酒店办公室年度工作计划方案模板样本

酒店办公室年度工作计划跟着对酒店办公室工作性质的认识和对服务行业工作规律的掌握，办公室2010年度工作在领导的指导、支持和兄弟部门的配合下，较好地吻合了酒店的管理节奏，基本发挥了工作职能。2011年度，在酒店争创三星的大环境下，办公室将持续秉存协作、协调这一基本思路，搞好管理指引和后勤保障工作。在进一步规范工作制度、工作程序，掌握服务规律的同时，不停创新管理，提升工作绩效，保证办公室工作能促使酒店2011年度各项任务的顺利达成。一、增强培训力度，提升工作效率工作要做好，第一要有一个好的工作态度，要建立正确的人生观、价值观。所以，今年办公室将组织和配合各部门有计划、有针对性地展开提升职工职业道德素质的学习教育活动，培育员工敬业爱岗与奉献的精神，建立一心一意为来宾服务的理念。同时，还要将酒店的培训工作规范化、系统化，依据酒店的年度主题制定合理的培训计划，将按期组织职工展开酒店规章制度与业务技术知识的培训。经过培训、学习，不停提升酒店全体职工的业务技术与水平，提升后勤部门的做事效率。二、严肃工作纪律、建立优秀形象纪律是一个团队正常工作和生活所一定恪守的行为规则，是提升战斗力的有效保障。为了搞好2011年的有关工作，办公室将言传身教，增强对职工违规违纪行为的处分力度，以严格的组织纪律作发展保障。将采纳坚持对职工平时工作的巡逻、提升巡逻频率，发现问题实时纠正、实时办理，全力做到公正、公正，建立办公室督办工作的优秀形象。办公室还要增强同其余部门在抓组织纪律方面的交流、协作，作到有关工作日清日结，完全根绝违纪违规现象的发生，努力把酒店打造成行业的一个文明窗口。三、依靠现有资源抓宣传，集思广益做公司文化以当地正式报刊、《公司人》报、宣传专栏等为阵地，搞好酒店文化建设工作。一是理顺酒店宣传报导网络并增强领导和管理，使对酒店宣传的内容更为丰富和切近职工、切近经营、切近生活，经过指引和培训使职工的写作水平易文学涵养确实提升。二是联合实质，增强酒店形象宣传工作。对内对外使用同样的宣传口号、宣传口号、一致内部的表记牌、宣传栏色彩，形成鲜亮的公司对外辨别系统。三是经过社会媒体等渠道做好酒店的形象宣传工作。四是踊跃配合、参加总公司组织展开的重要活动，并做好活动中对酒店的形象宣传工作。四、发挥协调职能，凝集管理协力2011年度，办公室将搭建舞台，当好跳台。经过发挥协调优势，提升各部门的协作效率，进一步凝集管理协力。办公室在自主、圆满达成管理任务的同时，将联合各部门抓好绩效落实和制度订正工作。作。一是一致职工思想认识，激发职工工作热忱，提升服务意识。二是联合酒店实质制定、订正规范化的服务标准及流程。三是抓好质量控制关，经过比较标准细则，实时发现和纠正出现的质量问题，让职工理解酒店各项管理制度及工作标准的意义，从被动的接受转变成自觉的恪守和履行。五、踊跃响应局势变化，创新人力资源管理为了使酒店人力资源工作达到高效率、低成本、少风险的优秀成效，办公室将依据适用、简单的原则，理顺招聘体制，增强者资活力。在现行制度的基础上订正出清楚明确的职工岗位职责、管理人员职务权限和合理的全员激励体制。一是在人员招聘方面，推行先内部招聘、再社会招聘的原则，为职工供给更多的荣膺时机。在人员配置方面，辅助有关部门共同制定出合理的人员编制，并鼓舞职工在酒店范围内适合的轮岗及合理的流动。二是成立适用完美的培训系统、拟订详细的培训目标，全面推动培训工作。在培训内容大将分四个部分实行：包含酒店文化、职业技术、专业技术和管理技术；在培训时间上，力求做到整年人均学习时间累计达到15天，即保证月均有一天的学习时间；在培训层次大将分为四类：包含高管培训、中层培训、基层培训和职工培训；在培训性质大将分为入职培训、任职培训和荣膺培训并抓好以上几类培训的实行工作。六、保证办文质量，做好档案管理一是要提升文字资料的写作水平与质量，实时达成酒店各样文件、资料的草拟、打印及发送工作。二是要增强档案管理，成立档案管理制度，对存档的有关资料、文件妥当保存，保证不丢失并敦促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。三是虚心学习档案管理业务，不停提升管理档案的业务能力。七、完美举措，抓安全管理工作一是进一步拟订和完美酒店安全捍卫工作制度，联合实质健全、完美酒店安全捍卫系统。二是做好安保人员的培训工作，提升思想、业务素质，保护好酒店的办公次序、经营次序。三是健全组织，增强综合治理目标管理，防备不测事故发生。四是做好要点要害部位、治安复杂地区的管理工作，按期检查，注意发现安全隐患，实时要求有关部门限时整顿。五是仔细做好消防安全管理工