设备采购方案投标文件（技术方案）

设备采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****一份好的投标文件，至少让你成功了一半报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 1(一)项目概况 1 1 12、供货方案 53、供货计划 7 8、质量保证 9、项目质量保证措施 10、针对本项目的失误控制管理措施 (三)项目建设(服务)方案 1、采购服务计划 382、质量控制 4、应急预案 63 1、日常应对紧急故障的准备 2、发生紧急故障时应对方法 68 70 768、运输异常情况应急措施 84(五)内部管理 1、安全生产监督检查制度 92 92 93 94 95 99 9、产品质量保证措施 (七)质量保证措施 2、质量及服务承诺 4、进度计划 5.1.配送服务流程 5.2.配送服务方针 5.3.配送保障服务方案 5.4.货物运输方案 5.5.货物运输服务方针 5.6.配送驾驶员操作规程 5.7.安全生产操作规程 5.8.安全生产和岗位责任制 6.1.服务质量保证 6.2.服务质量承诺 6.3.服务进度承诺 6.4.违约责任承诺 8、质量验收标准 (八)售后服务方案及便利性 2、售后服务承诺 2.1.售后服务体系 2.2.售后服务响应时间 2.3.交货时间 4、售后服务质量管理体系 急处理预案 11.3.培训对象 11.4.培训方式 11.8.针对设备使用人员定制的培训 11.9.针对设备维护人员定制的培训 11.11.针对本项目定制的培训方式 11.12.培训考核、满意度调查、培训讲师 204(一)项目概况(二)供货方案我公司在项目报名之初即成立专项小组，由项目负责人任组长，公司行政部、财务部、业务部、运输部、售后部各指派公司秉承“沟通为本，服务至善“的服务理念，一向以诚信与客户建立长期的伙伴关系为原则。本着客户所须，即我所为，为客户创造价值的宗旨，竭诚为您提供全方位的咨询及产品应用服务。执行本项目的所有人员均具有丰富的同类项目服务经验，完全能够为本服务提供高效、快捷、完善、周到的服务。(1)人员组织架构技术总监客服代表售后经理配送司机营运总监业务经理物流经理商务专员技术员业务部(2)项目执行人员服务承诺1)务必遵守《员工守则》的要求，规范行为，提高自身修养与素质，一言一行、一举一止，体现服务意识，传播服务精神。2)培养高度自觉的文明礼貌习惯，话语热情洋溢，工作果断利索。3)文明操作，注意安全，爱护公物，廉洁自律。4)衣着整洁，讲究个人卫生，尊重自己亦即尊重客户。5)遵守客户的制度及要求，不得大声喧哗、东奔西跑、乱窜乱动，积极配合客户的管理。6)时刻牢记行业安全第一的准则，养成良好的卫生习惯，心系客户安危遵照各级管理责任制要求，切实保障客户的利益。7)提前准备，早作安排，出品时间、出品质量严格保证。决不允许有耽误客户使用的现象。8)社会竞争，严峻激烈，每个员工必须树立完善意识与危机意9)对待客户的所有抱怨与指责，必须立即承认错误，及时改正虚心道歉，然后再寻找合适机会作出解释的工作原则。(3)项目沟通方案我公司在本项目中项目负责人，经理将代表我公司全权负责本项目所有工作，负责与贵方在项目执行过程中就合同签订、货物采购、配送、验收及售后事宜进行沟通、商谈，以保证项目的顺利实施。1)项目负责人职责：①在总经理领导下，会同有关部门协商组建项目经理部。②对项目施工生产、经营管理工作全面负责。③贯彻实施公司质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理职责，确保质量目标的实现。④负责组织各种资源完成本次项目，对项目质量、进度、执行状况及售后服务予以控制。⑤主持召开项目例会，对项目的整个经营活动进行组织、指挥、⑥以企业法人委托人身份处理与项目有关的外部关系及签署有关合同等其他管理职权，对总经理负责。2)项目负责人在本项目中与贵方接洽的具体事宜：①一旦我公司中标，负责与贵方相关人员接洽，就合同签订事宜②按贵方要求组织供货，并且随时将供货情况予以通知贵方。③按贵方要求供货至指定地点，并协助贵方人员进行货物的验收。④与贵方沟通培训事宜，按照贵方要求对相关人员展开培训。⑤监督本项目的售后事宜，对贵方在使用过程中遇到的问题，在接到电话后第一时间响应，组织相关人员进行故障处理并及时通报贵⑥组织项目人员定期对贵方进行回访，就项目实施过程中遇到的问题进行沟通及处理，保障项目的顺利进行。(4)货物储备方案第4页我方在报名完成后已与合作供应商取得联系并友好接洽，对本项目的供货储备情况加以报备(储备足够的备品，确保中标后的及时供货)。合作商已启动货物储备预案，保障我们中标后的供货时间保障。如若我公司中标，在接到中标通知书，签订购销合同后，我公司会在第一时间内组织采购部与厂家对接下单进行采购，采购严格按照贵方指定的产品技术参数进行采购，保证产品是正规生产、质量符合国家标准，并由财务部及时打款保证产品及时发货。与我公司合作的各大生产厂家均为行业翘楚，具有丰富的产品生产及供货经验，所生产的产品在市场上具有很高的知名度，并提供完整的三包及售后服务保障。同时我公司会积极与合作商商议制定以下几条保证措施：①针对此项目组织专业的团队，在最短时间内为贵方提供满意的服务方案。②积极、主动地与生产单位联系，确定相应的生产日期的变化量，评估突发事件导致进度计划的影响。提前指定好预定方案。确保准时完工。③尽早通知生产厂家落实货物生产情况，保证能够按照进度计划完成货物的制作。④做好劳动力和运输车辆、仓库储备和入库检验的配备问题，以解决由于工作量大大增加而对这方面的需求增加量。由于我公司和生产厂家早已达成一致，所以厂家会在货物完成后第一时间发货，货物到达我公司后，我公司会指派专业的技术人员对货物进行抽样检查，确保货物无任何质量问题，完全符承诺严格按照贵方需求在规定时间内送货到指定地点并完成安装调(5)项目实施进度安排项目实施进度计划的控制是一个循环渐进内的动态控制过程，现场的条件和情况千变万化，项目负责人要及时了解和掌握与项目实施现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响。调整有管理经验的人员担任管理工作，并针对技术、质量、安全、文明措施工作配置相关人员主抓分项工作。1)建立严格的制度，逐日详细记录项目实施进度，设备安装、调试等问题，以及执行过程必须记录的有关问题。2)坚持每天定期召开一次，由项目总负责人主持，听取关于项目执行进度问题的汇报，协调外部关系，解决内部矛盾，对其中有关实施进度的问题，提出明确的计划调整意见。3)各级领导必须“干一观二计划三”,提前为下道工序的执行，做好人力、物力和设备的准备，确保工程一环扣一环地紧凑施工。对于影响项目实施总进度的关键项目、关键工序，有关管理人员必须跟班作业，必要时组织有效力量，加班加点突破难点，以确保项目总计高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务，秉承“以百倍真诚换取您的信任，以优质服务赢得您的支持"这样的宗旨，力争做到“服务上乘、质量优质、价格合理”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本项目，我公司特成立了供应工作实施领导小组，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：如我公司中标后立即与各相关公司联系，由其安排组织货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。