管理体系培训企业版

012341234 次的深度结合，是指以信息化带动工业化、以工 产

蒸汽机械工业

电气自动工业

—移—移动互联互联网+制PC信息

—两化融合管理体系的诞—全球新一轮科技和产业蓄势待发，各国纷纷制定国家级应对工业

工业互联异曲同

两化融中国制造推进方法：都将标准引领作 的基本途径 工业互联网率先推进标准路线图；标准化工作也是德国工业4.0八项计划的首要任务；。 两化融合管理体系出台背2009-2013年，通过对各重点行业和地区近3万家企业两化融合发展水平评

两化融合管理体系是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机的通用方法，覆盖企业全局，可帮助企业依据为实现自 目标 需，规范两化融合相关过程，并使其持续受控，以形成获取可持续竞争优势所需的信息化环境下的新型能——成升—两化融合管理体系推广历—工信部形成以管理体工信部5年行动计划：“管工信部第3号文发布“两化融合管理体在筛选出502家贯标试点企评定通过首批200家试点企（GO）；（家） 当前我国企业两化融合发当前我国企业两化融合发 重技术轻管理重技术轻管理撑

提出采用——为适应快速变化的环境、不断形成新的为适应快速变化的环境、不断形成新的竞争优势，内外部能力，实现能力改进的结果0二以获取与企 匹配的可持续竞争优势为关注焦点两化融合的方针两化融合的目标7.2策划7.7数据开发利用8.2评估与诊断8.7.1持续改二二 一致以获取与企 匹配的可持续竞争优势为关注焦点两化融合的方针两化融合的目标7.2策划8.2评估与诊断8.3监视与测量二 最 者5.4两化融合的方针5.5两化融合的目标5.7职责与协调沟通6基础保二5.7职责与协调沟通6.3人才保障8.3监视与测量8.5考核评估审核企业两化融合管理体评估审核企业两化融合管理体（4.2.1、4.2.2、4.2.3、程（5.3、5.5、7.2、8.2、程（7.3、7.4、7.5、7.6、7.7、7.8、5.76.2、6.3、6.4、6.5、（5.5、8.2、8.3、8.5、（5.4、5.7.2、过程（6.4、6.5、6.6、总要7实施过程二4.1总要求6基础保障8.2评估与诊断8.7改进二5.3以获取与企 匹配的可持续竞争优势为关注焦点业务流程与组织结构优化技术实现匹配与规范7.8动态调8.7改进二5.3以获取与企匹配7.2策划7.7数据开发利用二7.1总则5.4两化融合的方针7.7数据开发利用8.6.2管理评审输入0三信息化和工业化融合管理体系-三两化融合管理体系基本框企 管理职匹

企匹可持续竞可持续竞优

基础保输

组 业结 数 流技

优与改 获输要

实施过 新能三两化融合管理体系的四个管理三实施过与改三三A“要求”类：《信息化和工业化融合管理体系要求》B“指导”类：《信息化和工业化融合管理体系C“相关”类：《信息化和工业化融合管理体系基础和术语》 GB/T23020-三三 两化融合相关活动和过程除了加强“规范化”，还需要进

力 途 途径三三系的合从全提企的理代水。称为化合理系其管体0 1范规定了信息化和工业化融合（以下简称两化融合）管理体系的通用要求

理解与2、企业在实施两化融合管理体系过程中，并不是要全盘否定已有的管理方法，而是结合自身的特点和要，按照标准要求补充完善自身存在不足 2规范性文下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期 文件，仅注日期的版本适用于本文件。 GB/T19000- 体 基础和术 理解与1、GB/T19000-2005在“3.4组织结构2、GB/T23020-2013在“8.2评估与诊断”中 3术语与定义新型能力：为适用快速变化的环境、不断形成新的竞争优势；企业整合、建立、重构其内外技术：为实现某一目的所需的技能、方法 业务流程：企业在追求给定目标过程中，为了实现某一期望的结果，所执行的企业活动的部分组织结构：人员的职责、权限和相关关系的业务流程职责:业务流程的工作目标、范围和任务，以及在业务流程各环节相关任职者完成这信息资源：业务活动和过程中所产生、、处理、、传输和使用的数据、信息、知识等的总和企业两化融合：在不断发展的环境下，企业围绕其目标，将信息化素，夯实工业化基础，推进数据、技术、业务流程、组织结构信息化环境下的新型能力，形成可持续竞争优势 4两化融合管理体系4.14.1总要理解与务流程为导向明确这些新型能力相关的职能和层次，从而确定两化融合管理体系的范围和边界2、两化融合管理体系的范围和边界应从活动、组织单元和区域等方面来界定3、应采用标准规定的全部要求 4.2文件要求42.1ab.c两化融合管理手册，包括对两化融合管理体系过程及其相互作用的表述 理解与2、若某一程序不形成文件，须通过交流和培训，使员工和其他相关方了解应达到的要文件控标准文文件控制程记录控标准文文件控制程记录控制程策划及实施管理程内部审核管理程不符合、纠正措施和预防措施管理程 4.2文件要求4.2.2文件发布前得到批准必要时，对文件进行评审与更新确保文件保持清晰、易于识别确保外来文件理解与 文件控理解与审审制审制文文试正定 \件件运式期申批修会发行运审审

