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第第#页/共12页留仓库的，公司将安排专人协助分部派件，工资由分部全额承担,且加收1元/票的快件处理费。第六章COD管理制度1目的为降低公司资金风险，加快资金回笼，提高资金流通畅，特制定本制度2操作及监管2.1公司安排专人负责COD件监管（采用两种方式，网点根据实际情况自选）2。1.1采用手工登记方式，在快件卸车时，单独挑出COD件，登记备案，并根据派件所属区域下发到各分部;2。1。2系统登记的方式，根据系统记录登记各分部的COD件；核对系统里代收金额是否与面单上填写的金额一致。内部错发及时反馈到专员处交接。3回款3。1COD快件派送成功后，必须在系统中录入签收，签收时录入金额。因未及时签收造成的延误、遗失、不规范操作处罚责任由分部自已承担；签收成功后第二天上午12点前将代收货款交于财务；3。3财务开具收据，分部拿收据到COD监控专员处进行销账。4错发件处理COD错发件按《问题件管理制度》中的错发件处理流程进行处理，同时到COD监控专员处修改登记信息。5处罚违反以上规定,造成延误或处罚分部自行承担；货款滞交,按每天货款10%的比例处罚，拒交或严重滞交者收回经营权。第七章末位淘汰制度1目的为考核分部服务质量，优化分部团队,提升圆通形象，制定本制度。2考核内容（比率可根据总公司标准和实际情况调整）2.1及时签收率在规定时效内签收量与当天派件总量的比率称为及时签收率。达标比率为：90％延误率/量周期内仲裁系统中被其他分公司上报仲裁且成立的延误量与派件总量的比率称为延误率。达标比率为：万分之一，达标量：1票。投诉率/量被客户投诉的总量与总派件的比率称为投诉率。达标比率为:十万分之一.普通投诉达标量1票,升级投诉达标量为0票。遗失率/量周期内遗失件量与总派件量的比率称为遗失率。达标比率为：0％。达标量为0票.2.5到车准点率分部到车时间准点次数与总到车数的比率.达标比率为100%。（异常情况除外）2.6返款及时率COD款、中转费交纳及时的比率。达标比率为100%。2。7规范操作率规范操作包含:集中签收率、单把PDA签收超200票的数量、PDA签收使用率等等总公司在监控的各项规范操作项，达标值按总公司要求。3考核方式各项内容排名考核方式；3。2每个监控周期内有两项考核内容排名最后、且未达标的分部将进入末位淘汰预警中;预警的网点,公司将安排人员进行协助、培训，限期整改;未整改或整改后连续两个

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