(1)供货方案实施计划我公司的供货宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批按量——按照招标方的配送明细、数量、认真执行配送工作。专人——公司安排工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心专派运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；(2)严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。本项目货物运输到达采购人指定地点后，本公司将派遣专业的安装、验收技术人员到现场对其进行安装与调试。并在厂家和项目现场就货物的安装、运行使用、质量检验对采购人操作人员经行培训。具供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，其中包括了业务联系小组、货物采购小组、货物储存运输小组、安装调试小组和售后服务小组共五支小组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规的将货物送至采购人所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：业务联系和采购人签订《采购合同》,合同签订完毕，马上给采购人进行供货。产品订货本公司将按照合同上货物的型号和规格对其订购。确定货物后，和产品供应商签订产品制作材料订货合同。(1)货物质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的货物最新生产的，质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合协议目的的特定标准确定。(2)权利瑕疵担保本公司保证合同中的货物享有合法的权利。本公司保证合同中的货物上不存在任何为曾向采购人透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。本公司保证合同中的货物没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。如果采购人使用该货物构成上述侵权的，则由本公司承担全部责任。发货仓库根据货物订单进行出货准备，货运部负责产品的装车和货物搬运工作(1)包装要求本公司出售的全部本项目货物均应按标准保护措施经行包装，这以确保货物安全无损地运抵指定地点。每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量保证书和保修保养证(2)供货方式在供货期限内，本公司保证在合同签订工作时间内将货物送至采购人指定地点。(3)费用在供货期限内，本公司承担在货物运输中的所有费用。安装检测(视采购人要求而定时间)货物送至采购人指定地点后，本公司派遣专业项目技术人员经行现场安装检验。具体检测方案参考后面的《安装检测方案》。货物验收货物到达采购人指定发货地点，采购人验收负责人和本公司负责人一起对货物经行验收。具体事宜参考后面的《货物验收方案》。结账(视合同而定时间)本公司人员将验收报告表送至采购人，并对其经行核实，无误。根据采购计划、采购合同、税务发票、验收报告办理付款事宜。经过以上几个步骤，本单位按照合同规定的时间、地点交货和提供服务整个供货流程已经圆满的结束。产品的库房保管分为两级管理：公司采购部设立产品总库，承担公司所有在建项目的产品供应、谓调配；项目部设立产品仓库，由项目经理和库管员专职管理，负责项目本身的产品的分发、保管和监督使用。具体管理内容：产品入库库前的检验管理产品的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如如需要可抽样到质检部门进行检验。A.根据产品的性能、特点和数量，确确定存放地点和保管方法。C.办理入库凭证D.定期盘点检查，作好库存账的记录。出库管理A.物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或B.对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的产品不C.严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。D.产品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。产品的存储管理▲建立库房值班制度、安排专人值班。▲库房码放科学化，按产品分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；▲要求产品要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。库房的安全及防火防盗措施A.配备足够的灭火器，并定期进行维护；B.安装防火防盗装置；C.库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向经理反映；D.库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库；E.配送人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失；F.库管人员不得擅离职守；G.任何人不得将私人物品存入库房。一、包装的要求提供的所有产品具备适应运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的产品损坏，我方会在产品的设计结构上予以解决。包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防震、防锈和防野蛮装卸的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同产品安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别装。各种产品的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱二、包装的标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记。收货人▲发货标记▲目的地▲货物名称、箱箱号▲毛重/净重(公斤或用Kg表示)▲交货站点按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻三、包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确确保货物安全运抵现场公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。一、货物保证我方所提供的货物达到原厂商的技术标准和规范要求；我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求在交货前，由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向客户报告，并提出处理意见请客户审批我方将根据客户的意见给出明确答复和赔偿意见。若为卖责任，我方将无条件给予补齐和更换。