第4章 电子商务应用系统建设

第4章电子商务应用系统建设电子商务应用系统是集成了计算机网络、网站建设、数据库管理与应用、业务流程重组、系统安全管理等一系列技术的复杂系统。因此，在电子商务应用系统建设过程中，必须坚持系统的观点，充分研究涉及电子商务应用系统的所有因素，全面分析、统筹规划，有条不紊地开展系统分析、系统设计、系统建设和系统应用工作。本章主要讲述如下内容：电子商务应用系统的构成电子商务网站建设电子商务站点的推广EDI电子商务系统企业信息系统建设相关案例分析3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室4.1电子商务应用系统的构成

从技术角度来看，一个完整的电子商务系统是由企业内部网（Intranet）、企业内部网（Intranet）与互联网的连接以及电子商务应用系统这三部分组成的。

4.1.1企业内部网企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有这些服务器和PC机通过网络设备-集线器（Hub）或交换机(Switch)连接在一起，组成一个网络。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设

Web服务器最直接的功能就是向企业内部和企业外部提供一个WWW站点，用来完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务器通过Web服务器本身向企业内、外部提供电子商务处理服务；帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同。

客户端PC机上要安装有Internet浏览器，如MicrosoftInternetExplorer或NetscapeNavigator，借此来访问Web服务器。在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同，例如，如果企业内访问网络的用户比较多，可以放置一台企业Web服务器和几个部门级Web服务器，如果企业和电子商务种类比较多或者业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.1.2企业内部网与互联网的连接为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与互联网进行连接，但连接后，会产生安全问题，所以在企业内部网与互联网进行连接时，必须采取一些安全措施或具有安全功能的设备，如防火墙等。为了进一步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独立的Web服务器和电子邮件服务器供企业外部访问用。同时在防火墙与企业内部网之间，一般设一台代理服务器。代理服务器的功能有两个，一是安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC；二是缓冲功能，代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当PC访问互联网时，如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到PC机上，省去对互联网的再一次访问，可以节省费用和提高访问速度。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.1.3电子商务应用系统

在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室4.2电子商务网站建设

电子商务应用系统建设中最核心的部分是电子商务网站的建设，它是企业实施电子商务的物质基础。电子商务站点的建设是一项系统性的工程，它的建设不仅仅是技术方面的问题，而且需要遵循一定的方法来实施。4.2.1电子商务站点的策划1.电子商务站点的规划(1)确定电子商务站点的服务对象①

确定访问者的范围②

确定访问者的访问目的

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)确定站点的目标①

公司的任务或目标②

网站的近期目标和远期目标③

网站的访问者(3)确定为访问者提供的信息公司在建设商务站点时，必须根据提供的产品和服务为访问者提供尽可能详细的资料，并在成本与效益的平衡中做出决定。

(4)确定站点评价体系①

明确竞争者的站点②

建立评价每个网站的一系列特征和规则③

评价和分析3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.电子商务站点的设计(1)确定站点的内容和功能弄清了网站的目标、访问者及其访问目的，进行了竞争性分析之后，电子商务站点的设计人员基本上就可以描绘出未来站点的框架，现在需要做的就是确定网站的内容和功能。电子商务站点的内容可以划分为静态和动态两类。静态内容是一些一般性的、常规的信息，比如公司的历史、文化、所属行业、交易规则等，通常只在站点建立初期编制，而在比较长的时期内不需修改。提供这样的信息，主要是在访问者心目中形成认同感、亲切感，使得他们在站点上得心应手。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设动态内容则是经常变动，以提供诸如公司最新产品和服务的种类与价格等方面信息的部分。比如，各大软件公司在推出正式版本之前，通常会在站点上提供试用版本。动态内容通常用作促销手段，以不断变化的内容，在互联网上营造进取姿态，吸引访问者。如果商务站点没有动态内容，原有的访问者也会慢慢厌倦。站点的功能可以分为主要和辅助两类。主要功能是电子商务网站的关键所在，提供诸如信息发布、在线交易等设立商务站点本意的功能。辅助功能是为实现主要功能而设置的。网上拍卖站点通常要求访问者在线竞价前，进行用户注册，以保证交易的严肃性和真实性。这样的功能虽然不是建立站点的初衷，却是必不可少的。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设对照进行访问者分析和竞争性分析得出的框架，设计人员可以通过满足相应需求确定站点所要提供的内容和功能。同样的，想要提供完善的内容和功能是不大现实的。并且内容和功能之间也会存在冲突。比如说，站点允许访问者在发出订单后反悔，若非在技术上可以实现这样的功能，否则在内容上就要实现将交易规则交代清楚。因此，必须在内容和功能的完善与技术可行之间按照重要性协调，放弃复杂而华而不实的内容和功能。确定内容和功能还意味着对它们进行分类和整理。确定众多内容之间的逻辑联系，并按照这种联系对内容分组和标记。根据标记，可以在草图上搭起站点的具体框架，然后，在相应内容的页面记录需要的功能。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)确定网站的装饰风格将内容和功能确定好，并不意味着大功告成，如何将内容和功能更好的表现出来，这依赖于网站的装饰风格。如同超级市场，有了众多产品，结果并不必然是顾客盈门；只有将产品分门别类排放，在合适的位置贴上标签，顾客才可以方便的找到所需产品。这对于电子商务站点的设计，道理是一样的。一般来说，网站有三种装饰风格：组织性装饰风格、功能性装饰风格和可视性装饰风格。组织性装饰风格按小组、系统或组织的结构安排站点的内容和功能。功能性装饰风格涉及到的任务与在其它环境实现的任务相似。可视性装饰风格基于多数人熟悉的常用图形元素。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(3)确定网站的导航系统互联网极其方便的一点就是超文本链接，访问者借助网站提供的导航系统，很容易在不同页面间切换。网站的导航系统需解决的问题是：访问者如何访问网站？如何从一个页面跳转到到另一个页面？怎样防止在波澜壮阔的网络世界中迷失？网站的导航系统可以分为全局导航系统和局部导航系统。全局导航系统出现在网站的每个页面，通过全局导航将网站的各大主要部分联系起来，可以使访问者清楚网站的内容结构，方便他们在不同部分之间跳转。全局导航在网站的每页中保持一致，同时使用网站图标，作为访问者返回网站首页的链接，使他们可以迅速返回首页。局部导航使得访问者可以在相关页面间跳转，也可以在同一页面内跳转。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3.网站模版设计(1)制作网站的布局网格布局网格是描述网页的模板，按照内容的分类，确定两种或三种一般的页面类型，从设计这些页面类型开始，并把它们作为所有其它页面类型的基础，所有主要部分的页面形式应该很相似。必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）。商标在每页中起着重要的作用，一般放在页的左上角，广告和赞助可以以多种方式结合在一起。另外，导航也很重要，局部导航系统可以根据内容有所变化，但尽可能保持一致。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)设计网站的框架设计框架用来建立对网站的直观感受，它可以与修饰风格或网站结构结合起来。框架不一定要代表结构或组织，但是，图形设计者应该知道图形文件的大小以及一些其它的技术限制。(3)设计网站的页面模型通过把设计框架和布局网格结合起来实现真正的网站。用比较顺手的图形软件建立网站的框架，在布局网格的不同部分之间剪切和粘贴组件，也可以用HTML做页面模型，把设计框架的组件作为图形。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.2.2电子商务站点的建设1.电子商务站点的实施方式电子商务站点的实施主要包括外包、租借和自建三种基本方式。(1)外包

