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文档简介
终端卖场(màichǎnɡ)成交话术
第一页,共十六页。
销售最大的痛苦是在我们努力说服顾客喜欢我们的产品,并且(bìngqiě)客人也告诉我们她很喜欢这个产品,但是总是因为太贵了、还想再逛逛。。。这样那样的主观原因而不那么爽快的成交!第二页,共十六页。面临(miànlíng)成交时顾客最常说的话
我再考虑一下
太贵了
第三页,共十六页。顾客(gùkè)说:我再考虑一下
对策(duìcè):时间就是金钱机不可失,失不再来。第四页,共十六页。(1)询问(xúnwèn)法:“小姐,一定是对我们的产品(chǎnpǐn)很感兴趣,要不你也不会说要考虑一下对吧?我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?”(2)最后(zuìhòu)机会法:“小姐,您真有眼光,这是我们最新的畅销款,有许多人都想购买这种产品,现在我们只剩下最后三件了,如果您不及时决定,会……”
第五页,共十六页。
“小姐,您拒绝(jùjué)我没有关系,但是您拒绝(jùjué)美丽可是很可惜的哦
“小姐,您如果不要的话我想的觉得好遗憾,因为我们又少了一个活广告了(3)赞美(zànměi)法:(4)直接(zhíjiē)法:
“小姐,说真的,会不会是钱的问题呢?”
“或您是在推脱吧,想要躲开我吧?”
第六页,共十六页。顾客(gùkè)说:太贵了
对策(duìcè):一分钱一分货,其实一点也不贵。
第七页,共十六页。(1)比较法:
“××牌子的这种产品××钱,我们这个比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好.”
(2)拆散法:
“现在像我们随便买条裤子,裙子都要××钱,现在这二件也才要××钱,平均一件只要(zhǐyào)××钱,而且您还可以分开搭配穿着”第八页,共十六页。(4)赞美(zànměi)法:(3)平均法:
“这个产品你可以用多少(duōshǎo)年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!”小姐,一看您,就知道(zhīdào)平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。”
第九页,共十六页。(5)便宜(biànyí)无好货成交法
小姐,毕竟我们都希望用最少的钱买到品质最高的商品,大部分的人在选择投资一项产品时,一般会注意三件事情,第一个是产品的质量,第二是售后服务,第三个是产品价格,我从未发现一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品,同时又有最好的服务,为了你长期的幸福,在这三项当中(dāngzhōng),你愿意牺牲哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质还是售后服务呢?有时为了得到很好的品质和服务,多投资一点钱也是值得的,你说对不对?”第十页,共十六页。回顾(huígù)一下第十一页,共十六页。考考你!第十二页,共十六页。
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须(bìxū)做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中真正是“除了成交,别无选择”!第十三页,共十六页。知道(zhīdào)是没有力量的相信并做到才有力量!!!第十四页,共十六页。感谢您的聆听(línɡtīnɡ)!第十五页,共十六页。内容(nèiróng)总结终端卖场成交话术。这样那样的主观原因而不那么爽快的成交。我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下。“小姐,说真的,会不会是钱的问题呢。”
“或您是在推脱吧,想要躲开我吧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场(xiànchǎ
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