三、检验方法我方将组织客户在货物到达现场时共同进行到货检验合同项目的产品和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织客户共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括▲满足合同对包装的要求：▲外观良好，运输途中未受损；▲编号、数量和名称与合同要求的货物潸单核实无误。所进行的检查己满足合同中客户的要求时即办理入库交接手续，同时出具入库单。四、随箱文件每个包装箱的内外部应附有装箱文件，装箱文件内必须包含但不限于有详细的货物清单，说明货物名称、规格、数量、使用工点名称以及必要的技术文件另外每个包装箱内还附有产品的合格证书。产品的其他资料如产品使用说明书、产品技术文件不不随箱发运，另外成册装订提交客户。(1)组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的强化生产指导机构，在文化墙生产、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。(2)技术措施根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术人员参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因质量引起返工、停工而(3)合同措施在生产过程中全面推行承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。(4)经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对甲方资金垫付的承诺的实现，不影响项目进度，从而保证项目进度不受资金的影响。(5)信息管理措施在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及实现动态平衡，保证完成交货期目标。(6)供货保证措施1)本项目产品数量以采购人的实际需要为标准，最终按照双方实际发生的数量结算。我公司交货期不超过采购人提出需求后在规定的时间内全部交付并采购配送收，至合格完毕的交货期时间。2)供货保证措施质量管理的方针、目标和承诺质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09001质量标准。质量管理的目的和内容满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项目系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构执步骤如下：经理下达指令------跟单员下单仓库------仓库安排出货------送货员安排送货-------售后服务人员售后3)具体供货实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节实施前期进行商务洽谈，确保项目中所有产品商务组货技术支持小组制定详定制产品根据客户要求及产品质量标细准要求，制定采购方案，非定制产品实施方优先库存现货出库，无库存产品的按技术支持小组案备货计划执行内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施中期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收商务小组技术支持小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。(7)技术安全措施员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设(8)安装调试管理措施1)检查所有加工的物件，并将检查合格后的保护好。2)根据施工图按加工程序加工，加工后须除去尖角和毛刺。3)按施工图要求，将所须配件安装于铝合金或钢框上。4)检查加工符合图纸要求后，将铝合金或钢框编号分类包装放(9)安装及其技术要求1)按设计图加工，表面处理按国家标准的有关规定进行2)根据图纸检查并调整所放的线。3)焊接固定于埋件上。4)校准之后，将组件用螺栓固定。5)焊接时，应采用对称焊，以控制因焊接产生的变形。6)焊缝不得有夹渣和气孔。(1)我司向贵公司提供的设备保证符合招标文件质量要求。1)要求且交货货物不得低于本招标文书规定的技术要求。每批次产品必须有省级或以上质量检测单位出具的产品质量检测报告书。2)贵公司发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到反馈单24小时内向贵公司回复质量改进措施。我公司的改进措施在未得到贵公司验证有效时，贵公司有权拒收我司产品。贵公司认为有必要时，可随时到我司现场进行检查，或对我司的质保体系进行审核，我3)所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将以书面形式告知贵公司，以加强质量控制，贵公司设计更改时，有不明之处立即与贵公司设计人员沟通，并经贵公司设计人员书面由此造成的后果将由我司承担。4)我公司保证所提供多符合标准生产的产品。5)每批交货时均须有出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、装配、使用性、外观等符合要求，交货后有任何因材料发生的品质问题均由我方负责。(2)质量目标保证措施(3)采购材料质量标准验收方法：1)验收应由双方技术人员按有关合同、到货清单及产品说明书2)培训：卖方应负责在工厂或现场对买方操作(至少1人)和维修人员(至少1人)进行技术培训，不少于3天时间。(4)质量验收标准1)到货验收的地点和环境下，实现正常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。2)初步验收在完成产品安装及测试工作后，我公司将配合用户按照验收测试计划共同对系统进行现场验收测试，对设备技术指标和系统总体性能进行初步验收。系统验收后，签署系统初验文件。3)系统终验在完成系统初验工作后，我公司将配合用户完成对系统的试运行阶段，达到终验时间及标准后组织对产品技术指标和系统总体性能进系统验收后，签署系统终验文件。4)保证措施组织精干高效的项目管理班子，科学组织实施为确保本工程按期完工，我公司选派专家级技术人员组成项目管理小组。项目管理小组的主要管理者均是我公司经验丰富的专家组成员，在项目实施组织管理上制定详细的实施进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。①项目实施管理的目标本项目是以“完整、科学、合理、实用”为总体原则，按照项目招标文件的相关要求，依托公司雄厚的技术实力和丰富的项目实施经验，建成能够满足本项目需要的支撑系统。为了达到项目的建设目标，我公司利用系统工程理论和方法进行项目管理，通过全过程、全方位的规划、组织、控制与协调，在规定的时间内，按照项目的建设要求，高质量的完成项目的实施。②项目实施总体策略我公司具有雄厚的技术实力和丰富的项目实施经验，在本项目实施过程中将严格遵循项目质量管理规范，制定严谨的项目实施计划，配备高水平的项目领导团队和开发队伍，确保本项目的实施进度和质量，最终达到用户满意。