将电子商务站点的实施工作外包出去，可以获得如下优点：①迅速建立电子商务站点

②获得定制的电子商务方案

③可以节省开发费用

④可以获得专业化的服务

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)租借

企业也可以在门户站点提供的电子商务方案中租用甚至免费获得空间。这是一种最简单的电子商务建设方案，企业只需要提供企业及产品的资料，其余如网站的维护等技术性事务、甚至促销、收款以及物流配送均可由门户站点提供。这种方案通常成本较低，风格简洁，而且包括很多常用的特征。整个商店通过Web进行管理，企业不必安装任何软件，只需看一看、配置一些设置，输入产品信息，然后就可以继续进行在线商务了，这种方式很适合于小型企业甚至由个人经营的虚拟企业。选择电子商务门户站点时，考虑的因素主要是租金和站点的访问量。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设这种方案的缺点是这样的服务可能不支持企业想要的视觉效果。他们可以使企业避免安装和配置的复杂性，但是那只是因为他们只提供了做这些事的几种方式。如果企业需要的和他们提供的不能很好匹配，则选择这种方式无疑将会失败。此外，这种方式开设的电子商务，企业没有独立的IP地址和域名，进一步发展将受制约。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(3)使用组件自行建立站点

规模较大的企业都有自己的信息部门。自行开发就是使用企业自身的技术力量，按照电子商务站点的计划书，一步步设计、开发、维护和推广站点。这种方法可以实现企业想要的确切的方案，但是需要经验、时间和相当大的预算。优点是企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。采用这种方式，企业只需要设计数据库，然后把配套的税收、付费的处理软件模块与主程序集成到一起。ASP和ColdFusion可以与最流行的第三方方案合作来帮助理顺事务处理需求，但是要保证能顺利地开发应用程序。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.电子商务站点的域名申请1)域名与域名申请

域名是企业在网上信息、业务往来的基础，域名是企业在因特网上的商标，全球任何一个因特网用户只要知道企业的域名，就可以立即访问你的企业网站。所以，一个企业要建立电子商务网站，就必须要为站点确定名称，也就是申请域名。中国互联网信息管理中心(Cnnic)和国际互联网管理中心(InterNic)分别提供了检索国内和国外域名的免费服务，如果有人已经使用了该域名，这些系统可以提供域名使用者的信息。免费查询国内域名可进入/cgi-bin/domaininqe，或者/cgi-bin/mailqu，要获得查询国际域名的免费服务，可进入http://。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设现在，又出现了一中新兴的网络名称访问技术――通用网址，它是通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系，实现浏览器访问的一种便捷方式。所做的工作是只需要使用自己熟悉的语言告诉浏览器要去的通用网址即可。通用网址、域名、网站地址三者有着密切的关系，但最基础的是域名。所以，注册一个通用网站，必须先要注册域名，然后将通用网址指向的基于域名的网站地址提交给注册服务机构，这样通用网址就可以指向所提供的网站地址。同时，个人也可以注册通用网址。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2)域名申请流程

注册国际域名手续非常简单，只需上网到相关网站，填写注册表后提交，30天内支付注册费即可。注册国内域名，手续稍复杂一些，填表提交后还需将单位营业执照复印件、申请表及介绍信交到CNNIC备案方可生效。

(1)域名查询

(2)申请注册

⑶CNNIC系统语法检查

⑷递交申请材料

⑸缴费

最后,CNNIC将发出“域名注册证”和发票。至此，域名注册全部完成。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设表4.1是一域名注册申请表填写的范例，申请域名时可以直接在网上申请，也可以通过其他通讯方式申请。表4.1域名注册申请表填写的范例姓名(中文)：主域名服务器放置地点：北京

(英文)：辅域名服务器名：单位名称(中文)：辅域名服务器IP地址：02

(英文)：辅域名服务器机型：InterPentiumIII450通讯地址(中文)：辅域名服务器操作系统：BSD/OS

(英文)：辅域名服务器放置地点：北京

与此域名有关的一切法律责任由申请单位一方承担。

申请单位(盖章)单位负责人签章或签字年

月

日3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3.电子商务站点的准备

1)Web服务器建设

企业建设自己的Web服务器时需要投入很大资金，包括架设网络、安装服务器，运转时需要投入很大资金租用通信网络。因此，一般企业建设Web服务器时，都是采取服务器托管、虚拟主机、租用网页空间、委托网络服务公司代理等方式进行的。对于一些目前没有条件或暂时没有建立网站的企业也可以马上开展网络营销。当然，企业如果业务量较大，经济实力和技术实力都较强时，也可以采用自己建设专用Web服务器的方法。在此简要介绍目前常用的费用低廉的几种形式：

