旅行社年终总结（3篇）

第7页共7页旅行社年终总结一：公司摘要公司名称：中文名格瑞斯，英文名grace主营业务：旅行社成立地点：天津市滨海新区计划成立时间：____年____月____日拥有员工：正是员工6人兼职导游若干注册资产：50万宗旨：让每个旅游者有不一样的感觉二：竞争状况及市场分析1.优势团队构成年轻化专业化。格瑞斯旅行社的管理团队由专业人士构成。他们都从事多年的旅游管理专业的学习并且有很多的实践经验。熟悉现在旅行社的经营管理。队伍年轻化，平均年龄在24周岁。能够主动地吸收国内外的先进管理经验却能够应用。2.劣势在企业的内部知识结构过于单一，都是从事于旅游管理专业，缺少财务与市场营销的专业人才。3.机遇中国的旅游产业面临这重大的机遇，中国现在也已经成为亚洲第一大客源国输出国和全球出境旅游市场增幅最快，潜力最大，影响力最广泛的国家之一。同时中国的入境游继续的呈现上升趋势，主要的客源国俄罗斯、蒙古、韩国﹑马来西亚。而日本则在这些国家和地区中一直高居榜首。4.威胁旅行社的主要威胁时旅行社企业的垄断竞争，虽然天津的旅行社大中小三种类型的混杂并存，但在现在只是市场法规在不健全是的特殊时期。当市场的监管与法规一旦的健全，旅行社企业将会面临重要的垄断，在是中小企业面临着即将被歼灭时期，也是中小的旅行社企业博大时期。综合的分析企业面临的优势劣势机遇与威胁，我认为现在正是旅行社发展的黄金时期，也是中小旅行社发展的最后机遇。三：公司组织结构公司的组织结构在一个公司中起到至关重要的作用。我们的旅行社定位于中小旅行社。我们实行总经理负责制，总经理直接管理各部门经理及公司的副总，同时副总对公司的各部门具有监管责任，副总对总经理负责。四：产品开发格瑞斯旅行社，自始至终一直致力于旅游产品的开发。旅游产品开发是一个旅行社的核心与灵魂。旅行社不仅是旅游产品的购买者而且还是旅游产品的开发者。魏小安旅行社虽然批量购买的是相关部门的各种旅游服务项目,但旅行社必须根据市场需求状况进行组装加工,并融入旅行社自身的服务,进而形成旅行社自己的最终产品旅行社最终出售的是一件完整的旅游产品,而非组成旅游产品的零散部旅行社的核心职能是生产而不是中介（杜江、戴斌,____）1.产品开发在旅游产品的开发方面我们主要设计三种产品。我们尽量的避免同质产品，打造旅行社的独特风格。一，针对瞄准市场空隙,推陈出新,设计开发特色产品。开发现代文化之旅主要包含4个要素：与生活接轨;体验文化;感受休闲;展示尊重。不仅使旅游者在休闲与体验中获得社会结构和自然环境等知识方面的收益,还以增强其环境意识和社会责任感为特征,尤其强调旅游者对异国文化的尊重和细腻的交流。此外城市之光系列产品、专门针对6～14岁儿童与其父母出行设计的家庭文化之旅系列产品以及文化时段特色产品,包括流行或古典音乐会、歌剧演出、各种节庆活动以及餐饮等为主题的旅行,还有为在校生及成人设计的高品质的语言学习之旅。二，由于现代社会以男性为主的消费主义正转变为以女性为中心的消费主义。这是中际广告协会主席卡波尔在我国讲学时阐述的一个观点。女性旅游市场不仅是个现实的市场而且是个巨大的潜力市场,因此,针对这一细分市场,旅游从业人员,我深刻的感受到旅行社所提供的旅游产品的不足。产品的单调性和同一性不能够引起女性消费者想立即消费的欲望,因此,性别市场细分的角度来探讨现代女性旅游市场的开发,设计出更多适合现代女性旅游的产品。借鉴我国的邻国日本,对女性市场的研究。母女消费这一消费新动向也是由日本商家率先提出的。母女结伴旅游、购物的生活方式,在商业领域被称为母女消费。____年左右,日本的旅游业便注意到了50岁-60岁的母亲和25岁-30岁的女儿这种母女组合的消费趋势。日本交通公社进行的游客市场调查显示,家族旅行占国内游市场的43%,境外游市场的26.3%,其中,家长和孩子这种组合,占国内游的10.4%和境外游的10.8%。而家长和孩子的组合中,大部分都是母女搭配。于是,日本交通公社开发了很多迎合母女消费口味的旅游项目。根据日本的发展模式我们推出母女谈心游、母女休闲小镇游。三，草原游草原以自己的文化，一直以来是人们向往之处，草原游也是我们的主打品牌。尽管____年,内蒙古旅游业总收入____亿元,同比增长19.98%;____年,内蒙古旅游业克服了国际金融危机和甲流疫情的影响,在入境旅游大幅下降的情况下,旅游业继续保持了快速发展,全区实现旅游业总收入____亿元,同比增长30.39%。但是,由于内蒙古草原生态环境破坏严重、旅游从业人员中缺乏高素质人才、发展旅游业的指导思想还不成熟等原因,致使内蒙古旅游市场的供需矛盾越来越突出,游客对内蒙古旅游的满意度持续下降,游客停留时间短,个人消费额低,重游率不高。我们的草原游的设计路线主要针对的是内蒙古旅游市场进行的策划分析及设计路线。传统的草原游在在旅行社方面主要存在的问题;企业用重复的产品在重复的市场上争夺重复的顾客,几乎所有的旅行社都在经营草原一沙漠一召庙或陵墓的常规路线。被业内人士戏称为一首歌、一碗酒、一条哈达、一堆石头的旅游产品组合遍布内蒙古各地。根源在于旅行社企业没有形成一套完善的产品创新机制。这不仅是指旅行社缺乏产品创新意识,更重要的是指企业缺乏产品创新的能力。旅行社企业提供的旅游服务是一种准公____品,产品的创新缺乏专利和商标等知识产权的法律保护,极易被其它旅游企业模仿,而前期的市场调研,产品设计和市场开发成本却要由创新企业单独承担,这就在客观上减少了旅行社进行产品创新的积极性。另一方面,旅游产品创新要求企业能够及时的了解和把握游客的需求变化动态,建立一套市场快速反应的机制。目前,外地游客提起内蒙古多数首先想到的还是内蒙古的草原,对于内蒙古东部的森林、温泉、三少民族的民俗,中部的历史文化、宗教文化、蒙元文化、成吉思汗文化、蒙古族民俗,西部的沙漠、胡杨林等旅游资源了解很少。