我公司根据工程经验和对本项目的仔细分析，认为采取下列策略将会对系统的实施提供保障：2.1通过科学的团队组织和先进的项目管理方法，达到资源优化，2.2严格遵守系统集成规范、IS09000质量管理体系标准，包括施工规范、质量控制规范、风险控制规范、项目测试和验收等规范，2.3组建经验丰富的系统规划、设计团队，引入第三方机构对项目的规划、设计、技术及经验来进一步规范项目的实施、保障项目的2.4系统规划、设计严格执行阶段评审，保证各阶段产品质量；2.5组建有经验的测试团队，进行全面系统的测试，确保系统的稳定性和健壮性；2.6在项目实施的各个阶段检查点进行项目的评审；2.7对甲方相关人员进行项目协作配合的培训，提高交流的效率，避免不必要的损失，确保系统按时优质完成；2.8向用户提交完整的项目成果；2.9对用户进行系统规划、设计的说明讲解及系统使用的培训；2.10提供优质、全面的售后服务。(1)决策制度在项目实施中，对于决策内容应符合以下原则：1)项目经理首先决策原则对于该系统实施过程的日常工作，一般由项目经理加以决策；对于重要的决策提交项目总负责人决策，如果没有任何一方提出异议，则该决定生效，如有异议应以书面方式表达。2)决策书面原则一切决策应有书面文件，并且在项目经理处备案。(2)交流制度在项目实施过程中，对于项目组内部、外部的沟通应符合以下原1)会议制度对于项目实施组，实行周例会制度，由项目经理组织各小组成员参加。总结上周工作，发现存在的问题并给予解决，形成项目周报。项目周报的内容包括：上周工作进展、本周任务安排、项目实施中的问题和风险以及需要业主需要协调的事项等。2)问题、风险及早提出原则对各组承担责任的工作，必须及时发现不能恰当完成的因素和存在的风险，并及时向实施项目负责人或有关责任人书面报告，否则不能恰当完成任务的责任和风险产生的后果在于任务的承担人。3)及时澄清原则对所承接的工作，如没有拒绝，则代表接受人已经完全了解工作环境、工作结果要求等多个要素。如果在呈交结果时，与任务要求有出入，则不可以以任何理由解释责任，失败责任在接受人。因此，接受人应及时与任务分派人澄清任务的全部因素。4)提醒道义原则所有实施组成员，如发现项目进展隐患，应及时向实施项目负责人或其他人员提醒。不提醒是没有道义的。提醒可以以书面或口头方式。提醒时也要注意不要追究相关人员的后续工作(因为工作安排有各自的计划与方式)。5)问题的提交项目实施过程中，涉及到问题的由问题发现人填写问题单并尽快提交到直属领导处，再由其根据问题内容及时分发或报送，即转入审6)审批与确认审批或确认人在收到问题后的三个工作日内向提出人给出书面回复，对于重大问题要组织相关人员召开会议进行解决。7)报告体系报告格式遵循公司的工作指南及项目管理规范。(3)问题与争议管理办法1)问题及早报告原则对于一个问题，问题发起人必须在问题发生的三日之内，向直属负责人提交报告。问题没有及早报告，导致的项目影响，由延误报告人承担。2)报告方式报告方式应尽量采用书面形式或邮件方式，如报告人认为口头报则视同报告人没有作报告。3)争议管理在实施过程中，任何不能达成一致的观点均为争议，争议应立即向项目的实施负责人或下辖直属负责人呈报，重大争议上报上级领导。重大争议应由可以协调争议各方的机构加以裁决，并对裁决承担责任。争议裁决人由上级领导选择。如上级领导仍不能达到一致意见，则遵循“谁决策，谁承担”原则，决策失误给对方和项目带来的损失应由决策方承担(4)失误管理制度失误可能是多方面的，失误的及早发现是项目成功的基本保障。对失误的严肃性是实施管理的基本要素。因此，每个实施参与成员均要给予极大重视。对以下各个事件，必须做出失误分析。1)计划有重大改动；2)经费有较大变化；3)质量不符；4)进度不符；5)成果不符；6)其它重大事件。实施项目负责人或下属实施组负责人应每月给出失误分析报告，并有每一失误的详细分析报告，此报告应提交相关人员。如果失误分析报告看不出系统实施有重大影响，而实际确有重大问题的，则追究直属负责人的职责，造成重大损失的还要追究实施项根据以上项目中有可能出现的失误情况，我们采取先决的管理控制措施，杜绝一切有可能发生的任何失误行为，做到失误控制管理严格于始终、防范于未然，关注失误控制管理，从细节做起。在项目实采购、实施等过程中的任何一个环节，确保项目实施的顺利进行，采取的主要措施如下：(1)设计失误控制在本项目中，我方中标签订合同后将对系统进行深化设计，对用户方的需求进行充分分析理解，并与用户方进行详细沟通，直到达成共识，不要盲目的根据需求按照以往经验进行自我设计，自我认可，避免设计失误。(2)计划失误控制我方在项目中标签订合同后，将与用户方进行沟通，针对整体平台施工接口众多，系统设备品质数量也很多的实际情况，提出切实可行的满足用户施工进度要求的施工进度表，避免出现系统平台多家施更要杜绝引起整个项目实施中里程碑延误的计划失误行为。(3)采购失误控制在本项目中，我方中标签订合同后，我方实施人员将与我方负责本项目的采购人员一起制定采购计划和采购设备参数确认，避免出现错误理解，重要参数不明确而引起的设备订货失误，从而影响设备到货时间，使整个项目进度严重滞后，不能如期完成阶段性实施任务计划。(4)实施操作失误控制在本项目实施中，我方将定期的与不定期的及时与用户方进行沟通，严格控制每个子系统的安装调试工艺及流程，严格按照国家、地方各级标准规范进行实施，避免出现因操作不正确引起工作失败，程序上的失败，包括使用错误的程序，使用不当的工具，也包括动机上(5)对实施失误人员的控制管理(1)目标(2)任务(3)资源(4)质量(5)成果(6)进度任务(可带子任务)去完成。工作管理是对工作目标及相关任务、已管理清单，清单的重大变化必须立即提交给上级领导。(1)实施准备阶段名称阶段内容第一阶段施工准备及主设备定货第二阶段项目实施方案深化设计会审第三阶段项目实施环境准备第四阶段设备到场检验及分发第五阶段安装调试第六阶段第一阶段：施工准备及主设备定货合同签订后，立即召开工程协调会，正式启动项目实施工作，在本方案的基础上，结合调研勘察情况，进一步细化施工细节，并明确各方配合界面。首先完成系统最后设备选型设计；在用户确认之后，并完成主要设备定货工作。第二阶段：项目实施方案深化设计会审提交系统实施方案，并对各子系统设备安装提交详细的施工图、系统图，最终经过甲方会审，共同确认后，形成最终版实施方案。第三阶段：项目实施环境准备根据上一阶段制订的系统优化设计方案，进行设备安装环境的准备工作，包括综合布线等隐蔽工程工作。统的影响已消除，验收通过前我方将所有项目文档向用户进行交付。(2)设备采购1)基础环境考察调研2)总结分析调研结果我公司将组织具有丰富实际工作经验的专业工程师对调研结果前与用户沟通。总之就是将问题解决在最早也是影响最小的时候，做到有备无患。争取将本项目做成一个精品的项目。3)人员安全培训在任何一个项目中，安全问题都是一个首要关心的问题，无论项我公司深知这一点，所以我们在每个项目中都会将安全问题作为一个重中之重来强调。在以往的工程项目中我公司总结出一整套人员安全从火、电、水到刀、钉、钻；从项目经理到任何一个普通的施工者。我们层层把关，落实到人，将安全问题防范于未然。(1)内部关系的组织协调本项目在项目经理的统筹协调下，公司内部各部门间将保证高效的协同配合，项目过程中，需要建立的沟通配合机制：1)配合项目经理完成项目实施各小组的相互协调。2)负责组织安排好项目例会、协调会并形成文档等记录。3)为项目团队各方提供决策支持、总体协调和资源调配。(2)外层关系组织协调1)本项目与用户之间的关系协调贯穿施工项目管理的全过程。协调的目的是友好协作，协调的方法是执行合同，协调的重点是资金问题，质量问题和进度问题。2)本项目实施人员在施工准备阶段应与用户沟通，按规定的时间履行合同约定的责任，保证工程顺利开工。应在规定时间内承担合同约定的责任，为开工后连续施工创造条件。3)实施人员应及时向用户提供有关的施工计划，报验资料，工4)实施人员应在设计交底，方案图纸会审，设计洽商变更，隐蔽工程验收等环节中，接受用户的协调。