(1)服务器托管

(2)虚拟主机

(3)租用网页空间

(4)委托网络服务商代理

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2)准备站点资料

当Web服务器选择好后，网络营销站点建设的重点是根据站点规划设计Web主页（用HTML语言设计的包含多媒体信息页面）。如果要建设一个能提供在线销售、产品或服务的网上推广、发布企业最新信息、提供客户技术支持等功能的网络营销站点，则需要准备以下一些资料：首先，要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容；其次，公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息；第三，准备一些公司提供增殖服务的信息资料，如相关产品技术资料、市场行情信息等。准备资料时，要注意到网站上的网页是多媒体，它可以包含文字、图像、动画、声音、影视等信息。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3)选择站点开发工具

自行开发设计网站时，必须准备相关工具软件进行开发设计。一般说来，需要以下几种工具软件：主页设计工具软件，如微软的FrontPage（）；图像处理软件，如Adobe公司的PhotoShop（）；声音、影视处理软件；交互式页面程序设计软件，如微软的ASP开发系统、支持CGI的Perl开发系统等。对于一些具有交互功能的（动态主页，即具有能接收数据和读写数据库等数据处理功能）主页设计，最好是请专业计算机人员开发设计；而对于一些简单的提供静态信息的Web页，在有规定好模式情况下，可以由企业内部员工通过培训来设计。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.2.3电子商务站点的开发1.电子商务站点开发的组织机构

企业进行电子商务站点的建设，其内部组织结构也要相应有所调整。根据上面描述的建设模式，相应的有以下几种类型。(1)如果将站点建设和维护的工作外包出去，企业并不需要在组织结构上进行改变，只需指定专门人员负责与专业公司的协调工作。(2)如果企业自行建设商务站点，同时企业的规模不大，维护站点的工作量不大也不复杂，那么企业可以设置网络管理员（WebMaster）一职。(3)对于大型企业，可以设立网络资源管理部门（Web/InternetResourceExecutive，简称WIRE）实现公司整体协调。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.电子商务站点的组成

企业电子商务站点一般分为主页、企业信息页面、新闻页面、产品服务页面、帮助页面、相关的虚拟社区等等。(1)主页

主页也称为首页，是访问者访问企业站点时浏览的第一个页面。访问者对于企业站点的第一印象就是由主页造成的，因此主页是企业的形象页面，企业必须对主页的设计给以重视。目前，主页的设计有两种风格：导航型和内容展示型。导航型主要是为访问者提供企业站点结构信息，按信息类型和内容的不同，将站点分为若干较大部分，如新闻页面、产品页面、参考页面等等，在主页上为它们做链接。而内容展示型是以比较大的页面空间展示在线销售的产品目录，并为访问者提供直接到达目的信息的链接。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设这两种主页设计风格各有优点，导航型有助于为访问者提供较为简洁清晰的站点结构，同时由于页面空间较为简洁，企业可以借助图象树立企业的网上形象，传统的大企业拓展网上业务时常常选择这种风格，以便与企业以往的CIS风格紧密结合；而内容展示型显然为访问者接触所需信息提供了直接、快捷的链接方式，可以一步到位而无须层层点击，节省了访问时间，因此具有大量分散商业信息的网上拍卖、商店基本采用这种风格。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设不论这两种风格有多大的不同，一般来说，主页应包括如下内容：①企业站点的网址②企业站点的导航系统③企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻④企业的联系方式如E-mail、电话、传真等⑤相关站点的链接就主页设计的视觉效果来看，又可以分为文本型与图片型两种。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设文本型主要是指主要使用HTML语言编制的、通过HTML语言的标准元素达到预定效果的方式。文本型最主要的优点是形成的页面空间不大，下载速度较快。许多访问量比较大的商务站点采用这种方式编制主页。图片型是指整个主页页面由一张或多张图片形成，通过在图片上设置热区建立链接，达到与文本型类似的效果，优点是可以显示企业站点与众不同的形象，给访问者深刻印象，缺点是占用的空间一般较文本型大，下载速度慢；要达到相同的访问速度，需要熟练的图形制作、压缩技巧。当然，这样分类的界限并不明显，文本型主页中为了达到形象生动的效果，常常插入比较小的图片；而图片型页面设计方式也主要运用在主页上，其他页面绝大多数使用文本型，毕竟，在互联网上速度是决定一切的因素！

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)新闻页面

在新闻页面中，企业可以给予访问者有关企业的最新信息，这样的最新信息包括：①产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等②新项目的进行情况③企业的内部变动情况④行业的最新动态⑤相关行业情况

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设新闻页面可以作为企业的自有媒体，为企业的发展树立有利的公共形象。新闻页面也是企业站点的重要页面，同时也是站点维护和更新的关键页面。原因很简单，站点要保持吸引力，必须及时更新，作为企业发布最新信息的页面，其维护和更新的必要性更显然。新闻页面设计的步骤是：①收集新闻资料②按新闻制作的标准编制新闻稿件③将新闻稿件转换成可以用浏览器访问的形式3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设（3）产品和/或服务页面产品和/或服务页面是企业设立电子商务站点，进行在线业务的关键所在。根据在线业务的特点，该页面一般包括如下内容：①产品和/或服务目录②访问者或客户对于产品和/或服务的评价③在线订购和支付④与产品和服务密切相关的信息

