经济法ppt第九章

第九章消费者权益保护法律制度第一节消费者权益保护法概述一、消费者与消费者权益1．消费者的概念和特征广义的消费既包括生产消费也包括生活消费；狭义的消费仅指生活消费。消费者权益保护法中的消费，指的是生活消费。作为消费者权益保护法权利主体的消费者应具备以下特征。（1）必须是自然人。（2）其行为目的是个人生活消费。（3）消费的客体包括商品和服务。第九章消费者权益保护法律制度2．消费者权益的含义消费者权益，是指消费者依法享有的权利及权利受到保护时给消费者带来的应得的利益，其核心是消费者权利。二、消费者权益保护法的历史沿革三、消费者权益保护法的概念和调整对象1．消费者权益保护法的概念消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益过程中发生的各种经济关系的法律规范的总称。2．消费者权益保护法的调整对象第九章消费者权益保护法律制度消费者权益保护法调整因消费而产生的各种社会关系，具体包括以下几个方面。（1）消费者与经营者之间的关系。（2）国家机关与消费者之间的关系。（3）国家机关与经营者之间的关系。第九章消费者权益保护法律制度四、消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法的基本原则是消费者权益保护法的灵魂，它直接决定了该法的基本性质、内容及价值取向。消费者权益保护法的四个基本原则体现了国家对消费者弱者地位的特别保护。1．遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则2．消费者权益特别保护原则3．消费者人身、财产和其他合法权益不受侵害的原则4．全社会共同保护消费者合法权益原则第九章消费者权益保护法律制度五、消费者权益保护法的适用范围（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用消费者权益保护法。（2）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用于消费者保护法。（3）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照消费者权益保护法。第九章消费者权益保护法律制度第二节消费者的权利和经营者的义务一、消费者的权利1．安全保障权2．知悉真情权3．自主选择权4．公平交易权5．依法求偿权6．依法结社权7．获取知识权8．维护尊严权9．监督批评权第九章消费者权益保护法律制度二、经营者的义务1．依法定或约定履行的义务2．听取意见和接受监督的义务3．保证商品和服务安全的义务4．提供真实信息的义务5．表明真实名称和标记的义务6．出具凭证或单据的义务7．保证商品和服务质量的义务8．履行“三包”或其他责任的义务9．不得单方做出对消费者不利规定的义务10．不得侵犯消费者人格权的义务第九章消费者权益保护法律制度第三节消费者权益保护体系一、国家对消费者权益的保护1．立法机关的保护2．行政机关的保护3．公、检、法等机关的保护第九章消费者权益保护法律制度二、社会对消费者权益的保护1．消费者组织2．舆论监督第四节违反消费者权益保护法的法律责任根据经营者侵害行为的不同情况，经营者应依法承担相应的民事责任、行政责任或刑事责任。第九章消费者权益保护法律制度一、民事责任1．一般规定经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。2．专门规定（1）侵犯人身权的民事责任的专门规定。（2）侵犯财产权的民事责任的专门规定。第九章消费者权益保护法律制度二、行政责任经营者有下列情形之一的，工商行政管理部门除责令改正外，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。第九章消费者权益保护法律制度三、刑事责任依照我国《消费者权益保护法》的规定，侵犯消费者权益，应负刑事责任的情况有以下几种。（1）经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（2）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行