人大第三版《组织行为学》课后解析及术语解释

chengchengchengcheng第一章“组织行为学”织中人的心理和行为规律的科学。他人。“组织行为学”的产生管理学——人际关系学（行为科学）——霍桑实验1949年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科学的名称。1953“”。从此取代了人际关系学。“组织行为学”的发展科学管理前期（1900年前）科学管理时期（1900—1945年）包括：泰勒的科学管理、法约尔和韦伯的古典组织理论人际关系学派（1927—1945年）包括：人际关系学派、行为科学权变学派（1945年—现）如何理解”组织行为学”的新发展（网络）2090””第二，”组织行为学”强调对人力资源的系统开发。第三，”组织行为学”研究更加关注国家目标。第四，”组织行为学”研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。第二章“组织行为学”的特点：组织，控制，引导，管理功能组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规则建立起来，具有正式关系的人群集合体。控制：30如何有效的预测、解释和控制组织中人的行为？（网络）正确预测在什么条件下人们将会高产，将会作出正确决策，将会缺勤或者将会喜欢他们的时，人们对组织行为将会产生浓厚的兴趣阻止、消除、抑制。职倾向存在的差别，对这些情况解释的目的，提前采取措施控制它的发生。制。控制采取的手段有，酬劳制度（奖金、福利、基本工资；监督（审计、安全生产、质检；工作设计（岗位责任制、职能部门设计、隶属关系、轮岗制）你是如何理解“人是企业发展的目的”这句话？问什么很多组织还没有做到“以人为本”？《企业文化》一书的作者狄尔和肯尼迪在对美国80家企业的调查中发现,1/3的企业以利润为企业发展的最高目标,而这些企业的利润状况并不十分理想;而2/3的企业不以利润,而以崇高的信念、人的价值、理想为最高目标,却取得了卓越的绩效。因此,从社会发展战略来说,经济增长不是发展的最高目的,人才是发展的最高要求,要促进以人为中心的社会全面发展。有以下几个原因:(1)仍然把组织当作经济组织或任务组织,没有把人当作组织发展的目的。(2)“趋利避害”是人的本性(3)劳动力是劳动者的私有财产,这是市场经济的自然现象。(4)人事问题仅仅是人事部门的事还是组织中所有部门的事?第三章个体行为规律个体行为特征目的, 社会性 自主, 连续性 持久性 可塑性知觉:脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。知觉以感觉开始，并以感觉为基础。知觉的最大特点是什么？它受哪些因素的影响？知觉是对客观事物的各个属性的综合整体的反映.知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合的结果.客观因素：1、知觉对象特点：外表印象特征2、知觉对象和背景的差别：差别越大越容易感知3、知觉对象的组织结构主观因素：1、选择性、2、需要、3、成见、4、思想方法的错误（是导致错误知觉的重要根源）第一印象的作用（看照片晕轮效应（以点盖面；优先效应（先入为主，陌生人近因效应（给人印象，熟人；定型作用（头脑中固有印象）定型作用（头脑中固有印象）定型是指人们头脑中存在关于某一类人的固定形象华生主义和新华生主义各自的特点华生主义：公式）简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应说明的问题解释行为产生的原因（刺激）研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。新华生主义：主流内容：人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同，表现出不同的反应。代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳公式：S—O—R 中间增加思维加工系刺激——思维加工系——行为即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出的是行为。为什么说需要是行为的原动力？（看书归纳）第四章需要有哪些特点？了解需要饿特点有什么意义?需要：是人对事物的欲望和要求。（看书归纳）动机 是激励人们去行动以达到一定目标的内在原因亦即推动人们去行动的内动力内驱力。气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点。为方式或存在状态的一种持久信念。如何理解“适当的人做适当的事”这句话？（看书归纳）第五章时，行为主体和客体的主观反应。