企业诊断专题讲座

第十二章企业诊疗

无锡商业职业技术学院贸易经济系企业诊断专题讲座第1页第十二章企业诊疗12.1企业诊疗概述12.2企业诊疗内容企业诊断专题讲座第2页12.1企业诊疗概述1企业诊疗含义

2企业诊疗特征

3企业诊疗任务

4企业诊疗类型和程序

企业诊断专题讲座第3页1企业诊疗含义企业诊疗是指由含有丰富经营管理知识和经验教授，深入到企业详细经营活动中，与企业经营管理人员紧密配合，利用科学方法，找出企业经营活动存在主要问题，进行定量或定性分析，查明产生问题原因，提出切实可行改进方案，进而指导方案实施，以捉高企业经济效益服务性活动。

企业诊断专题讲座第4页2企业诊疗特征1）高层次

2）全方位

3）技术性强

企业诊断专题讲座第5页3企业诊疗任务1）对经营情况进行调查研究，经过调查研究找出企业在经营过程中存在问题及其产生主要原因

2）提出改进企业经营详细方案，指导企业实施诊疗方案，对症治理

3）预防问题和“弊病”产生，防患于未然，确保企业正常运行和发展

4）改进经营管理，增强企业市场竞争力，提升经济效益

企业诊断专题讲座第6页4企业诊疗类型和程序

1）企业诊疗类型2）企业诊疗程序

企业诊断专题讲座第7页企业诊疗类型

(1)依据诊疗人员组成能够划分为外来教授诊疗和企业内部自诊(2)依据诊疗范围划分，能够分为全方面诊疗和专题诊疗(3)依据诊疗时间划分，可分为一次性(短期)诊疗和长久诊疗(4)依据诊疗内容来划分，能够分为环境诊疗、战略诊疗、经营策略及经营结果诊疗、组织诊疗、技术设备诊疗、资源开发诊疗和投资项目诊疗等

企业诊断专题讲座第8页企业诊疗程序

(1)确定诊疗课题

(2)调查研究

(3)诊疗方案论证

(4)撰写诊疗汇报

(5)帮助实施诊疗方案

企业诊断专题讲座第9页12.2企业诊疗内容1企业经营环境诊疗

2企业经营战略诊疗

3企业经营产品诊疗

4企业广告效果诊疗

5销售诊疗

6企业经营结果诊疗

企业诊断专题讲座第10页1企业经营环境诊疗

1）企业间接环境诊疗

2）企业直接环境诊疗

企业诊断专题讲座第11页企业间接环境诊疗步骤(1)确定各式各样环境原因对企业经营影响程度

(2)确定各环境原因主要性

(3)将影响分值与主要性权数值相乘，得到该原因对企业经营影响总效果

(4)将诊疗小组每个诊疗组员打分结果进行加权平均，得出环境原因影响最终止果

(5)将每次诊疗结果，按分值高低排序，得出企业经营普通环境改进情况

企业诊断专题讲座第12页企业直接环境诊疗

市场拥有率市场覆盖率市场扩大率企业诊断专题讲座第13页市场拥有率市场拥有率是指企业经营某产品市场销售量占市场同种商品总销售量百分比

企业诊断专题讲座第14页市场覆盖率市场覆盖率是表示产品市场覆盖面一个指标。市场覆盖率大小表明了企业市场和分销商开发程度

市场覆盖率=

×100%本企业该种产品销售网点数全国销售网点数企业诊断专题讲座第15页市场扩大率市场扩大率是将产品本年市场拥有率与上年市场拥有率对比，可诊疗该产品市场地位和竞争能力是提升了还是降低了

市场扩大率=

×100%本年度市场拥有率上年度市场拥有率企业诊断专题讲座第16页常见分销渠道“问题”

(1)客户数不停降低(2)没有抓住好客户(3)未有效开拓新客户(4)遗漏一些“销售区域”(5)渠道设计错误，遗漏了一些适当销售渠道(6)未打入比原销售渠道更加好新型销售渠道(7)中间商利润偏低，造成向心力、销售力不足(8)不一样销售渠道含有不一样特征，未能针对不一样特征制订对应营销策略(9)中间商利用不妥(10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等

