2021-2022年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案(基础题)

2021-2022理师题库附答案（基础题）单选题（501、劳动争议的标的是劳动权利和（）。BCC2、经常用于非管理层人员招聘的员工招募方法是（）A.推荐法C【答案】B3、（201911）品质导向型的绩效考评，以考评员工的A.品德BC【答案】D

）为主。4A.提高员工个人素质BC.提高企业整体素质D.追求企业更好的发展【答案】B5、(201511（）A.人力资源战略规划BC【答案】D6、关于团结互助，员工正确的做法是（）。任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助【答案】D7、国家法律法规规定的工作时间长度称之为制度工作时间。对其具体内容和式的规定简称为（ ）。生产制度CD.劳动时间制度【答案】C8、一个好的薪酬体系必须表现出与环境之间的（）A.协调性BC.切合性【答案】B9、有关培训激励制度的说法错误的是（ ）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需【答案】C10、（）是在运动中实现的。A.互补增值原理B.能位对应原理C.弹性冗余原理D.动态适应原理【答案】D11、(2017年5月)前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（ A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握【答案】A12、工资、福利、保险等费用属于（ ）A.人力资源管理费用B.人工成本C.人员成本D.人力资源费用【答案】B13、劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）内将审核意见书送达，集体同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。A.7B.10C.15D.20【答案】C14、在亨利·明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（ A.联络员B.传播者C.领导者B15、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用()考评方法。结果导向型C.品质导向型D.行为导向型客观【答案】A16、（）是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式，所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。ABCC17、（）是现代科学管理的重要手段，是现代企业劳动人事管理的基础。BCD【答案】D18、某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是（）。A.20％B.30％C.40％D.25％【答案】A19、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（ ）为主A.按劳动效率定员按设备定员D.按比例定员C20、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）A.团体效应CC21、（）有效贯彻实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计【答案】C22括（）。ABCD23、(20185（）考察，衡量各部分所得结果之间的一致性。稳定系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】D24、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然C25、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）A.岗位分析BCB26A.职业教育BCA27、在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用()的提问方式。A.开放式B.假设式C.清单式D.举例式【答案】A28、（）往频繁的工作岗位尤其重要。A.态度主导型B.行为主导型C.结果主导型D.品质主导型【答案】B29、目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（ ）可以解决富余人员较的问题。A.四八交叉BCD【答案】D30、（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。BCA31、下列关于工作岗位分析的说法，不正确的是（ ）A.尽可能进行全面调查以保证调查质量为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作D【答案】A32、（）助作用。BCDD33、情境模拟测试适用于测量员工的（ A.学习能力CD34、以下关于集体合同的表述，不正确的是（ ）A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订CD.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】A35、关于设计建议奖时的注意事项，下列说法错误的是()。A.只要是出于达到组织目标的动机，都应该获奖奖金的金额应该较高，而获奖的面要较窄如果建议重复，原则上只奖励第一个提此建议者如果建议被采纳，除建议奖外，还可以给予其他奖金【答案】B36、“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）ABCC37、下列做法中，（ ）不符合精简、高效、节约的定员原则A.提倡兼职兼作，一专多能CD.产品方案设计要科学【答案】B38、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是()。A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系CD.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系D39、（）A.内容效度BCB40、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）A.安全BC【答案】B41、下列关于360度评估的核心特征，说法错误的是（ A.减少误差，实事求是B.全方位、多角度C.重视信息反馈和双向交流的理念D.可以静态地检查发展效果【答案】D42、面试的开始阶段应从（?）发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者擅长回答的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者隐私的问题D.应聘者能够预料到的问题【答案】D43、（20155）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（ ）原则。ABC.对内具有公正性D【答案】C44、在采用（）试，某些项目的测试成绩可以互为补充。A.结合式B.补偿式C.多重淘汰式D.双重淘汰式A45、从某种角度而言，（）A.绩效系统BCB46、下列关于企业人力资源配置说法错误的是（ ）。A.通过人员规划、招募、选拔、录用、考评、调配和培训等多种手段和措施B.不断增强企业的核心竞争力C.人尽其才、适才适所D.以实际情况为准进行全面的综合分析【答案】D47、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）A.容易实现同岗同薪，凸显公平性B.管理成本较高C.为员工的发展规划出一条清晰的路线D.影响员工个人的职业生涯的发展B48、下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）A.权力争议BCA49、培训考核有两种方式，包括（ ）和培训结束后的工作评价A.培训中阶段考核B.培训不定时考核C.培训中期考核D.培训结束时的考核【答案】D50A.效果导向型BC【答案】D多选题（共20题）1、三维培训需求分析模型，是一种基于（ ）等手段的培训需求分析方法A.组织分析BC.岗位分析D【答案】BD2、下列各选项属于上岗培训情况的是（）A.