行政前台述职报告三篇

行政前台述职报告范本三篇篇一前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作从前，第一应当对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完美它。我感觉前台，不可以单从字面上去理解它，以为它不过公司门面，只需表面装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰好是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不单是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所从前台服务人员在工作的过程中饰演着相当重要的角色。(一)前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。经过在前台工作的实习，可有益于新员工对公司内部组织构造的快速认识，也有益于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我感觉前台人员在办理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。比方，在多听上，要注意聆听办公室里能否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理办理；在多想上，要注意联系自己所察看听到的信息，多想一想有尺度的去办理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意察看公司内部人员的流动状况等。(二)前台的服务对象拥有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、洁净工，而针对这些不一样客户却只有一种营销方式，那就是直销。所以，在工作过程中，前台文员(番禺文员)必定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以相同的热忱、周祥的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好并且深刻的印象。1/5在这一过程中，我感觉相同对待很重要，因为在工作的过程中有好多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员交流的过程中，所以只有保持用热忱踊跃的态度、周祥的服务去对待每一位客户，才能做到尽如人意，才能让两方都能在交流中享遇到快乐。(三)前台的工作纷纷芜杂，在这些混淆的工作过程中要擅长总结，勤于思虑，在不停的学习过程中逐渐提高自己，将这些繁琐的事情逐渐的程序化，一体化。对自己办理不妥的事情要实时的更正，努力不再犯相同的错误，其实这些东西提及来都很简单，但在实质的工作中真实要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！20xx年xx月xx日篇二从昨年开始担当管理部前台招待以来，工作认真负责，不辞辛苦，执行工作职责。以下是我的述职报告：1、认真负责的达成了文员的例行工作，详细以下：认真做好来电的接听、访客的招待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购置计划和耗费总结工作；做好每个月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；2/5将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；辅助做好招聘工作；做好办公室内务管理工作，辅助主管达成后勤管工作。这此间，因为排气扇致使电源跳闸多次与装饰公司、物业管理处协调；注意植物的养护、改换及办公室内的洁净、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设施的养护。2、在达成以上工作的同时，还圆满达成公司暂时安排的工作，比方说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的成效，增强了同事之间的交流，活跃了公司氛围。此外，9月尾曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等辞职员工。办妥公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经检查，广泛以为水平尚可。但因为大部分人工作较忙或其余原由没法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方想法调换员工的写稿踊跃性，除了自己原由以外，也与管理层等其余要素相关。公司网站的建设。因为没有制作网页的经验，所以存在好多技术问题不知怎样实现。在不停学习的过程中，改正了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要从头策划，此项工作暂时告一段落。3、同时还辅助其余部门工作销售部建立后，曾参加销售部的销售例会，辅助销售经理工作，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格；3/5辅助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；辅助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；此外还参加了公有物业产品化的测试及《受权管理》等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽责的，但也有许多的遗憾。考勤的管理一开始其实不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上司对我工作的必定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力饰演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不停提高自我。20xx年xx月xx日篇三时间老是片刻即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感想都好多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地执行了自己的工作职责，较好地达成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结以下一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业以后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生分，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟习了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快达成了从学生到职员的转变。行政前台述职报告4/5都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和领会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，招待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度平和，办理办公楼的平时事务要认真认真，对待同事要虚心真挚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，得益匪浅。二、学习公司公司文化，提高自我。加入到___这个大集体，才真实领会了“勤劳，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者全部！化的精华，我想也是激励___每个员工行进的动力，我从领导和同事的敬业中感觉到了这类文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以踊跃乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本员工作，实时发现工作中的不足，实时地和部门交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也向来是此后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不停完美自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的认识是不够的，我想此后的工作中也要不停给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，不免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不停成熟，在办理各样问题时考虑得更全面，根绝近