(3)工程界面管理工程界面管理是项目实施的重要环节，在整个质量和目标控制体系中处于主导地位，是保障按时完成施工任务，减少工程磨擦，保证工程质量的重要措施。(4)实施人员职责制订本工程系统具体的工程管理实施方案和步骤，严格按照项目的工程管理要求，各个环节和阶段，把好设计审核、产品货验、施工质量检验、性能指标检验、以及用户培训等质量关。同时，负责各子系统的深化设计、工程管理和报送用户审批。制作各子系统具体的实施方案和步骤，按照项目的管理要求，在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关。调试阶段，重点把好性能指标预验关；试运行维护阶段，重点把好用户培训关。按时进行深化设计，所设计的图纸、方案及采用的设备必须符合有关部门审批标准，如有不合格之处应及时更改，必须做到：图纸审核后才可施工，所有更改均有记录。进入场地后，确定管理负责人和技术负责人，负责各系统施工的质量、安全、进度等工作。保证项目按时按质完成其所有功能，编制工程的竣工文件，并完成工程的综合验收。(5)设备提供商职责负责提供符合合同要求的主机系统设备，制定设备安装、调试、安装验收计划和方案，在经过买方、最终用户认可后，协助完成设备安装、调试、安装验收工作；负责制定合同中主机系统设备安装、调试的具体方案和实施要求，并完成安装调试工作；配合买方、最终用户编制工程验收规范和文档中与主机系统设备相关的内容，经买方和最终用户审批后，作为工程初验、终验依据；积极参加买方、最终用户组织的工程验收，并协助进行工程的验负责提供合同中规定的各种技术文件。(三)项目建设(服务)方案采购是企业生产的关键一环，采购部将紧紧围绕本项目目标，根据以往的工作经验及教训，按照“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实，积极落实采购工作要点和制定的工作计划。现将主要工作计(一)具体工作目标：1、加强物资采购的计划性，与市场部、物资、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优势，加大物资与设备的催交力度，确保各重要物资，设备供应。质量第一是我公司的宗旨，在本年度，采购部将在切实贯彻公司宗旨的前提下合理安排物资采购，降低成本。3、与供应商建立一种和谐的关系，促进供求双方交易的顺利完(二)工作措施一是完善制度，做到透明采购。通过组织学习公司iso9000质量序书》等采购管理制度。做到制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作奠定基础。严格按照公开透明的采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督，在采购都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，既确保工作的透明，同时保证工作进度。实施公开透明的采购策略后，根据市场的变动，及时采购和更换供应商，为企业提供及时的成本最合理的采购。采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整部份工作程序，增加采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送财务部，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。建立材料价格信息库和材料价三是加强采购管理，搞好与供应商的协调。进一步加强对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《供应商管理体制程序书》,对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。建立与供应商真正的战略伙伴关系上来，既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为公司服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展，从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购工作计划报告》于每周的星期一提交采购部经理。预计我公司这一年度生产销售量将会有所增加，因此要在适当时间与人力资源部一起招(三)目前存在的问题及解决办法目前，采购部存在的问题主要有以下几点：一是物资采购缺乏计划性。有的部门对购买的物品不及时申报，导致有的物资紧缺；有的部门则收购太多，造成浪费。二是公司对供应商付款不按合同和计划执行。由于公司物资采购存在着较大的分散性和随意性，加之资金有时短缺，对于很多的供应商，有时付款不按合同和计划执行，造成企业不能从供应商那里得到整体的价格优惠和优良的服务。三是合同与付款审批流程时间太长，导致部门工作的难度较大。一般来说，在签订合同、采购审批手续完成后，企业才向供应商去订购，而如果这时才发现供应商没货或者价格已经有了很大变化，可能还要重新审批，加之合同与付款审批流程时间太长，浪费了很多时间。导致部门管理和协调的工作负担加大，难度较大。针对这些问题，新的一年我们将1、抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程提高公司采购管理水平。2、制定采购预算与估计成本。制定各部门采购预算，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动，提高资金的使用效率，优化采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。3、对供应商付款要严格按合同和计划执行。严格按照合同对供应商付款，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。4、进一步提高采购审批效率。要进一步优化采购审批流程，提高工作效率，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。公司通过多年的长足发展，在产品工艺和质量控制上有完整了生产加工工艺流程及产品检测方法；并且配置了专业的技术人员和大量的检测设备，目的就是为了保障我公司生产的产品质量完好，让顾客(一)我司向贵公司提供的产品质量要求。1标识：包含产品名称、规格/型号、生产厂家、生产日期、批次、合格标识等，3C认证：材料光滑平整，绝缘和护套层厚度均匀且无损坏，标识印字清晰，不偏芯；无漏印字或印字不可辨认错误、刮花、断裂、错色等异常现象：电线电缆结构尺寸满足3C标准及相应国家标准/件5性能：燃烧等级、耐压测试、绝缘电阻、火花试验、导通试验、绝缘粘着力、抗拉强度及延伸率、表面印字牢固性符合3C标准及相应国家标准包装：无包装破损，标签要求完整正确2、贵公司发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到反馈单24小时内向贵公司回复质量改进措施。我公司的改进措施在未得到贵公司验证有效时，贵公司有权拒收我司产品。贵公司认为有必要时，可随时到我司现场进行检查，或对我司的质保体系进行审核，我司将予积极配合。3、所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将以书面形式告知贵公司，以加强质量控制，贵公司设计更改时，有不明之处立即与贵公司设计人员沟通，并经贵公司设计人员书面由此造成的后果将由我司承担。