办公室工作概述

PAGE6PAGE7办公室工作概述本人于1988年参加工作，至今已12年，在此期间，通过领导的教导，同志们的帮助和自已不断的学习实践，对办公室工作有了一个初步的了解。现将我这些年来对办公室工作的认识汇报如下，请领导多加批评指正。办公室工作的性质．特点及基本职责办公室工作是为领导工作运转和政务服务的，主要在办文．办会．办事等方面从事助理性．参谋性的工作，主要表现为领导机关和领导人起草文稿，校核文稿，调查研究，采集信息，查办问题，处理文书，办理会务，安排公务活动，承理电话，印刷打字，递送文件，信访事务，立卷归档，交际接待，办理文办事项等等。它的特点主要有：1．从属性办公室工作是从属于党政各级领导，并为他们的工作服务的。2．事务性办公室工作绝大多数都是很具体的工作，接电话，办事，迎来送往，办文件，会议，收发，还有一些想不到的其它事，很琐碎，很繁杂。3．被动性办公室工作常常是来了文件办文件，来了电话接电话，领导叫办什么事就办什么事，在大多数情况下，工作是被动的。但办公室工作人员要想办法，要预测，要超前，要有条件准备和方案，要发挥主观能动性，这样才能应付各种情况的发生。办公室工作的范围1．调查研究办公室工作人员要当好领导的助手和参谋，就必须充分掌握第一手资料，始终坚持调查研究。领导的作用是了解情况，制定政策。作为领导的助手和参谋的工作人员，只有调查研究才能向领导提供情况和意见，辅助领导决策。办公室工作人员必须调查研究，发现工作中的新情况，解决工作中的新问题。2．信息工作办公室是单位的工作枢纽，其位置决定了它势必成为联系上下左右，沟通四面八方的信息集散地，这就为办公室承担信息工作创造了条件。办公室要发挥"参谋助手"作用,必须认真抓好信息工作,可以说信息是领导决策的基础和依据，是帮助领导实现科学管理的条件，是沟通领导与各方面联系的纽带，是办公室工作人员发挥参谋作用的基础。信息工作主要包括为领导决策提供信息服务，把决策信息及时准确地传递下去，并提供反馈信息，办公室的参谋助手作用，在很大程度上是通过向领导机关和领导同志提供信息实现的。3．协调工作办公室工作作为领导的参谋助手，始终处于承上（1）．精明的办事本领。要具有一定的办事能力，必须以知识面广，头脑清楚，思维敏捷，手脚勤快，经验丰富为基础。办事能力是由多种能力组合成的，最基本的有：专业能力：掌握工作规律，掌握工作方法，能自如地做工作。理解和领会能力：要听得快，听得清，记得牢，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力。条理和驾驭能力：善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。口语表达能力：口齿清楚，达意准确，有点说话的艺术。应变能力：办事人员办事要胸有成竹，临机不乱，迅速做出决择，原则不变，灵活处置，以达到预期的目的。交际能力：一个办公室工作人员如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就比较高，办公室工作人员的交际能力，多半体现在工作协调中而协调尤其要注意协调好与领导的关系。（2）较强的文字表达能力，办公室工作人员几乎天天与文字打交道，如起草文件，综合情况，会议记录，润饰来稿等。办公室工作人员文字表达能力的形成和提高，既要作综合的努力，又有赖于长期．反复．刻苦的写作实践，提高文字表达能力的关键是自己多写多练。（3）办公室工作人员为了完成本职工作，必须掌握与之相关的特殊技能，随着社会现代化程度的提高，还必须适应形势发展的要求，掌握现代化办公手段的技能。2．智能素养才干决定智能的高低．强弱，智能是才干的基础，因此在工作实践中必须加强智能训练，不断积累知识，积极参加社会实践活动，加强思维训练，提高领会能力，增强应变能力，同时要善于随时回顾自己的言行，善于总结自己的成功经验和失败教训，取长补短。3．心理素养办公室工作人员应当提高乐观和幽默．自信心．竞争精神，这几种心理素养。乐观和幽默是融洽人际关系，密切交往效果的优化剂，要能容人，要宽怀大度，遇事冷静。4．职业道德办公室工作人员首先必须要有为事业埋头苦干的献身精神，办公室工作是为领导服务的，办公室工作人员的劳动成果往往通过领导机关，领导同志的工作实绩体现出来，不能独立显示自身的成绩，办公室工作机密性强，许多工作，工作人员只能埋头去做，不能去说，只能让领导知道，不能让群众知道，更不能公开宣扬。其次，办公室工作人员必须能够自觉地遵守纪律，并自觉地把自身和纪律溶为一体，自觉保密，此外，办公室工作人员还必须建立谦和平等的人际关系，要始终摆正自已的位置。总的说来，办公室工作人员要政治上可靠，思想上敏锐，工作上勤奋