对内蒙古地区的经济发展、市政建设更是知之甚少。针对上述的问题：开发深入体验、休闲型旅游产品和特种旅游产品设计推广体验旅游产品,如沙漠探险旅游、徒步旅游、骑马旅游、生态旅游、牧家乐旅游、蒙古族美食旅游等旅游产品。美食旅游除美食品尝之外,还可以开发美食制作、美食展览等活动,增强游客的体验性和参与性。发展牧区旅游活动,开发牧家乐旅游产品,让游客进入牧民家里,住蒙古包,从事适当牧活,如制作酸奶、奶酒、肉干等,这些活动使得旅游者在休闲的同时,对一些牧业、传统手工业技能获得一种感性认识,可以提高对旅游者的吸引力。四，开发初、高中学生大学学校感受游。针对父母望子成龙、望女成凤设计中国的大学校园游。设计中国大学校园游。如北大清华南开天大-南大-交大复旦。五，市场营销1.产品策略市场营销组合在现代的市场营销中占有重要的地位，产品策略就是市场营销组合的策略之一、在产品策略中主要是产品的定位、产品的差异化、品牌管理、新产品的开发。格瑞斯旅行社的产品定位主要集中于个性文化休闲。在产品的差异化方面我们针对不同的游客开展不同的旅游产品。如针对女性的母女谈心游、母女休闲小镇游。对于，内蒙古传统的三重复策略开发特色游。注重产品的整体概念注重旅游产品的核心产品、有形产品、附加产品。注重于产品的品牌设计，注视产品的形象。随着旅游经济的发展,市场从卖方市场转向买方市场,产品供大于求;消费者心理日趋成熟,逐渐形成了理性购物、认牌购物的消费倾向。在这样的市场大背景下注重旅行社品牌成为必然的选择。2.价格策略定价在企业的市场竞争中占有举足轻重的地位，好的定价策略直接决定着企业的发展壮大。现在旅游市场的情况我们定位于是完全竞争市场，市场价格有买者和卖者共同决定。在营销的初期我们采用渗透定价法，将其价格定位于略高于成本或接近于成本水平，以实现在短期之内扩大市场，或大最大的市场占有率。当获得一定市场的情况下采用稳妥定价法。价格适中保证企业占有市场，同时获得利润。3.渠道策略渠道策略主要有两种零售与批发。分销渠道采用采用一层渠道旅行社零售商消费者。也同时采用零层渠道。旅行社消费者。4.促销策略在主要的旅游网站如携程网、到到网、驴妈妈、新浪旅游，打出自己的广告。向公众传达产品，吸引消费者。同时在天津的渤海早报、今日晚报等登出旅行社的相关信息。在广告策略的同时进行必要的人员推销，进行上门推销，也召开一些旅游销售会议。进行必要的有奖销售，会员制，购买折扣。旅行社年终总结（二）我叫lj，是四川外语专修学院旅游英语的。在毕业的前夕我到自贡阳光旅行社私企进行了实习，以下是我的实习报告。正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校得来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。后来，通过不断地探索和体会，使我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，再与四川的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。通过带团，在锻炼带团技能的同时，也也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非导游专业的关系，对导游有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对导游基本知识的理解，丰富了我的旅游学概论知识，使我对旅游学导游有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业导游工作，既要注重导游理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表现会更加出色!不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活出真我的风采!旅行社年终总结（三）现将旅游分公司____年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。一、全年的基本评价____年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。二、业务工作完成情况（一）、经营收入及支出情况1、全年实现经营收入：____元，其中船舶经营____元;冰上项目____元;其他收入____元。2、全年支出____元，其中：员工工资截止____月份____万元;三金____元;燃油____元;生产材料____元;补水费____元;折旧费____元;船检费____元。总公司计提管理费____元;税金____元;其他费用____元（办公、差旅、劳保、吊装费等）。3、收支结余：亏损____元;（二）、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。三、接待和其它工作完成情况（一）接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次____元计算，产生费用共计：____元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。（二）其它工作方面：一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功____号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加知识层面，于____月____日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。