作废申理解与

识别

销2、必要时，对文件的评审与更新，可以考虑以下时。 4.2.3记录控制 理解与 2、记录的形式包括：表单、图表、数据库、系统日志、流程节点 、 3、记录是监视和测量(详见8.3）的信息来源记录控

标准条标准条11个必不可少的记培训、技能和经验、激励以及所采取其他措施的记策划的输策划更改及其评审结果和采取必要措施的记业务流程和组织结构优化实施前的沟通记业务流程和组织结构优化实施过程中控制措施的记技术实现过程中技术获取的记技术实现过程中监督控制的记监视和测量计划实施的记内部审核的记管理评审的记纠正措施和预防措施的记 5管理职责5.1最高管理 在企 建立健全两化融合的职责与协调2、明确最高管理者的职能和责任要求，兼顾企业的长远发展与近期目标，制定两化融合的方针和目 5.2管理者代表提出本企业两化融合相关的应 推动技术、业务流程、组织结构的优化、创新 理解与1、管理者代表的任职要求：懂、会管理、公司决策层；如3、在整个两化融合体系中起到承上启下的 型能力的要求得到确定并予以满足（见7.2和8.2）理解与1、遵循“一致性”原则和“以获取可持续竞争优势”原则2、避免短期竞争优势的形 最高管理者最高管理者ad理解与1、最高管理者制定，反映最高管理者的价值观、信念和意向，是两化融合相关工作的指导思想和行为准2、应结合企业自身特点制 3、依托信息化集成，实现工业智能化，快速响应客户需 理解与1、目标是相对动态的2、需对总体目标进行分解，制定各阶段的具体目标，可参照GB/T23020建立3、所制定的两化融合目标 最高管理者最高管理者理解与1、是两化融合管理体系建立初期及体系变更时3、体系变更通常指由于标准的变更、企业重大的、系统性的管理调整和变 5.7.1业务流程职责、部门职责与岗位最高管理者理解与1、以业务流程职责为牵引，梳理和调整部门职责3、建立职责的执行管理、监督控制 理解与2、充分应 3、沟通方式包对内信息交流方式：公司会议 66.1以及两化融合方针 理解与1、依两化融合的目标、发展阶段、水平现状，确保两化融合所需基础条件和资源切实供给，规避盲目投入2、企业应转变传统的资源独占意识，应用云计算、互联网等新技术，加强基础条件和资源的共建共享，确3、基础保障包含：、人才、设备、信息资源以及 6适时确定、提 投入：投入及时、适度、适时确定、提投人才保障：建立人才培养和引进投制、保人力保设备设施：自动化、数字化人力保信息资源：、共享和有效利 确立两化融 确保两化融 确保两化融 使用过 理解与1、确 投入的稳定性、持续性，避免投入不足、重复投入以及重建设 3、投资专项包括与两化融合相关的技术改造、设备设施、系统建设、运 4、制定两化融 投入和使 6.3理解与1、基于业务流程职责、部门职责和岗位职责，进行岗位职能设计，明确岗位技能要求3、采用适宜的方式，激发员工参与、创新和自我提升的热情 6.4企业应有效策划、提供 理解与1、设备设施包含工业设备和信3、对于自动化、网络化、智能化设备依赖度高的企业，应建立针对性的应急预案 6.5企业应采取适当措施和利用必要的技 ， 信息资源的可用性、完整性 性理解与2、充分应用，加强源数据的自动，加强其综合集成应用 物 办 计管 统人工 人管 数 中 财 技管 管安 生监 用 管 6.6abcd理解与1、加强教育和培训，不断提升全员的意识和技能2、开展风险评估 7实施过程7.1两化融合实施过程持续受控1、应适时做略分析、优势分析，识别和确定信息化环境下新型能力的需求，并严格适时过程管控2、应突出实施前的策划以及实施后的运行，避免盲目建设和运维不足 7.2.1策划的输