在实际设计产品和/或服务页面时，企业可以根据产品和服务范围规模的大小，按不同的产品和服务类别提供由粗到细的若干层页面，逐步引导客户到达特定的产品和服务。如果企业提供多品牌产品，那么根据品牌分层设计产品页面，也是可行的。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设（4）企业信息页面

在电子商务站点的主页上，通常可以发现诸如“企业简介”、“关于我们”之类的链接图标。这些图标链接的就是企业信息页面。正如一幅著名的互联网漫画所描述的那样，来自世界各个未知角落的访问者可能不能确知企业的状况，对于企业的信任感当然也就无从谈起。在宝贵的互联网空间设立企业信息页面的目的，正是为了改善这种局面。企业在该页面上发布的信息一般包括：①发展历程②企业大事记③业务范围④合作伙伴⑤发展计划3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设此外，上市公司也许提供各种财务数据与投资控股关系，方便投资者查询，并吸引潜在的投资者。比如联想（）就在其站点上提供了有关该集团的、投资者可能需要了解的信息页面。设计此类页面时，可能需要寻求数据库支持。根据访问者在客户端发出的请求，由服务器从后台数据库中自动生成。而在界面设计上，力求与访问者熟悉的电子表格形式一致，提供图文并茂的信息。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设（5）帮助页面

即使设计时考虑到访问者的便利，大型的电子商务站点因其内容庞杂，访问者仍然可能迷失于信息沙漠中。因而，提供整个网站的结构图（SiteMap），帮助访问者找到沙漠中的绿洲，同样是必要的。帮助页面提供的信息一般包括：①网站结构图

②在线订购、定制的规则

③在线支付的方式和具体方法

④物流配送方式

⑤站点内容搜索

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(6)虚拟社区

提供虚拟社区，主要是为了留住访问者。通过建立访问者之间的直接的群体联系，形成虚拟社区，交流选择产品和服务的经验和网上购物体验，可以增加网站的人性化氛围，聚集人气，为站点自身的推广和电子商务的远期利益奠定基础。虚拟社区应该提供的功能有：①个人电子信箱②电子布告栏③BBS自动转信④在线聊天室⑤在线实时通信3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设虚拟社区的建立，包括两方面：①选择独具特色的话题②选择合适的论坛主持人总之，不同类型页面包括不同的内容，各有相应的设计开发方法，但仍然具有共同之处，主要包括：①站点页面的设计和开发要与企业CIS系统中的VI相一致②使用模板和风格表来确保网站整体形象的统一，并简化开发和以后的维护工作③尽量使用成熟的技术，并使用多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差④精简页面，提高访问速度⑤尽量为访问者和在线购物者提供方便，如亚马逊投资几百万美元开发新技术，仅仅为了顾客下单时可以节省几秒钟。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3.电子商务站点的开发管理

电子商务站点需求分析的过程与软件工程类似，传统的软件工程使用瀑布法和快速原型法，但是这两种开发模式周期比较长。比如，瀑布法采取如图4.4所示开发模式：瀑布式开发对于站点的建设来说，速度太慢。为了尽量提高网站的建设速度，这里提供一种螺旋式开发模式，如图4.5所示。图4.5螺旋式开发模式3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设图4.4瀑布法开发模式3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.Web页设计语言

Web页的设计，主要涉及的语言有HTML语言、Java语言、JavaScript和VBScript等脚本语言。

(1)HTML语言

HTML是用于WorldWideWeb的语言，Web上的每个站点都用HTML显示有关信息。

Web页面是一种纯文本文件（即ASCII文件），可用任何文本编辑器阅读和编辑。页面中包含一系列的HTML指令，以指示浏览器如何显示Web页面。当用户用浏览器访问某个站点时，Web服务器通过网络把相应的HTML文档发送到浏览器。HTML的优势在于跨平台，即任何可以运行浏览器的计算机都可以阅读并显示HTML--不管是运行Windows的PC机，还是运行Unix的系统，甚至是Macintosh机。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设一般来说，HTML文档包含两种类型的信息：①标记信息：该部分信息用来控制文档内部的显示方式，并允许Web设计人员指定与其他文档的链接；②内容信息：该部分信息就是浏览器显示的文本、图形、音频和视频等。

HTML页面的建立不需要用任何专门的软件，所需要的是一个文字处理器（如SimpleText,BBEdit,MicrosoftWord）以及HTML的工作常识。

HTML只不过是组合成一个文本文件的一系列标记。HTML标记通常是英文词汇（如块引用）或缩略语（如“p”代表Paragraph），但它们与一般的文本是有区别的(均放在小三角括号里)。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)JavaJava既是一种编程语言，又是一个平台。Java作为一种程序语言，具有以下特征：简单、面向对象、可分布、可解释、强壮、安全性、结构化、轻便、功能强大、多线程、动态。

Java既可以被编译，也可以被解释。通过编译器，可以把Java程序翻译成一种中间代码，称为字节码，可以被Java解释器解释的独立于平台的代码。通过解释器，每条Java字节指令被分析，然后在计算机上运行。只需编译一次，程序运行时解释执行，可以把Java字节码看作运行在Java虚拟机（JavaVM）上的机器代码指令。Java解释器，不管是Java开发工具还是可以运行Java小应用程序的Web浏览器，都是一种JavaVM的实例。JavaVM也可以由硬件实现。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设

Java平台与大多数其它平台不同之处在于它是运行于其它基于硬件平台的纯软件平台，大多数其它平台是硬件和操作系统的结合。

Java平台由两部分组成：●

Java虚拟机（JavaVM）●

Java应用程序界面（JavaAPI）

在Web页面上使用JAVA的步骤是：●编辑JAVA源代码；●使用JAVA开发环境对源代码进行调试和编译；●在HTML文档中使用<appletcode=“Java文件.class”>和</applet>标记引用编译后的JAVA程序。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(3)JavaScript

JavaScript语言的前身是NETSCAPE开发者称之为“MOCHA”的语言。当开始在网上进行β测试时，名字改为“LIVESCRIPT”，直到发行NETSCAPE2.0β测试版时才称为“JavaScript”。