四、创新工作方面一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对____月____日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达100多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米____元计算，节约费用约6000余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金____元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在____元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议（一）影响经营收入的主客观因素1、由于____年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。3、多年来基础设施，服务设施不能完善（如游客乘凉、公厕等），不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。4、自____年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。5、____月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。（二）存在的问题1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。（三）转变经营方式的建议1、加快招商引资力度，扩大利润空间。2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。3、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持发展。六、____年工作思路。在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，预计投资____万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于____年____月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。____年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。旅行社广告语旅行社广告语1、畅游世界，尽享____旅行。2、新的启程，与心一起去畅游____，____旅行社。3、畅游世界我心飞翔，梦的路上____旅行社相伴（帮忙）。4、精于品，信于诚，乐于欢，____旅行社。5、畅游____旅行社千万里，快乐服务无距离。6、心悦旅途，____旅行社伴行。7、携____旅行社，游____，____旅行社伴你天下行。8、携____，游天下。9、放飞心灵，____旅行社同行。10、在旅途路上有____旅行社相伴，值得您放心。11、携手____旅行社，旅途无忧。12、神奇世界，洲游你与我。13、无需想起，因为，从未忘记，____旅行。14、畅游世界，尽情享受。难以忘怀，米兰____旅行社。15、梦里____旅行社，你我同游。16、温馨之旅，____旅行社同行。17、世界各地任我游____旅行社相伴到永久。18、与____旅行社牵手，在（全）世界停留。19、____旅行社，伴随您每一次出行。20、携手世界游，梦想在____旅行社。21、放心旅游，便有____旅行社。22、携手____旅行社，世界畅游。23、展现青春活力，畅游世界美景，与神舟牵手，与精彩同行。24、畅游四季世纪（两个谐音词语），尽在____旅行社。25、欢乐旅游行，你行、我行、____社行。26、同游意大利，遨游____旅行。27、您的旅行，____旅行社相伴。28、行____旅行社，____旅行。携手神舟，安全旅行。29、心灵的旅行，____旅行社行。30、乡情乡音行万里，天涯处处共____旅行。乡情携手万里，天涯处处____旅行。31、旅游服务全方位，____旅行旅游零距离。32、在旅行的路上，由____旅行社为您护航启程。33、把需要给我，把满意给你。34、人在旅途，____旅行社相伴。35、梦想世界游，成真在____旅行社。36、畅游欧洲，来找____旅行社。37、更高的品质，更低的价格，世界在变，____旅行社的服务不变。38、畅游世界我心飞翔，梦的路上____旅行社帮忙。39、您的出行，____旅行社同行。40、与____旅行社同行，让你开心，安心，放心。41、让你我梦想，共____旅行社启航。42、一场雨，让我们相遇；美丽的邂逅，唯有____旅行社你。43、与____旅行社牵手，和世界同行。44、魅力____旅行社，心随我动，开启你我的梦想之旅。45、____旅行社旅游，伴您周周出游。46、恋上____旅行社，爱上旅游。47、____旅行，美誉满____旅行社。48、相伴米兰____旅行社，天下美景看透。49、____旅行让您的梦想近在咫尺，____旅行社带我们的心灵去旅行。50、____旅行社与您见证人生旅途中最美好的风景。暑期旅行社社会实践报告暑假我选择在某市中青旅进行社会实践，我在中青旅将近两个月的实习时光里，我收获很多。到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是跑腿了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。