迈向高龄社会高龄服务产业的展望课件

邁向高齡社會

高齡服務產業的展望黃富順

玄奘大學講座1壹、前言

貳、台灣社會的變遷一、社會變遷影響產業的興衰與人力的需求二、影響當前社會變遷的三股勢力（一）全球化（二）知識化（三）少子高齡化2文档之家貳、台灣社會的變遷三、人口結構改變對社會的影響（一）國家財政負荷加重：主要反應在養老金、健康照護及社會照顧上（二）經濟成長下降：先進國家每年減縮9元（三）政治方面：高齡者結合成利益團體影響國家的政策3文档之家三、人口結構改變對社會的影響（續）（四）商業及消費行為改變（續）3.有關健康照顧的行業，和家庭維修、個人服務和喪禮服務業亦將快速成長。

※老人醫學服務、手術（白內障）、藥劑、特殊製造業（修復業、視聽力輔導業、人工關節、胰島素注射）※回復青春的行業或產業，大發利市，如化妝品、染髮劑、整形美容、特殊健康的訓練和設備。5文档之家（四）商業及消費行為改變（續）（四）商業及消費行為改變（續）4.老年人口的增多，也帶來了無限的商機。日本50歲至64歲以上的人口，其個人金融資產，就占全日本個人資產的72%。

估計日本銀髮市場每年有上百兆日圓規模，相當於新台幣30兆元，故擁抱銀髮商機（65歲以上）將是未來企業界與消費市場的主流。

※日本老人至2008年，佔總人口21％，共有2,300萬人。三、人口結構改變對社會的影響（續）6文档之家三、人口結構改變對社會的影響（續）（四）商業及消費行為改變（續）5.目前日本最受高齡者青睞的商機（1）旅遊商機一生辛勞、勞碌工作的日本銀髮族，老年有錢又有閒，為好好補償自己過去的辛勞，經常把旅遊當成慶祝退休的消費首選，因而引發無限的旅遊商機，包括國內及國外以銀髮族為對象的各種旅遊方案風起雲湧，甚受歡迎。國內：東日京旅客鐵路公司JR係推出50歲以上新幹線三日遊，每人只要1,2000日园，找吉永小百合作

代言人。海外：郵輪環遊世界，只推出一天就被預約一空。7文档之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（3）學習商機

日本肩負經濟成長責任的團塊世代年輕時無暇學樂器，退休後有時間圓夢。包括音樂及電腦等，不斷向老年人招手，形成無限的商機。例如山葉音樂教室，推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風、小提琴等課程，甚至研發獨創的「easyguitar」，使老年人更易於上手。三、人口結構改變對社會的影響（續）9文档之家三、人口結構改變對社會的影響（續）5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（3）學習商機（續）

此外，自2006年，甚多家庭電腦網路公司興起，結合全日本各地約300個連鎖教室，開設55歲以上的電腦相關課程，指導高齡者使用電腦、打字、上網。日本交通公社（JTB）五年前在大阪和東京成立文化中心，開設旅行文化相關課程，目前每月有3000名學生在此上課。10文档之家三、人口結構改變對社會的影響（續）5.目前日本最受高齡者青睞的商機(續)

（3）學習商機（續）

根據日本經濟產業省的調查結果顯示，中高齡人士這種文化講座的市場規模達到1600億日圓（新台幣174億元）。現在連獨賣新聞社也經營生涯學習課程，其中俳句、跳舞、油畫、陶藝是老人學員們的最愛，參加者還是以女性居多。11文档之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）（5）照護科技商機

日本至今尚未開放外籍看護工的政策，年輕人又無法照顧老父母，故機器人的研發獨步全球。

日本為因應高齡社會的到來，研發機器人的照護機器取代人力短缺的現象，從做事到養護各種餵食均有，是老人最佳的幫手。包括遠距醫療、老人照護、餵食機器、異常監視、家事服務等。日本第一大保全公司SECOM歷經4年研發有成的「MySpoon」餵食機器，榮獲2007年機器人特別大賞。以下巴操作精密的搖桿，機器手臂前端的湯匙和叉子，即能精確地夾起眼前餐盒中的飯菜。三、人口結構改變對社會的影響（續）13文档之家5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）