培训时间BCD【答案】ABCD3、一个有效的绩效管理系统可以通过（）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。BCDE【答案】ABCD4、正向激励的形式包括()A.物质性策略C.精神性策略D.非货币形式策略E.荣誉性策略【答案】ABCD5、有效的绩效反馈应达到的基本要求有（）A.针对性BCD【答案】ABCD6、职工虽然受到伤害或死亡，（）A.故意犯罪的BCD.拒绝治疗的E.丧失享受待遇条件的【答案】ABC7、战略规划、管理控制和日常业务管理三种管理活动需要的信息有着明显的差异，所需要（）等都不相同。信息的范围C.时间性D.更新间隔E.使用频率、信息来源【答案】ABCD8、岗位评价标准包括（）等项具体的标准。A.岗位评价指标的分级标准B.岗位评价指标的量化标准C.岗位评价的方法标准D.岗位评价指标的衡量标准E.岗位评价的方法方式标准【答案】ABC9、课程设计过程分为（）阶段。A.确定培训课程的基本性质和基本类别B.明确培训课程的目标领域和目标层次CD.优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法E.检测目标是否达到【答案】ABCD10、“5s”活动的（）5SA.整理BCDD11、薪酬在运用过程中具体表现的职能为（）A.补偿职能BCE.统计与监督职能【答案】ABCD12、关于“节约”，正确的说法有（）。A.节约是企业兴盛的重要保证B.节约是从业人员立足企业的品质C.节约是从业人员事业成功的法宝D【答案】ABC13、从业人员劳动报酬包括（ ）A.外籍及港澳台人员的劳动报酬CD.在岗员工工资总额E.留用的离退休人员的劳动报酬【答案】ACD14、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（ A.相关知识的掌握程度BC.衣着外貌、风度气质DE.是否符合岗位的要求【答案】ABCD15、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括()A.供给具有派生性CD.专业人员购买E.购买者集中在少数地区【答案】CD16、培训评估报告一般包括（ ）A.培训评估人员的构成说明B.培训背景说明与培训概况CD.培训项目计划调整的建议E.培训评估结果与培训目标的比较【答案】BCD17、劳动标准的功能结构划分标准是（）A.基础类劳动标准BCE.不便分类的其他劳动标准【答案】ABCD18、福利管理的主要原则包括（A.合理性原则BCD【答案】ABCD19、（20155）正确的有（）A.前者的明确性高于后者B.前者的稳定性高于后者C.前者的明确性低于后者D.前者所覆盖的事实状态小于后者E.前者所覆盖的事实状态大于后者【答案】BC20、以下关于工作岗位分析的说法正确的是（ ）A.能够使企业提高年度绩效为员工考评、晋升提供了依据能够分出职务的高低、职位的优劣有利于员工量体裁衣地制订职业生涯规划E【答案】BD大题（共10题）一、旭日化工厂是一家大型企业，工厂拥有职工一千多人，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。?问题：?(1)集体合同须经什么部门审查才能通过??(2)简述集体合同的签订程序。?【答案】(1)10一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”《劳动法》第三十四条规定：“集体合同15内未提出疑义的，集体合同即行生效。”集体合同文本须提交县级以上劳动保障行政部门审核，经审核通过才具有法律效力。(2)程序：①确定集体合同的主体。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会以集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。具备法人资格，跨省市的大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同。②协商集体合同。集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进20给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。③政府劳动行政部门审核。由10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的15审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日15161515⑤集体合同的公布。经审核确认生效的集体合同或自行生效的集体合同，签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。二、某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类，应公司人力资源部门规划制度改革要求，拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价，为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素，共22项评价指标，并准备专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。 请结合本案例回答以下问题：岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？22从该航空地面服务公司的实际情况出发，制定出岗位评价指标的量化标准。（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准成。 （2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一分和多种综合计分两类标准。 ①单一指标计分标准 单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。 a．自然数法计分可以是每个评定等级设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。 b．系法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分的方法；常数法是在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定的结果。 ②多种要素综合计分标准 该标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。 a．简单相法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。 b．系数相乘法是将一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。 c．连乘法是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后得出总分的方法。因此，也可以称之为连续相乘法。 d．百分比系数法是从系数法中生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。三、几年来，A“A流、坚定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳效在国内钢铁企业排前几位。AAAA和经济效益，使公司更加有序合理地组织生产经营，制定势在必行。请结合本案例回答以下问题：(1)可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?(10分新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?(10【答案】衡量劳动定额水平的方法有：①用实耗工时来衡量②用实测工时来衡量③用标准工时来衡量④通过现行定额之间的比较来衡量⑤用标准差来衡量(2)答：企业在正常工作生产技术组织条件下规定的劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应当达到以下几点要求：①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度；②大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准；③从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了从劳动定额执行初期到中期、后期，也有一个从相对多数(60％70％)到大多数(70％80％)员工，乃至绝大多数(90％以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。