大约十天过后，因为项目调整的原因，我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一，我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二，由于中青旅包船的原因，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，认识了很交心的前辈，在平日工作中得到了很多真诚的教诲。下面说说我感触最深的两件事吧。第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是一件非常锻炼人的事情，你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能确实彻彻底底感受到干旅游很艰辛这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：去旅游和干旅游简直是天壤之别。要说总结的话我觉得主要要说两方面，第一，工作上要有坚持奋斗和谨小慎微的态度。第二，待人一定要真诚可靠并且懂得礼节。其实还有很多心灵上的成长，但总感觉自己的文字表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后，轻微的筋疲力尽之后，反而心中燃起了更亮的希望。旅行社广告词旅行社广告词中国康辉旅行社集团有限责任公司，中国旅行社十大品牌，中国驰名商标，北京市着名商标，5A级旅行社，中国最具品牌价值的500家企业，全国大型旅行社集团企业之一。公司创建于____年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京首旅集团旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。康辉国旅广告语1、人往高处走，景随康辉游。2、亲爱的！你想去哪儿？请都告诉康辉吧！3、心高境远品天下。4、康您所想，辉您所需。5、康健康乐康辉，自然自游自在。6、旅行迷茫，康辉导航。7、康辉国旅在宜昌，情满千万家。8、一样的国旅，不一样的康辉。9、神州行，康辉行。10、精彩人生路，从康辉国旅起步。11、饮香溪清江水，品三峡宜昌美。12、旅游选康辉，神州尽朝晖。13、服务一流，品质优秀。14、康辉国旅在宜昌，关爱你我他。15、游山玩水，就选康辉。16、旅游新时代，康辉更精彩。17、康健人生，辉煌旅程。18、游长江，逛三峡，品楚韵，选康辉。19、与康辉牵手，与世界同行。20、天下行，康辉情。21、与康辉同行，览世界风情。22、外地人游三峡的选择，三峡人游外地的托付。23、康辉旅游，一路无忧。24、宜昌康辉，你身边的旅行家。25、相约宜昌康辉，感受品质品位。26、康您所旅，辉您所行。27、康辉国旅社，服务有特色。28、有限旅程，无限责任。29、宁静致远，睿行天下。30、康辉国旅，产品优精团队佳；旅客游览，仙境亲临人人夸。31、旅游找康辉，潇洒走一回。32、旅游找康辉，服务好口碑。33、吸引你的不仅仅是康辉国旅服务34、游万水千山，览天地奇景，观中外风光，赏世界之美，尽在康辉国旅。35、携手康辉宜昌，畅享天下风光。36、与康辉国旅牵手，天下旅游乐无忧。37、以情相许，康辉国旅。38、康辉国旅在宜昌，精彩千万家39、世界不再遥远，我就在你身边。40、康辉国旅在宜昌，精彩你我他41、精彩旅游，康辉诚就。42、精彩人生路，从康辉国旅起步。43、路在脚下，心从康辉出发。44、跨越经纬，行者无疆。45、万水千山总是情，康辉国旅伴你行。46、旅行天下，康辉到家。47、梦栖天下景，心泊康辉情。48、宜昌游个遍，康辉天天见。49、知行、至诚、志高、致远。50、千里之行，始于康辉。51、感悟康辉旅游，快乐行者无疆。52、康辉国旅，真情伴您。53、精彩人生路，康辉国旅长相助。54、康您所需，辉您所想。55、品质之旅，康辉国旅。56、有口皆碑，众望所归。57、游天下山水，选诚信康辉。58、康辉国旅在宜昌，爱洒千万家。59、温馨真情，康辉之行。60、与康辉同行，览世界风情。61、真诚服务无处不在，康辉国旅值得信赖。62、康辉国旅，心中有你。63、三峡美，宜昌秀，康辉伴我游神洲。64、康辉进万家，休闲你我他。65、精彩人生路，康辉国旅长相护。66、康辉创新，健康辉煌。67、健康一路，光辉一生，自然选择，康辉国旅。68、携手康辉，畅游世界。69、人杰地灵宜昌城，真诚厚道康辉人。大学生旅行社假期实践报告在大学里上的是旅游学院，当然学的是导游专业了，毕业后如果没有什么大碍的话，我就是一名景点的导游了，这是我喜欢的工作，因为我就是喜欢玩，希望能够将祖国的名山大川全部游历一遍。不过要想毕业后找到好的工作，必须要先实习一下，不实习怎么能在将来的工作中做好。不是说不实习将来工作就一定做不好，实习就能将工作做好，这只是一个相对概念。不过总的来说，实习好处怎么说也是比坏处大多了。一、实践的内容：从事的是导游的工作。二、实践时间：200____年____月____日——200____年____月____日三、实践单位：____旅行社四、旅行社简介：____旅行社有限公司，是经____省旅游局、____市旅游局批准，经____省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会的会员，现有辖区17个门市部，目前有国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来，一直以质量著称，基础扎实，为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东；省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有旅行社声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨，强化管理、提高服务。