系统集成项目工作流程及管理特点和原则

用时可以删除是否4汇总所有的项目数络解决方案部对方案施工预算提交网络设计NY8.2.1制作标书9签定合同书会、销售部、物流部、财部、行政人事部参加，讨论并落实、图表理结束提工报测试：根据目经理提文档向甲方技术负责人，并进行相应技术24建立客户服务档案户要据故障类根据客户8进行电话服务户详细信息、服务请求类以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。勘术人员进行方标不明确或数据不清目设计方案讨论会，着重价幅度等情况进行审核，字确认。物流部门制定项目设备预计划与施工方门项目施工人力资源计划(系统集成部、行政人事部)项目实施时间计划(销售部、系统集成部)材料及设备采购与运输计划(物流部、财务部)车辆及后勤支持计划(行政人事部)资金使用计划(物流部、财务部、系统集成部)工程外包计划(物流部、系统集成部)内部到货验收、采购入帐计划(项目实施、物流部、财务出具XXX项目实施甘特图(汇总生成)XXX项目人员一览表计划与施单工具(材料)出/入库单Ib地址分配表网络设备安装记录，部到货验收单，并且以最短的与人员宣布注意事业、工程质量等各方面责人与具体施工人员技术以及施工纪律等的基础上开始进行项目施展各分阶段工程的施工，分段况，施工中出现的经理，项目经理进合，由项目经理以书与结果同样通过书题进行抽工质量、施工进度、施工纪律进行抽查，并且及时的发现问题，并进行指导与调整，避免出现返工、窝工等现象及时进行突发事件进行处理。对不合格的施工部分应及时要求进行返工，事后追究其相关人员的责任。每天的项目施工结束后，项目经理应组织全体施工技术人员、土木施工负责人对当天施工情况进行总结，指出当天施工过程中的不足，并且责令当事负责人进行改正，及时发现施工人员的心理波动情况，提早进行沟通。注意施工人员的身体健康情况，作好后勤保障的指导工作。进行次日的工作安排。17分段项目施工结束后，各分段项目施工负责人应向项目经理提供分段项目的竣工报告，项目经理安排下一段项目施工任务，安排分段项目小组进行施工，项目经理要对已经完成的分段项目进行18全部分段项目施工结束后，各分段项目负责人将全部工程安装记录、工程技术文档等提交项目经理，安排土木施工人员全面整理施工现场卫生，项目经理检查合格后安排土木施工人员离场，技术人员开始全面的网络测试，网络设备的安装、调试开始，安装、网络工程师根据各项施工图纸、网线以及模块安装记录等原始技术文档开始进行测试，测试过程中填写施工测试记录，排除各种线路不通的情况，测试完毕后提交综合布线施工测试情况报告、线项目经理根据测试报告的结果随机进行抽查，并组织人员对项网络设备的安装、调试网络工程师根据项目工期的要求，进行网络设备的安装调试、交相关的技术文档。在网络工程师完成网络设备及其相关软件的调试后，整个网络项目施工部分告一段落，项目经理应组织各分段项目负责人对整个网络项目进行内部总验收(验收项目、验收标准同甲方验收)，对在验收过程中发现的不符合验收标准的部分要求相关负责人在最短项目经理将内部验收单以及相关的技术文档、验收文档进行整验收项目经理应提前一天通知甲方单位项目负责人，并且准备好全部与验收有关的各种验收稳当与技术文档，陪同甲方项目组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行讲解，并且向甲方验收组人员演示各种功能，甲方验收合格后，应向甲方人员提供全套施工文档、技术文档(书面、电子)，并且进行技术交底，并且根据合。技术人员在验收完成后留场进行项目的交接工作，向甲方的技术负责人员进行项目交接，为甲方技术人员演示各种网络故障的分析、排除方法，网络设备的维护调试方法，以及技术文档的使用方法，在规定的时间内完成项目交接工作，在征得甲方同意后离场，档案在项目移交工作完毕后技术人员建立该客户的客户服务维修档25在销售代表接到客户的服务要求电话后，应马上填写网络技术服务申请单，注明客户的基本信息与简单的故障现象，并提交给26网络技术总监根据相应的故障现象情况安排相应的技术工程27技术工程师根据客户档案的情况与服务申请单记录情况电话技术人员填写出差申请单，申请到用户现场进行故障的分析与29技术总监与销售代表需对服务申请单审核，并且签字确认同用户现场后对甲方的故障现象进行排除技术人员应马上分析故障原因，如非我方技术原因等特殊情况造成的故障，技术人员应马上与甲方进行沟通商讨解决方案，并迅31故障排除后，技术人员在填写完故障情况排除报告后，请客户在服务申请单上签字确认此次服务，如需收费应向用户收取响应33技术人员凭有用户签字的服务单到财务出办理财务手续，报系统集成项目管理的特点及原则系统集成项目除了具有项目的一般特点，如一次性、临时性、特殊性等繁、需求多变、管理的复杂性强等特点。