）不服从正常安全检查。（11）开具虚假病历和处方单。6（7）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。（8）盗窃公司或甲方的财物。78

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