（6）社群商機以45歲至65歲人士而架設的社群網網站快速興起。如雅虎就開闢一個「YahooSecondLife」的園地，邀請名作家、政治人物、明星、設計師開放專欄，吸引高齡者上網，每月有840萬人次瀏覽。三、人口結構改變對社會的影響（續）

14文档之家三、人口結構改變對社會的影響（續）

5.目前日本最受高齡者青睞的商機（續）

（7）寂寞商機為消除老年人的空巢寂寞，日本企業界也研發會撒嬌的玩具貓、會笑的機器海豹、會滴淚的娃娃等具有療癒作用的玩具，以撫慰空巢寂寞的高齡者。15文档之家參、台灣人口高齡化的現象一、少子化現象（一）2008年，台灣每一婦女平均生育率為1.05個，為世界婦女生育率最低的國家（二）1983年台灣每年出生的嬰兒數平均在40萬以上，至2008年，只剩19萬1,310人17文档之家參、台灣人口高齡化的現象二、高齡化現象（一）至2008年，我國女性平均壽命為82.01歲，男性為75.49歲，平均為78.54歲（二）老人人口，至2009年12月為2,457,648人，占10.63％18文档之家肆、社會變遷的高齡服務產業的

契機與風險一、「高齡服務產業是有機會、或有發展潛力的產業」嗎？這是很多業內或有意進入此行業者共同的問題。19文档之家肆、社會變遷的高齡服務產業的契機與風險三、新一代老人的生活特徵戰後嬰兒潮世代（1946-1964年），已逐漸進入退休的高齡生涯。其特徵為：（一）人數多、市場大

民國40-49年次（四年級）的出生數為3,988,848人，是20-29出生人數（約1,123,548人）的3倍，市場大。21文档之家三、新一代老人的生活特徵（二）經濟有保障，具消費能力新一代老人享有退休金，國民年金，老人的各種福利津貼，經濟條件佳。（三）健康良好，活動力旺盛嬰兒潮世代較具有養生與公共衛生素養，較有健康檢查、運動與保健觀念，身體健康狀況較父母輩為佳。22文档之家三、新一代老人的生活特徵（四）教育程度高，學習需求強烈戰後政府全面普及教育，推動國民義務教育，故嬰兒潮世代教育水準比父母輩高出很多。他們樂意接受新知、不迷信、具終身學習觀念。退休後，願投入學習與職場（部分時間或志工）。23文档之家三、新一代老人的生活特徵（七）對財產觀念的改變，消費欲望高願意投資自己或不留過多財產給子女（如戴勞益、林宏裕等人的作法）25文档之家伍、高齡服務產業的需求一、照護需求二、住宅需求

進入2011年之後，高齡人數大增，1951-1960年出生者（3,988,848人）為1931-1940年出生（約1,123,548人）的三倍，照護病床與養生空間需求大增。26文档之家伍、高齡服務產業的需求七、個人鐘點服務需求

購物、看病、陪伴、聊天、準備三餐八、宗教信仰及殯葬服務需求29文档之家戰後嬰兒潮世代高齡服務產業

SWOT分析一、優勢（一）市場大（二）消費能力高（三）消費慾望強（四）政府政策推動服務產業（五）政府資金挹注增加二、劣勢（一）經營典範與過去有所不同，有相當的磨合期（二）老人福利措施未臻穩固（三）產業群聚待調整（四）社會對老人的歧視仍在三、機會（一）社區老化、在宅老化已成趨勢（二）經濟不景氣下的新創業機會四、威脅（一）民眾對老人及高齡服務產業的刻板化印象（二）經濟不景氣下，將影響投資意願30文档之家柒、適合從事高齡服務產業的條件（一）具高齡服務產業經驗者（曾經或目前）（二）高齡服務相關群聚產業（醫療護理、運動養生、健康管理、社工、高齡教育）（三）目前目標市場為三至五年級生者，對此已有相當的了解（四