JavaScript是一种脚本语言。所谓脚本语言，是指一种能够完成某些特殊功能的小“程序段”，这些小的“程序段”并不是像一般的程序那样被编译，而是在程序运行过程中被逐行解释。JavaScript在标识符形式上与C、C++、PASCAL和DELPHI十分相似，是面向非程序设计人员编写WEB页面、增加页面交互性的语言。

JavaScript是一种基于客户端浏览器的语言，用户在浏览时填表、验证的交互过程只是通过浏览器对调入HTML文档中的JavaScript源代码进行解释执行来完成的。即使必须调用CGI的部分，浏览器只将用户输入验证后的信息提交给服务器

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(4)VBScript

与JavaScript功能和运行机制相类似的是由微软公司推出的另一种脚本语言VBScript，它是基于非常流行的VisualBasic的基础上。

JavaScript可以在大多数的平台上运行，而VBScript目前只能在Windows环境下的浏览器运行。由于大多数用户使用Windows系列操作系统，因此，许多WEB站点使用VBScript。

VBScript流行的原因在于它将ActiveX对象的使用变得非常简单。使用VBScript，与使用JavaScript类似，只须在HTML文档中用<scriptlanguage=“VBScript”>和</script>将VBScript源代码标识出来。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(5)CGI

CGI代表通用网关接口（CommonGatewayInterface）。本质上，CGI是运行在服务器上的程序，它可以用任何语言编写。(6)XML

XML应用于文档的制作和发布。具体来说，XML可广泛应用于Internet、出版业、电子商务等当今热门的市场。每个行业的组织和开发人员都可用XML创建自己的标识语言，用于各自领域以实现信息的交互。

XML由有三个主要的设计目标：①XML可直接在Internet上使用；②XML应支持广泛的不同类型的应用；③XML应与SGML兼容。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设5.Web页编辑制作(1)Web页面当浏览Web时所看到的文件称为Web页面。Web页面是使用HTML语言建立的。任何一种Web浏览器的计算机都能解释HTML语言，Web浏览器把HTML语言翻译成为多媒体Web文件的可视化表现，包括预先设计背景主题样式、页面标题、动画、页面标题等等。任何在Web页面中见到的图片、声音或动画元素都是相互独立的文件，这些文件的名称，以及有关如何打开该文件，如何下载该文件和应把该文件放到Web页面什么地方的信息，都由HTML标记提供。当在浏览器中查看一个Web页面时，页面上的元素按时间延迟的顺序显示出来：最先显示文字，接着是图片、动画和与页面相连的声音，延迟的时间取决于调制解调器的速度和你在Internet上浏览期间的通信总量。页面下载的时间是设计Web页面所要考虑的一个关键因素，如果Web页面导入非常缓慢，人们将不愿意访问它。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)Web页面制作工具

Web页面制作工具分成二类。一类是即见即所得，如：NetscapeNavigatorGolden、Frontpage、

DreamWaver等，这类软件使用较简单，适于初学者。另一类是文本编辑类，如Hotdog、Homesite、Webedit等都是不错的软件，适合于已掌握一定HTML语法的制作者，其中Hotdog3.0专业版更附有一些Java及ActiveX的程序，能制作出相当具效果的主页。FrontPage是现在最流行的Web页面制作工具。除此，建设网站需要处理大量的图片，因此图形处理软件如PhotoShop，也是必备的Web页面制作工具。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(3)Web页编辑制作使用上述提到的制作工具，编制Web页是比较简单的。在制作Web页时，受到的制约主要来自两方面：①空间对于访问者来说，网站给他们的感觉就是一个窗口：无论网站提供多么丰富的内容，都要受到计算机屏幕的约束。因此，在有限的视觉空间里，如何提供更丰富的内容，是设计人员必须考虑的。②速度在互联网上无论何时，速度都是很关键的因素。因此，设计人员要在提供丰富的多媒体信息与访问速度间进行权衡。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设制作Web页的一般步骤是：①使用诸如FrontPage之类的软件建立网站的框架；②在Web页面的单个页面中填加各种信息资料，如文字、图片、音频、视频等；③修改某些细节的HTML语言源程序；④在各个页面之间加入链接；⑤测试及发布。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设6.电子商务站点的测试在发布Web站点之前，应该确认所有文本和图形都放在正确的位置，且所有的链接都能操作正确。测试Web站点的一种方法是检查内部和外部的链接来确认目标文件是否存在。有时一个目标文件被删除了，链接就被破坏了。可以使用浏览器测试站点，例如，微软的InternetExplorer，通过它可以确认链接是否能将访问者带到正确的页面，还可以通过浏览器检查网页上图形和文本的格式，这是一种更节省时间的方法，但只有确认站点的文本、声音和图像都正确，且每个链接都跳跃到正确的页面才有效。因为不同的浏览器在显示网页时采用不同的方法，用几种常用的浏览器去浏览Web站点不失为一个好办法。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设7.电子商务站点的发布当测试并修改完毕，就可以将站点发布。站点的发布就是将设计好的网页存放到Web服务器，供用户浏览使用。网页的发布一般可以大致分为三种形式:包括E-mail、Ftp、WWW,分别使用相应的软件，如以Ftp上传可使用CuteFtp3.5等，在host填上你注册的网页所放的主机，填上userID和密码。(这些资料，在你申请后，提供空间的公司会E-mail给你)这样就能把主页上传到指定的目录上。当然在你挂上后，首先你要自行浏览一下，并检查相应的链接。至此你的主页就上载完毕，也就在Internet上拥有了自己的一席之地。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设在FrontPage上发布企业的站点是很容易的，即使通过ISP发布Web站点，也只需链接ISP，然后使用PublishFrontPageWeb命令将Web站点复制到ISP。FrontPage检查在ISP服务器上是否安装了FrontPageSeverExtension（FrontPage服务器扩展），这些扩展是支持FrontPage和个人Web服务器的程序和副本。如果FrontPage探测到在要发布站点的服务器上并没有安装FrontPage服务器扩展，它将启动MicrosoftWebPublishWizard（发布向导）来帮助发布Web。一旦将站点发布到服务器上，那么全世界都将看到。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设8.电子商务站点的维护在完成站点的创建工作之后，所要做的就是维护站点，尤其对于较大和较复杂的站点，一定要检查是否存在孤立文件断链，避免被意料不到的错误影响企业的形象。站点维护的主要任务有：(1)发现并修改失效链接，维持站点内各种链接的有效性(2)确保页面内容和拼写的正确，维护企业网上形象(3)维持与访问者的良好关系，及时反馈E-mail等有许多软件可以协助站点维护人员维护站点，比如前面提到的FrontPage，可以大大减轻工作人员的负担3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室4.3电子商务站点的推广