4、我公司保证所提供标准生产的产品。5、每批交货时均须有出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、装配、使用性、外观等符合要求，交货后有任何因材料发生的品质问题均由我方负责。(二)质量目标保证措施(三)采购材料质量标准验收方法：1、外观检查：导管的内、外壁应平滑，无明显气泡、裂纹及色泽不均等缺陷；内外表面应没有凸棱及类似缺陷；管口边缘应平滑，不损伤电线、电缆的绝缘层；每批标记应标有制造厂名称、商标或其他识别符号，以及型号、外径尺寸、长度、性能标准编号；第一个标记应离管端约50mm,以后每隔1m应在管上重新作标记。整件包装完好。2、资料要求：随车附带相应规格的产品标准要求及检验合格证书。(四)质量验收标准我公司将先确保工期，加班加点，重新安排生产。>制定详细安装调试计划合同签定以后，项目相关负责人员将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：1、安装调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、安装调试环境的准备；7、对影响实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；8、技术参数手册、培训手册和设备安装手册；9、制定项目建设质量管理方案和措施；详细安装调试计划将在合同签定后的5日内提交用户。>安装现场环境调查及现场勘察为确保技术人员到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由项目负责人调派技术人员负责。产品到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，相关设备将开始产品安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名技术参加项目实施，他们负责现场远程网络设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。>到货验收我公司将严格依据与采购人商定的时间要求更进一步更具体地编制实施总项目管理小组将依据实施总控制计划按照实际情况编制周实施进度网络计确保一次报验合格达“IS09001:2000国际质量管理体系认证”标准要求，是我公司对用户的承诺和必须达到的目标，因此，我公司在施工中不仅应接受业主代表的有关方面的监督检查，还必须建立健全完善的质量保证体系，制定科学可行的质量保证措施。(1)严格贯彻国际质量管理体系我公司在同行业中率先通过了IS09001:2000国际质量管理体系认证，从而使我公司在质量体系的运作上率先实现与国际接轨。按IS09001:2000标准要求制订了本设备《质量管理体系程序文件》、《质量管理体系作业文件》,建立和实施的质量管理体系覆盖了设备实施的全过程，IS09001:2000标准的质量体系确保影响设备质量的技术、管理和人才等各要素都处于受控状态，使设备的各阶段，包括调研、设计、施工、安装、服务等各个具体过程的质量都得到保证，使每个职工的工作都能规范进行。具体到本设备就是要在施工的每一个环节，包括设计变更、材料供应商资格认定、工序之间交接、质量检测、安全管理、人员调配、例会、与甲方或监理的联系以及售后服务等等诸方面都要严格按照IS09001:2000标准的要求执行，实现文件化管理，全部过程都紧紧围绕质量这个中心进行，实现设备实施过程的可追溯性，使设备始终处于受控状态，这样才能保证施工质量的层层提高。(2)质量目标机房的设计标准为主机房国标A级计算机机房、监控室为基本工作间标准，质量标准同样应为“优质”标准设备。(3)质量保证措施建立健全完善的项目质量保证体系。完善的质保体系是实现质量目标的基本保障，我公司将严格按照IS09001:2000标准和公司《质加强过程控制，确保设备质量。严把材料关。进厂的各种主要原材料、半成品、成品必须有出厂合格证，必须按要求实行向监理报验合格后方准投入使用。实行样板引路，大面积施工前先进行样板施工，样板经业主、监理和质量监督部门通过后方可全面施工。加强施工中的过程控制和不合格品控制，各级管理人员必须人人决不许进行下道工序施工。设备采购管理制度第一条：设备采购供应管理是企业经营管理、产品质量、环境、职业健康安全管理体系认证的主要组成部分之一，因此加强设备管理，严格设备管理制度是促进企业发展，提高经营效果的有效途径。第二条：设备采购供应管理工作必须坚持“从生产出发，为生产服务”的观念，认真贯彻国家、企业经济管理的各项法规和制度，严格执行设备纪律，合理分配设备，及时、齐备、保质、保量、经济合理地组织供应，切实保证企业生产经营活动的正常进行。第三条：加强设备科学管理。在设备计划、采购、供应、核算、统计等各个环节上做到“计划有依据，分配有道理，消耗有定额，用料有核销”;合理储存和保管设备，定期清查库房，合理调剂余缺，压缩库存，保证在库设备数量、质量完整无损，降低仓储费用。第四条：加强设备管理人员的培训，提高管理人员素质。设备工作岗位本着因事设岗，适当配备定员，不能缺岗、代岗，以保证工作(一)部门职责1.负责设备系统的全面管理工作，包括制度制定、运行、修改与完善、监督检查制度落实；传达、贯彻上级有关文件精神；承担相关指标的完成。2.负责公司设备采购各过程监控、建立采购制约机制；协调设备供应，保障工程项目施工正常进行。3.负责设备采购、验收、发放、保管以及周转材料租赁、使用、退场等过程管理。组织分析主要材料、周转材料费用消耗，以便对管理薄弱环节加以控制。4.掌握部门人员状况，负责系统人员培训、考核。5.负责制定系统工作规划并根据公司要求适时调整。6.负责与主管领导、上级主管部门、公司各采购部、部门间的沟通、协调工作。7.本部门与其他部门的协调与信息共享。(二)采购员岗位职责1、严格贯彻执行公司各项设备采购管理政策及有关材料管理规定，接受部门主管及技术部门监督检查。2、积极主动与申购部门联系，核实所购设备的名称、规格型号、数量等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。3、熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣了解加工厂及各采购部的设备需求及市场供应情况。5、熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、规格型号、产地、单价、质量及供应商和产品生产商。6、按“产品质量负责制”的原则，要对本人分管的采购业务的提高采购质量；7、经常去采购部了解产品质量、听取项目管理人员、保管员及工人的反馈，根据反馈情况制定切实可行的方案满足项目设备需求。8、及时完成部门主管下达的各项采购任务，及时保障企业正常生产经营需求，严格执行公司采购管理制度，采购均以“设备申请单”为依据。9、严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切设备要及时通知库管员，按规定办理验收入库手续，共同把好质量及数量关。10、熟悉所采购物品的市场行情，能据此为经营投标活动做好参考服务。11、服从公司各部门监督，遵守公司有关规章制度。(三)保管员职责1、严格贯彻执行公司制订的有关设备保管制度，对采购设备的验收入库、出库、盘存等工作负责；2、入库：(1)新购设备到达仓库，根据设备特性，检查设备外观质量，数量，根据项目或加工厂反馈提醒采购员采购质量；入库填写一式三联入库单，其中采购联及财务联交给采购员，报销使用；(2)项目退回设备，与采购部人员共同对退回的设备进行清点，确认无误后开具物料退库单，登记入账，便于对项目成本的结算。