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文档简介

人培训是什么？拒绝是什么？销售是什么？服务到位是什么？大事业是什么？我们的竞争优势从何而来之三优势谈判谈判策略中场策略1、应付没有决定权的对手2、无形的服务难见其价值3、差价均分的谬误（惯性）4、谈判出现分歧5、谈判陷入胶着6、谈判陷入僵局7、投桃报李谈判策略收场策略1、红脸白脸2、逐步蚕食法3、每况愈下法4、撤回承诺法5、略施小惠法谈判策略谈判注意事项1、时间压力，越有选择权越有优势2、随时有掉头就走的勇气3、把人与问题分开4、重点放在利益而不是立场上让我们一起想想看：水质是突然恶化的吗？交通是突然拥塞的吗？健康是突然变差的吗？婚姻是突然变糟的吗？孩子是突然变坏的吗？社会治安是突然变的混乱的吗？国家是突然变弱的吗？全球生态是突然恶化的吗？杰出的企业是突然转弱的吗？……面对我们威胁最大的偏偏多属于这种缓慢渐变的过程，大部分人却要等到它爆发成“重大事件”时才会处理。我们做拓展及各种培训到底意义在哪里？多长时间来做一次？怎么把培训效果保持更长久？它与现实到底有什么联系？

思想产生

行动养成

习惯形成

性格决定

命运习惯行动思想让我们讲讲故事：

失聪亚军哮喘冠军盲人第三名重症赛手上帝啊，原来那扇门虚掩着

KFC老人70岁的老奶奶请环顾四周，问问我们自己有哪些东西不是人的思想创造出来的

星星之火，可以燎原给我一个支点，我可以撬起地球假设200年前的今天我们大家在这里探讨人怎么才能上天？假设在今天我们大家在这里探讨人怎么可能上天？铁臂阿童木的复制？！当我们从小开始学习走路的时候，我们的父母会不会这样想……？我们都是希望的囚徒，是我们自己的希望支撑我们，是我们的视野激励我们成为我们应该成为的人。“不要在黑暗里怀疑你在光明里看见过的东西”行动是检验语言的标准，如果你不实践，你就不会相信二、行销三步曲1、动之以情可解除防御心理，情景描述，图画，亲和共识，拉近距离2、诱之以利述产品好处，降低排斥心理，产生好奇，别过多介绍产品3、胁之以灾举例说明，使对方达到认同三、客户形态分析及应付方式1、刁难型强调本身对产品及服务、耐心、耐力2、犹豫型强而有力帮他做决定3、个人主义型赞美，捧他4、贪小便宜型让他感觉我们吃很大亏三、客户形态分析及应付方式5、理论型系统的收集很多咨讯，提供给他6、顽固型（有礼貌，动之以情）可

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