护士礼仪培训-课件

护士礼仪培训-课件第一页，共56页。护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

-----南丁格尔第二页，共56页。主要内容护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士日常工作礼仪规范第三页，共56页。

护士仪容礼仪第四页，共56页。护士仪容礼仪基本原则仪容修饰目光表情第五页，共56页。（一）基本原则仪容的内涵仪容礼仪的基本原则第六页，共56页。仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义：仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一

第七页，共56页。仪容礼仪的基本原则适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则第八页，共56页。仪容礼仪的基本原则协调性原则与服装协调与年龄协调与身份、职业相协调与季节、时间协调与场合、环境相协调第九页，共56页。（二）仪容修饰护士面部修饰护士化妆护士发部修饰护士肢体修饰第十页，共56页。护士面部修饰基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心第十一页，共56页。护士化妆

淡妆上岗，自然柔和，得体大方简易化装方法基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检查第十二页，共56页。护士化妆

化妆礼仪中的注意问题

体现职业特点、忌离奇出众不能当众化妆不借用他人化妆品不评论他人的化妆不使妆面出现残缺男士也应通过化妆来美化自己临睡之前应彻底卸妆

第十三页，共56页。护士工作发式总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，第十四页，共56页。护士肢体修饰手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化第十五页，共56页。（三）目光表情主要规则目光表达面部表情第十六页，共56页。

目光表情主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时第十七页，共56页。目光表情目光表达目光的作用与眼语构成

目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态目光作用：传递信息组织和控制作用反映深层心理眼语构成：注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化

第十八页，共56页。

目光表情目光表达学会运用目光注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方

正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短第十九页，共56页。目光表情面容表情面容表情的种类

第二十页，共56页。

目光表情面容表情护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心第二十一页，共56页。

目光表情面容表情护士的微笑微笑服务中应注意的问题做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪

第二十二页，共56页。

目光表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等第二十三页，共56页。

护士服饰礼仪第二十四页，共56页。

护士服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求第二十五页，共56页。

仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄

(一)护士服的着装要求第二十六页，共56页。

保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前(三)口罩的佩戴要求第二十七页，共56页。(四)样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净护士鞋的要求第二十八页，共56页。

护士体态礼仪第二十九页，共56页。

护士体态礼仪基本体态1手势2站姿3坐姿4行姿5蹲姿

第三十页，共56页。手势运用手势的基本要求1使用规范的手势2手势的使用宜少忌多基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别第三十一页，共56页。禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势第三十二页，共56页。工作基本站姿(一)

头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部第三十三页，共56页。工作基本站姿(二)

男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前双脚平行分开,不超过肩宽第三十四页，共56页。基本站姿第三十五页，共56页。正脚位小八字步第三十六页，共56页。女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）第三十七页，共56页。禁忌站姿禁忌的站姿

禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”

第三十八页，共56页。坐姿坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢

第三十九页，共56页。护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）第四十页，共56页。护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步第四十一页，共56页。基本坐姿（正位）第四十二页，共56页。行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前倾，重心在前脚尖前伸，步幅适中直线行进，自始至终双肩平稳，两臂摆动全身协调，匀速行进第四十三页，共56页。行姿禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直第四十四页，共56页。蹲姿一脚后退半步，理顺身后工作衣头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。第四十五页，共56页。护士基本蹲姿第四十六页，共56页。禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。第四十七页，共56页。护士工作中常见的体态礼仪

持导检夹捡拾物品陪同引导

上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用第四十八页，共56页。导检夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂持导检夹第四十九页，共56页。持导检夹第五十页，共56页。侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端搬放椅子第五十一页，共56页。搬放椅子第五十二页，共56页。行走时右下右上第五十三页，共56页。上下楼梯护士在前第五十四页，共56页。

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☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆基本科室

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