已经建立了电子商务站点，并且拥有很不错的内容,企业还必须让更多的人访问站点。为此，必须要对站点本身进行推广。在谈到推广策略之前，企业必须先对自己站点的目前情况有一个确切的了解，站点目前的访问率是多少，他们浏览了站点中的多少网页，浏览了哪些网页，他们通过什么途径进入站点等等，所有这些信息都存储在服务器的log文件中。此外，企业还应该了解站点在一些著名的搜索引擎中的位置和排列，通过免费的Webtool帮助企业进行调查。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.1利用搜索引擎进行推广

1.搜索引擎简介

搜索引擎（SearchEngines）是一个对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供你查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。搜索引擎是一个为用户提供信息“检索”服务的网站，它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。怎样才能使搜索引擎精确地为人们提供相关的信息应该是它以后发展的方向，而不是只求综合服务。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2．搜索引擎的分类

(1)按工作原理分类：从工作原理来分，搜索引擎有两类：一类是纯技术型的搜索引擎，如AltaVista和Infoseek，其原理是通过机器手，到你的网站收集、存储信息；另一类是标准引擎（也叫分类目录），并不实时采集网站的任何信息，而是利用你提交网站时填写的在线表单的内容。

(2)按检索方式分类：根据搜索引擎的检索方式不同，搜索引擎的服务可分为关键词检索和分类检索两种。关键词检索以一个或多个单词的组合，甚至是自然语言的提问进行查询。绝大多数的搜索引擎都提供关键词检索，并且按照检索手段的复杂程度分为简单、高级两种检索界面。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设关键词检索一般提供单词检索、词组（或短语）检索、布尔逻辑检索、位置逻辑检索等功能。分类检索依据Web页面的主体分类进行查询，查询时不需要输入检索词，只要利用鼠标选取符合要求的主题类别，层层展开分类目录，直至得到所需要的结果。人们常常通过搜索引擎来寻找感兴趣的站点，许多访问率非常高的站点，例如Yahoo、Infoseek、Excite、和HotBot都提供引导人们访问各种站点的服务。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3．搜索引擎应用举例

这里以在Yahoo!中国登记为例进行介绍,Yahoo!中国主页如图4.7所示。①登录Yahoo!中国的首页，根据企业所属类别，选择合适的链接。这里我们点击商业类别进入。②当登录玩具产品行业页面后，点击“登录网站”按钮，并按照提示的步骤进行。③填写网站基本资料，包括网站名称、网站的URL、网站内容描述。④接着填写建议项目，这并不是必须填写的项目。⑤填写网站的联系资料，包括联络人、联络人的电子邮件帐号；网站的地理位置，主要是城市乡镇、省级行政区/县、国家、邮递区号等等。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设⑥如果企业登记的站点具有时效性，如为促销新产品等，还需填写时效资料。这些时效资料包括：网站截止日期、活动开始日期、活动结束日期。完成这些步骤之后，就可以将企业站点登记到Yahoo!中国了。图4.7Yahoo!中国主页3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.2建立交换链接

1.交换链接的涵义

交换链接也叫互换链接、友情链接等，其基本思路是：本着互惠互利的原则，两个网站互相为对方做一个链接，访问者在浏览一个网站时，就可以根据该网站链接的其它网站的信息，决定是否到相关网站寻找更多的信息。也就是说，希望从你所链接的网站获得一定的访问量。如图4.8所示为网上营销新观察网站(http://)的主页，在其主页左下角上建立了友情链接区。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设图4.8网上营销新观察网站3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.建立交换链接的一般方法

建立交换链接的过程，也就是向同行或相关网站推广自己网站的过程，你的网站能引起对方的注意和认可，交换链接才能得以实现。一般来说，在对方网站拥有一定访问量的前提条件下，相关性或者互补性越强的网站之间的链接，越容易吸引访问者的注意，交换链接产生的效果也就越明显。因此，建立交换链接的首要任务是寻找那些比较“理想”的对象，然后，主动与对方联系，请求将自己的网站作为链接伙伴。简单的建立过程包括如下三个步骤：分析你潜在的合作对象；向目标网站发出合作邀请；链接的实施。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设一般建立链接有下面几种方式：(1)在行业站点上申请链接如果站点属于某些不同的商务组织，而这些组织建有会员站点，应及时向这些站点申请一个链接。(2)申请交互链接寻找具有互补性的站点，并向它们提出进行交互链接的要求。为通向其他站点的链接设立一个单独的页面，这样就不会使刚刚从前门请进来的顾客，转眼间就从后门溜到别人的站点上去了。(3)在商务链接站点申请链接当你的站点能够提供免费服务的时候，就可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接，只要你的站点能提供免费的东西，就可以吸引许多站点为你建立链接。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.3发布网络广告(交换广告)

