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文档简介

上网常见故障与排除

10.1拨号故障与排除1．无法拨号2．拨号后在“验证用户名和口令”时自动断开连接3．拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音4．拨号上网成功后，最主要的问题是上网时速度较慢5．登录成功，没法浏览信息问题6．ADSL上网常见硬件故障7．ADSL上网常见软件故障10.2网页浏览故障与排除1．没有与网络连接2．网络设置的问题3．DNS服务器的问题4．浏览器的问题5．网络防火墙的问题6．杀毒软件的问题7．感染病毒10.3电子邮件故障与排除

1.发送邮件问题（1）邮件地址有误（2）邮件过大（3）发信服务器的问题2．接收邮件问题（1）收信服务器（2）邮件乱码

（3）浏览器问题10.4网上聊天故障与排除1．运行软件2．初遇防火墙3．密码保护4．网络设置5．免打扰设置6．更改口令7．鼠标键盘设置10.5浏览器故障与排除1．打开的新IE窗口都是最小化窗口

2．浏览器出现运行错误3．浏览器发生内部错误4．浏览器无法打开超级链接5．无法脱机浏览网页6．IE无法重新安装

7．发送错误报告8．浏览器无法使用自定义首页9．浏览器右键菜单被修改10．开机启动浏览器相关解决方法请参阅配套图书10.6下载软件故障与排除10.7网络设置故障

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