策划的输 ：1.沟通的方式：现场交流、 （） 7实施过程（波特五力模型 7实施过程策划的评审企业应对策划的输出 实施过程使用的要 7.3业务流程和组织结构优化7.3.1 理解与1、参与部门和参与人应覆盖业务流程与组织结构优化相关的职能和层2、从企业全局利益出发，考虑外部环境的影响，结合企业实际制定优化方 7.3业务流程和组织结构优化.2实施与执理解与要点1、建立健全实施和执行的过程管理机会和方法，明确相关责任人、工作流程和方法2、充分考虑利益相关方的诉求，在确保企业总体利益的前提下尽量予3、通过教育宣贯、培训、座谈、研论等方 7.3业务流程和组织结构优化.3监督与控a理解与1、确保优化方案设定的关键节点协调、推进业务流程与组织结构优化2、识别潜在的风险，制定应对措施以 7.4技术方案.1技术理解与3、获得确认的技术方案，要由实施业务流程和组织结构优化的相关责任主体进行确认 7.4技术方案.2技术理解与1、技术获取是将技术方案付诸实际的过程，一般可包括实施准备、执行、安装部署、调试和测试等过程3、技术获取的记录包含：技术文档、操作手册、培 7.4技术方案.3监督与控理解与3、充分利用信息化、工具和方法对其进行监视或测量 7.5匹配与规范7.5.1技术、业务流程、组织结构的匹配性调明确在合理的时间范围内组织开展试运行理解与1、在试运行（包括新旧系统切换、新系统上线、技术装备启用等）前，应制定试运行方3、全面、有效收集各方反馈意见，识别问题或缺陷，并采取适宜的措施4、对原有人员不能满足变更后的岗位能力要求时，应通过培训、人员调岗等措施 7.5匹配与规范.2技术、业务流程、组织结构的规范化与制理解与1、技术、业务流程和组织结构的效果3、定期对规范性文件实施情况进行调研，对存在的偏差进行修 7.6 实现日常运 与预防 理解与1、运 3、在企业预算科目中设立运 4企层

企企 管交付与支获取与实交付与支获取与实 计划与保定义IT流程、组和关IT投资管IT控制框IT人力资源IT风险评估与管项目 管管管理流层制度支层

应用系统开发与技术基础设施的获系与技术基础设施的获系统测试与变更管IT资源获运营知识保

外包服务管性能和容量性能和容量管确保持续服确保系统安成本确认与分教育和培训用 岗位职

IT绩 与评 价内价内部控确保遵循外部要提供IT运营管物理环境管数运营管物理环境管数据管问题管配置管 7.7数据开发利用依据业务的需求，明确数据开发利用的主体理解与要点1、应围绕IT业绩效指标开展47.7

7.8理解与1、动态调整的时机：按照预先策划的周期或者内外部因素变化达到一2、动态调整一般是一个局部优化过程，全局性的优化在第8章“评测与改进”环3 实施过程数

业务流程和组织结构

技术实现需优化方案、实施与执行、

技术方案、技术获取、监督与控

88.18.1理解与1、本管理体系在评测与改进部分特别提出了：评估与诊断、考2、充分调动全员参与评测与改进的积极性和创新性，必要时引入外部咨询服务 8.2理解与3、应建立完善数据规范和报表制度 8.3理解与1、应在管理体系策划（5.6）阶段考虑监视与测量的需求 3、依据监视的结果，分析关键指标运行的趋势和 8.4 理解与要点1、主要用于评价两化融合管理体系的符合性和有效性，也可用于识别改进的机会2、企业内部审核员不应审核自己的工作且具备审核所需的专业 8.4 8.5审核结果。解与要 3、将两化融合考核指标和考核制度纳入企 ..2管理评审的输入至少应包括评估与诊断结监视与测量结审核结相关方反可能影响两化融合管理体系的内外部环境变以往管理评审的后续措纠正措改进建 输管理评审的输出至少两化融合管理体系有效性的改两化融合过程绩效的改两化融合方针资源分配的调 8.6理解与1、最高管理者主持，相关部门和职能 2、最高管理者应对管理评审输入内容的要求（8.6.2）事先布置相关部门准备相关材料4、管理评审主要目的：总结过去，展望未来，提出改进 8.7.1理解与2、依托当前的资源针对导致问题的原因采取纠正措施或预防措 理解与1、针对带有普遍性、规律性、重复性或造成重大影响 2、对有效性进行评价，验证所采取的措施是否已将原因消除，是否防止不符合的发生和再次发

5

RootRoot 恒盛愿景与目 定位，深化组织文化建设，强化企业竞SO O 息安全、市场带来的发展机遇；

； 可持续竞争优势提供按需定制并快速质量管控能力和快定制交付能力内部内部表现指标整机一次交2.市场表现指标 运行故障率（3年