3、出库：根据采购部设备申请单及部门库存表，盘存设备库存数量；库存数量足够，备货发货，同时根据最低库存或数量不足填写第51页写一式三联出库单；4、盘存：根据库存表及出入库单据核查实物，做到单据与实物一致；5、信息收集与反馈：对发送采购部及加工厂的物品，实行跟踪时同部门主管沟通使用结果。格的设备不投入使用；7、材料出入库做好记录，健全账目，每月结算填写报表，按时上报；2、公司材料部，在不影响项目供应工作的前提下可适当调整个别人员。3、材料员、库管员应端正工作态度，接受公司领导及主管部门的领导。设备采购、发放、验收流程：采购部填写设备需求申请书材料供应部进行设备核实、盘 对比采购实施付款库管员、材料员收货检验1.1前提条件采购部提出《设备需求申请表》,该表首先由相关部门领导签字1.2步骤一1.3步骤二1.4步骤三1.5步骤四实际情况，签订供货合同。根据供货合同，采购员填写付款申请单，部门主管、分管领导及公司领导审核签字，交财务部付款；采购员合理安排运输车辆及时将所采购设备运至工地或仓库。对于货到付款及延期付款的，直接进入验货环节。采购设备运送至加工地或仓库后，由保管员、成本员及采购员对采购设备进行验收。设备验收合格，保管员填写一式三联入库单，成本员及保管员分别在入库单上签字；否则，采购员应及时同供货商协商，采取退换、换货或索赔措施。1.9步骤8根据合同付款。1.10步骤9进入设备发放环节。1.11根据公司要求，货到工地或仓库后，采购员及时提醒供应商开具发票并提供产品质量证明书。备注：对于采购设备直接到工地现场的，由项目管理人员及材料员同时签字确认；对于验收不合格的，及时通知采购员处理退换货或索赔。材料供应部材料计划表包括内容：①措施材料(可循环使用)②机房、工机具等③设备及维修用设备等五、设备入库管理物料入库物料入库保养打好基础，为拒付、退货、索赔提供依据。2、验收要求：a、四验：验品种、规格、质量、数量。b、核对设备品种、规格、质量、数量及配套情况，做到准确无a、验收准备：①存放位置，堆码方式和保管方法。②垫放材料和搬运装卸器具、人力。③验收工具和计量器具。④验收资料(发货清单、质量标准和说明书等)。b、核对资料①入库验收单(凭证号码、供货单位、设备名称、规格型号、供货数量及单价、总金额、运杂费等)。②运单(出库码单、到货通知单等)。③材质证明、装箱单、磅码单、发货明细表等。c、检验实物①数量验收：按双方约定或法定的计量单位进行验收。②质量验收：按合同要求验证实物。③资料不完备的设备，做待验收标识，防止误发出库。④凡不需要入库材料员直接运往采购部的材料，材料员要与采购部共同验收。⑤对质量/环境/安全有专门要求的设备，必须会同质量、安全部门共同验收。⑥验收中发现数量、质量、规格、品种等不符，保管员有权拒绝验收入库，并报告部门主管。4、设备入库对验收合格的设备，保管员填写入库单，登记入账，并将实物放入相应的货架。1、符合质量、环境、安全规定，根据设备性能，安排设备摆放、2、保持设备原有的使用价值。3、做到成行成列、检点方便，先进行出，发料方便。4、定期盘点库存，保证帐、物、卡相符，反映真实成本。5、保证设备贮存安全。做好"五无"(无霉烂变质、无损坏和丢失、无隐患、无杂物积尘、无老鼠)、"六防"(防雨、防潮、防压、防腐、防火、防盗)。6、有特殊防护要求的，按规定保管、保养并予记录。六、现场设备管理施工现场由于环境、条件的限制，容易造成设备管理的混乱、丢失与浪费，因此加强施工现场的设备管理对降低安装成本、提高企业的经济效益有着重要的积极作用。1、各项目(制造)部的负责人应加强工地的安全保卫工作，确保公司的一切设备材料(含以旧换新物品、废铁)不受损(流)失。存在安全隐患的，项目经理须安排相应人员值班看护。项目结束退库时，项目不得以“被盗”为理由和借口。2、项目经理视项目情况安排合适的人员(如现场保管员)对现场主辅材料、工机具、设备、废旧设备等设备进行有效管理。3、移动性强的设备要机随人走。材料要当天用多少，领多少。工机具用完即收。单位将不定时进行检查，发现有随心所欲乱仍浪费材料(工机具)者，视情况予以罚款处理。各施工点的负责人，要养成下班前检查现场的作风，关电源，关气阀，处理不安全因素，避免4、现场的设备、材料管理人员要经常检查现场的机械设备、工机具、材料的使用情况与现状。向项目领导反映情况，提出建议、出谋划策，提高现场设备的管理水平。5、对现场的废料、边角余料要及时组织回收，大力开展修旧利废活动，勤俭节约，降低成本。6、对于常用易损设备材料，实行以旧换新制。(1)事故类型：交通事故、搬运装卸安全事故(2)事故原因：(3)可能出现的后果：人员伤亡、车辆损毁和社会影响(1)成立事故应急小组2、配合地方公安、交通、环保等部门现场处理事故(1)应急分级与启动1、发生重大及以上交通事故和人员伤亡等超出本公司处理能力的险情，应及时报请总公司启动一级应急预案2、发生重大以下事故以及本公司现有资源可以处理的险情属于二级事件，启动本预案。(1)安全生产管理人员负责对以下信息进行收集、整理，及时将有关信息和应急措施告知司机和相关人员(2)上级主管部门、政府部门及专业新闻单位发布的地震灾害、(3)灾害现场的动态信息。1、定期召开司机、搬运装卸人员参加的安全例会、组织安全活动，对驾驶员进行经常性的交通法规和驾驶技能的教育，提高驾驶员的安全意识和技术素质。2、认真落实车辆临检、二级维护、年审制度，及时发现和消除安全隐患，严防带病车辆上路行驶。3、认真排查检修吊装设备，排除隐患，杜绝搬运装卸人员危险4、利用GPS监控系统对运输车辆进行实时监控，杜绝超速行驶五、应急响应程序1、司机搬运装卸现场负责人的应急行动(1)报警(2)报警内容：事故发生的时间、地点、或车辆类型及车牌号、人员伤亡情况、主要危险特点等。(3)根据现场情况，司机、搬运装卸现场负责人应立即采取以下应急措施：①如发生人员受伤的情况，请求过往车辆向附近医疗机构运送伤员或直接向当地医疗机构求助，说明是个发生地点，受伤人员数量及程度、发生次生危的详细情况。②车辆着火时，立即利用随车灭火器灭火。④当社会救援力量到达时，向其说明现场情况，配合对方做好如I隔离：设置隔离区并在主要道路和出入口的隔离区外设立明显标示，安排人员巡逻，禁止无关人员和车辆进入隔离区，消除隔离内所有火种。Ⅱ疏散：发生车辆火灾时，立即与周边乡镇、村庄及单位联系，通过广播告知事故险情、疏散距离、方向和个人防护措施等信息，迅速将隔离区内无关人员和周边人员疏散到安全区域。2、公司应急行动(1)公司应急小组接到事故报告后，立即向组长报告，按照组长指令，启动本级应急行动，若发生一级事件或情况紧急，要报告总公司。(2)公司应急组长立即组织人员赶赴现场，成立现场指挥部，(3)公司应急行动(一级应急)(1)公司负责配合地方安监、交通、环保部门做好事故处理和(2)公司按保险合同向有关保险公司办理理赔。(3)公司安全生产领导小组按照“四不放过”的原则组织事故本预案每年进行评审和修订，但在发生事故并启用本预案后，应根据实施情况及时对预案进行更新改进。遇到频繁出现的雨雪或者下雾天气，影响运输的正常到货，为了有效的保障生产，在库容允许的范围内，采购部可以依据采购经验，预见性加大备货量；如果我司加急订单量太少，无法满足配货要求，可以要求供应商安排快递公司配送，以保证我司正常生产；在市场大环境不景气，订单紧张的情况下，市场部在包装材料需求计划表中登记备货计划，采购部依据计划表采购，并且要求各供应商给我司适当备些半成品，以备应急之用；特殊情况下，若辅材供应确实非常难以保证，则需要分管领导间进行沟通协调，以确保满足客户需求。