推销技巧与商务谈判教学包电子教案_第1页
推销技巧与商务谈判教学包电子教案_第2页
推销技巧与商务谈判教学包电子教案_第3页
推销技巧与商务谈判教学包电子教案_第4页
推销技巧与商务谈判教学包电子教案_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

6教学容与学过程设计注释第二章第一节心理理论3.顾客心理类（一） （二） 三、顾 （一）顾 （二）顾 这类推销人员一以顾客的利为重，他在工作过分顾及顾客的绪，认为自是顾客的朋友努力了他们并顾客的受和 做出反应方百计得顾客喜爱处处顺着顾客的心意，是迁就顾客。因，在推工作中，他们把建立和持与顾客良好的人际关作为自推销工的首要标，而推情况很少虑或全不顾。 有这种推销心态的推销人员既关心的达成，也关心与顾客关系的建立。他们既不一客。这种类型的推销人员虽然运用推销技巧，提高了短期的推销效果，而长期的经济效E（9，9）方格处，即（9，9）型。持有这种推销心态的推销人员关心顾客和的程度达到最大。满足顾客的需要是他们工作的中心，辉煌的推销业绩是他们的目标。他们研究顾客的心理，发现顾客的需求，解决顾客的问题，然后帮助顾客做出合理的决策。他 心态类A（1，1）方格处，即（1，1）型。持有这种心态的顾客既不关心，也不关心推销人员。这种类型的顾客往往认为行为与自己无关，对推销人员敷衍了事，对推销人员持有这种心理的顾客对上门的推销人员极为关心，对行为则不太关心。他们重推销人员说服，一般都不会推销人员推销的商品。持有这种心态的顾客与软心肠型的顾客正好相反，他们只关心自己的行为，不之心，对推销人员态度冷淡，甚至推销人员。他们不欢迎推销人员，并不是不需要推销持有这种心态的顾客既关心自己的行为，也关心推销人员。他们往往具有相关的商品知识和社会经验，具有理智、自信的特点。他们在过程中比较冷静，既能尊重推销人员，乐意听取推销人员的意见和建议，也具有自己的观点和判断，其行为不会受推销人员左右，不会盲目。因此对于这类顾客，推销人员要尊重和欣赏，同时应摆明事实，出示，赢得顾客的信任和情感。持有这种 心的顾客对推人员和自的 为的关心程度都到最大，既常关心推销员非常心自己的 行们把 过程为帮助己解决题的过程因而属于寻求答案型。们既清楚自己的际需要也了解市场行情，对能解决实际问题的推销人持欢迎态度。第三节推销模式··ADAAattention，即引起注意；Iinterest，即唤起；Ddesire，即激发；最后一个字母Aaction，即促成。（二）（三）（四） 时 definition、identification、proof、acceptance、desire、action的首字母。 （goodenrpre 是五个英文字母IDEPA的译音，这五个英文字母分别是五个单词identification、femonstration、elimination、proof、acceptance的首字母。 identification，把推销品与顾客的需要结合起来；demonstration，向

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论