五、收获与体会：（一）收获当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！（二）散客团操作过程的挫折1、旅行社出了漏洞旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的，不能说完美，但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点，客人由早上6点半一直等到8点多，客人的心情也就可想而知了。2、心理压力让人疲惫或者说体力是当好导游的首要因素，这个往往会令人望而生畏。我不少的同学在考虑是否要考抚顺的旅行社证的问题很大部分只是集中在“能不能坐车”“身体素质怎样”等体力的问题上。体力虽然说是当导游的黄山旅行社要求，但是我觉得体力上的考验其实算不了什么，心理上的压力才是真正然人疲惫的。3、散客团，顾名思义的“散”一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢？拼团也就拼团吧，但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的就是这样，把两个团拼在国际旅行社也就罢了，居然还往团里插进了4个自由人（只包来回车费和两天的住宿）和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头：“拉了那么多年团，还是第一次有那么散的啊！”4、车子出问题车子在路途中出现故障，这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现，没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上，也是这个团，因为是汽车游，路途本来就长，客人坐得已经有点疲惫，本来是计划12点半左右吃午餐的，结果车子加挡的线断了，被迫中途修车。客人甚是无奈，又饿又累的，我也无奈，因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的，还好修车的时间不长，只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。5、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间，导游中间人难做散客通常是指去异地独立旅游者，有时也被称为异地个人旅游计划。实际上，对于散客一直没有一个十分明确的定义，简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中，因为不是来自一个团队的，团里最缺的就是理解与谦让，座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。在团中，因为是纯玩团，没有购物点，地陪要赚钱也就要靠加点了，这个团中，加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的，作为全陪没钱赚也没什么大不了，这本来就是旅行社安排好的。6、司机不认得路作为新手来说，我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走，只有走过两三遍才会有点印象，所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路，那可真是盲头苍蝇了。事实上，一般师傅还是知道该怎么走的，只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已，不太清楚具体的上车点在哪。（三）总结总的来说，导游的工作可以用“喜忧兼备”四个字来形容！就像有人说过的，坐在车上摇荡的时候好像忘记自己是从哪来的，要到哪去。同时又好像可以把自己看得更清楚！不管怎么说，这次我的旅行社实习学到的东西实在是太多了，这对我将来的生活是一笔巨大的财富，我会受用一辈子的。什么事情只要自己去经历了，去感受了，才能学到东西，这是亘古不变的道理。以前的我总不相信自己，觉得自己不行，可是等到自己去试了，我发现只要我努力了，我会和别人做的一样好！天是永远无止境的高的，可是我的心志比天还要高，也是永无止境的，我自信只有打不死的心态我才会在老的是时候感觉到疲倦。只有顽强，前面的路也许会更彷徨，不过我相信我会战胜一切困难的！旅行社转正申请书范文尊敬的领导：我叫____，于____年____月____日荣幸转为地接销售部见习主管，主要湖南、湖北、贵州、云南、山西、河南和西北地区市场，以及大客户____。我自入职以来，一直保持良好的心态，认真工作，细心的面对客户的要求、处理每一件团队事项.;一直着力加紧加快熟悉和掌握地接销售部的工作，目前对于公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。在部门经理和同事的帮助下，目前已对公司组织结构、部门职责、本职位的职责和工作流程等有了较深的了解，熟悉掌握了地接销售部的业务流程、工作任务安排、业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与计调、财务以及其他部门等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出地接销售部主管转正申请，请各位领导予以考核批示，非常感谢!___