系统集成项目建设按时间划分，一般6个阶段。对系统集成项目的管理同样也可以分阶段进行，具体来说，系统集成项目的管理可分为初始、执行和完成3个阶段。对系统集成项目的管理，应根用”为指导思想。一、系统集成项目的特点系统集成项目一般包含多个技术专业，它是以计算机、网络、通信、自动控制、电子等信息技术与产品为基本构件的系统工程，具有技术综合度高、专“没有完全一样的项目”，项目的独特性在系统集成领域表现得非常突出，系统集成公司不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此，可以说每个项目都有区别。系统集成项目与一般的软件项目不同，它是为特定行业用户提供全套的技提供相关功能的硬件设备，并且能够按照行业工程规范指导用户进行安装调与一般的项目活动比较，系统集成项目在技术环境、用户需求、进度和成本上都更加难以控制。系统集成项目往往涉及到最新的技术，现代计算机与通信技术的迅猛发展使得产品的生命周期越来越短，这就迫使项目必须在预定的技术也为项目的成功带来了一定的技术风险。另外，由于系统集成项目目标不以及是否成功有决定性的影响，必须在人才激励和团队管理问题上给予足够的系统集成项目队伍人员较庞大，且高度专业化；涉及的单位特别是厂商较多，协调工作量大；随着项目的深入，客户需求不断地清晰和激发，项目范围变更比较频繁；项目生命期通常较短，且通常要采用大量的新技术，项目风险较大；使用与维护的要求复杂等等，这些都将导致系统集成项目管理的复杂二、系统集成项目须遵循的原则开放性标准化原则是指采用的标准、技术、结构、系统组件、用户接口等实用有效是最主要的设计目标，设计结果应能满足需求，且切实有效；先稳定可靠、安全地运作是系统设计的基本出发点，技术指标按平均无故障时间(MTBF)和平均无故障率(MTBR)衡定，重要信息系统还应采用容错设安全控制。灵活性和可扩展性原则是指系统配置灵活，提供备用和可选方案；能够在规模和性能两个方面进行扩展，使其性能有大幅度提升，以适应应用和技术发三、系统集成项目的建设阶段可行性研究阶段的主要任务是：识别需求，对项目产品进行描述，确定分阶段实施的进度，从业务、技术、经济效益等方面进行可行性分析研究，形成系统分析阶段的任务是：对现行系统进行详细调查，分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之间的关系。指出现行系统存在的问题和不足之处，确立新系统的基本目标和逻辑功能要求，最后提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。这个阶段也称为逻辑设计阶段。逻辑设计解决系统“做什系统分析阶段的任务概括地讲，已解决了系统“做什么”的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统“怎么做”。也就是说，根据系统说明书所规定物理模型。这个阶段也称为物理设计阶段。这个阶段又可分成总体设计和详细工程实施阶段是按设计方案付诸系统实现的具体工作，包括开发与调试程了使系统顺利转换，必须精心安排，合理组织，统筹调度和协调。系统投入运行后，需要进行经常性维护和评价，记录系统运行的情况，根评价系统的工作质量和经济效益。①系统集成项目初始阶段是项目管理的第一阶段，初始阶段包括启动和计划两个过程，其目的是确定项目的范围以及建立衡量项目成功的准则。初始阶段的具体工作包括：指定项目经理；生成项目定义书，定义工作的内容及如何验收；对项目的关键规格达成一致；制定一个由集成商和客户方双方同意的项算。②初始阶段包括启动项目相关的各项工作，该阶段的失败将会加大项目的很多风险，具体可表现为：所有参与方没有形成一个共同的基础去评估工作的优先次序；由于没有一致的方式去衡量或报告项目的进展，导致无法评估当前项目正在进行的工作；由于没有达成一致的业务目标和进行有效的可行性分析，无法评估出现的变化；由于没有对实现的目标或结果达成一致，项目可能目定义中要求的产品或服务，并最终在和客户已达成一致的预算和进度内提供交终准确的成本估算。②在执行阶段，项目经