企业诊断专题讲座第17页2企业经营战略诊疗

1）诊疗是否制订了经营战略2）诊疗经营战略内容3）诊疗经营战略制订程序

企业诊断专题讲座第18页诊疗是否制订了经营战略

少数企业重视眼前利益，忽略久远发展规划，没有制订企业经营发展战略；或有企业有某种经营思想，但未形成企业上下统一认识。在这种情况下，诊疗人员应首先帮助企业制订经营发展战略，而不是诊疗

企业诊断专题讲座第19页诊疗经营战略内容

(1)诊疗经营战略各种办法(2)经营战略办法项目(3)办法项目标可行性(4)办法项目所需资金、时间及可能取得收益(5)办法项目可能碰到风险(6)诊疗经营战略各种办法实施(7)办法项目实施规章制度(8)办法项目实施组织、人员配置和分工(9)办法项目实施程序和方法(10)办法项目实施结果和存在问题及改进等

企业诊断专题讲座第20页诊疗经营战略制订程序

制订程序不正确，是造成经营战略失误外在原因，在对经营战略内容进行诊疗时，若发觉内容错误，就应由表及里进行分析

企业诊断专题讲座第21页3企业经营产品诊疗

1）诊疗经营产品寿命周期各阶段策略2）产品主要“问题”诊疗

企业诊断专题讲座第22页诊疗经营产品寿命周期各阶段策略

(1)产品投入阶段经营策略诊疗

(2)成长阶段经营策略诊疗

(3)成熟阶段经营策略诊疗

(4)衰退期经营策略诊疗

企业诊断专题讲座第23页产品主要“问题”诊疗

(1)产品品质不良(2)产品造型、包装或品牌有缺点(3)老产品上市太久且无“改头换面”，消费者已厌倦(4)已成为夕阳产品(5)消费者消费需求趋势转变(6)本企业某一产品线深度不够，没有给用户充分选择机会(7)本行业技术发展快速，而本企业在研究与开发方面有待加强(8)竞争厂家推出新产品，其技术、品质或造型等方面胜过本企业产品(9)新产品不符合用户需要等

企业诊断专题讲座第24页4企业广告效果诊疗

1）广告效果诊疗标准与内容

2）广告效果诊疗

企业诊断专题讲座第25页广告效果诊疗标准与内容①以消费者为中心

②及时标准

③以广告目标为标准(1)广告效果诊疗标准(2)广告效果诊疗内容①广告策略与定位诊疗

②广告创意表现诊疗

③媒体组合与广告公布诊疗

企业诊断专题讲座第26页广告效果诊疗

(1)主观诊疗

(2)客观诊疗

企业诊断专题讲座第27页客观诊疗①购置者拦截问询法

②销售试验对比法

企业诊断专题讲座第28页购置者拦截问询步骤

诊疗方案确定：问询问题、拦截时间、地点预算确定操作人员培训、物品准备现场问询购置者结果分析比较企业诊断专题讲座第29页5销售诊疗

1）销售增加额和增加比率

2）产销百分比

3）销售利润率

企业诊断专题讲座第30页销售增加额和增加比率销售增加(降低)额：本期销售额―前期销售额

企业诊断专题讲座第31页产销百分比产量销售量百分比，简称产销百分比。它是反应企业生产经营情况好坏主要标志。产销百分比能够用系数来表示，也能够用百分比来表示

企业诊断专题讲座第32页销售利润率

销售利润率是反应企业销售利润水平指标。

降低销售成本率和销售费用率，有两条路径：

(1)扩大销售，增加销售额，使一定销售成本和费用，由更大销售额来分摊(2)降低销售成本，降低费用支出企业诊断专题讲座第33页销售利润率确实定考虑原因

(1)投资收益率

(2)能够确保上缴国家税收，提升企业员工收入

(3)增加企业积累，扩大经营规模，提升经营水平

企业诊断专题讲座第34页6企业经营结果诊疗

1）经营结果诊疗方法

2）企业经营结果诊疗内容

企业诊断专题讲座第35页经营结果诊疗方法(1)比较分析法(也称对比分析法)(2)比率分析法(3)综合分析判断法

企业诊断专题讲座第36页企业经营结果诊疗内容

(1)财务效益情况

(2)资产营运情况

(3)偿债能力情况

(4)发展能力情况

企业诊断专题讲座第37页财务效益情况企业诊断专题讲座第38页资产营运情况