1.交换广告的含义

交换广告也是一种常用的网站推广手段。交换广告与交换链接的主要区别在于双方交换的是标志广告(也有文本广告)，而不是各自网站的LOGO或名称。而且，通常是加入专业的广告交换网，从而与其它成员建立交换广告，而不是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告，广告投放和显示在交换广告网其它成员的网站上。互惠链接可以放置在你网站的子目录或其它任何位置，链接的形式可以是图像，也可以是文本。当用户浏览完你的网站之后再跳到其它网站。而免费广告交换网则不同，一般免费广告交换网要求在你的网站首页放置有一定规格限制的Banner广告，而不是放置在你的网站的内部。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.选择广告交换网站的标准

广告交换的网站很多，但是通常只能和一个网站建立这种交换联系，因此在决定和哪个广告交换网站确立合作关系之前，应该进行认真选择。在选择自己希望的交换广告信息网时，要考虑的主要因素包括：交换比例、网站的影响力以及网站的稳定性。交换比例直接影响到自己的广告在其它网站的显示次数，一般来说，比较著名的广告网，交换比例往往比较低。当然，交换比例并不是惟一的选择标准。当你的网站是比较正规，或者更换交换对象不太方便时，一定要考虑网站的影响力和稳定性。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3.交换广告的一般方法

当选定合适的广告交换机构之后，就需要加入广告信息网以获得互换广告的资格。加入的方法各网站会略有不同，一般都会在网站上有详细说明。通常，需要注册为会员，然后可以获得一段代码，将这段代码置入自己网页的适当位置，就可以完成设置，当你的网站更新之后，就可以显示网站为你提供的广告了。在注册为会员之后，你还要根据网站对广告的格式、规格、字节数等要求设计好自己的广告条，在规定的时间内上传到网站指定的位置。这样，当你自己的网站上显示了其它网站广告的同时，也获得在其它网站显示自己广告条的机会。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.4发送电子邮件

电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件。为防止发送一些令人反感的电子邮件，收集电子邮件地址时要非常注意，一般可以利用站点的反馈功能，记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址来收集电子邮件，还可通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表来收集电子邮件。在发送电子邮件时，在电子邮件程序上设置一个“签名档”，多数电子邮件程序，如Eudora和Netscape，都允许设置一个“签名档”，它会出现在你所发送的每条信息的末尾。应当把这个签名档控制在6到8行之内，包括公司名称、地址、电话号码、URL、电子邮件地址以及对你的特色业务的只言片语的描述。参考你所收到的电子邮件，就可以找到范例。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.5发布新闻

及时掌握具有新闻性的事件（例如新业务的开通），并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上。其次，将站点在公告栏和新闻组上加以推广。互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的公告栏和新闻组，比较好的做法是加入这些讨论，让邮件末尾的“签名档”起到发挥推广的作用。4.3.6提供免费服务

提供免费资源，在时间和精力上的代价都是昂贵的，但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的，这样，所吸引来的访问者同时也就可以成为良好的业务对象。也可以在网上开展有奖竞赛，因为人们总是喜欢免费的东西。如果在站点上开展有奖竞赛或者是摸奖活动，将可以产生很大的访问流量。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.7使用传统的促销媒介

使用传统的促销媒介来吸引访问站点也是一种常用方法，如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介发布广告，这些媒介包括直接信函、分类展示广告等等。如果在商业杂志、报纸或其他媒体上购买了展示性或分类广告，应把公司的URL加进去，把站点作为广告的补充信息。用广告来抓住读者的注意力，然后再指示读者转向一个网页以获取更多的信息或是发出定单。其实，完全可以将站点本身当成商品，运用市场营销的各种手段加以推广。当初8848就是通过众说纷纭的“网络72小时生存测试”引起媒体极大关注而一举成名的。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.3.8电子商务站点推广效果的评估

通常评价站点推广效果的好坏可以用如下指标来衡量。(1)访问量。访问量可以委托第三方，如CNNIC进行，也可以自行在页面设置计数器，来确认一定时间访问站点的流量，包括统计期间总计访问人次（TotalUserSessions）、日平均页面阅览数（AveragePageViewsPerDay）、总计页面阅览数（TotalPageViews）等。(2)在线交易的数量与金额。(3)请求主页链接的数量。(4)网络广告的买主。(5)媒体关注率。企业在进行站点推广时，要经常比较这些指标，以及时调整站点内容和推广策略。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室4.4EDI电子商务系统

4.4.1EDI的概念

EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。由于EDI所应用的领域不同，EDI技术的实施所达到的目的不同，所以EDI的定义也很难统一。对EDI的理解可以归纳为以下五点：（1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输；（2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换；（3）EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；（4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换；（5）EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设从一般技术角度，可以将EDI的概念概括为：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。

EDI电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，例如，订单、发票、付款通知、付款凭证、工作安排，交货凭证等。由于EDI在商业领域的大量使用，越来越多的商业单证是由计算机应用程序来生成。因此，EDI变成了电脑应用程序之间所进行的信息交换。EDI所支持的电子转帐（EFT）和电子支付系统的广泛应用，支票和其他的传统纸面付款凭证将会大量减少。EDI不仅大大简化了纸面单据的处理，节省了纸张，而且正在使银行的运作出现转型，网上银行的转帐将会是未来的必然趋势。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.4.2EDI的发展

EDI最初是来自于EBDI（ElectronicBusinessDocumentExchange，译为电子商业单据交换）。其最基本的商业意义就在于由计算机自动生成商业单据，例如订单、发票等，然后直接通过电信网络传输给商业伙伴的计算机里。

