管理咨询的分析工具与运用课件

管理咨询的分析工具与运用研发中心主任本讲内容什么是管理咨询工具？管理咨询工具和方法有哪些？管理咨询工具和方法如何用？思考题请列举三种常用咨询分析工具，并分析适用的条件。如何用好咨询的分析工具？二、管理咨询方法与工具分类1、管理咨询思维方法2、管理咨询诊断方法3、管理咨询分析工具4、管理咨询表达方法思考题：管理咨询过程分成哪几个阶段？这四种方法各运用于管理咨询哪些阶段？三、管理咨询思维方法讨论：你认为管理咨询思维与传统思维有什么不同？

——局部性思维传统思维的误区

——对抗性思维传统思维的误区对抗性思维容易——1、指出错误可以有利于进一步提高；2、容易引起争论，破坏关系3、缺乏建设性、计划性和创新。“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。”管理咨询的思维模型系统思维跳跃式思维、多向思维线性思维素质：知识、经验、技能、跨专业学习力；支撑层级一层级二层级三思考题三种思维方式之间的关系是什么？如何使线性思维变为跳跃式思维？思考题：如何来改变购买量越大折扣越大的定价规则？

将多个没有逻辑关系的事件连接。多向性思维逆向思维挑战常识变更假设跳跃式（发散性）思维思考题：什么是系统性的思维方法？思维比较：有一天你迟到了传统思维这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊我迟到和别人有什么关系！管理思维我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。1、.ROE树/ROCE树2.战略时期分析历史上曾发生过什么？3.业务分析4、影响力分析5.7S分析6.客户经济价值（EVC)分析现在正发生着什么？7.SCP分析8.行业成本曲线9.5Cs模型10.S曲线－技术性跳跃11.战略性博弈12.五角形框架13.以市场为导向的公司战略(MACS)未来有可能发生什么？14.价值传递系统15.技能分析16.核心流程再规划17.变革我们将怎样回应？分析方法框架18.股东经济价值底线（净收益）是什么？单因素分析方法1、KSF分析方法比较法：将本行业内成功企业与失败企业进行比较，分析差距及造成差距的原因，差别之处就是关键成功因素市场分析法：运用细分市场的原则分析整个行业市场，找出关键性的市场和具有战略意义的产品进行分析，据此确定关键成功因素2、增长机会优先级评价方法潜在收入(1)

毛利润率水平(2)

所需管理资源与公司能力的相关度投资餐饮地域扩张PET果汁饮料蔬菜汁其他（1）2005年新增销售收入(2)不含折旧的毛利资料来源：BCG分析~11.7亿~3.2亿~2.3亿~9.2亿~1.4亿待定~53%~56%~53%~65%~54%低高高中-高中有限待定高中-低高低高低高中-高中高低中备份有盈利地发展核心业务机会与实力的匹配分析本企业实力市场机会大小7007001000400100040000

最佳区域（完全匹配）

比较好区域（基本匹配）

比较差区域（基本不匹配）

非常差区域（完全不匹配）目标市场评估工具

例如：上海例如：北京例如：芜湖大小市场规模公司的份额低高例如：营口有选择的发展市场放眼未来的定位进攻和征服择机进入战略目标细分和迎战不同市场的框架目标市场与销售/分销模式矩阵直销/直分一体销售直销直销/直分一体销售直销/直分一体销售通过经销商销售通过经销商销售通过经销商销售通过经销商销售通过经销商销售城市种类大小终端种类大小餐饮渠道多因素分析方法1、战略分析地图2、目标市场与战略匹配分析公司拓展路径分析市场区域本地全球业务范围单一多元法国2005分析与说明巴西美国中东非洲原子笔瑞典日本欧洲广告用品礼品打火机剃须刀体育用品194524年20年4年2年6年在Bic发展的早期，20多年左右专注于文具业务，并且将业务拓展到了全球市场；Bic从迈出文具领域的第一步，用了24年时间，此后进入新业务领域的速度明显加快；在其发展过程中，跨国兼并、收购扮演了重要角色；成为进入新市场或加大目标市场控制力度的工具；新产品的开发在Bic发展历程中非常重要，是推动Bic业务大发展的必要条件。

替代产品

进入/退出壁垒

供应商的讨价还价能力

客户的讨价还价能力行业盈利性波特的行业结构模型

中高果汁果汁饮料蔬菜汁其它产品类别竞争者价格零售价批发价销售/分销市场营销管理成本财务成本其它原材料人工成本其它成本纸包装PET其它销量价格行政、销售其它产品销售成本榨汁线浓缩线包装线Xf价值动因分解图投资回报利润投资收入成本土地/厂房机器设备其它f销售增长价值创造产业价值链及关键增值活动的分析市场/产品/服务信息反馈产品研发产品设计产品规划产品营销销售/分销产品服务市场调研市场细分产品市场选择产品系列定位产品技术开发新技术研究新材料研究模具设计零配件设计工艺流程设计外观设计品牌建立公共关系市场推广价格管理市场情报分销渠道建立、控制、维护销售团队管理销售绩效管理售后服务网络建立市场服务信息反馈产品生产生产计划生产流程物料管理装配管理质量控制物流管理元器件采购物流管理库存管理关键的增值活动：“微笑曲线”—增值活动价值分析R&D生产流通外观设计产品结构设计模具设计品牌组装模具加工新技术、新材料研究零售分销关键零部件生产利润+-+自下而上地估计市场规模的方法人口/家庭增长20002005...2003家庭收入分布20002005<400400-800800-12002003>1200儿童女性男性家庭<400400–800800-1200>1200果汁渗透率A/B夜店C/D其他儿童女性男性家庭<400400–800800-1200>1200人均消费量儿童女性男性家庭家庭人口特征按收入组别的家庭数按收入组别的平均家庭消费量30个沿海大城市的市场规模20个内陆大城市的市场规模其他中小城市的市场规模3个超大城市的市场规模中国果汁市场规模地区差异的微调与行业数据，外部报告和公司销售的参照比较备份总结