公共关系学：第四章 公共关系传播（复习）

一、传播的含义1二、公共关系传播的内涵32第四章公共关系传播三、公共关系传播的方式3一、传播的含义传播是社会主体之间相互交流与分享信息的过程。（1）信源。（2）信宿。（4）信息通道。（3）信息符号。传播过程的直线模式谁（传播者）说了什么（信息）通过什么渠道（媒介）对谁说（受传者）反应如何（效果）拉斯维尔模式“5W”要素理论（1）who——谁？（2）saywhat——说了什么？（3）inwhichchannel——通过什么渠道？（4）towhom——对谁说？（5）withwhateffect——反应如何？拉斯维尔哈罗德·D·拉斯维尔，美国著名政治学家、传播学家先驱。1949年，香农—韦佛数学模型信源发射器接收器信宿信息信息接收到的信号信息噪源传播过程的反馈模型编码解释译码信源信宿编码解释译码信源信宿信息信息传播传播反馈反馈反馈传播模式示意图施拉姆威尔伯·施拉姆(WilburLangSchramm，1907—1987)是传播学科创始人，“传播学鼻祖”、“传播学之父”。他建立了第一个大学的传播学研究机构，编撰了第一本传播学教科书，授予了第一个传播学博士学位，也是世界上第一个具有传播学教授头衔的人。二、公共关系传播的内涵1.公共关系传播是一种信息交流活动。信息（communication）的概念是美国贝尔电话实验室工程师、狭义相对论的创始人申农在1948年出版的《通讯中的数学理论》一书中首先提到的。狭义信息论创始人1948年，申农在《通讯中的数学理论》提出“信息”的概念：“两次不定性之差”。二、公共关系传播的内涵“两次不确定性之差”指人们获得了新知识以后，改变了原来的不确定性，增加了确定性，但在总体上说，对认识对象的了解仍是不完全的，所以成了再一次不确定。二、公共关系传播的内涵2.公共关系传播是一种意义沟通活动其一，语言本身的含义传递。语言真实准确凝练可有激情和策略，但不能作假其二，语义背后的价值取向传递。其三，跨语言意义的沟通。语言互译意义符号上二、公共关系传播的内涵3.公共关系传播是一种价值劝说活动组织与公众在基本观念、利益取向等问题上取得理解和宽容。亚里士多德：以理劝说以情劝说以信劝说二、公共关系传播的内涵4.公共关系活动是一种行为动力。实现公众的行动。三、公共关系传播的方式（一）人际传播指发生在个体与个体之间的沟通交流。人际传播主要的载体：言语和类言语。公关的言语沟通则是：第一倾听；第二观察；第三感受；第四表达。三、公共关系传播的方式类语言是除了言语语言之外，人体所能表达出的一切信息。类语言包括表情、手势、体态、空间语言、时间语言、饰物语言等。类语言所包含的意义要多于言语语言。“言有尽而意无穷”“词不达意”“言不由衷”

三、公共关系传播的方式（二）群体传播群体传播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的场合接受集体传播。公众因共同的兴趣聚集在一起。三、公共关系传播的方式（三）实物传播指通过带有组织标志的实物来向公众传递信息，获取公众的拥护。印有组织标志的纪念品。组织的产品（最有效的实物传播）。产品展销会。最大的优势：信息牢靠、真实、可信。三、公共关系传播的方式（四）大众传播电视公关传播新闻报道广告赞助做节目推名人电视公关传播电视公关传播的优点：覆盖面广。信息量大。频率密集。电视公关传播电视公关传播的缺点：广告成本比较高；一般难于占有黄金播出时间；容易激发逆反心理：容易误导公众信息内容容易造价。信息屏蔽。广播公关传播其二，广播公关传播广播公关传播的优势：随时随地、不影响正常工作费用低制作迅速适合专题活动频率密集广播公关传播广播公关传播的缺点：不为年轻人所广泛接触信息量相对小更容易产生欺骗在人们不注意时播放，往往达不到