(1)活动驻场服务，7×24小时技术支持保障在节日等采购人认为的重要时段内，我公司将应用户要求派出富有维护经验的技术工程师提供现场驻场技术支持服务，驻场工程师手机将24小时开机，提供7×24技术支持。在此时间段内，如遇设备问题，我公司将采取维修、提供备件等方式保证系统的正常运行。(2)严格遵循质量标准我公司提供的所有货物，其制造商有完善的质量检测手段和质量保证体系，产品符合国家标准和行业标准。投标方在投标书中已对质量保证体系做出说明。我公司提供的所有技术文件中的技术指标除非在技术规格中另作规定外，均符合相应的国家标准，行业标准和国际标准。我公司所提供货物的设计、制造、产品性能、材料的选择和材料的检验及产品的测试等，都按国内外公认的现行标准和相应的技术规范执行。而这些标准和技术规范为合同签字日为止最新公布发行的标准和技术规范。提供货物所使用的度量衡单位除技术规格中另有规定外，统一用我公司在设备到位后，向本项目提供现场安装调试服务。在本项目用户相应的分支机构安排下，在经过双方商议实施时间后，我公司将按照用户要求派经验丰富的工程师赴现场进行调试安装。保证我公司的提供的产品与第三方或原有设备相连相通等调试服务实施技术方案经过本项目批准后，在本项目用户的允许下，由我公司的工程师进行具体调试实施。在实现此项目投标中规定的产品功能后，标志现场安装调试工程结束，开始进行设备验收。对于现场可能带来的风险，我公司工程师在用户评审方案时将会提醒用户。现场调试工程完成以后，我公司工程师向用户提交一份书面的工程实施报告。(4)专用工具及技术资料如果项目设备需要专用工具，我公司将向用户提供专用工具。在项目完成以后，我公司将及时向用户提供项目正常运行及维护必需的(5)长期备品备件支持我公司在徐州市设有长期备品备件仓库，根据项目实际情况，预留一定比例的备品备件。对于质量保证期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我公司负责包修、包换。我们可以为本项目提供快捷换修、备件先行支持服务。超出质量保证期后，当本项目用户有备件需求时，我公司将以优惠价格为用户长期提供备件。(6)系统集成项目全生命周期服务保障我公司针对每一个项目成立专门的项目小组，在系统实施的各个阶段(需求分析、设计、实施、运行与维护等阶段)为客户提供项目全生命周期的咨询及服务保障工作。在系统三个月的试运行阶段，我公司在客户现场派驻技术专家，为客户提供现场的技术支持与服务，以保障系统以良好的状态运行。(7)客户回访服务我公司对每一客户均指定专门的客户代表，建立客户档案，全面负责客户服务工作，并通过定期对客户进行回访，了解存在的问题，满足客户需求。售后服务流程示意图我公司实行售后服务专人负责制度，由公司指定客户经理和技术工程师负责跟踪协调售后服务事宜，并由公司总经理担任售后服务监督小组，对服务质量予以监督。公司售后服务流程示意图如下页为应对紧急故障发生日常应做到以下几点：1)建立应急小队故障急小队应由维保人员组成，每次紧急事故的处理人员应根据事故的大小和现场确定，每次事故派遣人员应不少于两人。2)备用易坏部位的备品备件为确保发生紧急故障时能及时更换损坏部件，应购买相对应的备品备件以作应对。3)保持通话畅通维保人员应保持24小时电话畅通，随时接听紧急电话，确保及4)对用户单位进行消防操作培训，强化消防意识平时对用户单位安保人员进行消防操作培训，对突发事件的处理和控制，减少财产损失。在紧急故障发生时维保人员应在1小时之内赶到故障发生地点，进行维保抢修。1)接到紧急故障电话，首先应询问具体故障情况，包括故障发生时间、故障部位、故障现象、故障持续时间、故障危害程度。如故障比较严重，应让用户单位保卫人员立即将故障发生现场戒严起来，阻止外来人员进入故障现场，以免发生不必要的人员伤害。2)了解紧急故障的情况后，应赶紧制定故障解决方案。为减少故障时间、避免财产损失，故障解决方案应在维保人员到达前制定完成。故障解决方案至少应在两套，一套主用，一套备用。制定的故障解决方案，应是安全的、可行的、符合故障现场要求及国家规范的、能够达到解决故障效果并且不带来任何损失的方案。紧急故障的解决方案制定应由维保负责人员及维保人员共同参与讨论，维保负责人员制定，并得到部门领导审批同意。紧急故障解决方案应包故障分析解决方法执行步骤执行人员的职责及分配需要协助的事项如需用户单位人员协助，应在到达故障现场之前联系好，并将需要协助的事项交代与用户单位协助人员，提前准备好。3)解决紧急故障应按提前制定的方案逐步执行，不得随意更改。在执行方案过程中维保人员应注意用电安全、用水安全、机械使用安全。不得随意乱接乱搭电线，不得随意拆卸阀门。在用电前应测试电流电压；在拆卸阀门管件之前应确定拆卸的位置是否准确，管道内是否待压待水及老化程度等；在使用机械时应安操作规范使用。4)故障解决完毕之后，应做详细的记录留底，便于以后的维保及故障原因的查明。故障解决记录应做成表格形式，一试两份，用户单位一份，维保单位一份，并让用户确认签字，证明故障解决。为了故障再次发生，还应制作故障汇总记录，故障汇总记录应包括故障发生的时间、地点、原因及故障解决的经过、结果。为下次解决紧急故障节约时间，积累经验。1)我公司有统一的24小时服务电话负责电话报修、服务投诉、服务反馈；且应在首次执行合同前对被维保单位的消防设施、警示、提示标志等进行一次全面消防安全隐患排查统计并形成报告后，与被维保单位研究制定整改措施。2)对于一般故障，必须在接到维保需求后1小时内到场维护保养；对于仍处在质保期内的消防设施设备出现故障时，由中标单位负责与原设施设备提供方沟通联系并督促其在上述限定时间内修复完3)损坏或故障设备经发包方同意方可进行维保，维保故障设备损坏件只支付其成本费，不支付维保人工费。如需更换部件，应在更换前征得发包方同意后方可进行维保，发包方只支付所更换部件的成本费用，不支付维保所需人工费。4)消防设施紧急维保服务24小时紧急报修电话，突发事①接到紧急报修电话。②通知当日值班人和维护中心经理。③经理指派工程师及时赶到事发现场。④作好当时情况记录，电话上报公司主管领导。⑤公司主管领导根据具体需要做出处理。一、运力不足应急预案将承运运输车资源进行优化配置，制定合理运输计划；二、天气突变应急预案如在装卸货物期间遇天气突变，如降雨大风等情况，及时对货物进行遮盖，保证货物安全接收。三、运输途中遭遇不可抗力(1)查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关情(2)立即将情况如实报告给公司主管部门，向公司汇报相关情况，寻求最佳解决方案；(3)如急需转运，则立即通知我司就近调运车辆进行第二次转四、运输车辆路途抛锚(1)如运输车辆出现故障，有可能延迟交付商品时，则将相关情况立即报告公司应急小组；(2)情况紧急，我司就近调运输车辆进行第二次转运；(3)将处理结果及时报告托公司相关部门及采购方。五、运输车辆故障应急预案在运输前，通知备用运输车辆及维修人员待命。如在途中运输运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确及时调用备用运输车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵六、运输路线堵塞应急预案在货物运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过；七、运输路线事故应急预案在运输车辆发生交通事故时