需求层次理ERG理论双因素理论成就需要理论目标设置理论期望理论公平理论对期望行为的强调（看书归纳）结合实际谈谈激励因素，保健因素在管理中的应用价值（看书归纳）具有高度成就需要人有什么特点？如何创造高成就需要的人？123展反馈（看书归纳）第六章波特-劳勒激励模式综合考察了努力、绩效、能力、环境、认知、奖励和满意等变量以及它们之间的关系。个人对自己承担角色的理解程度与工作绩效之间存在着复杂的关系。激励机制（看书归纳）说明满意与绩效之间的辩证关系（看书归纳）如何运用豪斯—迪尔综合激励公式，从而有效的将内在激励与外在激励有机的结合起运用？（看书归纳）第七章知识员工的激励（看书归纳）什么是知识员工？为什么说人力资源管理就是知识员工管理？（看书归纳）第八章什么是群体？群体有哪些类型？重视非正式群体在管理上有什么意义？组成的人群集合体。类型按群体构成原则和方式，分为正式群体、非正式群体正式群体细分为命令型群体、任务型群体非正式组织细分为利益型群体、友谊型群体为成为正式群体凝聚力的填充剂。全发展。（）有个职能化系统，人们有可能实行专业分工；有个有效地激励系统，引导成员自觉的作出贡献；有个权力（权威）系统，导致集体成员接受管理者的决定；（看书归纳）简述群体性事件及其产生的原因：P158—161第九章人际关系：群体成员之间相互交往和联系的状态称为人际关系。它本质是一种社会关系。上的矛盾，从而导致抵触、争执或攻击事件。竞争与合作：当大家一起做馅饼时，商业就是合作；当大家在分馅饼时，商业就是竞争。冲突和矛盾是客观存在的，如何有效地进行冲突管理呢？175（看书归纳）第一、要分清冲突的性质；第二、要针对不同类型的冲突采取不同的措施；第三、第十章沟通：通过一套公共符号系统进行思想交流的过程。正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关系的信息传递和交流。非正式沟通是正式沟通渠道以外进行信息传递与交流。沟通的类型：1、正式沟通和非正式沟通2、口头沟通和书面沟通3、语言沟通和非语言沟通沟通的功能：沟通有控制、激励、表达情绪和提供信息的功能。沟通的障碍：空间的设计（距离话、过滤、选择性知觉、语言及情绪。影响沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？（看书归纳）克服：第十一章以成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。问题解决型团队：这种团队一般由来自同一个部门的5~12个钟点工组成，他们每周用几个小时的时间聚在一起，讨论如何提高产品质量、生产效率和改进工作环境等问题。自我管理型团队：通常由10~15人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。在现代管理中，为什么团队组织要比群体组织更有效？采用团队形式的好处（1）团队精神（2）使管理层有时间进行战略性思考（3）提高决策速度（4）促进多元化和创意（5）提高绩效为什么营造高绩效团队必须强调团队成员的角色互补？（206页、不确定）因为人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提如何营建高绩效团队？（210）要使群体成为高绩效的团队，可以采用团队形式的好处，而采用的团队形式的好处有以下几点：1团队精神，2使管理层有时间进行战略性的思考3提高决策的速度4促进多元化和创意5出了营建高绩效团队的一些主要的特征：1、有清晰的目标；2、有相关的技能；3、互相信任的氛围；4、良好的沟通；5、不断地探索和调整；6、恰当的领导；7、内部支持和外部支持第十二章223（不确定）领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。活动和艺术。（管理学）领导者：（管理学（不确定）领导和控制，以便实现组织既定目标的活动过程（管理学（不确定）什么是领导和领导者？结合实际谈谈领导和管理的联系和区别。领导是一种行动过程，致力于实现这个行动过程的人叫领导者。政工人员、劳资人员等。管理者的外延要比领导者的外延大很多。实际工作中，领导者和管理者又是相互交叉的，如工厂的厂长，公司的董事长。领导者的影响力由多个因素决定。如地位、权利、知识、能力、品格、资历等。（看书归纳）第十三章二元行为组合式四类基本的领导行为。1、高关心，低工作2、高关心，高工作3、低关心，低工作4、低关心，高工作种领导风格1（1，1）型领导——贫乏的领导（虚弱型领导）型领导——任务型领导型领导——中间型领导4（1，9）型领导——俱乐部型领导5（9，9）型领导——协调型领导（战斗集体型领导）结合实际说明，在管理中如何将抓组织和关心人二者有机地结合起来运用。247（看书归纳）第十四章。者规定条件让团体作出决策；领导者允许下属在规定范围内行使职权。领导者选择关系导向型领导还是工作导向型领导的依据是什么