通过第三方提供的增值服务，用电子数据交换代替商业纸单证的交换，而纸面单证的电子交换是建立在标准化信息基础上的，因此EDI的历史实际上就是商业数据的标准化和增值网络服务商的发展过程。当然，计算机之间进行电子信息传输有许多标准，特别是在不同系统的计算机之间的信息交换更是需要有很强的标准。如果我们排除操作系统、程序语言和其他一些硬件标准，EDI至少涉及如下两方面的标准问题：3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设（1）数据标准（Data），指的是数据的格式和内容，这也是EDI的具体标准；（2）协议标准（Protocol），指的是一台电脑与另一台电脑之间对话所遵循的规则。实际上，EDI的应用主要是来自于两个方面：一个是大的企业想与自己的供应商和客户建立电子数据交换和联系；另一个就是有些行业已经形成了非常成熟的供应链网络，通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率。因此，EDI系统较早应用在北美、欧洲、日本，以及澳大利亚的汽车制造行业、运输行业和日用生活用品的批发行业等。这些行业从EDI的应用中得到了非常好的效益。例如，美国的汽车行业从EDI的应用中使每辆车节省200美元。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.4.3EDI的组成数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三大要素。1．数据标准

EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准,获得彼此之间文件交换的目的。2．EDI软件及硬件

实现EDI，需要配备相应的EDI软件和硬件。EDI软件具有将用户数据库系统中的信息,翻译成EDI的标准格式,以供传输交换的能力。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(1)转换软件(Mapper)。转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件(Flatfile)，或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。(2)翻译软件（Translator）。将平面文件翻译成EDI标准格式,或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件。

(3)通信软件。将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope）,再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设

EDI所需的硬件设备大致有：计算机、调制解调器(Modem)及电话线。目前所使用的计算机,无论是PC、工作站、小型机、主机等均可利用。由于使用EDI来进行电子数据交换,需通过通信网络，目前采用电话网络进行通信是很普遍的方法，因此Modem是必备硬件设备。Modem的功能与传输速度,应根据实际需求而决定选择。一般最常用的是电话线路,如果传输时效及资料传输量上有较高要求,可以考虑租用专线(LeasedLine)。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设3．通信网络

通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种。第一种方式是点对点，这种方式只有在贸易伙伴数量较少的情况下使用。第二种方式是采用第三方网络与贸易伙伴进行通信,即增值网络(VAN)方式。通过增值网络传送EDI文件，可以大幅度降低相互传送资料的复杂度和困难度,大大提高EDI的效率。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设4.4.4EDI的运作方式1.EDI的运作从技术角度来讲，EDI的运作有两个基本的方式：直接点对点的运作模式（DirectPartner-to-PartnerRelationshipModel）和间接以清算所为中介的运作模式（IndirectRelationshipClearinghouseModel）。(1)点对点运作模式点对点的EDI运作模式指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作。点对点的运作是EDI的最简单的运作方式。用户最低的标准需要普通的电脑和通信设备，如调制解调器就基本上可以了。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设点对点的运作可以概括为以下几个步骤：①将有关数据输入主机或者是个人电脑，并启动数据传输的操作程序；②与商业伙伴的电脑建立连接。③在数据传输到公共网络的邮箱或对方的计算机同时，电脑会将有关信息翻译成符合行业标准的格式，将数据通信协议转换成目标计算机所接收的标准协议。与此同时，电脑自动将信息有效地打包发送。④当传输的数据被送到目标信箱或对方的计算机收到了可以认可的格式的信息后，将其存入最终用户的计算机系统中。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)以清算所为中介的运作模式以清算所为中介的EDI运作模式指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的EDI数据交换。以清算所为中介的运作使清算所（或称为EDI服务中心）担当了中介和交换的角色。清算所的主要职能是充当信息流动中“交通警察”的角色。用户的已经被翻译和被转换的EDI数据首先被清算中心（或者称为EDI服务器）接收到，然后将这些数据放到收件人的信箱中。收件人可以在以后任何方便的时间取回数据。这种运作方式克服了数据传输的流量控制、时间安排、以及管理流程等问题。EDI服务中心可以将各方所发送的数据储存起来，以便在合适的时间由接收者来提取，EDI服务中心的这一运作流程对信息管理提供了增值服务，使信息的发送和接收者都可以灵活地安排工作任务。这一点对EDI在国际贸易中的使用非常重要，因为世界各地的时差和工作日不同，发送和接收的时间安排显得非常重要。3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设2.EDI的运作层次根据EDI的不同发展特点和运作层次，将其分为封闭式EDI、开放式EDI、交互式EDI和以Internet为基础的EDI。(1)封闭式EDI

由于不同行业、不同地区实施EDI所采用的标准和协议的内容是不同的，这样就导致了大量不同结构EDI系统的出现。各个系统之间由于所采纳的标准和传输协议不同，彼此之间相对处于封闭状态，因此，人们称之为封闭式EDI。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(2)开放式EDI

开放式EDI被定义为“使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性（Interoperability）为目的的自治采用方之间的电子数据交换”。开放式EDI试图通过建立一个通用基础传输协议和标准系统来解决开发中产生的问题，其方法是构造一个开放式的环境，发展EDI多应用领域的互操作性，以及创建应用多种信息技术标准的基础，同时保证EDI参与方对实际使用EDI的目标和含义有一个共同的理解，以减少乃至消除对专用协议的需求，使得任何一个参与方不需要事先安排就能与其他参与者进行EDI业务。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设(3)交互式EDI

交互式EDI是指在两个计算机系统之间连续不断地以询问和应答形式，经过预定义和结构化的自动数据交换达到对不同信息的自动实时反应。一次询问和应答被称为一个对话。(4)以Internet为基础的EDI

以国际互联网为基础的EDI就是要建立开放式的信息传输，EDI交易信息经过加密压缩后作为电子邮件的附件在网上传输，许多种格式的文件之所以可以作为附件随电子邮件传输，是因为它们使用了一种称作MIME格式的传输协议。国际互联网的标准（RFC1767）将MIME格式定义为传输EDI报文的格式。

3/8/2023邢台职业技术学院计算机网络教研室第4章电子商务应用系统建设以国际互联网为基础的EDI与传统的封闭式EDI相比有其优势，主要反应在以下几个方面：①比传统封闭式