四、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前3000然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的1812新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？【答案】与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式a．权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；b．作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力；c．整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；d．a．容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；b．各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。25C方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位3002202806020092396%。请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额(人/台）。（8）(2)核算2009（10）【答案】（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。由于多人一机共同进行看管设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，公式是：班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间一个人需要与休息宽放时间）（4分）则该类设备的班定员人数=(300+220+280)+(480-60)=1.905≈2（人/台）0.5（台/人）（4）（2）2009算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设X)/X）（5）则:该种印制设备的定员人数=(25X2)/(0.5X0.96%)=50/0.48=104.17≈104（人）（5）六、大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术。在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做的不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人审核情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进?【答案】(1)存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。(2)改进措施如下：①按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。②根据招聘对象，选择相应的招聘渠道。③按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。④在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。⑤面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。⑥在被聘人员的试用期内以及解决问题。七、某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类，应公司人力资源部门规划制度改革要求，拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价，为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素，共22项评价指标，并准备专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。 请结合本案例回答以下问题：岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？22从该航空地面服务公司的实际情况出发，制定出岗位评价指标的量化标准。（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准成。 （2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一分和多种综合计分两类标准。 ①单一指标计分标准 单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。 a．自然数法计分可以是每个评定等级设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。 b．系法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分的方法；常数法是在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定的结果。 ②多种要素综合计分标准 该标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。 a．简单相法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。 b．系数相乘法是将一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。 c．连乘法是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后得出总分的方法。因此，也可以称之为连续相乘法。 d．百分比系数法是从系数法中生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。311621631850)(4)5在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求?(8分)(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法?(8分)【答案】答：(1)注意对应聘者的隐私加以保护。(3(3结果不能作为唯一的评定依据。(2)(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：①公文处理模拟法。(3(3分)③角色扮演法。(2九、江西赫本莘家电有限责任公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工34002012司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了2002013ISO9001MBA而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决。公司培训存在与面临的问题有：(1)中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重组，各部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了。例如，2012MBA部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，没有看到效果，到底怎样培训才能达到理想的效果，一直是困扰公司的难题。结合上述案例，回答下列问题：(1)如何解决中层管理人员的培训问题?(2)如